項(xiàng)目經(jīng)理必須知道——質(zhì)量管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理必須知道質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則 1 以客戶為中心 以客戶為中心：項(xiàng)目因?yàn)榭蛻舳嬖?。所以作為?xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要理解客戶當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿意客戶要求并爭(zhēng)取做到超越客戶的預(yù)期。 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，讓全體項(xiàng)目組成員參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一目標(biāo)。 3 全員參與 項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目之本，沒有這些成員，只有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來(lái)，才能使他們的能力為組織獲益。 4 過程方法 將項(xiàng)目進(jìn)行中的各個(gè)過程管理起來(lái)，更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。 5 管理的系統(tǒng)方法 識(shí)別、理解和管理是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的，項(xiàng)目經(jīng)理先識(shí)別當(dāng)前狀況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加高效的完成項(xiàng)

2、目目標(biāo)。 6 持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是要持續(xù)改進(jìn)的，團(tuán)隊(duì)要越來(lái)越優(yōu)秀，而不是停滯不前。 7 基于事實(shí)的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。 8 與甲方互利的關(guān)系 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎(chǔ)上，可以增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 質(zhì)量管理的過程 1 創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理的過程中，需要依據(jù)客戶和產(chǎn)品屬性對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測(cè)量數(shù)值（包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時(shí)間mtvbf和平均修復(fù)時(shí)間mttr等）。 假如質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒有過關(guān)；假如質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；假如優(yōu)于指標(biāo)，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。 2 實(shí)施質(zhì)量檢測(cè) 在做質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，參與人員主要為測(cè)試人員。測(cè)試人員通過測(cè)試用例對(duì)功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試后 需要相應(yīng)的對(duì)系統(tǒng)做牢靠性測(cè)試、壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、兼用型測(cè)試、安全測(cè)試等。 3 質(zhì)量保證 在詳細(xì)實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例進(jìn)行全面的測(cè)試，測(cè)試一定要掩蓋度要高。 假如必要的時(shí)候需要增加質(zhì)量保證人員來(lái)保證測(cè)試的結(jié)果。 同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說，除了