ict和電信轉(zhuǎn)型培訓(xùn)講義

1、ict和電信轉(zhuǎn)型 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/遍及、可依賴、可信遍及、可依賴、可信無所不在、超高容量、全靈活性、自適應(yīng)故障業(yè)務(wù)模式無所不在、超高容量、全靈活性、自適應(yīng)故障業(yè)務(wù)模式軟件和服務(wù)體系結(jié)構(gòu)軟件和服務(wù)體系結(jié)構(gòu)動態(tài)配置、資源自組織結(jié)合、可依賴、減少親自復(fù)雜性動態(tài)配置、資源自組織結(jié)合、可依賴、減少親自復(fù)雜性新媒體新媒體/網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)博客、播客、視頻共享、博客、播客、視頻共享、 rss 、社交網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、wikiim 、網(wǎng)絡(luò)電視、游戲、網(wǎng)絡(luò)電視、游戲電子商務(wù)、物流、電子商務(wù)、物流、asp、erp、crm 、電子支付、電子支付網(wǎng)絡(luò)銀行、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行、企業(yè)web2.0 雙向交互媒體

2、用戶為中心的媒體: 社會媒體, 遍及的媒體體驗, 個性化媒體，因果知識 質(zhì)量的空前提高(數(shù)字照相機(jī)，超級hdtv, 計算機(jī)游戲) 移動媒體:一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢 專業(yè)和非專業(yè)之間的界限變模糊 內(nèi)容的產(chǎn)生轉(zhuǎn)移到邊緣 媒體和通信的融合電信電信信息技術(shù)信息技術(shù)媒體和內(nèi)容供應(yīng)商媒體和內(nèi)容供應(yīng)商廣播廣播消費(fèi)電子消費(fèi)電子寬帶接入寬帶接入增強(qiáng)移動性增強(qiáng)移動性豐富內(nèi)容豐富內(nèi)容普適新業(yè)務(wù)普適新業(yè)務(wù)有效分發(fā)有效分發(fā)綜合提供綜合提供現(xiàn)在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體融合的未來網(wǎng)絡(luò)媒體融合的未來融合的世界關(guān)鍵的驅(qū)動力關(guān)鍵的驅(qū)動力: 寬帶；通信設(shè)備；內(nèi)容和捆綁業(yè)務(wù)；市場需求寬帶；通信設(shè)備；內(nèi)容和捆綁業(yè)務(wù)；市場需求1990199419982

3、00220062013壓縮壓縮分發(fā)分發(fā)交互交互數(shù)字版權(quán)管理數(shù)字版權(quán)管理移動接入移動接入用戶中心媒體用戶中心媒體用戶制作媒體非結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)化的單用戶多用戶職業(yè)媒體如何保證整個媒體鏈優(yōu)化適應(yīng)媒體制作和消費(fèi)新方法 電信業(yè)ict的特點(diǎn) 即實現(xiàn)電信和it的融合，給客戶提供全新的融合服，同質(zhì)的無縫服務(wù)能給客戶創(chuàng)造商業(yè)價值，而網(wǎng)絡(luò)在其中起到關(guān)鍵作用的it服務(wù)。 1、聯(lián)網(wǎng)的企業(yè) 2、通過網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè) 大型企業(yè)，跨國公司內(nèi)部連接總部與各級分支結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。 通過加速發(fā)展新的聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和跨各種不同商業(yè)領(lǐng)域和不同規(guī)模的組織之間互操作的服務(wù)來提高企業(yè)的競爭能力。 企業(yè)互操作能力將大大提高企業(yè)的價

4、值，使企業(yè)能夠快速布設(shè)服務(wù)以響應(yīng)變化的業(yè)務(wù)模式的需求以及加快創(chuàng)新周期，減少對重組和兼并的需求，增加中小企業(yè)進(jìn)入新市場的能力。 有效的網(wǎng)絡(luò)知識共享將增強(qiáng)核心競爭能力和企業(yè)之間的合作能力乃至形成成功的虛擬機(jī)構(gòu)。 聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)將能夠提供新的基于ict的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，增加安全性，保密性和便捷性。提供聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間互操作和協(xié)作能力 互操作能力 在開放體系結(jié)構(gòu)上建立靈活的支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互操作能力并且持續(xù)演化 提供單獨(dú)服務(wù)以實現(xiàn)在各種知識源，軟件應(yīng)用和網(wǎng)站業(yè)務(wù)之間的信息交換 要求協(xié)作和可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模型和好的治理模型支持海量分布聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(例如增強(qiáng)的基于 rfid的系統(tǒng)) 實時企業(yè)的綜合方案 聯(lián)網(wǎng)企業(yè)體系結(jié)構(gòu)和平

5、臺用于生產(chǎn)高度創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù) 具有跟蹤描跡功能的實時物體識別 基于遍及和動態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施的體系結(jié)構(gòu) 高度分布的企業(yè)平臺和系統(tǒng) 基于智能和捷變代理以及分布目標(biāo)觀點(diǎn): 網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)為中小企業(yè)提供ict服務(wù) 中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求一般都從互聯(lián)網(wǎng)接入開始，并最終過渡到asp需求模式，即：以網(wǎng)絡(luò)連接為基礎(chǔ)逐漸將 自身的業(yè)務(wù)流程向網(wǎng)絡(luò)化過渡。 各類網(wǎng)絡(luò)托管應(yīng)用將成為需求的重點(diǎn)，如hosted e-mail等。sme客戶通常并沒有專業(yè)的it服務(wù)部門，電信運(yùn)營商以中小企業(yè)“虛擬的it服務(wù)部門”的角色介入這一市場。 電信運(yùn)營商傳統(tǒng)的 服務(wù)管理模式是不能勝任的，必須開發(fā)一種新的服務(wù)提供架構(gòu)。soa的部署縮減了電

6、信運(yùn)營商對不同服務(wù)包進(jìn)行集成與捆綁的時間和成本，同時又大大提高了捆綁服務(wù)的靈活性。 bt選擇了microsoft的csf (connected service framework)作為自己的新的服務(wù)提供平臺。 普元我國主要soa軟件商 阿里軟件 connected services framework functional diagram普元軟件 普元軟件（primeton）是最佳面向構(gòu)件的中間件提供商，并是 sca/sdo國際構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)組織 和 oasis標(biāo)準(zhǔn)組織的核心成員。普元將互聯(lián)網(wǎng)、面向構(gòu)件以及圖形化組裝等技術(shù)完美結(jié)合，創(chuàng)造了領(lǐng)先的面向構(gòu)件的中間件普元eos產(chǎn)品，革命性地改變 了傳統(tǒng)應(yīng)用

7、軟件的結(jié)構(gòu)和開發(fā)方式，使用普元eos可以快速、低成本地生產(chǎn)出高質(zhì)量、高擴(kuò)展性的應(yīng)用軟件。 目前，普元eos已在電信、金融、電子政務(wù)、電力、物流、制造、市政、城建等多個行業(yè)和領(lǐng)域的關(guān)鍵軟件應(yīng)用上得到一致驗證。阿里軟件-外貿(mào)版 提供基于saas模式（在線軟件服務(wù)）上的企業(yè) 管理、營銷平臺，電子商務(wù)營銷融為一體。 基于可靠的網(wǎng)絡(luò)保障，托管用戶數(shù)據(jù)、即使不在 公司電腦上，企業(yè)人員也能通過網(wǎng)絡(luò)正常開展業(yè)務(wù)，降低了因為病毒破壞、跨地域、軟件投于成本過高給企業(yè)帶來的經(jīng)營傷害。 八大功能亮點(diǎn)：一、整合科法斯全球企業(yè)信用評級查詢系統(tǒng)，提供信用評級查詢、信用評級追蹤、企業(yè)資信 報告服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)分析客戶誠信度提

8、供幫助。二、一鍵式中英互譯功能，幫客戶打破語言溝通屏障，把握更多商機(jī)。三、 集成物流系統(tǒng)，為客戶提供一站式貨運(yùn)服務(wù)。四、強(qiáng)大的單證管理自動生成模塊，幫客戶從繁瑣的單證制作和管理中解脫出來。五、郵件自動分配與查詢權(quán)限設(shè)置， 幫助企業(yè)老板進(jìn)行工作分配和了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。六、提供u盤密匙保證系統(tǒng)安全。七、強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù)體系，為客戶提供運(yùn)程聯(lián)機(jī)、軟件咨詢、在線視頻教學(xué) 等服務(wù)。八、智能郵件營銷系統(tǒng)，幫助客戶發(fā)送產(chǎn)品信息到有采購需求的買家 web2.0企業(yè)應(yīng)用web2.0服務(wù)正在廣泛融入企業(yè)應(yīng)用，由此對企業(yè)it架構(gòu)、流程再造等帶來新的沖擊，企業(yè)2.0應(yīng)用將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的亮點(diǎn)。企業(yè)2.0(ent

9、erprise 2.0)是基于 web 2.0 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)軟件(如博客、wiki)在企業(yè)和組織中的使用，用來支持內(nèi)部協(xié)作、知識管理等等。gartner 認(rèn)為web 2.0處于新興技術(shù)爆發(fā)階段”： ajax可增加web應(yīng)用回應(yīng)速度與使用性， mashup可結(jié)合多個在線應(yīng)用創(chuàng)造新服務(wù)。這兩項技術(shù)預(yù)期兩年內(nèi) 就可到達(dá)成熟階段。 利用gps或移動網(wǎng)絡(luò)來定位的“位置感知軟件”(location-aware applications) 可望在未來二至五年來普獲大眾采用。 rfid和傳感器的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)對制造業(yè)與 供應(yīng)鏈特別有用。不過該技 術(shù)目前還處于專有階段，且至少十年才可能獲得普及化。 企業(yè)采用語義互聯(lián)網(wǎng)技

10、術(shù)能夠降低成本，提高內(nèi)容管理、信息訪問 、互操作性等方面的質(zhì)量。web2.0企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品ibm是首推企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模部署web2.0工具的廠商。包括社交網(wǎng)絡(luò)軟件（社區(qū)、線上書簽、電子檔案和博客等）、內(nèi)容協(xié)作軟件、即時通訊工具bea發(fā)展三款將web2.0和社會性計算引入企業(yè)的新產(chǎn)品，這些新的企業(yè)類集成社會性計算軟件不僅能夠為it提供核心企業(yè)系統(tǒng)和流程所需要的管理和治理控制，而且能夠讓終端用戶參與進(jìn)來。 aqualogic ensemble是基礎(chǔ)架構(gòu)軟件，旨在為開發(fā)人員和it操作人員創(chuàng)建、管理企業(yè)mashup應(yīng)用，無論他們采用何種開發(fā)平臺和托管環(huán)境; aqualogic pages旨在幫助終端用戶組

11、織表層企業(yè)數(shù)據(jù)，為日常業(yè)務(wù)狀況創(chuàng)建簡單的web應(yīng)用程序，大大改進(jìn)知識工作人員的工作效率; aqualogic pathways是協(xié)作信息發(fā)現(xiàn)和專家鑒定工具，能夠通過調(diào)查和行為分析，把社會書簽和標(biāo)簽結(jié)合起來，以幫助用戶通過社會網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)和共享信息與專業(yè)知識。ict發(fā)展趨勢 q網(wǎng)絡(luò)為中心的方案的需求在增長，逐漸開始部署q從增加融合服務(wù)到家庭/小型辦公室對ict的期望日益增加q發(fā)展提供虛擬資源的管理外包q基礎(chǔ)設(shè)施不會再是專門的物理的和任務(wù)捆綁q基礎(chǔ)設(shè)施將是靈活的分布的動態(tài)的可以基于按使用付費(fèi)來使用q在一些時候客戶期望直接的完整的有效的體驗q自動化導(dǎo)致自服務(wù)方案的增加q幾種發(fā)展中的技術(shù)將在未來5年對i

12、ct產(chǎn)生重要影響企業(yè)ict的演化web 服務(wù)業(yè)務(wù)過程管理部署網(wǎng)格大型機(jī)pc i互聯(lián)網(wǎng)客戶機(jī)/服務(wù)器能適應(yīng)的企業(yè)服務(wù)為中心管理水平體系結(jié)構(gòu) 靈活，穩(wěn)定，供需平衡企業(yè)適應(yīng)能力水平各種技術(shù)不靈活導(dǎo)致變化和過部署時間未來ict工具和技術(shù) 用以實現(xiàn)企業(yè)之間協(xié)作以及在跨多領(lǐng)域運(yùn)作時任務(wù)和工作流的定義和執(zhí)行 面向知識的協(xié)作 協(xié)作中增強(qiáng)知識的工具和方法 用于知識的管理/協(xié)作/產(chǎn)生的工具以支持企業(yè)的互操作 基于知識的協(xié)作 在虛擬組織 vo中知識的表示工具基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層虛擬資源虛擬資源互操作性互操作性語義層語義層感知和語義技術(shù)感知和語義技術(shù)質(zhì)量和可信度質(zhì)量和可信度業(yè)務(wù)集成層業(yè)務(wù)集成層集成與和諧結(jié)合集成與和諧

13、結(jié)合管理服務(wù)管理服務(wù)虛擬資源q 關(guān)鍵目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo) 提供分布在ip網(wǎng)上的虛擬計算和存儲基礎(chǔ)設(shè)施 提供研究方法，工具和技術(shù)用于整個ict基礎(chǔ)設(shè)施和過程的健康分析 ict 服務(wù)的保證q 關(guān)鍵研究挑戰(zhàn)關(guān)鍵研究挑戰(zhàn) 自動倉儲分析 虛擬監(jiān)視框架 計算機(jī)資產(chǎn)分析 (網(wǎng)絡(luò), it, 應(yīng)用) 自動ict 服務(wù)保證和性能評估 總體性能知識儀表板 ict 因果分析 動態(tài) sla 管理v談判和選擇的錯覺v字典和翻譯v字典策略產(chǎn)生 與計算設(shè)施的交互 大規(guī)模分布存儲管理v實時取 業(yè)務(wù)過程發(fā)現(xiàn)和性能服務(wù)集成和和諧結(jié)合q 關(guān)鍵目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)推進(jìn)體系結(jié)構(gòu)演進(jìn)以便能夠按照需要自動產(chǎn)生需要的服務(wù)以及在交易期間提供集成。通過24x7運(yùn)

14、行和qos保證，支持快速產(chǎn)生服務(wù)并基于再使用和oss能力提供環(huán)境采用語義網(wǎng)站技術(shù)增強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)?；趹?yīng)用和基于內(nèi)容的服務(wù)的集成按照摘要的應(yīng)用/服務(wù)確定sla要求 q 關(guān)鍵研究挑戰(zhàn)關(guān)鍵研究挑戰(zhàn)從高等級 sla產(chǎn)生用戶需求的sla 跨組織、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、中間件和段到段網(wǎng)絡(luò)提供sla支持快速、低成本分發(fā)服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)和方法論服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和造成自動的基于網(wǎng)絡(luò)的集成服務(wù)q新業(yè)務(wù)機(jī)會在消費(fèi)者新業(yè)務(wù)機(jī)會在消費(fèi)者和第三方服務(wù)供應(yīng)商和第三方服務(wù)供應(yīng)商直接起中介作用直接起中介作用q支持核心消費(fèi)者服務(wù)支持核心消費(fèi)者服務(wù)為此：為此：標(biāo)識和認(rèn)證管理標(biāo)識和認(rèn)證管理用戶交互用戶交互采購和支付采購和支付q原型原型服務(wù)器服務(wù)器 we

15、b 服務(wù)服務(wù)移動移動 (j2me 和和 ms) 和和pc客戶機(jī)客戶機(jī)場景諸如場景諸如 ebay 拍拍賣賣service agency capability exposurepaymentmanageraccess de/muxtcp/iphttp-tcp/ipgprshttp-gprs3gauthenticationuser interactionpaymentlocationself-careweb portaladminweb portalmany moreregister/selectorlocationmanager新一代語義網(wǎng)站研究推動下一代服務(wù)和知識管理 q 知識和信息融合q 搜索

16、和內(nèi)容管理q 協(xié)作技術(shù) (p2p)q 語義網(wǎng)站服務(wù)qweb 3新一代網(wǎng)站q今天的網(wǎng)站今天的網(wǎng)站 機(jī)器對人q明天的網(wǎng)站明天的網(wǎng)站“擴(kuò)展目前的網(wǎng)站使其中信息具有完全定義的意思” (tim berners-lee)制作基于web的信息 機(jī)器理解機(jī)器理解也是機(jī)器對機(jī)器q增強(qiáng)增強(qiáng)語義知識管理v智能搜索，多種信息資源的集成自動網(wǎng)站服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和組成v“我打算于下周某時在法國度假10天，幫助我找最便宜的旅館和航班并用我的信用卡訂往返機(jī)場出租車”快速便宜的下一代系統(tǒng)集成v通過部件的語義描述實現(xiàn)自動集成。感知和語義技術(shù)q關(guān)鍵目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)感覺復(fù)雜和動態(tài)的商業(yè)環(huán)境使非結(jié)構(gòu)的公司信息的價值最大化決定web2.0技術(shù)的影

17、響在缺乏公共集成保證的情況下，使用語義技術(shù)增強(qiáng)系統(tǒng)之間的互操作性q關(guān)鍵研究挑戰(zhàn)關(guān)鍵研究挑戰(zhàn)開發(fā)感知，策略，決策工具（思考工具）不同信息資源的語義集成結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)信息的智能集成發(fā)展模型用于管理復(fù)雜性系統(tǒng)動態(tài)和基于代理的模型語義網(wǎng)格實時業(yè)務(wù)智能語義技術(shù)時間表 提供豐富的描述建立下一代信息綜合與知識管理 系統(tǒng)互操作性2000201020052015語義內(nèi)部網(wǎng)虛擬組織語義 bpm語義網(wǎng)站服務(wù)業(yè)務(wù)集成語義網(wǎng)格普適計算周邊環(huán)境智能自動業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和組成導(dǎo)致更自動業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和組成導(dǎo)致更快，更便宜的集成。所有快，更便宜的集成。所有it的的30% 成本來自集成。成本來自集成。在業(yè)務(wù)級表現(xiàn)方案的特性在業(yè)務(wù)級表現(xiàn)方案的特

18、性: 系統(tǒng)系統(tǒng)集成導(dǎo)致集成導(dǎo)致 業(yè)務(wù)過程管理的提高業(yè)務(wù)過程管理的提高?！敖M織內(nèi)部業(yè)務(wù)過程一般不組織內(nèi)部業(yè)務(wù)過程一般不能被機(jī)器推理所理解能被機(jī)器推理所理解“從業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)目標(biāo)到目標(biāo)到ict 方案方案聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備嵌入環(huán)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備嵌入環(huán)境中：連續(xù)和隱形境中：連續(xù)和隱形的連接和服務(wù)的連接和服務(wù)服務(wù)供應(yīng)商結(jié)盟以回應(yīng)特服務(wù)供應(yīng)商結(jié)盟以回應(yīng)特殊的市場機(jī)會。在動態(tài)。殊的市場機(jī)會。在動態(tài)。開放。競爭環(huán)境中，按需開放。競爭環(huán)境中，按需創(chuàng)立可靠可擴(kuò)展虛擬組織創(chuàng)立可靠可擴(kuò)展虛擬組織的能力。的能力。統(tǒng)一接入各種不同信統(tǒng)一接入各種不同信息源。息源。43% 的業(yè)務(wù)工的業(yè)務(wù)工具是手工處理。具是手工處理。新軟件用于報告綜合新軟件用于報告綜合數(shù)據(jù)。智能搜索。數(shù)據(jù)。智能搜索。grid 將變成主流 2007/08焦點(diǎn)焦點(diǎn)網(wǎng)格技術(shù)網(wǎng)格技術(shù)關(guān)鍵驅(qū)關(guān)鍵驅(qū)動力動力使用網(wǎng)格計使用網(wǎng)格計算的公司算的公司1%2%5%10%學(xué)術(shù)研究結(jié)構(gòu)企業(yè)的早期使用it 被看成成本中心企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)格企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)格 grid企業(yè)之間網(wǎng)格企業(yè)之間網(wǎng)格 grid初期初期大企業(yè)專用網(wǎng)格致力于降低成本提高效率改善業(yè)務(wù)過程，從提高效率獲益從單項應(yīng)用開始動態(tài)分割網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡分布存儲大規(guī)模分布性能管理安全可信方案強(qiáng)制slas動態(tài)虛擬分割降低運(yùn)營成本降低運(yùn)營成本提高效率和硬件投資回收提高效率和硬件投資回收grid在公司之間商用