績效考核運(yùn)行程序

1、績效考核運(yùn)行程序 為了提高企業(yè)效益，對員工績效評估主要應(yīng)從兩個方面開展：一是個人業(yè)績考核，二是部門的業(yè)績考核，從而對整個企業(yè)業(yè)績進(jìn)行考評。個人績效的考核在整個考核過程中依據(jù)不同狀況詳細(xì)開展，跟蹤調(diào)查在實(shí)際工作中是最為有效和直接的手段。 （1）跟蹤調(diào)查的前期預(yù)備 跟蹤評估的基本前提是正確地收集與培訓(xùn)項(xiàng)目直接相關(guān)的數(shù)據(jù)與信息，跟蹤調(diào)查應(yīng)派專人組成調(diào)研組，做到培訓(xùn)管理干部、培訓(xùn)項(xiàng)目主持人、培訓(xùn)教師三結(jié)合，這三部分人必需在充分跟蹤評估的基礎(chǔ)上，明確調(diào)研目的，專心制定調(diào)研方案，編寫調(diào)研提綱，進(jìn)行工作分工。為在短時間內(nèi)獲得更好的效果，需要提前預(yù)約，調(diào)研結(jié)束，記錄和獲取的現(xiàn)場資料需立刻整理歸類，準(zhǔn)時分析小結(jié)

2、，并依據(jù)分析結(jié)果作出下一部署。一般來說調(diào)研能夠取得比較真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)。 （2）定性與定量相結(jié)合 跟蹤評估需要遵循嚴(yán)格的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序，以區(qū)分子主管的或印象式的推斷，跟蹤評估需要按培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置多個子指標(biāo)體系，全方位、多角度地評價培訓(xùn)的效果和效益，對培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)與回顧。設(shè)立評估標(biāo)準(zhǔn)，就要求受訓(xùn)者橫向地與同行相比，縱向地將自己培訓(xùn)前后進(jìn)行對比，對本人將來及能力的提高作出推斷。 此種對比分析的優(yōu)點(diǎn)有助于激發(fā)自評者進(jìn)一步提高能力，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。 （3）問卷調(diào)查 為了彌補(bǔ)座談會的不足，實(shí)現(xiàn)評估的合理性和客觀性，問卷應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，列出崗位培訓(xùn)“需求評估”中的全部能力項(xiàng)目，測定培訓(xùn)前后學(xué)員在素

3、養(yǎng)方面的變化和提高程度，也就是對培訓(xùn)對象的學(xué)問水平、能力水平和工作態(tài)度（能否有效履行其工作職責(zé)及適應(yīng)將來發(fā)展的需要）進(jìn)行全面評估，通過對問卷調(diào)查結(jié)果的定性定量分析，使培訓(xùn)效果可以得出一個較為準(zhǔn)確的結(jié)論。 問卷調(diào)查的設(shè)計可以分為兩類：一類是文字問卷，被調(diào)查者詳細(xì)意見可以寫在上面，另一類是推斷式問卷。 （4）現(xiàn)場考察 評估必需深入到受訓(xùn)者的工作現(xiàn)場，親身考察或體驗(yàn)他們在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的業(yè)績與水平。獲得一些直觀、詳細(xì)而真實(shí)的信息。如對汽車駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)后，事故率降低了31%，僅此一項(xiàng)所削減的損失，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)所花費(fèi)的經(jīng)費(fèi)，對企業(yè)安全生產(chǎn)起到了極大的作用。也促使培訓(xùn)管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)了對駕駛員的培訓(xùn)力度。 （5）專題研討 學(xué)員從事實(shí)際工作的能力，主要是操作動手和解決實(shí)際問題的能力。專題研討，是指調(diào)研組和學(xué)員一起，以學(xué)員為主，對他們工作中發(fā)生過的重要事件進(jìn)行重述和爭論，分析當(dāng)事人的行為與事件之間的因