2021年大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、可用文檔任憑編輯2021年高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文一、實(shí)訓(xùn)目的 本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用軟件把握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手力量。通過(guò)不同角色的安排和扮演，以及相互之間的協(xié)作與溝通，從而生疏電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論學(xué)問(wèn) 二、試驗(yàn)要求 事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)方案，依據(jù)方案進(jìn)行試驗(yàn)操作、試驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)依據(jù)安排的角色來(lái)完成試驗(yàn)，記錄并生疏操作步驟，每組試驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門(mén)、企業(yè)各個(gè)部門(mén)等角色輪換擔(dān)當(dāng)。 三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1、b2b業(yè)務(wù)流程 2、b2c業(yè)務(wù)流程 3、c2c業(yè)務(wù)流程 四、試驗(yàn)過(guò)

2、程 依據(jù)實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后挨次，第一個(gè)任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是btob，btoc，ctoc的模擬實(shí)訓(xùn)流程 1、發(fā)布分類廣告 這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我選擇了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。 過(guò)程如下： 注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息; 注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)頁(yè)面發(fā)布供求信息，依據(jù)要求填寫(xiě)產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息; 對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看; 最終，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的email prot

3、ected郵箱。本次任務(wù)完成。 這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的愛(ài)好和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，全部在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真實(shí)感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的進(jìn)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的便利快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信念。 2、電子商務(wù)btob模擬 b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的安排，完成交易過(guò)程，要求我們生疏了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，把握不同角色所起的作用和功能。

4、實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人xxx完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。試驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取肯定的費(fèi)用。 過(guò)程如下： 首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不行缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物供應(yīng)了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服

5、務(wù)。 然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家求購(gòu)。管理員發(fā)布買(mǎi)家的求購(gòu)信息。 接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家。 買(mǎi)家確認(rèn)合同。 接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買(mǎi)家付款。 賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買(mǎi)家確定電子收據(jù)。 交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。 這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨古怪也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買(mǎi)家、賣(mài)家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的掛念下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作，

6、就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并供應(yīng)了參考。 3、電子商務(wù)btoc模擬 btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。試驗(yàn)由物流，選購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買(mǎi)到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買(mǎi)，缺貨選購(gòu)，預(yù)警選購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。 有了上次的閱歷和總結(jié)，一安排玩角色我們就直接依據(jù)角色的任務(wù)做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。 以下是我的任務(wù)： 交易過(guò)程如

7、下： 各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開(kāi)通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開(kāi)通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。 正常消費(fèi)流程： 商城用戶選購(gòu)銷售部形成訂單財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)edi填開(kāi)發(fā)票銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)部完成配送商城用戶收貨 退貨流程： 商城用戶查看訂單、退貨銷售部受理并處理商城用戶接收信息 正常選購(gòu)： 選購(gòu)部提交選購(gòu)單財(cái)務(wù)部審核通過(guò)選購(gòu)部確認(rèn)選購(gòu)物流業(yè)務(wù)部配送儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù) 預(yù)警選購(gòu)： 選購(gòu)部提交選購(gòu)單財(cái)務(wù)部審核選購(gòu)部確認(rèn)選購(gòu)單物流業(yè)務(wù)部配送儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù) 缺貨選購(gòu)： 商城用戶選購(gòu)銷售

8、部受理生成缺貨單選購(gòu)部生成缺貨選購(gòu)單財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨選購(gòu)單選購(gòu)部確認(rèn)選購(gòu)物流部配送儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品物流部配送商城用戶收貨 流程結(jié)束，我的任務(wù)完成： btoc是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過(guò)internet為消費(fèi)者供應(yīng)一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。通過(guò)實(shí)踐操作，我嫻熟把握了btoc交易的整個(gè)流程。 這一次的btoc試驗(yàn)過(guò)程比較簡(jiǎn)潔，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能連續(xù)完成試驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，的確學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)潔的

9、，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)潔業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)潔的流程，里面有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們留意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。 4、電子商務(wù)ctoc模擬 繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來(lái)，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒(méi)有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)試驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過(guò)不同角色的安排完成交易過(guò)程、把握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程。 試驗(yàn)由若干會(huì)員和ctoc管理員來(lái)協(xié)作完成。交易通過(guò)買(mǎi)方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)(或拍賣(mài))商品，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品具體信息和疑慮向賣(mài)方進(jìn)行提問(wèn)并

10、對(duì)管理員提出反饋意見(jiàn)，賣(mài)方和管理員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。 試驗(yàn)過(guò)程如下： ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并依據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。 賣(mài)方和買(mǎi)方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。 買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)入ctoc商場(chǎng)平臺(tái)，交易。 買(mǎi)方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣(mài)方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問(wèn)。 賣(mài)方對(duì)提問(wèn)回答。 交易雙方談成后完成交易。 買(mǎi)賣(mài)方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見(jiàn)反饋，管理員對(duì)反饋意見(jiàn)處理。 交易雙方查看交易信息。 本次角色任務(wù)完成如下： ctoc是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過(guò)internet為消費(fèi)者供應(yīng)一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)

11、境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了買(mǎi)賣(mài)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支，使更多的人獲益。模擬試驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很好玩，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會(huì)肯定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。 通過(guò)實(shí)踐操作，我嫻熟把握了ctoc交易的整個(gè)流程。ctoc給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在將來(lái)將會(huì)有很大的進(jìn)展空間。 五、實(shí)訓(xùn)總結(jié) 兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感受，科技的力氣不行小視，it技術(shù)的飛速進(jìn)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們

12、更深刻地生疏到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地生疏到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于把握這方面的學(xué)問(wèn)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)格外好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步生疏