長沙微型企業(yè)營銷現(xiàn)狀與困境以及營銷對策的研究報(bào)告

1、長沙微型企業(yè)行銷困境長沙微型企業(yè)行銷困境及對策研究報(bào)告及對策研究報(bào)告小組成員：小組成員：郭未丹、李柳芳郭未丹、李柳芳黃美軍、肖素平黃美軍、肖素平2012.05.28目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)告研究報(bào)告n附錄附錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n 2011年3月5日政府工作報(bào)告中首次出現(xiàn)了“微型企業(yè)”一詞。國務(wù)院總理溫家寶在政府工作報(bào)告中指出：要適應(yīng)我過勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小型微型企業(yè)和創(chuàng)新型科技企業(yè)，努力滿足不同層次的就業(yè)需求。n 隨著湖南省鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策的出臺(tái)，微型企業(yè)發(fā)展十分迅速，較

2、差的營銷能力嚴(yán)重影響了微型企業(yè)的發(fā)展和壯大。n 在老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下及小組成員的調(diào)查下了解到微型企業(yè)仍存在一定的困境，但還需做更深一步的調(diào)查。微型企業(yè) 綜合國內(nèi)外多種對微型企業(yè)的內(nèi)涵界定，我們把微型企業(yè)界定為：微型企業(yè)是指企業(yè)微型企業(yè)是指企業(yè)雇員人數(shù)小于雇員人數(shù)小于1010人、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一、人、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一、產(chǎn)品產(chǎn)品( (服務(wù)服務(wù)) )種類單一、規(guī)模細(xì)小的企業(yè)組織。種類單一、規(guī)模細(xì)小的企業(yè)組織。目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)告研究報(bào)告n附錄附錄研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

3、，以面訪式調(diào)查為主進(jìn)行調(diào)查n時(shí)間：時(shí)間：2012.4.20 - 2012.5.28n地點(diǎn)：地點(diǎn)：紅星大市場、高橋大市場、女大后街以及附近各類門店n對象：對象：各類門店老板及工作室管理者n數(shù)量：數(shù)量：50份目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)告研究報(bào)告n附錄附錄進(jìn)度安排進(jìn)度安排n準(zhǔn)備階段n調(diào)查階段n完成階段準(zhǔn)備階段（4.20 - 5.02）n小組成員分工查找各種最新的文獻(xiàn)資料，然后匯總成二手資料，詳見文獻(xiàn)資料；n根據(jù)所查閱的文獻(xiàn)資料及書本知識(shí)，擬定調(diào)研計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容詳見調(diào)研計(jì)劃書；n設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，并進(jìn)行反復(fù)修

4、改，最后敲定定稿，詳見調(diào)查問卷；進(jìn)度安排進(jìn)度安排n準(zhǔn)備階段n調(diào)查階段n完成階段調(diào)查階段（5.03 - 5.24)n問卷調(diào)查問卷調(diào)查。小組成員分成兩組，分別負(fù)責(zé)在高橋大市場和紅星大市場有針對性的進(jìn)行問卷調(diào)查，女大周邊的范圍也被劃分到紅星大市場那一組。詳見圖組。n資料收集資料收集。在問卷調(diào)查的同時(shí)，小組內(nèi)4人還要收集大量的有關(guān)長沙微型企業(yè)的資料及數(shù)據(jù)，以及政府頒發(fā)的相關(guān)扶持政策。n信息篩選、綜合分析。信息篩選、綜合分析。對問卷調(diào)查得到的信息進(jìn)行篩選，篩選出符合微型企業(yè)條件的問卷，并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及綜合分析，得出最直接最有利的信息。 調(diào)查相片圖組進(jìn)度安排進(jìn)度安排n準(zhǔn)備階段n調(diào)查階段n完成階段完成階

5、段（5.25 - 5.28）n分析、總結(jié)、報(bào)告：分析、總結(jié)、報(bào)告：在前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)下，對所得信息進(jìn)行綜合分析，總結(jié)出長沙微型企業(yè)的現(xiàn)狀和所面臨的營銷困境，以及它的營銷模式，并分析出相關(guān)的營銷對策。最后進(jìn)行報(bào)告分析，整理成冊。目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)告研究報(bào)告n附錄附錄項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目項(xiàng)目價(jià)格價(jià)格數(shù)量數(shù)量總額總額調(diào)查問卷打印0.2元50張10.0元資料打印0.2元50張10元市場調(diào)查花費(fèi)12.0元3次36.0元其他/3元總預(yù)算總預(yù)算= 59.0= 59.0元元目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究

6、設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)告研究報(bào)告n附錄附錄數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)收集方法數(shù)據(jù)收集方法 數(shù)據(jù)收集方法包括市場調(diào)查、訪談、上網(wǎng)收集及請教相關(guān)教師或工作人員。n現(xiàn)場調(diào)查的組織及管理現(xiàn)場調(diào)查的組織及管理 小組成員分工合作，分頭進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查完后匯總進(jìn)行總結(jié)。 目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)告研究報(bào)告n附錄附錄數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 各企業(yè)所占比例（圖各企業(yè)所占比例（圖1 1） 企業(yè)投資資金來源（圖企業(yè)投資資金來源（圖2 2 ）數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析01

7、020304050607080進(jìn)一步拓展市場進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模提高本身素質(zhì)技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)劃融資問題進(jìn)一步拓展市場進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模提高本身素質(zhì)技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)劃融資問題企業(yè)目前希望解決的問題（圖企業(yè)目前希望解決的問題（圖3 3） 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析企業(yè)老板文化程度企業(yè)老板文化程度本科大專中專技校初中其他企業(yè)主要銷售模式企業(yè)主要銷售模式經(jīng)銷直銷代銷其他 企業(yè)主要銷售模式（圖企業(yè)主要銷售模式（圖4 4） 企業(yè)老板文化程度（圖企業(yè)老板文化程度（圖5 5）目錄目錄n項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景n研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)n進(jìn)度安排進(jìn)度安排n項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析n研究報(bào)

8、告研究報(bào)告n附錄附錄研究報(bào)告研究報(bào)告n長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分析n長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析n針對長沙微型企業(yè)營銷困境提出的營銷對策研究長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分析n規(guī)模小、融資難、人員匱乏n成本高、稅務(wù)高、招工難n市場需求不足困境分析n組織管理方面組織管理方面: :微型企業(yè)沒有正式的組織方式，缺乏管理工作內(nèi)容。n金融支持方面金融支持方面: :微型企業(yè)融資渠道主要是親戚朋友和熟人，很少有正式的融資渠道。n固定資本方面固定資本方面: :微型企業(yè)固定資本少，經(jīng)營所需的工具和設(shè)備粗糙而簡單，且大多是家庭生活用品。n銷售模式方面銷售模式方面: :微型企業(yè)采用直銷方式，且以服務(wù)本地市場為主。

9、n薪酬制度方面薪酬制度方面: :微型企業(yè)沒有正式的薪酬制度。困境分析n生產(chǎn)運(yùn)作方面生產(chǎn)運(yùn)作方面: :微型企業(yè)有十分相似的經(jīng)營模式，大部分是以“前村后店”的模式組織生產(chǎn)運(yùn)作；缺乏質(zhì)量管理；采用勞動(dòng)密集型的技術(shù)和手工藝；運(yùn)作方式靈活而富有流動(dòng)性。n人力資源方面人力資源方面: :微型企業(yè)員工以家庭成員為主，且大都是通過正式的就業(yè)渠道不能就業(yè)的人。n財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面：微型企業(yè)沒有也不需要建立正式的會(huì)計(jì)科目，少量而不規(guī)范的會(huì)計(jì)活動(dòng)也只是為了應(yīng)付上繳的稅費(fèi)。造成困境的原因 造成當(dāng)前中小企業(yè)特別是小微企業(yè)生存困境的深層原因是經(jīng)濟(jì)中的結(jié)構(gòu)性矛盾和市場扭曲，突出表現(xiàn)為三個(gè)方面：n一是產(chǎn)業(yè)上游與下游的一

10、是產(chǎn)業(yè)上游與下游的“兩極分化兩極分化”。處于上游的“銀根、地根、能源流、物流(路橋)”高度壟斷，土地、資金、能源等關(guān)鍵性生產(chǎn)要素供應(yīng)缺乏競爭，資源配置效率低下，而處于產(chǎn)業(yè)下游的企業(yè)過度競爭，利潤微薄。n二是實(shí)業(yè)與金融的二是實(shí)業(yè)與金融的“兩極分化兩極分化”。實(shí)體企業(yè)面對不斷惡化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，承受著持續(xù)攀升的成本壓力，利潤“比刀片還薄”，而靠息差“以錢生錢”的銀行則利潤大好。n三是供應(yīng)鏈上的大企業(yè)強(qiáng)勢和小微企業(yè)弱勢形成的三是供應(yīng)鏈上的大企業(yè)強(qiáng)勢和小微企業(yè)弱勢形成的 “ “兩級兩級分化分化”。部分大企業(yè)借助強(qiáng)勢競爭地位，故意拖欠中小企業(yè)的貨款資金，小企業(yè)難以為繼，往往成為“三角債”中最容易受傷的群體。

11、研究報(bào)告研究報(bào)告n長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分析n長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析n針對長沙微型企業(yè)營銷困境提出的營銷對策研究 長沙微型企業(yè)最典型的營銷模式主要有三種：直銷、經(jīng)銷、代銷。 長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析營銷模式 經(jīng)銷 直銷 代銷經(jīng)銷 經(jīng)銷是指在國際貿(mào)易中經(jīng)銷商按照約定條件為國外供貨商銷售產(chǎn)品。雙方訂立協(xié)議或相互約定，由供貨商向經(jīng)銷商定期、定量供應(yīng)貨物，經(jīng)銷商在本國市場上銷售。 經(jīng)銷商與供貨商之間也是買賣關(guān)系，經(jīng)銷商必須自墊資金購買供貨商的貨物，自行銷售，自負(fù)盈虧，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。直銷 直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者（以下簡稱消費(fèi)者）推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷

12、方式。代銷 所謂代銷，就是指生產(chǎn)廠家或代理商家把產(chǎn)品讓給批發(fā)商或零售商銷售，在規(guī)定時(shí)間或者在批發(fā)商、零售商銷售該產(chǎn)品后才收取貨款的銷售方式。 它實(shí)際上是廠家(代理商)把產(chǎn)品讓給商家的“試用”過程，若“試用”成功，商家就會(huì)經(jīng)銷該產(chǎn)品。代銷是有風(fēng)險(xiǎn)的，弄不好廠家代銷出去的產(chǎn)品既收不到貸款也取不回貨。研究報(bào)告研究報(bào)告n長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分析n長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析n針對長沙微型企業(yè)營銷困境提出的營銷對策研究營銷對策研究 一、政府政策一、政府政策n財(cái)稅政策：財(cái)稅政策：小型微型減半征收企業(yè)所得稅政策延長、金融機(jī)構(gòu)向小型微型企業(yè)貸款合同三年內(nèi)免征印花稅、擴(kuò)大中小企業(yè)專項(xiàng)資金規(guī)模；n金融政策

13、：金融政策：加大對小型微型企業(yè)的信貸支持；清理糾正金融服務(wù)不合理收費(fèi)，切實(shí)降低企業(yè)融資的實(shí)際成本；拓寬小型微型企業(yè)融資渠道；細(xì)化對小型微型企業(yè)金融服務(wù)的差異化監(jiān)管政策；促進(jìn)小金融機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展；在規(guī)范管理、防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上促進(jìn)民間借貸健康發(fā)展；n四個(gè)支持：四個(gè)支持：稅收支持、金融支持、質(zhì)量技術(shù)支持、管理支持。營銷對策研究 二、省政府相關(guān)措施二、省政府相關(guān)措施n增加增加：增加扶持資金，幫助小型微型企業(yè)解“錢荒”。n減免減免：減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。這主要通過大幅度提高小型微型企業(yè)增值稅起征點(diǎn)、落實(shí)貸款優(yōu)惠政策等來實(shí)現(xiàn)。n培育培育：選定一批小型微型企業(yè)，將其培育成大型、中型企業(yè)。n服務(wù)服務(wù)：為小型微型企業(yè)開

14、展上門服務(wù)。營銷對策研究 為破解中小企業(yè)融資難題，我省將采取為破解中小企業(yè)融資難題，我省將采取四大措施：四大措施：n一是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，促進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擴(kuò)大對小型、微型企業(yè)的服務(wù)；n二是積極推進(jìn)大中型商業(yè)銀行發(fā)展中小型企業(yè)信貸專營機(jī)構(gòu)，加快中小企業(yè)網(wǎng)上融資超市平臺(tái)的建設(shè)，今年將重點(diǎn)開展中小企業(yè)融資服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，幫助中小企業(yè)提升融資能力；n三是開展中小企業(yè)上市與中小企業(yè)直接融資培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，不斷創(chuàng)新中小企業(yè)的融資方式；n四是推動(dòng)中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，在加強(qiáng)監(jiān)管前提下，鼓勵(lì)和引導(dǎo)規(guī)范民間資本進(jìn)入金融領(lǐng)域，培育和發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)。營銷對策研究 針對長沙微型企業(yè)所面臨的營銷困境提出針對長沙微型企業(yè)所面臨的營銷困境提出的營銷對策：的營銷對策：n在政府政策的幫助及引導(dǎo)下，腳踏實(shí)地做實(shí)業(yè)；在政府政策的幫助及引導(dǎo)下，腳踏實(shí)地做實(shí)業(yè)；n做出自己的特色，最好能擁有自己的核心技術(shù)；做出自己的特色，最好能擁有自己的核心技術(shù)；n因時(shí)因地制宜，靈活多變因時(shí)因地制宜，靈活多變 一旦市場出現(xiàn)一種新的需求，微型企業(yè)就可以及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，從而滿足市場上的新需求。抓住市場需求的多樣性、流行性、季節(jié)性和地區(qū)性的變化，微型企業(yè)絕對大有文章可做。營銷對策研究n發(fā)揮創(chuàng)新能力，創(chuàng)造新的需求發(fā)揮創(chuàng)新能力，創(chuàng)造新的需求 微型企業(yè)的管理者多為企業(yè)的所有者，革新動(dòng)力強(qiáng)；大