公共政策學(xué)復(fù)習(xí)

1、公共政策學(xué)復(fù)習(xí)資料1、公共物品與私人物品的顯著區(qū)別在于支付費(fèi)用的主體差別。2、有限理性模型追求的目標(biāo)：決策追求滿意解。3、精英理論模型：政策是精英們價(jià)值偏好的反映基本觀點(diǎn)：（1）社會(huì)分化成掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人，少數(shù)人掌握社會(huì)價(jià)值的分配權(quán)，多數(shù)人參與不了公共政策的制定。（2）作為統(tǒng)治者的少數(shù)人并非是作為被統(tǒng)治者的多數(shù)人的代表。精英人物主要來自經(jīng)濟(jì)地位較高的社會(huì)階層。（3）從被統(tǒng)治的非精英階層進(jìn)入統(tǒng)治人的精英階層，這個(gè)變化過程一定是緩慢且持續(xù)的，從而才能保持社會(huì)的穩(wěn)定并避免革命的發(fā)生。（4）在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度的發(fā)展方面，精英階層表現(xiàn)出看法的一致性。（5）公共政策所反映的

2、不是大眾的要求，而是政治精英的主要價(jià)值觀。公共政策的變化一定是漸進(jìn)性的，而非革命性的。（6）精英是活躍的，公眾是麻木的，二者信息嚴(yán)重不對(duì)稱。前者對(duì)后者的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者對(duì)前者的影響。4、團(tuán)體理論模型的缺陷：過分?jǐn)U大團(tuán)體的作用，低估政策制定者作用。5、政策主體官方?jīng)Q策者：（1）立法機(jī)關(guān) （2）行政決策機(jī)關(guān) （3）行政執(zhí)行機(jī)關(guān) （4）法院非官方參與者：（1）利益集團(tuán) （2）政黨 （3）公民個(gè)人 （4）大眾傳媒 （5）思想庫6、政策議程的內(nèi)外觸發(fā)機(jī)制：（1）內(nèi)在觸法機(jī)制：自然災(zāi)害；經(jīng)濟(jì)災(zāi)難；技術(shù)突破；生態(tài)變遷；社會(huì)變遷（2）外在觸發(fā)機(jī)制：戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)；地區(qū)與國(guó)際沖突；經(jīng)濟(jì)對(duì)抗；新式武器與力量失衡7、社會(huì)

3、問題（1）社會(huì)問題：只有當(dāng)社會(huì)的大部分成員和一部分有影響的人物認(rèn)為某種社會(huì)狀況是社會(huì)問題時(shí)，它才是社會(huì)問題，其中權(quán)力因素起著非常關(guān)鍵的作用。社會(huì)上一些有影響的人物對(duì)某一社會(huì)情況的關(guān)注程度及其看法態(tài)度，有時(shí)候能夠把某一社會(huì)情況直接推上社會(huì)問題的舞臺(tái)。（2）社會(huì)問題的兩種類型：過失性社會(huì)問題：這類社會(huì)問題產(chǎn)生于偏離社會(huì)正常生活和規(guī)范的一些過失行為。結(jié)構(gòu)性社會(huì)問題：是指由社會(huì)自身結(jié)構(gòu)不合理所導(dǎo)致的一些社會(huì)現(xiàn)象。（3）社會(huì)問題的特征：社會(huì)問題是一種客觀條件；社會(huì)問題是一種主觀定義；社會(huì)問題受價(jià)值判斷的影響；社會(huì)問題是關(guān)系到大多數(shù)人的問題；社會(huì)問題的形成具有階段性特征；社會(huì)問題多帶有系統(tǒng)性特征。8、公共

4、政策：政策被定義為社會(huì)公共權(quán)威在特定情境中，為達(dá)到一定目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案或行動(dòng)準(zhǔn)則。其作用是規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或個(gè)人的行動(dòng)，其表現(xiàn)形式包括法律法規(guī)、行政規(guī)定或命令、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人口頭或書面的指示、政府大型規(guī)劃、具體行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)策略等。9、影響公共政策的環(huán)境因素有：（1）地理環(huán)境；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（3）政治傳統(tǒng)與政治文化；(4)社會(huì)變遷；（5）國(guó)際環(huán)境10、公共政策法律化的基本條件：（1）對(duì)全局有重大影響的政策可以上升為法律，使之納入法制軌道，以便更好地保障其作用的實(shí)現(xiàn)。（2）具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的政策可以上升為法律。法律是穩(wěn)定、嚴(yán)肅和具有權(quán)威的，不可能朝令夕改。（3）只有比較成功的政策才能上升為

5、法律。11、非正式信息(主要特點(diǎn))：（1）在危機(jī)狀態(tài)下易于泛濫，如突發(fā)事件的出現(xiàn)，組織的撤銷、合并、該組等，（2）某個(gè)人的地位和較色表現(xiàn)超群或變化突然時(shí)，傳言和議論會(huì)驟然增加。（3）非正式群體在非正式信息傳播中起著關(guān)鍵的作用。（4）非正式信息傳遞速度極快，多勝于正式信息的傳播。（5）在一定的制度環(huán)境里，非正式信息往往比正式信息更可信。（6）非正式信息往往與人們的切身利益直接相關(guān)，內(nèi)容多涉及即時(shí)性社會(huì)焦點(diǎn)問題。（7）非正式信息的內(nèi)容在傳播中不斷變化，原因在于記憶本身的誤差或傳播者的加重評(píng)價(jià)，使信息內(nèi)容帶有主觀意志性，從而使信息表現(xiàn)出極大的夸張性。12、政策終結(jié)：指的是在公共政策領(lǐng)域里發(fā)生的終結(jié)現(xiàn)

6、象。它與一般意義上的終結(jié)有一定的區(qū)別，即政策終結(jié)不是一種自然形成的現(xiàn)象，而是一種人們的主動(dòng)性行為，是人們?cè)谡邎?zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，旨在提高政策績(jī)效的政策行為。13、公眾議程：是指某個(gè)社會(huì)問題已引起社會(huì)公眾和社會(huì)團(tuán)體的普遍關(guān)注，他們向政府部門提出政策訴求，要求采取措施加以解決這樣一種政策議程。14、政府議程：是指某些社會(huì)問題已引起決策者的深切關(guān)注，他們感到有必要對(duì)之采取一定的行動(dòng)，并把這些社會(huì)問題列入政策范圍這樣一種政策議程。15、如何分辨模型的有效性（1）排列并簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)；（2）認(rèn)定重要層面；（3）符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)；（4）提供有意義的溝通；（5）指導(dǎo)調(diào)查與研究；（6）提出一定的解釋。16、

7、政策執(zhí)行的人性化特點(diǎn)17、避免小組意識(shí)造成的消極影響的措施（大家可以進(jìn)一步補(bǔ)充一下）（1）鼓勵(lì)懷疑和反對(duì)意見（2）領(lǐng)導(dǎo)不要一開始就說明自己的傾向（3）建立獨(dú)立的政策計(jì)劃和政策評(píng)估小組（4）把小組劃分成若干次小組，各自討論，再匯總（5）與組外人員交換意見（6）邀請(qǐng)專家或有關(guān)方面人士到會(huì)，參與討論（7）安排反對(duì)者（8）角色扮演（9）不要滿足簡(jiǎn)單的一致，進(jìn)一步研究所提出的方案。18、“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”理論：出于傳統(tǒng)和習(xí)慣，一般人都會(huì)覺得，群體決策較之個(gè)人決策而言，會(huì)更趨向于謹(jǐn)慎和保守。但斯托爾、科根等人卻認(rèn)為，群體決策往往比個(gè)人決策具有更大的冒險(xiǎn)性，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，主要有以下幾個(gè)方面的原因： 1

8、、責(zé)任分散 2、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 3、社會(huì)比較的作用19、政策在執(zhí)行的過程中遭遇目標(biāo)群體的抗拒的原因：（1）合法性危機(jī)（2）信任危機(jī)（3）社會(huì)心理負(fù)擔(dān)過大（4）政策執(zhí)行存在偏差（5）政策自身存在缺陷（6）政策評(píng)估存在問題20、權(quán)威的類型及特點(diǎn)傳統(tǒng)型權(quán)威：權(quán)力的繼承：人身的依附；職位的非技術(shù)性；對(duì)效率的漠視魅力型權(quán)威：權(quán)力的個(gè)人獲得；依靠人格的組織原則；職位的非技術(shù)性；依靠人格的效率法理型權(quán)威：責(zé)任相伴、范圍明確；職位分等、關(guān)系明確；文書往來、制度傳承；唯才是用、資格審查；全職工作、全力投入21、政策合法性的含義（1）從廣義角度而言，所謂具有合法性的政策就是能夠被公眾認(rèn)可、接受、遵從和推行的政策，而

9、使政策能夠逐漸被公眾認(rèn)可、接受、遵從和推行的過程就是政策的合法化過程。（2）狹義的政策合法化包括合法的政策主體、合法的政策程序和合法的政策內(nèi)容。22、政策評(píng)估：就是依據(jù)一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，通過一定的程序和步驟，對(duì)政策實(shí)施中的價(jià)值因素和事實(shí)因素進(jìn)行分析，目的在于利用這些政策相關(guān)信息，對(duì)政策結(jié)果和政策未來走向做出基本的判斷。政策評(píng)估是決定政策變化、政策終結(jié)的基礎(chǔ)依據(jù)。23、公民參與政策過程的途徑：直接行使個(gè)人的權(quán)力；通過代議形式；使用威脅手段；通過參加政治黨派和利益集團(tuán)；通過制造社會(huì)輿論等手段；以個(gè)人的知識(shí)活動(dòng)為政策制定提供實(shí)證依據(jù)。24、傳統(tǒng)理性模型所要求的最優(yōu)選擇應(yīng)具備的條件：(1)把決

10、策行為視為整體行為而非群體行為。因?yàn)槭钦w，才會(huì)有一致性的價(jià)值判斷，如果是群體就必然會(huì)出現(xiàn)價(jià)值觀方面的差異，因而在目標(biāo)選擇和最優(yōu)認(rèn)定方面產(chǎn)生分歧。（2）決策者具有絕對(duì)理性。表現(xiàn)在他們具有完備的知識(shí)和信息，能窮盡備選方案并預(yù)測(cè)所有結(jié)果。（3）決策目標(biāo)單一、明確和絕對(duì)。（4）決策者在決策過程中具備一以貫之的價(jià)值偏好。（5）決策過程中不考慮時(shí)間和其他政策資源的消耗。25、建立政策議程的障礙：（1）政治原則的偏離（2）價(jià)值體系的排斥（3）政府體系的封閉（4）承受能力的超重（5）表達(dá)方式的失當(dāng)26、政策規(guī)劃中經(jīng)驗(yàn)思維的重要性27、政策執(zhí)行的靈活性特點(diǎn)：（1）對(duì)象的適用性（2）執(zhí)行的靈活性（3）執(zhí)行的有序

11、性（4）過程的動(dòng)態(tài)性（5）執(zhí)行的協(xié)調(diào)性（6）執(zhí)行的時(shí)限性28、群體決策的利弊（查得資料，僅供參考）1、群體決策的好處1）群體決策有利于集中不同領(lǐng)域?qū)＜业闹腔郏瑧?yīng)付日益復(fù)雜的決策問題。2）群體決策能夠利用更多的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。3）群體決策還有利于充分利用其成員不同的教育程度、經(jīng)驗(yàn)和背景。4）群體決策容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施。5）群體決策有利于使人們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。2、群體決策可能存在的問題1）速度、效率可能低下2）有可能為個(gè)人或子群體所左右3）很可能更關(guān)心個(gè)人目標(biāo)社會(huì)研究方法復(fù)習(xí)資料（簡(jiǎn)）一、調(diào)查研究的類型1、據(jù)調(diào)查研究的目的劃分1）探索性研究即指

12、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問題進(jìn)行初步的考察和了解，獲得初步認(rèn)識(shí)，為以后深入研究提供基礎(chǔ)和方向的一種調(diào)查研究方式。特點(diǎn)： 要求不高 有助于新研究 調(diào)查對(duì)象范圍小 作為背景或起點(diǎn)2）描述性研究即指對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的狀況、過程和特征進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的描述，即描述社會(huì)現(xiàn)象是什么，它是如何發(fā)展的，其特點(diǎn)和性質(zhì)是什么。特點(diǎn)： 系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性 全面性、概括性 科學(xué)性、準(zhǔn)確性3）解釋性研究即指說明社會(huì)現(xiàn)象背后的原因、預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)或后果、探尋現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，從而解釋現(xiàn)象為什么會(huì)產(chǎn)生、為什么會(huì)變化。 a、特點(diǎn)： 具有理論假設(shè) 程序、方案要求高b、提出待檢驗(yàn)假設(shè)的主要方式： 列出現(xiàn)象的原因或后果 提出主要原因和次要原因

13、建立因果模型2、據(jù)調(diào)查對(duì)象的范圍劃分1）普查即指對(duì)有關(guān)范圍內(nèi)的全體對(duì)象無一遺漏的逐個(gè)調(diào)查。它是用來了解一定時(shí)點(diǎn)狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象而專門組織的一次性調(diào)查。 最常見的普查是人口調(diào)查。2）抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查是在確定的研究范圍內(nèi)，從被調(diào)查對(duì)象的所有單位中按隨機(jī)原則抽取部分樣本單位進(jìn)行調(diào)查分析，并將調(diào)查結(jié)果用于對(duì)全體調(diào)查對(duì)象的推斷。3）個(gè)案調(diào)查即指以一個(gè)社會(huì)單位為調(diào)查對(duì)象（個(gè)案），就其中的若干現(xiàn)象、行為、特征和過程作長(zhǎng)期且深入的調(diào)查研究，探明原因，給出解決辦法。4）典型調(diào)查是在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步全面了解的基礎(chǔ)上，選取若干具有代表性的對(duì)象作典型，對(duì)其作深入系統(tǒng)的調(diào)查，借以認(rèn)識(shí)事物和現(xiàn)象的總體情況的調(diào)查研究。3、

14、據(jù)社會(huì)調(diào)查的時(shí)間維度劃分橫向研究· 指在某一個(gè)時(shí)間對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行橫斷面的研究· 典型的橫向研究是人口普查。· 橫向研究也可進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。· 調(diào)查面廣，但深度和廣度不夠· 用于比較不同部分特點(diǎn)及關(guān)系· 用于探索性調(diào)研和描述性調(diào)研縱向研究· 它是在不同時(shí)點(diǎn)或較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)觀察和研究社會(huì)現(xiàn)象的研究。· 從較長(zhǎng)時(shí)間來研究，且至少要了解兩個(gè)以上時(shí)點(diǎn)的情況。1）趨勢(shì)研究· 它是對(duì)研究對(duì)象隨時(shí)間推移而發(fā)生的變化進(jìn)行的研究。· 目的是要發(fā)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象的變化趨勢(shì)和規(guī)律。· 前后要保持一致性。2）同期群研究&#

15、183; 它是對(duì)同一時(shí)期同一類型的研究對(duì)象隨時(shí)間推移而發(fā)生的變化的研究。· 它注重的是某一類型，而非某一特征。3）追蹤研究· 它是對(duì)同一批研究對(duì)象隨時(shí)間推移而發(fā)生的變化的研究。4、據(jù)社會(huì)研究的性質(zhì)劃分1）理論性研究· 是指那些側(cè)重于發(fā)展社會(huì)世界的基本知識(shí)，特別是側(cè)重于建立或檢驗(yàn)各種理論假設(shè)的經(jīng)驗(yàn)研究。側(cè)重研究一般性研究范圍廣目的是為了發(fā)展社會(huì)學(xué)科學(xué)2）應(yīng)用性研究· 是指那些側(cè)重于現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題、有針對(duì)性地提出特定的社會(huì)政策的經(jīng)驗(yàn)研究。包括社會(huì)狀況、社會(huì)問題、社會(huì)政策和社會(huì)影響評(píng)估等研究。 調(diào)查說明和解釋提出方案 研究和應(yīng)用范圍廣。 與理論性研究的關(guān)注點(diǎn)不同

16、。5、據(jù)社會(huì)調(diào)查的執(zhí)行方式劃分 自填問卷； 留置法和固定樣本調(diào)查； 當(dāng)面訪問； 電話訪問； 實(shí)地觀察；實(shí)驗(yàn)法； 文案調(diào)查。6、據(jù)調(diào)查研究的應(yīng)用領(lǐng)域劃分1）民意調(diào)查 即從一定范圍內(nèi)的社會(huì)民眾中制取具有代表性的部分民眾作為樣本，直接詢問他們對(duì)某些問題的看法，然后用這些民眾看法來推論全體民眾的看法源自美國(guó)總統(tǒng)選舉預(yù)測(cè)了解民眾的看法和態(tài)度2）市場(chǎng)調(diào)查 廣義：也稱市場(chǎng)研究，包含從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷政策的一切有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析和研究狹義：更偏重于搜集和分析市場(chǎng)信息。 調(diào)查對(duì)象主要是現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者。 研究消費(fèi)者行為和購(gòu)買心理、動(dòng)機(jī)及滿意度 為各環(huán)節(jié)制定經(jīng)營(yíng)決策提供信息。3）學(xué)術(shù)性調(diào)查 這是社會(huì)科學(xué)專業(yè)

17、研究人員從事的調(diào)查 目的是為了探索研究社會(huì)現(xiàn)象背后的社會(huì)規(guī)律，即是一種理論研究。4）社會(huì)問題調(diào)查 主要是針對(duì)社會(huì)中存在的各種社會(huì)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查。目的是為了提出解決問題的辦法 它是一種社會(huì)診斷。5）居民家計(jì)調(diào)查 即搜集整理有關(guān)居民家庭人口、就業(yè)狀況、貨幣收入、消費(fèi)構(gòu)成及主要生活消費(fèi)品實(shí)物量等資料。 它以居民家庭為調(diào)查對(duì)象。 反映居民生活變動(dòng)情況，為決策提供依據(jù)二、社會(huì)調(diào)查程序 (一）選題階段 1、選擇調(diào)查主題1）調(diào)查對(duì)象：個(gè)人、群體、組織、社區(qū)、 社會(huì)產(chǎn)物2）調(diào)查內(nèi)容 狀態(tài)：個(gè)人狀態(tài)；群體、組織和社區(qū)的狀態(tài)；社會(huì)產(chǎn)品狀態(tài)；社會(huì)行為狀態(tài) 意向性：個(gè)人、群體、組織、社區(qū) 行為：各種社會(huì)活動(dòng)2、明

18、確調(diào)查課題3、論證調(diào)查課題(二）準(zhǔn)備階段 對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)安排（書面計(jì)劃書） 1、設(shè)計(jì)整個(gè)調(diào)查程序2、設(shè)計(jì)抽樣方案 1）界定總體范圍 2）確定樣本規(guī)模 3）確定抽樣方式和方法3、設(shè)計(jì)資料收集方案 1）選擇資料搜集方法 2）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 3）設(shè)計(jì)資料處理方案4、組建社會(huì)調(diào)查團(tuán)隊(duì)5、進(jìn)行探索性調(diào)查 (三）實(shí)施階段 主要任務(wù)：做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作。 即進(jìn)行實(shí)地抽樣和搜集資料1、確定和聯(lián)絡(luò)訪問者（備用樣本）2、進(jìn)行正式訪問3、復(fù)查訪問過程和問卷(四）分析階段 1、清理和審核 2、錄入數(shù)據(jù)資料 3、統(tǒng)計(jì)分析和理論分析 （五）總結(jié)階段1、撰寫調(diào)查報(bào)告 2、總結(jié)調(diào)查工作 3、評(píng)估調(diào)查結(jié)果（追蹤與反饋 ）三

19、、調(diào)查課題的選擇（重點(diǎn)）4個(gè)原則（一）、社會(huì)調(diào)查課題的提出1、研究問題的含義1）研究問題指社會(huì)研究所要回答或解決的具體問題 。2）研究主題是社會(huì)研究所涉及的現(xiàn)象領(lǐng)域或問題領(lǐng)域。2、選擇研究問題、確定調(diào)查課題的意義1）調(diào)查課題的選擇決定了調(diào)查的方向； 2）調(diào)查課題的體現(xiàn)調(diào)查的水平3）調(diào)查課題的選擇制約著調(diào)查的過程4）調(diào)查課題的選擇影響調(diào)查的質(zhì)量3、選擇調(diào)查課題的基本步驟1）研究主題的選擇與分析2）研究問題的選擇與課題的確定 3）課題的論證（二）、選擇調(diào)查課題的途徑1、選擇調(diào)查課題的途徑1）從現(xiàn)有文獻(xiàn)資料中尋找：作有心人，批判地對(duì)待資料善于廣泛聯(lián)想2）從現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中尋找養(yǎng)成問“為什么”習(xí)慣善于觀

20、察，勤于思考3）從個(gè)人經(jīng)歷中尋找2、選擇調(diào)查課題的方法：題目細(xì)胞法1）選擇一個(gè)大的領(lǐng)域，作一個(gè)總的標(biāo)記2）在大領(lǐng)域內(nèi)標(biāo)出更具體的細(xì)胞問題3）確定調(diào)研題目4）進(jìn)一步限定題目范圍5）將題目與有關(guān)人員進(jìn)行討論6）對(duì)所選的題目進(jìn)行可行性分析（三）、如何論證調(diào)查課題（選擇原則）1、重要性原則 1）理論方面的意義調(diào)查課題對(duì)一門學(xué)科的發(fā)展，對(duì)某種理論的形成、檢驗(yàn)，對(duì)社會(huì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)等有貢獻(xiàn)。2）實(shí)踐方面的意義調(diào)查課題對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活所提出的各種具體問題能否進(jìn)行科學(xué)的回答，能否提供合理的解決方法。3）評(píng)價(jià)重要性標(biāo)準(zhǔn) 有無作用？是什么用處？有多大作用？ 符合社會(huì)發(fā)展的客觀需要2、創(chuàng)造性原則 即創(chuàng)新性、獨(dú)特性，調(diào)查課

21、題應(yīng)具有新東西，有與眾不同的地方，具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)。 要能增加人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí) 創(chuàng)造性的層次1）最具創(chuàng)新性的問題 2）有自己新穎獨(dú)到之處 注意事項(xiàng)1）創(chuàng)新首先是思考角度需要?jiǎng)?chuàng)新 2）與眾不同也要有明確的目的3、可行性原則 指應(yīng)該根據(jù)研究者現(xiàn)有的主客觀條件來選擇調(diào)查課題。主觀限制：應(yīng)選擇有能力完成的課題客觀限制：應(yīng)選擇有條件完成的課題4、合適性原則所選擇的調(diào)查課題最適合研究者的個(gè)人特點(diǎn)1）個(gè)人興趣 2）熟悉程度 3）相似程度5、四原則間的關(guān)系：層層深入四、郵寄法（如何提高回收率） 用電話或跟蹤信提醒被調(diào)查者回復(fù) 注意提前通知和致謝被調(diào)查者。 需使用一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段 附上回信的信封并貼足郵

22、資。 加強(qiáng)問卷的設(shè)計(jì) 最好由一個(gè)知名度較高且受人尊敬的機(jī)構(gòu)主辦。為了提高郵寄問卷的回收率和填答質(zhì)量，研究者應(yīng)注意哪些方面的問題？（論述題）（1）慎選研究問題與調(diào)查對(duì)象研究者進(jìn)行調(diào)查研究所選擇的研究問題如能讓填答者感到很重要，很有價(jià)值，且對(duì)個(gè)人、社會(huì)很有意義，由此會(huì)引起被試樂意花時(shí)間去填答。而在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，亦應(yīng)考慮以與研究問題有關(guān)系的對(duì)象為主。問卷調(diào)查中的先行性研究的作用之一就是了解被調(diào)查者是否對(duì)問卷的內(nèi)容感興趣。（2）提高問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量 首先，問卷的項(xiàng)目必須是和研究問題最為有關(guān)且經(jīng)過多次修正精選出來的題目，對(duì)于足以造成被試苦惱、困窘或敏感性的問題，應(yīng)盡量避免列入，否則會(huì)影響收回率。其次，問

23、卷的長(zhǎng)度也影響問卷的回收率。一般而言，問卷愈簡(jiǎn)短，填寫不需花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，收回率愈高。但是，問卷的長(zhǎng)度為多少才適當(dāng)呢？并沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其長(zhǎng)度以足以獲得重要的數(shù)據(jù)即可，問卷所需的填答時(shí)間最好不要超過半小時(shí)或不引起填答者心理厭煩為原則。再次是問卷的形式。問卷的紙張大小要適宜，排列整齊、印刷精美，具有吸引力，則收回率也較高。例如，香港公開大學(xué)遙距及*教育研究中心的做法是，根據(jù)調(diào)查的對(duì)象的特點(diǎn)，選擇不同顏色的彩色紙印刷，首頁上印有香港公開大學(xué)的標(biāo)識(shí)，顯得十分正規(guī)，能引起被試的重視和好感。文字的大小也根據(jù)調(diào)查者的情況而定，如對(duì)老人的調(diào)查，文字需要大一號(hào)的。（3）鼓勵(lì)被試填答問卷 鼓勵(lì)被試填答的最好誘因

24、是使他們相信研究的價(jià)值及他們參與的重要性。如果是國(guó)家級(jí)、省部級(jí)的研究項(xiàng)目，指出項(xiàng)目的重要性，也能激發(fā)被試填答的意愿。有時(shí)，也可使用附贈(zèng)小禮物作為誘因，以鼓勵(lì)填答?；蛘呖上虮辉嚦兄Z寄送研究結(jié)果摘要，作為填答的誘因。（4）問卷調(diào)查的時(shí)間安排 進(jìn)行問卷的時(shí)間是否適當(dāng)，會(huì)影響收回率。重要的假日、學(xué)校學(xué)期開始、結(jié)束及學(xué)?？荚嚻陂g等，均不適宜讓被調(diào)查者填寫問卷。（5）適時(shí)發(fā)出催復(fù)信函 在郵寄或網(wǎng)上的問卷調(diào)查中，總有相當(dāng)一部分被調(diào)查者沒有填寫問卷。其中相當(dāng)一部分人是因?yàn)檫z忘的因素，或者是工作太忙而顧不上。因此，在問卷發(fā)出一段時(shí)間后（通常約兩周左右），需發(fā)出催覆信函，并再附上一份問卷，提醒被試填答寄回。在兩周

25、以后，如果還是沒有收到回復(fù)，可再發(fā)一次溫馨提醒，并再附上問卷表，請(qǐng)被調(diào)查者填寫。如果回收率還是不夠高，可采用電話的方式進(jìn)行再次的溫馨提醒。五、調(diào)查方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)（一）觀察調(diào)查法即調(diào)查員憑借自己的感官或借助某些攝錄設(shè)備和儀器，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，以收集市場(chǎng)信息的方法。 1、觀察法的特點(diǎn)1）搜集非語言資料 2）直接性觀察者與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面 3）客觀性所獲得的是“眼見為實(shí)”的資料 4）有目的、有計(jì)劃的自覺活動(dòng) 5）必須借助工具6）自然狀態(tài)下正在發(fā)生的社會(huì)現(xiàn)象局限性：1）樣本小，難數(shù)量化2）無法控制環(huán)境3）受人際關(guān)系影響4）易受心理、

26、生理的局限2、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 直觀、可靠 適用性也比較強(qiáng)可靠性高 簡(jiǎn)單易行、費(fèi)用低廉 缺點(diǎn)： 深度不夠 時(shí)空限制性比較大 時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高 對(duì)調(diào)研人員素質(zhì)要求較高（二）、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法即指市場(chǎng)調(diào)研者從影響調(diào)查問題的許多因素中選出至兩個(gè)因素，通過有目的、有意識(shí)地改變這幾個(gè)影響因素，來觀察市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。實(shí)驗(yàn)法的最大特點(diǎn)，是把調(diào)查對(duì)象置于非自然狀態(tài)下開展市場(chǎng)調(diào)查。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的核心問題是將實(shí)驗(yàn)變量或因素的效果從眾多因素的作用中分離出來并給予鑒定。實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu) 點(diǎn) ：1、實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有一定客觀性和實(shí)用性2 、具有一定可控性和主動(dòng)性3、可提高

27、調(diào)查的精確度。 缺 點(diǎn) ：1、實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易相互比較2 、有一定的限制性 3、時(shí)間長(zhǎng)且費(fèi)用較大。（三）文案調(diào)查文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到的與市場(chǎng)調(diào)查課題有關(guān)的各類情報(bào)及資料的一種調(diào)查方法。文案調(diào)查法的特點(diǎn)a、收集已經(jīng)加工過的二手資料，而不是對(duì)原始料的搜集。b、以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。c、所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度。優(yōu) 點(diǎn)： 1）沒有時(shí)空限制 2）無 反應(yīng)性問題 3）效率高，花費(fèi)少缺 點(diǎn)：1）資料有限性 2）不能隨意獲得  3）缺乏針對(duì)性4）可靠性難以評(píng)估

28、5）滯后現(xiàn)實(shí)（四）訪問法訪問法又稱直接調(diào)查法或詢問調(diào)查法，是指調(diào)查人員采用訪談詢問的方式，將所擬調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、電話或書面的不同形式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法。面談訪問法 指調(diào)查者與單個(gè)的被調(diào)查者面對(duì)面進(jìn)行交談收集資料的方法。 面談訪問法的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)查有深度 直接性強(qiáng) 靈活性性較強(qiáng) 準(zhǔn)確性強(qiáng) 回收率高 缺點(diǎn)： 調(diào)查成本高、時(shí)間長(zhǎng)。 調(diào)查質(zhì)量容易受影響 對(duì)調(diào)查人員的素質(zhì)要求較高。 （五）堵截訪問法優(yōu)點(diǎn)： 避免了進(jìn)入被調(diào)查者家中可能受到的障礙 時(shí)間短，可節(jié)省大量的交通費(fèi)和訪問費(fèi) 回答信息的準(zhǔn)確性較高缺點(diǎn)： 內(nèi)容受限 調(diào)查信息的準(zhǔn)確性不易控制 堵截訪問法拒訪率較高。 （六

29、）電話訪問法電話調(diào)查法是指由調(diào)查人員通過電話向被調(diào)查者詢問有關(guān)調(diào)查內(nèi)容和征徇市場(chǎng)反映的一種調(diào)查方法。優(yōu)點(diǎn)： 速度快 成本低 調(diào)查的覆蓋面較廣 可以訪問到一些不易見到面的被調(diào)查者缺點(diǎn)： 只適于問題簡(jiǎn)單或探索性初步調(diào)查 調(diào)查對(duì)象受到限制 回答信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性不易控制 不能有效控制調(diào)查過程 （七）郵寄調(diào)查法即指調(diào)查人員將印制好的調(diào)查問卷或調(diào)查表格郵寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填寫要求填寫好后寄回的一種調(diào)查方法。 優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)查面廣 調(diào)查成本較低 回答問題比較準(zhǔn)確 被調(diào)查者所受影響小 對(duì)調(diào)查人員無需培訓(xùn)和管理 缺點(diǎn)： 調(diào)查表的回收率較低 調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)。由于需要聯(lián)系、 等待、再等待所以

30、回收期較長(zhǎng)。 可靠性較差。 六、（論述）理論建構(gòu)與理論檢驗(yàn)（一）理論建構(gòu)的過程1、從觀察到經(jīng)驗(yàn)概括· 即由經(jīng)驗(yàn)資料轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)概括。· 經(jīng)驗(yàn)資料包括案例資料和統(tǒng)計(jì)資料· 案例資料的歸納方式：列舉歸納、排除歸納· 統(tǒng)計(jì)資料的歸納為統(tǒng)計(jì)概括。· 統(tǒng)計(jì)概括的依據(jù)是概率原則。2、從經(jīng)驗(yàn)概括到理論第一步：建立解釋項(xiàng)的抽象概念 第二步：建立被解釋項(xiàng)的抽象概念第三步：建立理論命題 第四步：建立命題體系，推導(dǎo)假設(shè)（二）理論檢驗(yàn)的過程1、競(jìng)爭(zhēng)解釋和理論檢驗(yàn)的需要2、理論檢驗(yàn)的步驟 1）明確表述所要檢驗(yàn)的理論。 2）推導(dǎo)出一組理論命題（理論假設(shè)）。 3）將理論假設(shè)轉(zhuǎn)

31、化為具體的研究假設(shè)。 4）收集相關(guān)資料 5）整理與分析資料 6）檢驗(yàn)和評(píng)判理論七、理論與經(jīng)驗(yàn)研究的相互作用1、理論對(duì)經(jīng)驗(yàn)研究的作用 提供特定視野和概念框架：社會(huì)研究課題的兩個(gè)基本來源是理論和現(xiàn)實(shí)。 理論指導(dǎo)研究方向：理論不同著眼點(diǎn)就不同 理論提供研究的解釋 2、經(jīng)驗(yàn)研究對(duì)理論的作用 激發(fā)理論 重整理論 修正理論 澄清理論八、問卷設(shè)計(jì)：如何處理敏感問題1、問卷設(shè)計(jì)的原則 目的性原則 可接受性原則 順序性原則 簡(jiǎn)明性原則 匹配性原則2、敏感問題的處理 敏感問題是指被調(diào)查者不愿在訪問員面前回答的問題 釋難法 人稱代換法 數(shù)值歸檔法 角色扮演（假定法） 隨機(jī)化回答 分層弱化法 （間接問題法、卡片整理法

32、、隨機(jī)反應(yīng)法）九、如何處理開放式問題、應(yīng)用（1）自由回答式定義：指調(diào)查人員提出問題，不提供備選答案，由被調(diào)查者自由地表達(dá)回答。適用：主要用于深度談話和自由訪問。（2）詞語聯(lián)想式定義：它是指給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義無關(guān)的詞的詞表，讓被調(diào)查者看到詞后說出最先聯(lián)想到的詞。通過對(duì)反映詞以及反映時(shí)間的分析，了解被調(diào)查者對(duì)刺激詞的印象、態(tài)度和需求。 適用：可以為企業(yè)的產(chǎn)品改良、廣告定位、市場(chǎng)宣傳、商品名、企業(yè)名等命名調(diào)查等活動(dòng)提供充分的依據(jù)。（3）句子完成式定義：指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的選擇一些未完成的句子讓受訪者根據(jù)前半句所設(shè)定的語言環(huán)境，去續(xù)寫后半句，以完成句子，而研究者從中獲得研究資料的一種詢問題型。適

33、用：分析被調(diào)查者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度（4）故事完成式定義：與詞句完成式屬于同一類型。它由調(diào)查人員向被調(diào)查者提供有頭無尾的故事，由被調(diào)查者按自己的意愿完成整個(gè)故事的一種詢問題型。適用：分析被調(diào)查者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度（5）圖畫完成式 定義：調(diào)查人員給出有兩個(gè)人的圖畫，其中一個(gè)人說一句話，由被調(diào)查者以另外一個(gè)人的身份完成圖中對(duì)話，從而了解被調(diào)查者的想法。 適用：分析被調(diào)查者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，一般應(yīng)用于入戶訪問、小組座談會(huì)等（6）主題視覺測(cè)驗(yàn)式定義：先讓受訪者察看若干含義不太明確的圖畫，讓受訪者按其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和理解，解釋畫面的意義，或構(gòu)想出畫面所展示出的正在發(fā)生的故事，或?qū)Ξ嬛腥宋镒龀瞿撤N描述。適用：受訪者從他們的述說中

34、自然地流露出他們內(nèi)心深處的態(tài)度和動(dòng)機(jī)、意見和欲望。主要應(yīng)用在入戶訪問、小組座談等調(diào)查中。 （7）角色扮演式定義：即不讓被調(diào)查者直接說出自己的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和觀點(diǎn)，通過 他對(duì)別人動(dòng)機(jī)、態(tài)度和觀點(diǎn)的描述，間接暴露自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)、態(tài)度和觀點(diǎn)。適用：受訪者從他們的述說中自然地流露出他們內(nèi)心深處的態(tài)度和動(dòng)機(jī)、意見和欲望。十、兩個(gè)量表（語義差異量表、李克特量表）1、語義差別量表 它要求被調(diào)查者運(yùn)用極端的形容詞來表達(dá)態(tài)度的一種量表。適用于對(duì)商品、品牌、公司、商標(biāo)等印象的調(diào)查。 2、“賴克特”量表法（李克特量表）即由研究人員圍繞問題給出一系列正面的或反面的陳述，由被調(diào)查者按對(duì)每條陳述的肯定或否定的強(qiáng)弱態(tài)度進(jìn)行表態(tài)

35、，并折合成分?jǐn)?shù)，最后加總記分。 賴克特量表法的主要特點(diǎn)：一是可以測(cè)量消費(fèi)者的態(tài)度強(qiáng)度。二是直接將調(diào)查從員所擬定的語句放入問卷中。三是根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度決定取舍，不再經(jīng)由評(píng)定人員評(píng)定。十一、問句的編排 · 問卷中問題的具體排列原則：1、應(yīng)先問簡(jiǎn)單易答的問題，較難回答的問題放在后面；個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾。2、封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面 。3、“花瓶”原則。4、分叉式問題。 （敏感性和開放式問句放最后 、按同類別內(nèi)容集中排列、先易后難、將形式相同問句集中在一起 ）補(bǔ)充:一、為了提高郵寄問卷的回收率和填答質(zhì)量，研究者應(yīng)注意哪些方面的問題？（論述題*）答：（1）慎選研究問題

36、與調(diào)查對(duì)象研究者進(jìn)行調(diào)查研究所選擇的研究問題如能讓填答者感到很重要，很有價(jià)值，且對(duì)個(gè)人、社會(huì)很有意義，由此會(huì)引起被試樂意花時(shí)間去填答。而在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，亦應(yīng)考慮以與研究問題有關(guān)系的對(duì)象為主。問卷調(diào)查中的先行性研究的作用之一就是了解被調(diào)查者是否對(duì)問卷的內(nèi)容感興趣。（2）提高問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量首先，問卷的項(xiàng)目必須是和研究問題最為有關(guān)且經(jīng)過多次修正精選出來的題目，對(duì)于足以造成被試苦惱、困窘或敏感性的問題，應(yīng)盡量避免列入，否則會(huì)影響收回率。其次，問卷的長(zhǎng)度也影響問卷的回收率。一般而言，問卷愈簡(jiǎn)短，填寫不需花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，收回率愈高。但是，問卷的長(zhǎng)度為多少才適當(dāng)呢？并沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其長(zhǎng)度以足以獲得重要的數(shù)據(jù)即可，問卷所需的填答時(shí)間最好不要超過半小時(shí)或不引起填答者心理厭煩為原則。再次是問卷的形式。問卷的紙張大小要適宜，排列整齊、印刷精美，具有吸引力，則收回率也較高。例如，香港公開大學(xué)遙距及*教育研究中心的做法是，根據(jù)調(diào)查的對(duì)象的特點(diǎn)，選擇不同顏