2021員工福利規(guī)劃師-單選題（精選試題）

1、精品文檔_員工福利規(guī)劃師-單選題1、西歐、北歐“福利國家”這一稱謂中的“福利”二字，包含的內(nèi)容有（）：社會保險；社會救助；社會優(yōu)撫；前述三項(xiàng)以外的，在不增加個人代價的前提下，用以改善人們的物質(zhì)文化生活水平的福利。a.b.c.d.2、以下關(guān)于福利制度的陳述，正確的有（）：目的是提高員工生活水平和質(zhì)量；具有互助公益性質(zhì)；由政府通過立法來主導(dǎo)；以提供基本勞動報酬為主要內(nèi)容；福利提供的層次多，內(nèi)容豐富，涉及對象廣泛。a.b.c.d.3、就主體而言，下列可以提供福利和管理的有（）：國家；地方；企事業(yè)單位；社區(qū)；民間團(tuán)體或個人。a.b.c.d.4、員工福利是用人單位在國家有關(guān)法律法規(guī)制度框架下向員工提供的

2、，其目的包括（）：減輕政府財(cái)政壓力；激勵員工工作；提高勞動生產(chǎn)率；保障員工權(quán)益；改善員工待遇水平。a.b.c.d.5、關(guān)于員工福利制度產(chǎn)生背景及原因的陳述，以下正確的有（）：緩和勞資沖突是員工福利產(chǎn)生的重要原因之一；在工人運(yùn)動中，集體談判對員工福利的發(fā)展起了重要的推動作用；政府的規(guī)定也是推動員工福利發(fā)展的重要力量之一；企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念的進(jìn)步推動了員工福利的發(fā)展；稅收優(yōu)惠措施有力地推動了員工福利的發(fā)展。a.b.c.d.6、在員工福利制度形成的早期階段，員工最早享受到的福利項(xiàng)目是（）。a.帶薪休假b.養(yǎng)老保險c.勞動保護(hù)和技能培訓(xùn)d.家屬的養(yǎng)老和就醫(yī)7、歷史上最早的私人退休金計(jì)劃出現(xiàn)在（）。a

3、.英國b.美國c.德國d.法國8、社會保險立法意味著國家以法律的形式規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的員工福利責(zé)任，即雇主必須為雇員繳納社會保險費(fèi)，以保障雇員遭遇勞動風(fēng)險而生活困難時，可以通過社會保險制度獲取必要的生活費(fèi)用，滿足基本生活需要。（）a.對b.錯9、利潤分享計(jì)劃是一種新型的財(cái)產(chǎn)組織形式和制度安排。在這種制度下，員工既是勞動者、又是人力資本的所有者，還是財(cái)產(chǎn)的所有者，通過勞動和資本的雙重結(jié)合組成利益共同體。（）。a.對b.錯10、馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為：人類的需求劃分為多個層次，人們逐級追求自身需要的滿足；同時，占主導(dǎo)地位的優(yōu)勢需要隨著人們（）的變化而變化。a.思想水平b.政治環(huán)境c.經(jīng)濟(jì)狀況d

4、.社會地位11、企業(yè)需要大量青年科技人才，但這類人才容易跳槽。根據(jù)激勵理論，為了留住這些企業(yè)的骨干，最合適的員工福利項(xiàng)目是（）。a.長期培訓(xùn)項(xiàng)目b.帶薪休假c.高薪酬d.家屬照顧12、關(guān)于我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)員工福利制度特點(diǎn)的陳述，下列錯誤的是（）。a.企業(yè)福利社會主義b.設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，降低了企業(yè)成本c.部分國有企業(yè)社會保險社會化程度較低，企業(yè)承擔(dān)絕大多數(shù)費(fèi)用，負(fù)擔(dān)較重d.項(xiàng)目齊全、種類多，保障了員工生活的各個方面13、對于高級人才，跨國企業(yè)采取多種福利手段實(shí)現(xiàn)留人的目的。其中，對于任期屆滿可能離職或由于企業(yè)因素要解除勞動合同的高級員工給予巨額補(bǔ)償金的做法稱為（）。a.員工持股計(jì)劃b.“投資小

5、人才，留住大人才”計(jì)劃c.空降傘計(jì)劃d.大鯊魚計(jì)劃14、社會保險費(fèi)征繳暫行條例、社會保險登記管理暫行辦法、社會保險行政爭議處理辦法、人事爭議處理暫行規(guī)定以及關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會保險基金管理監(jiān)督工作的通知等五部法規(guī)對社會保險爭議處理作出總體指導(dǎo)性規(guī)定。這五部法規(guī)覆蓋的單位包括（）：國有企業(yè)；城鎮(zhèn)集體企業(yè)；外商投資企業(yè)；城鎮(zhèn)私人企業(yè)；其他企業(yè)和員工。a.b.c.d.15、員工福利計(jì)劃是指企業(yè)為員工提供的非工資收入的一攬子綜合福利項(xiàng)目。員工福利項(xiàng)目則是員工福利的最基本單元，它具有獨(dú)立性，可以單獨(dú)實(shí)施。（）。a.對b.錯16、員工福利計(jì)劃通常由貨幣型福利、非貨幣型福利、保障型福利三部分組成。下列屬于非貨

6、幣型福利項(xiàng)目的是（）。a.額外收入b.工作環(huán)境保護(hù)c.住房補(bǔ)貼d.交通補(bǔ)貼17、企業(yè)加大員工福利投入力度，可能帶來的影響有（）:讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，又不增加企業(yè)的長期負(fù)擔(dān)；有助于樹立企業(yè)良好的社會形象，提高企業(yè)的競爭力；在勞動力市場上，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，提高企業(yè)的美譽(yù)度；有助于形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度。a.b.c.d.18、雅芳公司為全體員工提供了“全球雅芳公務(wù)出差保險”福利項(xiàng)目，保費(fèi)由雅芳公司支付，員工在為雅芳公務(wù)出差時將會自動受保。雅芳公司為員工提供的這一福利項(xiàng)目屬于（）。a.貨幣型福利b.法定福利c.保障型福利d.全能型福利19、反映企

7、業(yè)員工素質(zhì)的要素包括（）：專業(yè)技能；福利水平；團(tuán)體合作精神；工作態(tài)度。a.b.c.d.20、員工福利計(jì)劃在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)留住優(yōu)秀員工方面的作用表現(xiàn)在（）：良好的福利可以提高員工離開本企業(yè)的機(jī)會成本；長期福利項(xiàng)目使員工流動的成本逐年增加；人性化的福利設(shè)計(jì)使員工感到溫暖，提高員工對企業(yè)的忠誠度；優(yōu)厚的員工福利可以讓員工努力工作，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。a.b.c.d.21、按福利項(xiàng)目的管理實(shí)施主體，可以將員工福利分為（）。a.法定福利項(xiàng)目與非法定福利項(xiàng)目b.貨幣型福利項(xiàng)目與非貨幣型福利項(xiàng)目c.自助型福利項(xiàng)目與外包型福利項(xiàng)目d.統(tǒng)一型福利項(xiàng)目與差異型福利項(xiàng)目22、以下關(guān)于貨幣型福利項(xiàng)目特點(diǎn)的陳述，錯誤的是

8、（）。a.企業(yè)以貨幣形式向員工提供的福利項(xiàng)目b.一定程度上會淡化員工與企業(yè)間的親近感c.企業(yè)不再提供服務(wù)，降低了管理成本d.限制了員工根據(jù)自己的偏好自由選擇，滿意度不高23、彈性福利計(jì)劃的基本思想是讓員工對自己的福利組合計(jì)劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會受到制約，主要體現(xiàn)為（）：企業(yè)必須制定總成本約束線；員工必須在規(guī)定時間內(nèi)完成選擇；每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項(xiàng)目；員工必須承諾服務(wù)相應(yīng)的服務(wù)期限。a.b.c.d.24、下列由國務(wù)院頒布，確立了我國養(yǎng)老保險基本框架的法規(guī)是（）。a.國務(wù)院關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定b.關(guān)于規(guī)范企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶管理有關(guān)問題的通知c.國務(wù)院關(guān)

9、于建立統(tǒng)一的企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險制度的決定d.關(guān)于完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險政策有關(guān)問題的通知25、根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，我國大部分地區(qū)實(shí)施的養(yǎng)老保險制度是（）。a.社會統(tǒng)籌b.個人賬戶c.企業(yè)統(tǒng)籌d.社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合26、國務(wù)院1998年頒布的關(guān)于建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的決定形成了新時期員工醫(yī)療保險制度的基本框架，新制度確立的城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險的基本原則包括（）：堅(jiān)持低水平，廣覆蓋；保險費(fèi)由政府完全出資；保險費(fèi)由用人單位和員工雙方共同負(fù)擔(dān)；基本醫(yī)療保險基金全部社會統(tǒng)籌；基本醫(yī)療保險基金實(shí)行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合。a.b.c.d.27、關(guān)于我國的失業(yè)保險，下列說法錯誤的是（）。a

10、.企事業(yè)單位按本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費(fèi)，員工按本單位平均工資的1%繳納失業(yè)保險費(fèi)b.所在單位和本人按規(guī)定繳費(fèi)滿一年，才可能領(lǐng)取到失業(yè)保險金c.失業(yè)保險金的最長給付期限為24個月d.失業(yè)保險覆蓋范圍包括所有城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位的失業(yè)員工28、2007年11月，我國對法定節(jié)假日進(jìn)行了一次較大的調(diào)整。本次調(diào)整后，我國的法定節(jié)假日包括下列（）：元旦；春節(jié)；國慶；重陽節(jié)；端午節(jié)。a.b.c.d.29、下列關(guān)于我國生育保險的說法正確的是（）。a.生育津貼按照本企業(yè)上年度員工月平均工資計(jì)發(fā)b.我國生育保險待遇就是生育津貼，以保障女員工產(chǎn)假期間的基本生活需要c.生育保險費(fèi)由企業(yè)與員工共同繳納d.生育保

11、險的繳費(fèi)比例由中央政府統(tǒng)一確定，目前為企業(yè)員工工資總額的1%30、下列關(guān)于企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的論述，錯誤的是（）。a.企業(yè)自愿建立b.根據(jù)權(quán)益享受相應(yīng)待遇c.只能通過外部保險來實(shí)施d.依法獨(dú)立承辦31、團(tuán)體保險作為員工福利項(xiàng)目有其局限性，具體表現(xiàn)為（）：不能有效節(jié)稅；提供的保障是短暫的；成本較高；容易使人忽視潛在的風(fēng)險。a.b.c.d.32、下列關(guān)于團(tuán)體人壽保險特點(diǎn)的陳述，正確的有（）：受益人更多的是被保險人的眷屬；比其他險種具有更強(qiáng)的撫恤性質(zhì)；保險負(fù)擔(dān)相對其它險種變化更多；參保資格審查較個人壽險要松一些；團(tuán)體人壽保險具有儲蓄性和返還性的特點(diǎn)。a.b.c.d.33、一般而言，遺屬收入給付團(tuán)體人壽

12、保險關(guān)于保險金支付的規(guī)定包括下列（）：保證給付期；最長給付期；再婚規(guī)定；觀察期；最后生存者規(guī)定。a.b.c.d.34、以下關(guān)于團(tuán)體意外傷害保險的陳述，正確的有（）：團(tuán)體意外傷害保險的保險責(zé)任范圍廣，而且可以靈活選擇；普通的團(tuán)體意外傷害保險只提供意外傷害賠償，而不包括意外身故賠償；團(tuán)體意外傷害保險的價格較低；團(tuán)體意外傷害保險較其他險種操作簡單。a.b.c.d.35、下列關(guān)于團(tuán)體健康保險特點(diǎn)的陳述，錯誤的是（）。a.團(tuán)體健康保險比團(tuán)體養(yǎng)老和團(tuán)體壽險不容易發(fā)生道德風(fēng)險和逆向選擇b.團(tuán)體健康保險的核保要比團(tuán)體養(yǎng)老和團(tuán)體壽險嚴(yán)格c.與團(tuán)體養(yǎng)老保險相比，團(tuán)體健康保險通常是短期合同d.團(tuán)體健康保險的被保險人

13、和受益人大多數(shù)情況下是同一人36、某重大疾病保險包含的死亡和重大疾病責(zé)任是完全獨(dú)立的，各自的保額為單一保額，且數(shù)額一致。這樣的重大疾病保險所屬的類型是（）。a.提前給付型b.獨(dú)立主險型c.附加給付型d.回購式選擇型37、關(guān)于住院定額醫(yī)療保險特點(diǎn)的陳述，下列正確的有（）：目標(biāo)成員可以是全體社會成員；不與醫(yī)院發(fā)生直接關(guān)系；比較容易控制風(fēng)險；理賠時不需要提供醫(yī)療費(fèi)用原始發(fā)票；理賠手續(xù)簡單。a.b.c.d.38、由企業(yè)設(shè)立，為員工建立個人賬戶，并按個人賬戶累計(jì)額支付退休金的退休金計(jì)劃稱為（）。a.給付確定型計(jì)劃b.繳費(fèi)確定型計(jì)劃c.混合計(jì)劃d.均衡費(fèi)率計(jì)劃39、下列屬于團(tuán)體養(yǎng)老保險種類的險種有（）：躉

14、繳保費(fèi)團(tuán)體養(yǎng)老保險；均衡保費(fèi)團(tuán)體養(yǎng)老保險；團(tuán)體延期年金；預(yù)存管理合同；直接參加保險合同。a.b.c.d.40、在福利調(diào)查的準(zhǔn)備階段，企業(yè)要完成的工作不包括下列（）。a.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并進(jìn)行內(nèi)部測試b.根據(jù)需要審查已有福利調(diào)查數(shù)據(jù)，確定調(diào)查的必要性及實(shí)施方式c.界定相關(guān)勞動力市場的范圍，明確作為調(diào)查對象的目標(biāo)企業(yè)及其數(shù)量d.選擇所要搜集的福利信息內(nèi)容41、企業(yè)進(jìn)行福利計(jì)劃調(diào)查的目的不包括下列（）。a.調(diào)整福利水平b.了解其他企業(yè)福利管理實(shí)踐的最新發(fā)展和變化趨勢c.調(diào)整福利結(jié)構(gòu)d.了解保險公司可提供的保險產(chǎn)品的種類42、在福利調(diào)查過程中，外部調(diào)查所包含的內(nèi)容主要是（）。a.企業(yè)現(xiàn)存福利狀況b.市場上

15、普遍存在的福利項(xiàng)目的形式、內(nèi)容及其覆蓋范圍方面的信息c.員工的需要以及偏好比較d.公司的員工福利預(yù)算43、通常情況下，福利調(diào)查所涉及到的福利信息包括（）：年度獎金和其他年度現(xiàn)金支付；各種法定福利計(jì)劃；各種補(bǔ)充福利計(jì)劃；企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃；股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長期激勵計(jì)劃。a.b.c.d.44、企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)影響著企業(yè)的福利類型和水平。下列最有可能提供較高福利水平的行業(yè)是（）。a.完全壟斷b.寡頭壟斷c.壟斷競爭d.完全競爭45、下列企業(yè)中，在其他條件相同的情況下，可能對員工福利水平要求最高的是（）。a.大型服裝生產(chǎn)企業(yè)b.小型鋼鐵制造業(yè)c.大型生物醫(yī)藥行業(yè)d.小型玩具制造企業(yè)46、福利項(xiàng)目結(jié)

16、構(gòu)分析主要是分析企業(yè)的各種福利項(xiàng)目以及各個福利項(xiàng)目在所有福利項(xiàng)目中的比重。通過對福利項(xiàng)目的分析，可以把握企業(yè)現(xiàn)有福利的分布情況以及確定各個福利項(xiàng)目的相對重要性，分析福利計(jì)劃的合理性以及是否滿足企業(yè)發(fā)展與員工的具體要求。（）a.對b.錯47、福利計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)對員工福利的承受力，這體現(xiàn)福利計(jì)劃在設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的基本原則是（）。a.合法性原則b.公平性原則c.適度性原則d.激勵性原則48、平衡性原則是福利設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的一項(xiàng)基本原則，這項(xiàng)原則具體包含的內(nèi)容有（）：福利規(guī)劃的構(gòu)成講究各個方面的平衡性；既要考慮現(xiàn)金等物質(zhì)薪酬，又要考慮非物質(zhì)的福利；要同時兼顧員工的長期利益和短期利益；必須考慮福利計(jì)劃與

17、社會保險、社會救助、社會優(yōu)撫等法定社會保障項(xiàng)目的匹配與協(xié)調(diào)；相對于工資和獎金等事實(shí)上的商業(yè)秘密而言，應(yīng)當(dāng)講究一定的透明化。a.b.c.d.49、企業(yè)員工福利計(jì)劃整體水平的調(diào)試應(yīng)當(dāng)主要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則，這一原則的實(shí)現(xiàn)有賴于以下幾方面的內(nèi)容（）：合理安排福利項(xiàng)目，優(yōu)化福利項(xiàng)目組合；利用成本效益分析等方法，獲得最佳產(chǎn)出效應(yīng)；要使員工了解企業(yè)為其提供福利的價值，感受到企業(yè)關(guān)心，激發(fā)員工熱情；努力將福利水平提高到超越工資的水平；調(diào)控福利計(jì)劃的總開支。a.b.c.d.50、員工福利計(jì)劃的規(guī)劃書應(yīng)該包含的內(nèi)容有（）：員工福利規(guī)劃與戰(zhàn)略制定的意義；組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析；現(xiàn)有員工福利狀況分析；規(guī)劃與策略；實(shí)施方

18、案與對策；規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施的前景分析。a.b.c.d.51、員工福利計(jì)劃的主要內(nèi)容是制定福利開發(fā)戰(zhàn)略，而員工福利規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括（）：總量目標(biāo)；結(jié)構(gòu)目標(biāo)；成本目標(biāo)；效益目標(biāo)；體制目標(biāo)。a.b.c.d.52、福利規(guī)劃師在幫助企業(yè)進(jìn)行保障型福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)時，要在以產(chǎn)品性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品種類搭配的基礎(chǔ)上，更大程度地滿足特定服務(wù)對象的需求滿足程度。如企業(yè)所需要的短期福利長期化、長期福利成本最小化等需求必須得到很好的滿足。（）a.對b.錯53、關(guān)于規(guī)模較大企業(yè)成員的年齡、性別和生活環(huán)境對團(tuán)體保險計(jì)劃保險成本的影響，以下陳述正確的是（）。a.平均年齡較大的企業(yè)理賠較少，行政管理費(fèi)用較高b.在涉及企業(yè)成員家屬

19、的醫(yī)療保險計(jì)劃中，家庭規(guī)模及其成員的構(gòu)成也是重要的風(fēng)險因素c.員工的性別與死亡和健康的成本無關(guān)d.生活條件較差的成員，健康狀況更好，經(jīng)驗(yàn)賠付率相應(yīng)較低54、關(guān)于大企業(yè)成員在保障型員工福利組合項(xiàng)目中參與情況的陳述，下列正確的有（）：任何情況下投保企業(yè)都要求有參保資格的成員全部參保；在企業(yè)和員工分擔(dān)保險費(fèi)的情況下，一般要求75%具有參保資格的成員參加；企業(yè)員工的參加比例越高，企業(yè)預(yù)期的死亡率越接近于真實(shí)的死亡率；企業(yè)員工的參加比例對最終死亡率沒有影響，類似要求沒有實(shí)質(zhì)意義；由投保企業(yè)負(fù)擔(dān)全部保險費(fèi)的情況下，通常規(guī)定具有參保資格的成員均需參加。a.b.c.d.55、某公司為員工安排的多層次員工福利保

20、障體系中，員工在一定條件下才能享受到的福利保障屬于（）。a.選擇性的福利保障b.補(bǔ)充福利保障c.核心福利保障d.彈性福利保障56、企業(yè)福利計(jì)劃的項(xiàng)目調(diào)適，就是預(yù)算總量約束下的福利計(jì)劃內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組與優(yōu)化問題。解決這一問題，應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注（）：法定員工福利項(xiàng)目、補(bǔ)充保險福利、企業(yè)內(nèi)部員工福利之間的平衡與調(diào)整；法定員工福利項(xiàng)目的調(diào)適；補(bǔ)充保險福利項(xiàng)目內(nèi)部的平衡與調(diào)整；企業(yè)內(nèi)部員工福利項(xiàng)目的調(diào)適。a.b.c.d.57、下列屬于跨國企業(yè)特點(diǎn)的是（）：重大福利政策需要獲得國外母公司或集團(tuán)總部的批準(zhǔn)，分支機(jī)構(gòu)難有獨(dú)立決策能力；絕大多數(shù)都有比較成熟、制度化的企業(yè)福利制度；員工年齡結(jié)構(gòu)普遍年輕化；由于外資背景不同

21、，對福利的認(rèn)識表現(xiàn)出比較明顯的國別差異；對投資風(fēng)險的態(tài)度比較成熟，能承擔(dān)較大的投資波動風(fēng)險。a.b.c.d.58、在企業(yè)制定和執(zhí)行福利方案的時候，進(jìn)行有效的反饋是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)對此環(huán)節(jié)沒有給以足夠的認(rèn)識，根本的原因在于（）。a.員工不關(guān)心福利計(jì)劃b.政府不重視福利反饋工作c.員工福利計(jì)劃一般很完善，無需反饋d.企業(yè)和管理人員在管理理念上存在誤區(qū)59、在企業(yè)中就福利計(jì)劃進(jìn)行意見征詢時，正確的步驟順序是（）：制定溝通策略；確定溝通目標(biāo)；選擇溝通媒介；舉行溝通會議；評價溝通結(jié)果；搜集相關(guān)信息。a.b.c.d.60、進(jìn)行福利反饋，從信息搜集的方式來看，當(dāng)需要面對為數(shù)眾多的對象搜集大量信

22、息的時候，最有效的方式是（）。a.問卷調(diào)查法b.目標(biāo)群體調(diào)查法c.個體訪談法d.利用企業(yè)中的非正式組織61、在福利反饋過程中可能使用的各種溝通媒介中，下列哪一項(xiàng)尤其適用于在有限時間內(nèi)需要將特定的信息向大量員工進(jìn)行傳播的情況？（）a.視聽媒介b.電子媒介c.人際媒介d.印刷媒介62、在任何福利溝通方案中，最重要的步驟可能是正式溝通會議的籌辦和舉行這種會議目的在于就整個福利方案進(jìn)行解釋和推銷工作（）。a.對b.錯63、由于福利領(lǐng)域的變化很快，企業(yè)必須緊跟組織內(nèi)部和外部事態(tài)的發(fā)展以完善福利計(jì)劃。企業(yè)需要跟蹤的內(nèi)外部事態(tài)變化包括（）：相關(guān)法律法規(guī)的變化；員工的需要和偏好的變化；其他企業(yè)福利實(shí)踐的變化；

23、公司領(lǐng)導(dǎo)思路的變化；由外部組織提供福利的成本變化。a.b.c.d.64、福利計(jì)劃實(shí)施要注意的事項(xiàng)包括（）：落實(shí)預(yù)算和計(jì)劃；根據(jù)目標(biāo)加以實(shí)施；保持實(shí)施進(jìn)程的靈活性，定期檢查、定期監(jiān)控；適時檢查企業(yè)福利實(shí)施狀況以及實(shí)施效果。a.b.c.d.65、在福利計(jì)劃設(shè)計(jì)服務(wù)中，作為最后一個環(huán)節(jié)，同時也是整個服務(wù)落腳處的是（）。a.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)人員提供的相關(guān)咨詢服務(wù)b.保險行業(yè)的專業(yè)服務(wù)c.由咨詢向銷售轉(zhuǎn)化的營銷服務(wù)d.福利計(jì)劃的反饋活動66、福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品作為一種保險產(chǎn)品，既具有保險產(chǎn)品的共同特征，又具有自身的特點(diǎn)。這些自身特點(diǎn)包括（）：產(chǎn)品形態(tài)的無形性；需求的不易覺察性；產(chǎn)品具有惟一性；產(chǎn)品具有不可分割

24、性。a.b.c.d.67、關(guān)于社會營銷觀念與福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)系，陳述錯誤的是（）。a.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品的營銷思想是社會營銷觀念的具體和深入b.在社會營銷觀念指導(dǎo)下，福利計(jì)劃設(shè)計(jì)只需要著眼于保險企業(yè)自身發(fā)展，提供專業(yè)服務(wù)c.在社會營銷觀念指導(dǎo)下，福利計(jì)劃設(shè)計(jì)要立足于客戶事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展d.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品是在社會營銷觀念的土壤之上萌芽和生長起來，并應(yīng)運(yùn)而生68、福利計(jì)劃設(shè)計(jì)人員需要對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行“一對一”的個性化營銷服務(wù)，下列屬于核心的個性化服務(wù)內(nèi)容的是：（）：定期拜訪；保持電話聯(lián)系；風(fēng)險發(fā)生之后，理賠服務(wù)的迅速與及時；不斷向客戶提供一些新的信息和服務(wù)；若員工離職，妥善處理該員工相關(guān)的福利產(chǎn)品。

25、a.b.c.d.69、分析市場機(jī)會是在進(jìn)行員工福利計(jì)劃市場營銷時的首要環(huán)節(jié)。下列屬于保險市場宏觀環(huán)境的有（）：政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會環(huán)境；文化環(huán)境；保險企業(yè)內(nèi)部組織環(huán)境。a.b.c.d.70、市場開拓是福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品走向客戶的第一步，這其中很重要的一環(huán)是制定市場營銷戰(zhàn)略。制定市場營銷戰(zhàn)略依據(jù)的主要分析指標(biāo)包括（）：市場細(xì)分；確定市場目標(biāo)；確定市場定位；市場分額；企業(yè)社會責(zé)任。a.b.c.d.71、無論委托方是什么類型的機(jī)構(gòu)，咨詢?nèi)藛T都必須以第三方的身份，既與委托方做到無利益沖突，又要與項(xiàng)目所涉及的其他方?jīng)]有牽連。這體現(xiàn)了咨詢?nèi)说哪囊豁?xiàng)職業(yè)素質(zhì)要求？（）a.只接受自己可以高質(zhì)量完成的工作b.

26、為客戶保守秘密c.立場客觀d.一切以嚴(yán)謹(jǐn)為前提72、客戶關(guān)系管理是20世紀(jì)90年代興起的先進(jìn)管理思想。它是指企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高市場占有率，并以此提升企業(yè)的效率和利潤水平的一種營銷策略。（）a.對b.錯73、在員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)咨詢和服務(wù)中，咨詢應(yīng)該以客戶為中心，其具體內(nèi)容不包括下列（）。a.讓客戶積極參與到咨詢活動的全部過程中來b.努力讓客戶在咨詢過程中充滿成就感，為客戶提供更多的成功機(jī)會c.盡量為客戶創(chuàng)造參與的機(jī)會，尋找一種互動的溝通方式，尋找解決問題的方法d.將客戶資料與更資深的顧問分享，以獲得更準(zhǔn)確的咨詢意見74、在對福利計(jì)劃

27、設(shè)計(jì)的評估過程中，考察“實(shí)施結(jié)果是否符合所涉及的利益群體的需要”屬于（）。a.回應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)b.滿意度標(biāo)準(zhǔn)c.效率標(biāo)準(zhǔn)d.充足性標(biāo)準(zhǔn)75、在對負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣的福利產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)當(dāng)注意的是（）：在角色定位上，首先是一名企業(yè)福利規(guī)劃師，其次是一名保險企業(yè)的推銷人員；在角色定位上，首先是一名保險企業(yè)的推銷人員，其次是一名企業(yè)福利規(guī)劃師；作為企業(yè)福利規(guī)劃師，他應(yīng)當(dāng)立場中立，態(tài)度客觀；作為一名保險企業(yè)的推銷人員，他要將福利產(chǎn)品的規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ鶎俦ｋU企業(yè)的保險產(chǎn)品需求。a.b.c.d.76、員工福利計(jì)劃客戶分析管理的主要內(nèi)容包括（）：客戶構(gòu)成分析；客戶發(fā)展分析；客戶流失分析；客戶綜合排名分析。a.b.

28、c.d.77、客戶的服務(wù)信息管理主要發(fā)生在福利計(jì)劃設(shè)計(jì)過程中以及產(chǎn)品使用后的客戶服務(wù)階段，其中不包括（）。a.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)人員與客戶溝通時產(chǎn)生的分歧，分歧產(chǎn)生的原因以及最后達(dá)成的一致b.向客戶提供咨詢服務(wù)時出現(xiàn)投訴與不滿，產(chǎn)生的原因c.客戶的報價以及應(yīng)收、應(yīng)付款情況，產(chǎn)生的原因d.產(chǎn)品投入使用以后，福利計(jì)劃咨詢?nèi)藛T所進(jìn)行的跟蹤服務(wù)78、要想使客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)有效運(yùn)用，正確的實(shí)施順序應(yīng)當(dāng)是：首先明確企業(yè)的營銷策略，接著是提高產(chǎn)品自身質(zhì)量，然后是對人的培訓(xùn)和工作流程的規(guī)范化改造，當(dāng)上述條件具備之后，才是考慮客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的時候。（）a.對b.錯79、第11-13題為套題二戰(zhàn)以后，員工福利

29、在西方工業(yè)化國家以及亞洲的日本得到了全面的發(fā)展，出現(xiàn)了形式多樣、內(nèi)容豐富的員工福利計(jì)劃，很多福利計(jì)劃的項(xiàng)目一直沿用至今。關(guān)于美國員工福利計(jì)劃的陳述，下列正確的是（）。a.美國的員工福利計(jì)劃能夠完全滿足每一位員工的全部需求b.美國的員工福利計(jì)劃可以通過勞資雙方談判決定，也可以由企業(yè)董事會決定c.各企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時，完全依照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，各企業(yè)之間沒有任何差別d.企業(yè)自主舉辦的員工福利水平通常都超過工資成本的100%80、第11-13題為套題二戰(zhàn)以后，員工福利在西方工業(yè)化國家以及亞洲的日本得到了全面的發(fā)展，出現(xiàn)了形式多樣、內(nèi)容豐富的員工福利計(jì)劃，很多福利計(jì)劃的項(xiàng)目一直沿用至今。西方國家

30、中，1945-1948年間社會保障立法最為完備的國家是（）。a.英國b.德國c.美國d.日本81、第11-13題為套題二戰(zhàn)以后，員工福利在西方工業(yè)化國家以及亞洲的日本得到了全面的發(fā)展，出現(xiàn)了形式多樣、內(nèi)容豐富的員工福利計(jì)劃，很多福利計(jì)劃的項(xiàng)目一直沿用至今。日本企業(yè)提供的員工福利計(jì)劃包括法定福利和補(bǔ)充福利，下列屬于法定項(xiàng)目的有（）：健康保險；厚生年金保險；失業(yè)保險；工傷保險；喜慶喪失互助。a.b.c.d.82、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫

31、危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。根據(jù)我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險制度的有關(guān)規(guī)定，二人退休后取得基礎(chǔ)養(yǎng)老金的條件是個人繳費(fèi)年限累計(jì)滿（）。a.5年b.10年c.15年d.20年83、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。根據(jù)1999年國務(wù)院頒布的失業(yè)保險條例，小王在失業(yè)后有權(quán)從失業(yè)保險資金支取的項(xiàng)目包括（）：失業(yè)保險金；領(lǐng)取醫(yī)

32、療保險期間的醫(yī)療補(bǔ)助金；喪葬補(bǔ)助金；撫恤金；領(lǐng)取失業(yè)保險期間接受的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)介紹補(bǔ)貼。a.b.c.d.84、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。小張?jiān)?jīng)在2003年患病住院，根據(jù)我國基本醫(yī)療保險的相關(guān)規(guī)定，在統(tǒng)籌基金支付的范圍內(nèi)（起付標(biāo)準(zhǔn)以上，最高支付限額以下的部分），小張自己不需要承擔(dān)任何費(fèi)用。（）a.對b.錯85、第31-38題為套題小張和他的妻子小王

33、都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。小王在1998年10月生了一個孩子。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，小王在生育期間發(fā)生的費(fèi)用中，可以由生育保險基金支付的項(xiàng)目有（）：檢查費(fèi)；接生費(fèi)；手術(shù)費(fèi)；住院費(fèi)；藥費(fèi)。a.b.c.d.86、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫

34、危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。小張來自江南農(nóng)村，父母生活在老家。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于員工探親待遇的規(guī)定，該同志探望父母可享受的休假待遇是（）。a.每年給假一次，假期30天b.原則上每年給假一次，每年20天c.每4年給假一次，假期20天d.每兩年給假一次，假期15天87、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。小張所在企業(yè)最

35、近接到一張大的訂單，企業(yè)要求員工在周末休息日加班。根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定，加班期間，企業(yè)支付王先生的勞動薪酬應(yīng)當(dāng)不低于日常工資的（）。a.100%b.200%c.300%d.400%88、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。小張所在企業(yè)引進(jìn)的戰(zhàn)略投資者是某國外知名企業(yè)，該戰(zhàn)略股東加盟后，公司為員工提供福利的特點(diǎn)可能是（）。a.提供普遍性的照顧全體員工的福利

36、b.企業(yè)福利社會主義c.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，無力為員工提供優(yōu)厚福利待遇d.福利設(shè)計(jì)單調(diào)，項(xiàng)目少89、第31-38題為套題小張和他的妻子小王都是某紡織企業(yè)的職工，兩人均在1990年參加工作。受金融危機(jī)的影響，該公司被迫裁員，妻子小王在2009年1月被公司辭退。2009年4月，該公司為了擺脫危機(jī)影響，主動出讓股權(quán)，引入新的戰(zhàn)略投資者，企業(yè)經(jīng)營狀況也因?yàn)槭袌龌D(zhuǎn)暖有所好轉(zhuǎn)。在工傷保險領(lǐng)域，我國根據(jù)各行業(yè)的傷亡事故風(fēng)險和主要危害程度劃分職業(yè)傷害等級，據(jù)此征收行業(yè)差別費(fèi)率。根據(jù)這一特點(diǎn)，小張所在行業(yè)所執(zhí)行的工傷保險費(fèi)率應(yīng)當(dāng)?shù)陀谙铝心莻€行業(yè)？（）。a.服務(wù)業(yè)b.銀行業(yè)c.城市公交行業(yè)d.天然氣開采行業(yè)90、第5

37、7-62題為套題某外資知名企業(yè)在重返中國大陸后，為了有效發(fā)揮薪酬福利的激勵功能，其福利制度隨著外界環(huán)境變化和公司戰(zhàn)略的變化而不斷變化。重返之初，國內(nèi)物質(zhì)條件不發(fā)達(dá)，員工收入普遍較低。針對這一狀況，該公司最適合采用的福利政策是（）。a.高薪酬福利政策b.彈性福利政策c.非貨幣福利為主的政策d.滿足多層次需求政策91、第57-62題為套題某外資知名企業(yè)在重返中國大陸后，為了有效發(fā)揮薪酬福利的激勵功能，其福利制度隨著外界環(huán)境變化和公司戰(zhàn)略的變化而不斷變化。目前，該外企的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟穩(wěn)定期。在進(jìn)入這一階段后，該企業(yè)最適合采取的福利政策是（）。a.高薪酬福利政策b.彈性福利政策c.非貨幣福利為主的政策d.滿足多層次需求政策92、第57-62題為套題某外資知名企業(yè)在重返中國大陸后，為了有效發(fā)揮薪酬福利的激勵功能，其福利制度隨著外界環(huán)境變化和公司戰(zhàn)略的變化而不斷變化。從企業(yè)文化的角度看，該企業(yè)屬于網(wǎng)絡(luò)型文化類型。據(jù)此，該公司的福利制度特點(diǎn)最可能是（）。a.突出福利計(jì)劃的穩(wěn)定性、常規(guī)性和可靠性b.福利計(jì)劃的平均主義和大同化c.傾向現(xiàn)金福利形式d.呈現(xiàn)兩極分化的傾向93、第57-62題為套題某外資知名企業(yè)在重返中國大陸后，為了有效發(fā)揮薪酬福利的激勵功能，其福利制度隨著外界環(huán)境變化和公司戰(zhàn)略的變化而不斷變化。從員工隊(duì)伍的構(gòu)成看，該公