軟件維護服務合同最新版

1、軟件維護服務合同最新版軟件維護效勞合同甲方：乙方：甲、乙雙方經友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方供應軟件產品維護效勞達成如下協(xié)議，乙方將根據本效勞合同及相關附件所商定的維護效勞內容向甲方供應效勞，甲方同意并保證完全執(zhí)行本效勞合同所商定的責任，以利于本合同的順當進展。第一條：維護效勞內容甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據備份，并對備份數(shù)據進展妥當保管。甲方在應用過程中發(fā)覺軟件出現(xiàn)異樣，應準時與乙方獲得聯(lián)絡，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方效勞人員效勞完成后，協(xié)作檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。乙方向甲方供應系統(tǒng)的運行維護效勞(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方供應對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術

2、支持與相應效勞及供應效勞期內軟件晉級的詢問效勞。乙方指依據甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進展和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。其次條：效勞期限：年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護效勞要求，必需另行簽定運行維護效勞合同。第三條：合同金額及付款方式：3.1合同總金額：年效勞費為軟件價值的15，人民幣￥整大寫：。除本合同另有明確商定外，甲方不再向乙方支付任何費用。3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同商定的運行維護費第四條：維護效勞進度及方式在本合同有效期內，乙方向甲方供應系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護效勞。詳細維護內容和方式如下：4

3、.1技術支持詢問乙方將供應給甲方一份具體的技術詢問聯(lián)絡方法，在合同維護效勞期內，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種敏捷的通訊手段向乙方進展技術詢問，乙方將第一時間賜予甲方答復。4.2 準時響應乙方向甲方供應每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應效勞。4.3遠程聯(lián)機假如甲方遇到一些根本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或挺直排除故障。4.4現(xiàn)場支持4.4.1假如甲方遇到較為冗雜的問題，一般通訊手段的詢問和遠程聯(lián)機缺乏以解決，乙方將依據甲方詳細狀況，支配工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程

4、師到達用戶現(xiàn)場第一時間內對系統(tǒng)進展處理，使系統(tǒng)重新復原運行。4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進展培訓和輔導。4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行狀況，結合乙方工程師自身的經，提出系統(tǒng)改良建議，供用戶參考。4.4.4 以上假設干種維護效勞內容并不是互相割裂、互不相關的，而是互相浸透、嚴密結合成為完好統(tǒng)一的支持維護體系。乙方向甲方供應的全部現(xiàn)場維護效勞所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需依據實際費用另外支付。第五條：責任限制及有限保證5.1乙方承諾依據本合同的商定向甲方供應效勞,但是對于因不行抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不擔當任何責任。5.2 除本合同或其

5、附件另有商定,乙方對如下軟件產品不供應任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方答應對答應軟件進展任何方式的修改而產生的軟件;甲方未根據答應合同商定的范圍及限制用法的答應軟件;甲方所用法的任何第三方軟件產品。5.3 除本合同后其附件另有商定,乙方供應的運行維護不包括以下狀況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致答應軟件無法正常運行；甲方因答應軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等狀況造成數(shù)據混亂和喪失。第六條：不行抗力6.1假設合同的任何一方由于不行抗力的緣由影響合同正常執(zhí)行，那么合同應

6、延期執(zhí)行，延期時間應與大事的持續(xù)時間一樣。6.2受阻方盡快將發(fā)生的不行抗力大事狀況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開具書面的證明給另一方，做為不行抗力的證明。6.3受不行抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克制不行抗力的影響，并在不行抗力大事后，連續(xù)履行合同職責。6.4在不行抗力的影響下，受阻方可臨時停頓執(zhí)行合同的受阻局部。當不行抗力大事持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進展協(xié)商處理。第七條：保密7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方答應，不行向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據，包括合同本身。7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密商定。7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。7.4假設乙方違背保密條款的商定，那么擔當本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。第八條：爭議的處理和解決本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住宅地人民法院通過訴訟方式解決。第九條：其它