績(jī)效評(píng)估的目的和作用

1、績(jī)效評(píng)估的目的和作用 個(gè)人與組織的績(jī)效評(píng)估是管理的基本任務(wù)。首先，沒(méi)有績(jī)效評(píng)估就無(wú)法作出最佳管理決策?？?jī)效評(píng)估可以使管理者及其下屬制訂計(jì)劃以糾正任何可識(shí)別的工作失誤。其次，績(jī)效評(píng)估供應(yīng)的資料可以作為提升職務(wù)、工資晉級(jí)以及進(jìn)一步培訓(xùn)提高的依據(jù)，這是績(jī)效評(píng)估最常見(jiàn)的作用。再次，績(jī)效評(píng)估使管理者及其下屬有機(jī)會(huì)坐下來(lái)，考察其下屬的工作行為。實(shí)際上，大多數(shù)人都需要并且期望了解其他人對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)，特殊是當(dāng)這種評(píng)價(jià)對(duì)自己有益處時(shí)更是如此，而績(jī)效評(píng)估正供應(yīng)了這種反饋。 績(jī)效評(píng)估的信息可用來(lái)作為人事計(jì)劃、組織計(jì)劃的依據(jù)。依據(jù)不同目的，績(jī)效評(píng)估可分為兩大類(lèi)，即推斷型和發(fā)展型。 推斷型的績(jī)效評(píng)估主要強(qiáng)調(diào)過(guò)去

2、的績(jī)效，強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估的測(cè)量比較。推斷型的績(jī)效評(píng)估經(jīng)常用來(lái)掌握職工行為的過(guò)程。如受歡迎的行為會(huì)獲得工資普級(jí)、晉升、進(jìn)入高層職務(wù)的培育發(fā)展項(xiàng)目等嘉獎(jiǎng)；使人絕望的行為會(huì)導(dǎo)致工資削減、降職、調(diào)動(dòng)甚至開(kāi)除。推斷型績(jī)效評(píng)估同時(shí)為組織選拔程序和培訓(xùn)項(xiàng)目供應(yīng)了很有價(jià)值的反饋信息。 發(fā)展型的績(jī)效評(píng)估的主要目的在于利用評(píng)估信息為將來(lái)的改進(jìn)工作服務(wù)，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)今后的工作績(jī)效。發(fā)展型的績(jī)效評(píng)估的信息用來(lái)打算培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，找出排解工作障礙的方法，提出改進(jìn)將來(lái)工作和績(jī)效的方法以及使管理與職工雙方達(dá)成期望的績(jī)效協(xié)議。 英國(guó)學(xué)者格雷厄姆（h.t.graham）在他的人力資源管理工業(yè)心理學(xué)與人事管理一書(shū)中指出績(jī)效評(píng)估有4種目的

3、。 1.協(xié)助管理者，依照下屬的表現(xiàn)、績(jī)效打算增加多少工資。 2.打算員工將來(lái)的任用。例如，是否應(yīng)留任現(xiàn)職、調(diào)職、晉升、降職或解雇。 3.了解是否需要培訓(xùn)。例如，假如賜予適當(dāng)培訓(xùn)，可望有何種范圍的績(jī)效改進(jìn)。 4.告知他的成果，承認(rèn)他的功勞，給他與主管爭(zhēng)論工作的機(jī)會(huì)，以激勵(lì)員工把現(xiàn)在的工作做得更好。 因此，績(jī)效評(píng)估與員工的啟用（將來(lái)的任用及培訓(xùn)）和激勵(lì)（工資及反饋）都有很大關(guān)系。 績(jī)效評(píng)估是目標(biāo)設(shè)定、記錄、評(píng)估的過(guò)程。最高管理層擬定整個(gè)組織的大目標(biāo)，組織中全部單位則需制訂可促進(jìn)整個(gè)組織目標(biāo)的政策措施。每個(gè)單位都必需將組織和各單位目標(biāo)作為員工績(jī)效的明確標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，實(shí)際績(jī)效必需加以記錄，并按時(shí)與所定標(biāo)準(zhǔn)比較。 美國(guó)知名的組織行為專(zhuān)家約翰·伊凡斯維其（johnm.ivancevich）認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估可達(dá)到下面8個(gè)方面的目的。 1.晉升、離職及調(diào)職的打算。 2.組織對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估的反饋。 3.個(gè)人以及整個(gè)單位在達(dá)到較高層組織目標(biāo)方面相對(duì)貢獻(xiàn)的評(píng)估。 4.報(bào)酬的打算，包括功績(jī)、加薪以及其他報(bào)酬。 5.評(píng)估、甄選以及工作安排打算效能的標(biāo)準(zhǔn)，包括在其打算上所用信息的關(guān)聯(lián)性在內(nèi)。 6.了解并推斷組織中個(gè)別員工以及整