業(yè)務(wù)主管的崗位說明書.doc

1、業(yè)務(wù)主管的崗位說明書.doc業(yè)務(wù)主管的崗位說明書做好一名業(yè)務(wù)主管，一般從以下幾個(gè)方面來考慮和改良。首先要理解自己的角色定位，也就是知道業(yè)務(wù)主管是做什么的。下面是我為大家整理的業(yè)務(wù)主管的崗位說明書，歡送閱讀。崗位名稱：業(yè)務(wù)主管直屬上司：總經(jīng)理所屬部門：業(yè)務(wù)部崗位名稱：業(yè)務(wù)主管挺直下級(jí)：業(yè)務(wù)員編制人管理部晉升方向：區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)崗位目的：受理客戶訂單，制訂銷售方案，對(duì)客戶訂單進(jìn)展跟蹤及出貨支配，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作支配，統(tǒng)管業(yè)務(wù)部門日常工作。崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1對(duì)公司日常業(yè)務(wù)工作進(jìn)展支配、指揮和互相協(xié)調(diào)。2保持與重要客戶的溝通，穩(wěn)固與客戶的關(guān)系。3幫助總經(jīng)理開拓新客戶。4進(jìn)展客戶訂單

2、的跟蹤處理及異樣狀況的處理與反應(yīng)。5對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。6負(fù)責(zé)客戶訂單的支配及發(fā)貨處理及貨款的催收工作。7準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)客戶埋怨信息及相關(guān)處理結(jié)果。8做好每月各客戶的發(fā)貨訂單記錄及款項(xiàng)回收狀況。9制訂每月的銷售方案并協(xié)調(diào)各部門工作。10向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)每月的銷售狀況。11準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。崗位工作關(guān)系一內(nèi)部關(guān)系1、所受監(jiān)視：在產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)、商務(wù)會(huì)談、價(jià)格策略、產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)、客戶關(guān)系的管理維護(hù)等方面承受公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視和指導(dǎo)；2、所施監(jiān)視：對(duì)業(yè)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)管理及配送貨物的準(zhǔn)時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量施行監(jiān)視；在需要客服中心協(xié)作準(zhǔn)時(shí)送貨、售后的狀況下，對(duì)客服中心的工作施行監(jiān)視；3、合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的交貨期和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與倉(cāng)庫(kù)管理、選購(gòu)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在貨款回收方面，與財(cái)務(wù)部溝通。二外部關(guān)系與客戶協(xié)調(diào)、溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并保持持續(xù)、穩(wěn)定主要權(quán)限在公司定價(jià)受權(quán)的范圍內(nèi)自行決策處理有關(guān)工作，但低于產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)的，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；產(chǎn)品市場(chǎng)分析及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析調(diào)查權(quán)；要求公司供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等學(xué)問培訓(xùn)和相關(guān)產(chǎn)品資料的權(quán)利；依據(jù)市場(chǎng)改變對(duì)公司營(yíng)銷策略調(diào)整的建議權(quán)。工作時(shí)間：在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，依據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求