【培訓(xùn)教材】HR人力資源管理教程 培訓(xùn)(PPT檔30頁

1、第六章第六章 培訓(xùn)培訓(xùn) 1 1學(xué)習(xí)目標及要求學(xué)習(xí)目標及要求通過本章的學(xué)習(xí)，掌握培訓(xùn)內(nèi)涵，通過本章的學(xué)習(xí)，掌握培訓(xùn)內(nèi)涵，具體的培訓(xùn)方法，了解培訓(xùn)的發(fā)具體的培訓(xùn)方法，了解培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。展趨勢。 2 2 重點：培訓(xùn)培訓(xùn)方法重點：培訓(xùn)培訓(xùn)方法 1http:/ 培訓(xùn)培訓(xùn)第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)概述培訓(xùn)概述第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法第三節(jié)第三節(jié) 人力資源培訓(xùn)的新趨勢人力資源培訓(xùn)的新趨勢2http:/ 培訓(xùn)概述培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的內(nèi)涵一、培訓(xùn)的內(nèi)涵 二、培訓(xùn)的意義二、培訓(xùn)的意義 三、培訓(xùn)與其他人力資源管理職三、培訓(xùn)與其他人力資源管理職能之間的關(guān)系能之間的關(guān)系 四、培訓(xùn)的層次和內(nèi)容四、培訓(xùn)的層次和內(nèi)容 3htt

2、p:/ 培訓(xùn)：是指組織為了在不斷變動的培訓(xùn)：是指組織為了在不斷變動的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境下能夠生存和發(fā)展，為了提經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境下能夠生存和發(fā)展，為了提高員工的知識技能，改善員工的知識技能，高員工的知識技能，改善員工的知識技能，改善員工的工作方式，使員工能勝任本職改善員工的工作方式，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng)新，在綜合考慮組織的工作并不斷有所創(chuàng)新，在綜合考慮組織的發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，對員工進行的一系列有計劃、有組織的學(xué)對員工進行的一系列有計劃、有組織的學(xué)習(xí)活動。習(xí)活動。 4http:/ 培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)：培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)：人力資本理論人力資本理論

3、冰山理論冰山理論 1、對組織來說。培訓(xùn)能夠提高組織適應(yīng)環(huán)境、對組織來說。培訓(xùn)能夠提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力、減少失誤、降低成本、提高組織變化的能力、減少失誤、降低成本、提高組織的效率和效益、提高企業(yè)全面競爭力。的效率和效益、提高企業(yè)全面競爭力。 2、對受訓(xùn)者來說。培訓(xùn)能起到挖掘潛力，提、對受訓(xùn)者來說。培訓(xùn)能起到挖掘潛力，提高績效、增加滿足感、提高歸屬感和責(zé)任感的高績效、增加滿足感、提高歸屬感和責(zé)任感的作用。作用。 5http:/ 1、與人力資源規(guī)劃的關(guān)系。、與人力資源規(guī)劃的關(guān)系。 2、與工作分析的關(guān)系。、與工作分析的關(guān)系。 3、與招聘的關(guān)系。、與招聘的關(guān)系。 4、與績效管理的關(guān)系。、與績效管理

4、的關(guān)系。 5、與薪酬福利的關(guān)系。、與薪酬福利的關(guān)系。 6、與勞資關(guān)系管理的關(guān)系。、與勞資關(guān)系管理的關(guān)系。 6http:/ 處于不同管理層次的管理者在管理技能上的不同要求處于不同管理層次的管理者在管理技能上的不同要求 理念技能理念技能專業(yè)技能專業(yè)技能人文技能人文技能高層管理者高層管理者42.7%17.9%39.4%中層管理者中層管理者17.9%22.8%42.4%基層管理者基層管理者12.0%50.3%37.7%7http:/ 為何用心良苦只換來員工不滿為何用心良苦只換來員工不滿 某國營機械公司新上任的人力資源部部某國營機械公司新上任的人力資源部部長王先生，在一次研討會上獲得了一些他自長王先生，

5、在一次研討會上獲得了一些他自認為不錯的其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，于是，回認為不錯的其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，于是，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，以提升人力資源部的新面貌。不訓(xùn)計劃書，以提升人力資源部的新面貌。不久，該計劃書就獲得批準。王先生便躊躇滿久，該計劃書就獲得批準。王先生便躊躇滿志地志地“對公司全體人員對公司全體人員上至總經(jīng)理、下上至總經(jīng)理、下至一線生產(chǎn)員工，進行為期一周的脫產(chǎn)計算至一線生產(chǎn)員工，進行為期一周的脫產(chǎn)計算機培訓(xùn)。機培訓(xùn)?！?8http:/ 為此，公司還專門下?lián)苁畮兹f元為此，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費。可一周的培訓(xùn)過后，大家的

6、培訓(xùn)費?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家議論最多的，便是對培訓(xùn)效果的不滿。議論最多的，便是對培訓(xùn)效果的不滿。除辦公室的幾名員工和除辦公室的幾名員工和4545歲以上的幾歲以上的幾名中層干部覺得有所收獲外，其他員名中層干部覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，大多數(shù)人竟達成共識地認為：無用，大多數(shù)人竟達成共識地認為：十幾萬元的培訓(xùn)費用只買來了一時的十幾萬元的培訓(xùn)費用只買來了一時的“轟動效應(yīng)轟動效應(yīng)”。 9http:/ 有的員工甚至認為，這場培訓(xùn)，有的員工甚至認為，這場培訓(xùn)，是新官上任點的一把火，是在花單位是新官上任點的一把火，是在花單位的錢往自己臉上貼金

7、子！而聽到種種的錢往自己臉上貼金子！而聽到種種議論的王先生則感到委屈：在一個有議論的王先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識怎么效果不理想呢？他百思些新知識怎么效果不理想呢？他百思不得其解：在當今競爭環(huán)境下，每人不得其解：在當今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的呀！學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？怎么不受歡迎呢？ 10http:/ 培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)的實施培訓(xùn)的實施培訓(xùn)的效果評估培訓(xùn)的效果評估 11http:/ 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 一、案例研究法一、案例研究法 二、角色扮演法二、角色扮演法 三、游戲

8、法三、游戲法 四、報告或講座四、報告或講座 五、視聽教學(xué)五、視聽教學(xué) 六、遠距離培訓(xùn)六、遠距離培訓(xùn) 七、工作輪換七、工作輪換 八、自我教育法八、自我教育法 九、程序教學(xué)法九、程序教學(xué)法 十、訓(xùn)練與輔導(dǎo)十、訓(xùn)練與輔導(dǎo) 十一、會議方法十一、會議方法 十二、課堂教學(xué)十二、課堂教學(xué) 十三、學(xué)徒培訓(xùn)法十三、學(xué)徒培訓(xùn)法 12http:/ 廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理員工（特別是廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理員工（特別是中層管理員工）的培訓(xùn)。中層管理員工）的培訓(xùn)。 目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。理各類事件。 此方法是針對

9、某一具有典型性的事此方法是針對某一具有典型性的事例進行分析和解答，始終要有個主題，例進行分析和解答，始終要有個主題，即即“你將怎么做你將怎么做”，參加者的答案必須，參加者的答案必須是切實可行的和最好的。是切實可行的和最好的。 13http:/ 在一個模擬的環(huán)境中，指定參在一個模擬的環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，按照其實際工加者扮演某種角色，按照其實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔當與其實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔當與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，借助角色的演練來理解角色事務(wù)，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高處理各種問題的的內(nèi)容，從而提高處理各種問題的能力

10、。能力。 14http:/ 通過模擬現(xiàn)實生活場景或組織通過模擬現(xiàn)實生活場景或組織經(jīng)營管理實踐，鍛煉學(xué)員處理和解經(jīng)營管理實踐，鍛煉學(xué)員處理和解決各種問題的能力。決各種問題的能力。 關(guān)注基本的商業(yè)技能的提高，關(guān)注基本的商業(yè)技能的提高，還注重于人際關(guān)系和溝通技能的提還注重于人際關(guān)系和溝通技能的提高等。高等。15http:/ 口頭的、單向的知識的傳遞。口頭的、單向的知識的傳遞。 能迅速地、簡捷地同時向許多能迅速地、簡捷地同時向許多受訓(xùn)人傳授知識，可以在相對較短受訓(xùn)人傳授知識，可以在相對較短的時間內(nèi)傳遞大量信息。的時間內(nèi)傳遞大量信息。 16http:/ 針對某一特殊議題所設(shè)計，利針對某一特殊議題所設(shè)計，

11、利用現(xiàn)代視聽藝術(shù)（如投影儀、錄像、用現(xiàn)代視聽藝術(shù)（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓(xùn)。進行培訓(xùn)。 17http:/ 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。一種新企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式。企業(yè)通型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式。企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)將文字、圖片及影音文件等資過內(nèi)部網(wǎng)將文字、圖片及影音文件等資料放在網(wǎng)上，網(wǎng)上課堂供員工進行課程料放在網(wǎng)上，網(wǎng)上課堂供員工進行課程的學(xué)習(xí)。的學(xué)習(xí)。 為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。 18http:/ 工作輪換是將員工由一個工作工

12、作輪換是將員工由一個工作崗位調(diào)到另一個崗位以擴展其經(jīng)驗崗位調(diào)到另一個崗位以擴展其經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。的培訓(xùn)方法。 這種知識的擴展對完成更高水這種知識的擴展對完成更高水平的任務(wù)常常是很必要的。這種方平的任務(wù)常常是很必要的。這種方法可幫助員工理解他們工作領(lǐng)域內(nèi)法可幫助員工理解他們工作領(lǐng)域內(nèi)的各種工作。的各種工作。 19http:/ 自我教育也稱“自我啟發(fā)式”培訓(xùn)，是指組織鼓勵員工利用日常的空余時間各自學(xué)習(xí)。這是培訓(xùn)員工最經(jīng)濟、最有效的方法。 20http:/ 在沒有教師介入的情況下，提供教在沒有教師介入的情況下，提供教學(xué)指導(dǎo)的方法，稱為程序教學(xué)。在程序?qū)W指導(dǎo)的方法，稱為程序教學(xué)。在程序教學(xué)中，資料被分

13、解成若干小的框架，教學(xué)中，資料被分解成若干小的框架，學(xué)習(xí)者按順序?qū)W習(xí)每一部分并回答問題，學(xué)習(xí)者按順序?qū)W習(xí)每一部分并回答問題，對于回答正確與否會馬上得到反饋。對于回答正確與否會馬上得到反饋。 這種方法的主要特征是直接地加強這種方法的主要特征是直接地加強學(xué)習(xí)者按自己的進度學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)者按自己的進度學(xué)習(xí)的能力。 21http:/ 訓(xùn)練訓(xùn)練是一種由經(jīng)理進行的一對一培是一種由經(jīng)理進行的一對一培訓(xùn)接班人的方法。為達到培訓(xùn)接班人的訓(xùn)接班人的方法。為達到培訓(xùn)接班人的目的，有些組織設(shè)立了助理的職位。一目的，有些組織設(shè)立了助理的職位。一般地講，被安排在這種崗位上的人可能般地講，被安排在這種崗位上的人可能會成為

14、其上級的接替者。會成為其上級的接替者。 輔導(dǎo)輔導(dǎo)是受訓(xùn)者以一對一的方式向組是受訓(xùn)者以一對一的方式向組織中經(jīng)驗豐富的員工學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方織中經(jīng)驗豐富的員工學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方法。法。 22http:/ 會議方法也叫討論方法，是將會議方法也叫討論方法，是將興趣相同的人聚集在一起討論并解興趣相同的人聚集在一起討論并解決問題的培訓(xùn)方法。決問題的培訓(xùn)方法。 主要用于幫助員工嘗試解決問主要用于幫助員工嘗試解決問題的新措施或新方法，用以啟發(fā)員題的新措施或新方法，用以啟發(fā)員工的思考能力和開闊其想象力。重工的思考能力和開闊其想象力。重在集體參與。在集體參與。 23http:/ 屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培屬于傳統(tǒng)模式

15、的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)訓(xùn)師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。住其中的重要觀念與特定知識。 24http:/ 這是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)這是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來的培訓(xùn)方法。合起來的培訓(xùn)方法。 一般在需要手工藝的工作上使一般在需要手工藝的工作上使用這種培訓(xùn)，如管道工、理發(fā)師、用這種培訓(xùn)，如管道工、理發(fā)師、印刷工等。培訓(xùn)時間依其所學(xué)技藝印刷工等。培訓(xùn)時間依其所學(xué)技藝的不同而不同。的不同而不同。 操作示范法操作示范法 25http:/ 人力資源開培訓(xùn)的新趨勢人力資源開培訓(xùn)的新趨勢 培訓(xùn)的目的培

16、訓(xùn)的目的：更注重團隊精神：更注重團隊精神 培訓(xùn)的組織培訓(xùn)的組織：轉(zhuǎn)向虛擬化和更多采：轉(zhuǎn)向虛擬化和更多采用新技術(shù)用新技術(shù) 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果：注重對培訓(xùn)效果的評估：注重對培訓(xùn)效果的評估和對培訓(xùn)模式的再設(shè)計和對培訓(xùn)模式的再設(shè)計 培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式：更傾向于聯(lián)合辦學(xué)：更傾向于聯(lián)合辦學(xué) 26http:/ 日本的退休適應(yīng)性培訓(xùn)是一種對退休后日本的退休適應(yīng)性培訓(xùn)是一種對退休后生活方式的指導(dǎo)與設(shè)計。其目的是使即將退生活方式的指導(dǎo)與設(shè)計。其目的是使即將退休的人員能夠在在職期間（退休預(yù)準期），休的人員能夠在在職期間（退休預(yù)準期），從身心兩個方面做好準備，以利于退休后積從身心兩個方面做好準備，以利于退休后積極地生活。

17、其培訓(xùn)對象為即將退休或開始意極地生活。其培訓(xùn)對象為即將退休或開始意識到退休問題的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工及其配偶。識到退休問題的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工及其配偶。一般由公司的人事部門和工會組織與實施。一般由公司的人事部門和工會組織與實施。其類型大致有退職準備型教育、生活設(shè)計型其類型大致有退職準備型教育、生活設(shè)計型教育以及生涯、生活設(shè)計型教育。教育以及生涯、生活設(shè)計型教育。 28http:/ 生涯、生活設(shè)計型教育是日本企業(yè)目前生涯、生活設(shè)計型教育是日本企業(yè)目前關(guān)心度最高、最感興趣的教育培訓(xùn)項目之一，關(guān)心度最高、最感興趣的教育培訓(xùn)項目之一，是指在對職員的一生進行整體的綜合考慮的是指在對職員的一生進行整體的綜合考慮

18、的基礎(chǔ)上，所實施的與職員的生命時鐘相對應(yīng)基礎(chǔ)上，所實施的與職員的生命時鐘相對應(yīng)的、調(diào)適員工職業(yè)生活與日常生活全部過程的、調(diào)適員工職業(yè)生活與日常生活全部過程中的諸多環(huán)節(jié)的一種個性化的終身教育活動。中的諸多環(huán)節(jié)的一種個性化的終身教育活動。一般以職業(yè)經(jīng)歷開發(fā)為主題，通過審核過去一般以職業(yè)經(jīng)歷開發(fā)為主題，通過審核過去的職業(yè)經(jīng)歷，確立今后理想的工作模式與目的職業(yè)經(jīng)歷，確立今后理想的工作模式與目標。職員以自我為主體，通過聽課、自我診標。職員以自我為主體，通過聽課、自我診斷、查閱相關(guān)資料等多種方式和手段，對照斷、查閱相關(guān)資料等多種方式和手段，對照企業(yè)的要求與自身情況的差異進行自我評價。企業(yè)的要求與自身情況的差異進行自我評價。 29http:/ 通過自我評價活動，明確今后自我努力通過自我評價活動，明確今后自我努力的方向，對過去的日常生活以及假定退休后的的方向，對過去的日常生活以及假定退休后的生活中遇到的各種問題，諸如時間的使用方式、生活中遇到的各種問題，諸如時間的使用方式、度過余暇的方法、與地域社會聯(lián)系的方法等，