質(zhì)量改進(jìn)有效的管理辦法

1、質(zhì)量改進(jìn)有效的管理辦法 企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的問題，甚至慘痛的教訓(xùn)我們并不生疏。例如：銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)不好、生產(chǎn)的無計(jì)劃性導(dǎo)致倉庫成品積累如山而造成大量鋪張，選購部門的計(jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)各品種、規(guī)格的原輔包材的不配套而導(dǎo)致銷售延誤，引起客戶的不滿。經(jīng)常出現(xiàn)低級的質(zhì)量事故，缺乏質(zhì)量成本的概念，導(dǎo)致質(zhì)量成本居高不下，部門之間缺乏有效的溝通和掌握機(jī)制，橫向不協(xié)調(diào)，在工作中相互扯皮推諉，效率低下，技術(shù)工藝預(yù)備和防錯措施不足，就可能埋下問題，批量出現(xiàn)重大隱患。如何才能使生產(chǎn)管理規(guī)范化？怎樣才能有序工作？怎樣才能對癥下藥？全部這些問題明顯都是生產(chǎn)主管迫切需要解決的。 雖然生產(chǎn)管理千頭萬序，但基本要素只有三個：人

2、、物、場所?，F(xiàn)場狀況千變?nèi)f化，歸納起來只有“兩流”：物流和信息流。作為現(xiàn)場管理者生產(chǎn)主管、車間主任、班組長，必需對這三要素和兩流做細(xì)致的分析和研究，從中發(fā)覺問題、分析原因、找出解決問題的答案。 這時(shí)最關(guān)鍵的是把人的要素抓住。首先各級管理人員要轉(zhuǎn)變思想觀念，有了問題從先找主觀原因轉(zhuǎn)變成先找自己原因、先找本部門原因上來，積極主動地去查找問題的根源，并提出相關(guān)的解決方法。有的管理人員問題找出一大堆，措施一條也沒有，責(zé)任不擔(dān)當(dāng)，問題往上推，這樣的管理人員怎么能提高？明顯是不合格的管理者。 其次，中層管理者一定要把自己部門的員工管理好，打造優(yōu)秀的小團(tuán)隊(duì)，各部門的小團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀了，我們整個企業(yè)就是一個優(yōu)秀的大

3、團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在激烈的市場競爭中是戰(zhàn)無不勝的，要打造團(tuán)隊(duì)精神關(guān)鍵是坦誠溝通，清晰的角色定位、責(zé)任制的落實(shí)與獎罰，上下級間、員工間要相互信任，相互觀賞，而不是相互瞧不起，相互拆臺。管理者要引導(dǎo)下屬發(fā)覺和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)，要做到上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，所謂“眾心齊，泰山移”就是這個道理。每位管理者、每位員工要清晰自己的職責(zé)，明確在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色，并且要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制度，要求員工對團(tuán)隊(duì)有責(zé)任感，同時(shí)還要以激勵的手段強(qiáng)化責(zé)任的重要性，要多用正激勵，樹立榜樣，負(fù)激勵要少用，處理典型切不可面積過大！ 最終生產(chǎn)主管在現(xiàn)場管理中還要必需做到“五個一”： 第一，三自一控，所謂三自一控就是要做到每件工作都自檢、自分

4、、自糾，掌握一次自檢的正確率，自我檢查自己的產(chǎn)品，區(qū)分合格品與不合格品，分開存放，要自我糾正錯誤，還要掌握一次自檢的正確率。 第二，三檢制，即首檢、互檢、巡檢。首檢就是對每天的第一件產(chǎn)品、每批的第一件產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并依據(jù)檢查的結(jié)果來糾正工藝是否正確，操作規(guī)程員工是否遵守，設(shè)備的精度和調(diào)整是否符合要求。自檢制度在大批量生產(chǎn)中特別重要，稍有不慎就會批量報(bào)廢?；z就是相互監(jiān)督，即生產(chǎn)主管對下屬員工生產(chǎn)的產(chǎn)品檢查；巡檢就是巡回檢查，即管理人員和檢查人員走動式檢查。 第三，三工序活動，指的是復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。每一個工序都要將下道工序當(dāng)作用戶，經(jīng)常訪問下道工序。 第四，三按，即按工藝、按

5、程序、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 第五，三不放過，即質(zhì)量事故原因沒有查清晰不放過；責(zé)任者沒有受到教育不放過；整改措施沒有落實(shí)不放過。 在質(zhì)量改進(jìn)方面，我們還應(yīng)做到以下八個方面，這也是企業(yè)遇到問題、解決問題的基本思想。 一、現(xiàn)狀調(diào)查 一個企業(yè)一個部門有許多問題，但并不是全部的問題都是關(guān)鍵的，現(xiàn)在調(diào)查就是要抓住關(guān)鍵的問題，即抓住主要矛盾。 二、原因分析 通過現(xiàn)狀調(diào)查，指到主要矛盾，然后進(jìn)行具體分析，一直分析到能采取對策為止。要打破沙鍋問究竟，遵守五個以上的為什么。在中醫(yī)上，有個特別辯證的醫(yī)療方法，叫做“頭痛醫(yī)腳”或“腳痛醫(yī)頭”。有時(shí)問題在頭上，根源卻在腳上，有時(shí)問題在腳上，病根卻在頭上。 三、確定主要原因 問題

6、存在的原因可能許多，我們應(yīng)當(dāng)通過分析漸漸縮小問題出現(xiàn)的范圍，即找到主要原因，應(yīng)當(dāng)步步縮小包圍圈，集中力氣打殲滅戰(zhàn)，此時(shí)可應(yīng)用二八定律，確定主要原因的目的是為了讓有限的人、財(cái)、物得到最好的利用，可以避免重復(fù)勞動。 四、制定對策 在找到問題的主要原因之后，就可以應(yīng)用5w1h方法來制定相應(yīng)的對策。 五、實(shí)施對策 制定對策后，還必需提高執(zhí)行力。將對策落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到每個人頭上。 六、效果檢查 在實(shí)施了對策之后，首先要和目標(biāo)值對照，要多角度、多層次、多方面進(jìn)行對照，比如技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量提高、經(jīng)濟(jì)效益、用戶反映等等，效果檢查能鼓舞士氣，增加斗志，也能驗(yàn)證對策是否正確。 七、制定鞏固措施 假如用來解決問題的對策是否正確，那就應(yīng)當(dāng)將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 八、遺留問題和下一步準(zhǔn)備 若采取了相應(yīng)的對策之后，產(chǎn)品質(zhì)量仍存在問題，就應(yīng)當(dāng)做進(jìn)一步的準(zhǔn)備，以求問題的徹底解決，或者是在生產(chǎn)中，這個問題解決了，另一個問題仍舊存在，那么下一個目標(biāo)和準(zhǔn)備是什么，再進(jìn)行下一個循環(huán)。 依據(jù)最新的質(zhì)量零缺陷理論，假如企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到零缺陷，銷售額能增長8%-16%，銷售利潤能提高4%9%。假如我們擅長不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那