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文檔簡(jiǎn)介
1、 第一部分 公司概況一 企業(yè)描述(一)項(xiàng)目名稱:Taste(品味)咖啡店(二)經(jīng)營(yíng)范圍:面對(duì)廣大的居民(三)行業(yè)類型:零售(四)項(xiàng)目投資:約20萬(wàn)元(五)場(chǎng)地設(shè)置:廣州市天河區(qū)龍洞(六)項(xiàng)目概況:為顧客提供方便(提供咖啡、茗茶、各類小點(diǎn)心),提供在校大學(xué)生兼職,以滿足文明大都市人們追求精神需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(七)經(jīng)營(yíng)宗旨:Taste(品味)咖啡屋旨在為所有顧客提供物美價(jià)廉、時(shí)尚休閑等令顧客滿意的服務(wù)。二、產(chǎn)品/服務(wù)介紹Taste不僅提供中外各式經(jīng)典咖啡,如摩卡、藍(lán)山、牙買加極品咖啡、花式咖啡等,還有各種茶點(diǎn),如各式中國(guó)名茶、各種奶茶、保健茶、果汁、點(diǎn)心等。我們的咖啡絕不是速溶的,而是當(dāng)場(chǎng)手磨,
2、口感好,品味佳??Х任葜磺蠓?wù),本著“以最低的價(jià)格提供最好的服務(wù)”的宗旨,以四個(gè)“一流”(一流的服務(wù)、一流的環(huán)境、一流的品種、一流的信譽(yù))為目標(biāo),力使Taste(品味)咖啡屋成為所有居民學(xué)生的休憩之地。 門旁擺放著美麗的盆景,屋內(nèi)掛著精致的裝飾,柜臺(tái)前擺設(shè)有存放各種報(bào)刊的書架。室內(nèi)寬敞明亮,座位舒適,環(huán)境幽雅。坐在窗前,你可以看見人來(lái)人往,在生活節(jié)奏快的都市里面感受到放慢的節(jié)奏,放松自己。在門前還準(zhǔn)備了一些雨傘,對(duì)那些出門在外沒(méi)有帶傘的顧客提供方便。 二 創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況描述1以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)歷(包括時(shí)間)1)雖然我之前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)咖啡,但我平常很喜歡做咖啡,還喜歡看一些做咖啡之類的書,所以我對(duì)
3、經(jīng)營(yíng)面館很有信心。我還有做前期的大量的資料查閱,基本上了解要開一個(gè)咖啡館的基本情況。而且我打算到我一個(gè)經(jīng)營(yíng)咖啡店的親戚店里去學(xué)習(xí)一段時(shí)間,去了解整個(gè)運(yùn)作的過(guò)程,這對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)會(huì)很有幫助。 2)我自己有開店的經(jīng)驗(yàn),對(duì)店面有管理經(jīng)驗(yàn)教育背景,所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)1、現(xiàn)在正在讀電子專業(yè)課程 ,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)課程三市場(chǎng)評(píng)估隨著中國(guó)改革開放之后,西方文化的迅速滲透、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及都市生活質(zhì)量的提高和生活節(jié)奏的加快,咖啡休閑這種高雅、時(shí)尚、浪漫的休閑生活方式越來(lái)越受到人們的青睞,咖啡成了世界三大飲品之一。無(wú)數(shù)獨(dú)具慧眼的投資者看到了其中隱藏的巨大商機(jī),我們根據(jù)市場(chǎng)分析,Taste(品味)咖啡屋
4、即將出現(xiàn) 經(jīng)調(diào)查,我國(guó)對(duì)咖啡飲品每年約有超過(guò)20億的市場(chǎng)需求,其中我們可進(jìn)入的市場(chǎng)約有12億。公司成立初期購(gòu)進(jìn)可供顧客需求的咖啡及附屬品,以滿足迅速發(fā)展的咖啡茗茶市場(chǎng)的需求,使用投資購(gòu)買咖啡原材料煮磨器具的解決方案,針對(duì)解決費(fèi)時(shí)間磨咖啡煮咖啡等大部分依靠進(jìn)口、價(jià)格昂貴、影響人們普遍消費(fèi)水平的問(wèn)題。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合,中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域,涉足飲品類的各種飲料、與品種豐富的蛋糕及其他美食、保健食品等,形成以咖啡茗茶為核心的多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。飲料行業(yè)預(yù)測(cè)咖啡這一飲品將會(huì)繼續(xù)爆炸性增長(zhǎng),未來(lái)10年年均增長(zhǎng)率將高達(dá)35%以上。由此我們可以想象,中國(guó)咖啡市場(chǎng)的發(fā)展空間是多么巨大,
5、難怪國(guó)際咖啡組織也將中國(guó)視為全球最有潛力的咖啡市場(chǎng)。 四 營(yíng)銷計(jì)劃一、 目標(biāo)市場(chǎng)分析(一)隨著中國(guó)改革開放的深入,咖啡文化風(fēng)靡中國(guó)無(wú)論是新鮮研磨咖啡豆,還是剛剛沖好的熱咖啡,都散發(fā)出馥郁的香氣,令人沉醉。作為西方生活方式的一部分,咖啡已正式進(jìn)入中國(guó)人的家庭和生活:在中國(guó)很多城市咖啡館伴隨著咖啡文化的成長(zhǎng)也如雨后春筍般破土而出,成為追求品質(zhì)生活的人群新的消費(fèi)時(shí)尚,裝點(diǎn)著都市風(fēng)情。(二)中國(guó)咖啡市場(chǎng)巨大,有望成為世界最大咖啡市場(chǎng)之一正因?yàn)橹袊?guó)咖啡市場(chǎng)處于起步階段,中國(guó)咖啡消費(fèi)增速驚人,這意味著一個(gè)巨大的機(jī)遇已經(jīng)降臨,意味著有更多的機(jī)會(huì),更大的利潤(rùn)回報(bào)空間。而這無(wú)疑給眾多計(jì)劃開一家充滿情調(diào)、浪漫、溫
6、馨的咖啡館的有識(shí)之士帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。 二、 客戶行為分析隨著咖啡在中國(guó)的快速發(fā)展,咖啡不再僅僅是一種飲料,它逐漸與時(shí)尚、品味緊緊聯(lián)系在一起,體現(xiàn)出高品質(zhì)的現(xiàn)代生活;或是交友談心,或是商務(wù)會(huì)談,或是休閑怡情,盡在一杯音樂(lè)彌漫的咖啡中。如今,在國(guó)內(nèi)的許多大城市,咖啡館已經(jīng)不少見,許多年輕人成了咖啡的熱情擁護(hù)者。三、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃(一)價(jià)格定位:Taste(品味)咖啡屋面向的群體包括:廣大的周邊居民及,附近高校的學(xué)生和教職工,其中周邊居民為主要消費(fèi)群體,但現(xiàn)階段一般白領(lǐng)和其他的上班族不了解我們咖啡屋.所以在開業(yè)初期,在不降低咖啡屋的檔次,保證成本收入的前提下,以及對(duì)消費(fèi)群體的消費(fèi)水平及
7、消費(fèi)對(duì)象的考慮,軟飲料(如可樂(lè)),果汁,奶昔,冰淇淋,部分咖啡等價(jià)格會(huì)適當(dāng)調(diào)低,利潤(rùn)率占成本的50%,水果,拼盤,茶點(diǎn)類利潤(rùn)率占成本的60%.但中高檔次的消費(fèi)品如紅酒,雞尾酒,品牌咖啡等,因降低價(jià)格會(huì)給人以格調(diào),檔次,及質(zhì)量不高的錯(cuò)覺(jué),所以價(jià)格定位以利潤(rùn)率占成本的65%出售.(二)管理理念:1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格2下管一級(jí):上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理,下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo),盡力完成上級(jí)發(fā)放的任務(wù).3互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見或見解.4營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到咖啡屋紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作
8、積極性.5.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干 (三)薪酬制度:記時(shí)工資制不同類型的工作人員時(shí)間上的薪酬不同;采用此制度比較靈活,可以準(zhǔn)確地記錄各個(gè)工作人員的工作時(shí)間,準(zhǔn)確地計(jì)算出職工的工資.工作輪班組織:固定單班制除了固定員工,對(duì)于兼職,在一開始的人員招聘中,我們首先會(huì)搞清楚每個(gè)應(yīng)聘者的空閑時(shí)間段(包括每個(gè)星期中哪一天及這一天中的哪個(gè)時(shí)間段有空)然后根據(jù)時(shí)間段確定一個(gè)星期中每天的工作人員.(四)人員考核:從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務(wù)知識(shí)水平,創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性,責(zé)任心,進(jìn)取性,紀(jì)律性,出勤性),績(jī)(辦事效率,工作質(zhì)量)四個(gè)方面對(duì)工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核,為獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)制度提供憑
9、據(jù).1.對(duì)員工的考核我們將指定一套指標(biāo)體系.比如對(duì)于員工工作態(tài)度,我們將從事業(yè)心,進(jìn)取心,責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察.每個(gè)指標(biāo)下都有相應(yīng)的幾個(gè)表現(xiàn)層次,每個(gè)層次有對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù).2.對(duì)管理層工作績(jī)效考核為了對(duì)管理層人員的工作能力,態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),制定此制度. 秉承公開,公平,公正,客觀,多元主體評(píng)價(jià)原則,每個(gè)管理人員都要接受來(lái)自相關(guān)同事,直接下級(jí)和自我的評(píng)價(jià).從德,績(jī),能,勤方面進(jìn)行考核.具體如下:德:民主性,品德修養(yǎng);績(jī):辦事效率,工作質(zhì)量等;能:業(yè)務(wù)水平認(rèn)識(shí),分析決策能力,創(chuàng)新能力,自我學(xué)習(xí)能力等; 勤:協(xié)作性,責(zé)任心,進(jìn)取心,紀(jì)律性,出勤等.月度與季度的評(píng)價(jià)工作,在下一評(píng)價(jià)期間開始的第一個(gè)
10、星期之內(nèi)完成,由行政人事部統(tǒng)一發(fā)放評(píng)價(jià)表.年終評(píng)價(jià)工作在12月最后一個(gè)星期與次年1月的第一個(gè)星期之內(nèi)完成.評(píng)價(jià)表由員工自己獨(dú)立完成填寫,應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)上交.評(píng)價(jià)表由行政人事部與全體員工參與評(píng)價(jià).每名參與者填寫一份評(píng)價(jià)表,按照不同權(quán)重計(jì)算得到一個(gè)分?jǐn)?shù),將得分先按上級(jí),同事,下級(jí),自我評(píng)價(jià)分類算出平均分,然后按上面提到的不同層次人員比例計(jì)算出最終得分,按照最終得分確定評(píng)價(jià)等級(jí).評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)金,激勵(lì)制度掛鉤.被評(píng)價(jià)者如果對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿,可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴,逾期不提出異議視為同意.獎(jiǎng)勵(lì)制度:根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(半年實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì))(五)服務(wù)質(zhì)量控制1、設(shè)立領(lǐng)位、服務(wù)、
11、傳菜等崗位,保證有崗、有位、有服務(wù);服務(wù)規(guī)范、程序完善,我們咖啡廳24小時(shí)營(yíng)業(yè)。2、上崗的服務(wù)人員做到儀容端正,儀表整潔,符合員工手冊(cè)的要求。3、熟練用外語(yǔ)接待,服務(wù)外賓。4、鋪臺(tái)、擺臺(tái)符合規(guī)矩。5、嚴(yán)格執(zhí)行使用托盤服務(wù),嚴(yán)禁用手拿杯直接服務(wù)客人。6、菜單中英文對(duì)照,印刷優(yōu)良,字跡清楚,無(wú)破損無(wú)折痕。7、營(yíng)業(yè)低峰期,保證客人的茶點(diǎn)2分鐘內(nèi)上齊,營(yíng)業(yè)高峰期,保證客人茶點(diǎn)5分鐘內(nèi)上齊。8、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,桌面無(wú)浮塵,地面無(wú)垃圾,地面無(wú)煙跡。五、組織結(jié)構(gòu) 店長(zhǎng)市場(chǎng)部開發(fā)部財(cái)務(wù)部人事部采購(gòu)部員工情況員工人數(shù)大專以上文化程度大學(xué)本科人數(shù)比例人數(shù)比例181267%633%股東名稱出資額出資形式股份比例1
12、0萬(wàn)元現(xiàn)金50%5萬(wàn)元現(xiàn)金25%3萬(wàn)元設(shè)備15%2萬(wàn)元現(xiàn)金10%六固定資產(chǎn)一、資產(chǎn)負(fù)債表單位: 元資 產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債和所有者權(quán)益(或股東權(quán)益)年初數(shù)期末數(shù)流動(dòng)資產(chǎn): 流動(dòng)負(fù)債: 貨幣資金5000 短期借款 50000 短期投資 50000 應(yīng)付票據(jù) 應(yīng)收票據(jù) 應(yīng)付賬款5000 應(yīng)收股息 應(yīng)付工資 20000 應(yīng)收賬款 應(yīng)付福
13、利費(fèi) 其他應(yīng)收款 應(yīng)付利潤(rùn) 存貨 5000 應(yīng)交稅金2000 待攤費(fèi)用 其他應(yīng)交款一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期債權(quán)投資50000 其他應(yīng)付款 3000 其他流動(dòng)資產(chǎn) 70000 預(yù)提費(fèi)用 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)180000 一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債 50000長(zhǎng)期投資: 其他流動(dòng)負(fù)債 長(zhǎng)期股權(quán)投資 20000
14、160; 流動(dòng)負(fù)債合計(jì) 130000 長(zhǎng)期債權(quán)投資長(zhǎng)期負(fù)債: 長(zhǎng)期投資合計(jì) 20000 長(zhǎng)期借款 50000固定資產(chǎn): 長(zhǎng)期應(yīng)付款 固定資產(chǎn)原價(jià)60000 其他長(zhǎng)期負(fù)債 減:累計(jì)折舊 固定資產(chǎn)凈值 60000 長(zhǎng)期負(fù)債合計(jì)50000工程物資 在建工程
15、; 負(fù)債合計(jì) 180000固定資產(chǎn)清理 所有者權(quán)益(或股東權(quán)益): 固定資產(chǎn)合計(jì) 60000實(shí)收資本 100000無(wú)形資產(chǎn)及其他資產(chǎn): 資本公積 無(wú)形資產(chǎn)20000 盈余公積 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用 其中:法定公益金 其他長(zhǎng)期資產(chǎn) 未分配利潤(rùn) 無(wú)形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)合計(jì)20000所有者權(quán)益(或股東權(quán)益)合計(jì) 100000資產(chǎn)
16、合計(jì) 280000負(fù)債和所有者權(quán)益(或股東權(quán)益)總計(jì) 280000二、利 潤(rùn) 表單位:元 項(xiàng) 目本月數(shù)本年累計(jì)數(shù)一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 17000 減:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 10000 主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 1500 二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)(虧損以“”號(hào)填列) 5500
17、; 加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)(虧損以“”號(hào)填列) 5000 減:營(yíng)業(yè)費(fèi)用 2000 管理費(fèi)用 1000 財(cái)務(wù)費(fèi)用 600 三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(虧損以“”號(hào)填列) 6900 加:投資收益(損失以“”號(hào)填列)
18、160; 5000 營(yíng)業(yè)外收入 3000 減:營(yíng)業(yè)外支出 1500 四、利潤(rùn)總額(虧損總額以“”號(hào)填列) 13400 減:所得稅 2278 五、凈利潤(rùn)(凈虧損以“”號(hào)填列) 11122 七營(yíng)運(yùn)資金 &
19、#160; 單位:元 項(xiàng) 目上年數(shù)本年數(shù)一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:
20、60; 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 17000 收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 3000 現(xiàn)金流入小計(jì) 20000 購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 3000 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 5000 支付的各項(xiàng)稅費(fèi) 3200
21、160; 支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 2300 現(xiàn)金流出小計(jì) 10500 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 9500二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量: 收回投資所收到的現(xiàn)金 10000 取得投資收益所收到的現(xiàn)金 50000
22、 處置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)所收回的現(xiàn)金凈額 收到的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 3500 現(xiàn)金流入小計(jì) 63500 購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 7000 投資所支付的現(xiàn)金 5000 支付的其他與投資活動(dòng)有關(guān)
23、的現(xiàn)金 3000 現(xiàn)金流出小計(jì) 15000 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 48500三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量: 吸收投資所收到的現(xiàn)金 100000 借款所收到的現(xiàn)金 100000 收到的其他與籌資活動(dòng)有
24、關(guān)的現(xiàn)金 20000 現(xiàn)金流入小計(jì) 220000 償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金 100000 分配股利、利潤(rùn)或償付利息所支付的現(xiàn)金 20000 支付的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 7000 現(xiàn)金流出小計(jì) 12700
25、0 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 93000四、匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的影響 -五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 +八、銷售收入預(yù)測(cè)(12個(gè)月)銷售的產(chǎn)品(產(chǎn)品系列)月份總數(shù)1234567891011121咖啡銷售數(shù)量8009001000900120010009001500120015001000110013000平均單價(jià)555555555555月銷售收入400045005000450060005000450075006000750050005500650002煙酒銷售數(shù)
26、量7008008507009007508509008009007007509600平均單價(jià)555555555555月銷售收入350040004250350045003750425045004000450035003750480003飲料銷售數(shù)量2002503002503002503003502002003003503350平均單價(jià)333333333333月銷售收入60075090075090075090010506009009001050100504零食銷售數(shù)量1201501201301501802002502002201802002100平均單價(jià)2.52.52.52.52.52.52.52.
27、52.52.52.52.5月銷售收入3003753003253754505006255005504505005250總計(jì)總銷售總量銷售總收入112001282513850122751537513150135501767514300170501305014200168500九項(xiàng)目月份總數(shù)123456789101112含流轉(zhuǎn)稅銷售收入112001282513850122751537513150135501767514300170501305014200168500流轉(zhuǎn)稅(增值稅等)銷售收入1120012825138501227515375131501355017675143001705013050
28營(yíng)成本業(yè)主工資8008008008008008008008008008008008009600員工工資24002400240024002400240024002400240024002400240028800租金15001500150015001500150015001500150015001500150018000營(yíng)銷費(fèi)用1500電費(fèi)85085085085085085085085085085085085010200電話費(fèi)維護(hù)維修折舊1561561561561561561561561561561551551870貸款利息保險(xiǎn)注冊(cè)費(fèi)800原材料(明細(xì))39153915391539153915391539153915391539153915391546980總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用1203097309730973097
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