管理層通用勝任力調(diào)研表

1、管理層通用勝任力調(diào)研問卷指導(dǎo)語您好！非常感謝您抽出寶貴的時間來配合我們的工作。本問卷主要是了解公司崗位的基本情況，請您結(jié)合 所評價崗位具體情況回答下面的問題。為了能真正幫助公司和個人發(fā)展，實現(xiàn)本次項目的目標(biāo)，請您仔細(xì)思考 后填寫，具體事項如下：1. 本次問卷總共有二十八項能力，請您認(rèn)真閱讀每項能力的定義，在答題卡上作答。2. 每個題目包括西個屮已嬰，問題a （重要性）是指這項能力對您所評價崗位的重要性程度，問題b （需 要等級）是要勝任所評價的崗位需要這項能力應(yīng)達(dá)到什么樣的水平。兩個問題都需要作答。3. 請注意，您的評價是針對管理層應(yīng)具備勝利力，而不是針對現(xiàn)有管理者。請注意不要漏答、錯答。您

2、的作答我們將嚴(yán)格保密。第一部分選擇題一、戰(zhàn)略管理能力：指能夠正確的發(fā)現(xiàn)、理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足，從不同角度、不同層 面考慮公司的戰(zhàn)略問題，對資源進(jìn)行有效的取舍或平衡，并制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。問題a：戰(zhàn)階管理能力對所評價崗位的工作冇多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作戰(zhàn)略簟理能力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：能夠正確理解公司的戰(zhàn)略h標(biāo)。2級：能夠發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足，對公司發(fā)展方向提出自己的看法。3級：能夠從多個角度、多個層面思考公司戰(zhàn)略問題，并提出公司的發(fā)展方向。4級：能夠?qū)镜馁Y源進(jìn)行有效的取舍或平衡，制定具備可實施性的

3、戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。5級：不僅能夠達(dá)到四級水平，而且能夠指導(dǎo)他人實施、評估和制定戰(zhàn)略計劃。二、人際關(guān)系能力：指與有助于齊成工作目標(biāo)旳人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。 問題a： 蝦天系鏈力對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作人莎茨系能力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要與有助于完成工作hi標(biāo)的人建立工作關(guān)系。2級：需要與冇助于完成工作目標(biāo)的人建立一般的社交關(guān)系。3級：需要與冇助于完成工作目標(biāo)的人建立融洽工作與社交關(guān)系。4級：需要擅長和人打交道；是一個受歡迎的人；即使進(jìn)入一個陌生的群體也能很快和別人打成一片；在工作中，能夠運 用口己建

4、立的良好人際關(guān)系，側(cè)滿地完成任務(wù)利解決問題。5級：不僅需要達(dá)到四級水平，而且能指導(dǎo)和培養(yǎng)周圍人提高人際關(guān)系能力，達(dá)到榜樣水平。三、信息收集能力：指根據(jù)工作需要進(jìn)行不斷調(diào)查研究，獲取與本職工作相關(guān)信息。問題a：信禺収隼鏈力對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作信昂收集能力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：不需要刻意的收集相關(guān)信息，只憑口己的經(jīng)驗就可以了。2級：需要積極詢問當(dāng)事人或查看相關(guān)記錄，獲取對木工作冇用的信息。3級：需要親口到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，獲取第一手資料。4級：需耍進(jìn)行系統(tǒng)研究，深入挖掘相關(guān)信息。5級:需耍信息來源豐富,渠道暢通，能在

5、第一時間就收集到關(guān)鍵信息，信息收集全血準(zhǔn)確。四、開拓創(chuàng)新能力：指能打破現(xiàn)狀，進(jìn)行開拓，有自己獨特見解，不斷創(chuàng)新。 問題a：開妬緲新鏈力對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作開爭型新能力需要達(dá)到以卞哪種程度?1級：需要不斷吸收新知識，接受新事物，適應(yīng)新事物的發(fā)展。2級：需要在工作上有一些創(chuàng)新，在工作方法上進(jìn)行一些改進(jìn)，有白己的想法，提出新見解。3級：需要對組織發(fā)展提出獨到見解，并推動實施，幫助提高組織績效。4級：需要工作屮不斷地有新思路，新辦法；能從困境中找到新出路，獲取成功；有能力從無到有，從小到大，發(fā)展岀一 片新天地。5級：不僅需

6、要達(dá)到四級，并能帶動其他人進(jìn)行創(chuàng)新，提高團(tuán)隊或組織的整體績效。五、敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神：指熱愛自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞；熱愛公司，將公司的發(fā)展與使命放在個人利 益之上，甚至在關(guān)鍵時刻能夠做出個人的犧牲。問題a：轉(zhuǎn)薛卿聲對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作輕謎艷聲需要達(dá)到以下哪種程度？1級：只需要明確h己的職資，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就可以。2級：需要盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。3級：能主動幫助其他人完成工作；主動承扌一些本職工作之外的工作任務(wù)，沒有怨言。4級：愿意為公司奉獻(xiàn)自己的力:ft,遇到失敗能從自身找原因，主動承扌j!

7、責(zé)任，把公司利益放在第一位。5級：對本職工作一絲不茍，精益求精：工作第一，有奉獻(xiàn)稱神；出現(xiàn)失誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并千方tt計加以補(bǔ)救。對組 織、事業(yè)、職責(zé)感情真摯，忠心耿耿，為組織發(fā)展不遺余力；無論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織 渡過難關(guān)；不遺余力維護(hù)組織聲譽(yù)。六、說服影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語上有影響力，采取多種方法說服他人接受自己觀點。 問題a：說眼軫咧力對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作選輕妙需要達(dá)到以下哪種程度？1級：只從自己的立場出發(fā)直接說服對方，較少考慮對方的感受，只要達(dá)到目的就可以。2級：需

8、要考慮對方的興趣，調(diào)整白己的行為方式和說服方法，對他人反應(yīng)有所準(zhǔn)備。3級：需要采取多種方式，運用綜合技巧，包括借助于專家等第三方力量影響與說服對方。4級：需要運用復(fù)雜的策略影響對方；能潛移默化對別人產(chǎn)生作用，在很大程度上改變別人的想法和做法；深孚眾望，其 意見和看法能改變事件中的巫要成員與巫大事件發(fā)展的方向和程度。5級：不僅需要達(dá)到四級，而且能影響整個組織發(fā)展。七、成就動機(jī)：指不斷給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求工作卓越，主動進(jìn)取，不懈努力。 問題a：成就動機(jī)對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作成就動機(jī)需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：

9、只需要關(guān)注完成工作本身，努力工作，但工作績效不顯著。2級：需要將工作h標(biāo)設(shè)定為組織和領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的"優(yōu)秀”標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3級:需要超越上級的任務(wù)要求，為h己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的h標(biāo)，經(jīng)常在已有水平基礎(chǔ)上尋求更好的解決方法。4級：需要嚴(yán)格要求自己，在工作中總是以很高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；很強(qiáng)的時間緊迫感，敢于面對未來不確定性，承扭一 定的風(fēng)險，堅持不懈努力，實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。5級：不僅需要達(dá)到四級，而且激勵別人設(shè)定較高標(biāo)準(zhǔn)，帶動他人實現(xiàn)工作的高績效。八、綜合分析：指對信息進(jìn)行有效加工，從紛繁信息中理出頭緒，進(jìn)行歸納推理，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問題 所在，分析問題有條理，邏輯性強(qiáng)。問題a：綜

10、合分析對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作綜合分樁需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：只需要運用基本的規(guī)律和經(jīng)驗對信總進(jìn)行分析，進(jìn)行比較，看出其間的簡單相互關(guān)系。2級：需要利用掌握的資料與信息，對已有的概念性東西進(jìn)行簡單總結(jié)，形成白己的觀點。3級：需要簡化復(fù)雜度或把復(fù)雜問題條理化，把想法、資料和所觀察的現(xiàn)象歸納為簡單的概念或清楚的論述。4級：需要善于將復(fù)雜的現(xiàn)象、分散的信息加以分析，理清頭緒，綜合得出符合邏輯的、系統(tǒng)的概念和規(guī)律，使其本質(zhì)的 東西更加突出，便于對事物形成總體的認(rèn)識，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵議題。5級：不僅需要達(dá)到四級，而且

11、能夠培養(yǎng)指導(dǎo)他人。九、培養(yǎng)人才：指有幫助他人成長的意愿和行為，關(guān)注下屬潛能的發(fā)揮和提高，制定計劃，安排和創(chuàng)造機(jī)會幫 助他人成長。問題a：培養(yǎng)人才對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作培養(yǎng)人才需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：需要對下屬的潛能做出肯定的評價，對他們優(yōu)劣勢進(jìn)行簡單了解，表達(dá)正面的期待。2級：需要對于下屬給予工作中的指導(dǎo)和監(jiān)督，主動提供一些資源、信總或者專業(yè)性的意見，在工作中給予支持與幫助。3級：需要時刻關(guān)注下屬的發(fā)展，對下屬進(jìn)步給子反饋，在下屬受到挫折或遇到困難時給子鼓勵。4級：需要大膽使用下屬，進(jìn)行合理授權(quán)，給下屬安排培

12、訓(xùn)或工作機(jī)會以提高他們的工作能力。5級：需要給下屬壓擔(dān)子，有意識地在重要任務(wù)中鍛煉下屬，允許下屬犯錯誤，出現(xiàn)問題幫助承擔(dān)責(zé)任，對于出色的表現(xiàn) 給予獎勵。十、溝通能力：指能很好與團(tuán)體和個人進(jìn)行溝通，語言、儀態(tài)得體，表達(dá)清晰；談話時仔細(xì)聆聽他人，有較好 語言理解力，并給予恰當(dāng)?shù)姆答?。問題a：溝通能力對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作溝通能力需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：需要基本能把白己意思表達(dá)清楚，但不需要多種表達(dá)技巧和語言的感染力。2級：需要運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和儀態(tài)表達(dá)白己的觀點，但不需要根據(jù)對方反應(yīng)靈活采用不同表達(dá)技巧；能認(rèn)真傾聽

13、，但不需 要很好領(lǐng)會他人意圖。3級：需要溝通時內(nèi)容有條理性，用詞生動、準(zhǔn)確，儀態(tài)得體，需要較好與他人進(jìn)行互動。4級:需要準(zhǔn)確理解溝通對象的意圖，抓住關(guān)鍵信息；需要根據(jù)溝通的對象、內(nèi)容、場合等特點，采用適宜的表達(dá)方式和 技巧，恰如3£分地表達(dá)自己的思想和感情；語言有邏輯性，重點突出，感染力強(qiáng)。5級：不僅需要達(dá)到四級，并能培養(yǎng)指導(dǎo)他人進(jìn)行溝通，能成為周圍的榜樣，提高團(tuán)隊或整個組織的溝通能力。十一、組織協(xié)調(diào)：指對各種資源進(jìn)行合理配置，協(xié)調(diào)各種關(guān)系、利益，讓整個團(tuán)隊或組織共同完成工作任務(wù)。 問題a：組織協(xié)調(diào)對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺

14、得做好本崗位工作組級協(xié)調(diào)態(tài)力需要達(dá)到以卞哪種程度?1級：需要有工作思路，對資源進(jìn)行安排配置，但不需要有效調(diào)動各種資源和協(xié)調(diào)各方關(guān)系和利益。2級：需要工作有一定的條理性，能調(diào)動各種資源共同完成任務(wù)；需要考慮到組織中的各種關(guān)系利利益，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，但 不一定總是要有好的效果。3級：需要根據(jù)規(guī)章制度以及指令性的要求，協(xié)調(diào)好各方而的資源和關(guān)系，保證任務(wù)得以實現(xiàn)。4級：需要依猜個人感召力來協(xié)調(diào)他人，需要在落實計劃中思路清楚，合理安排資源。5級：需要能整合多系統(tǒng)、多技術(shù)的資源，達(dá)到故佳效果，善于處理組織內(nèi)、外各方面關(guān)系，使整個系統(tǒng)運行良好；當(dāng)出 現(xiàn)利益沖突時，能通過協(xié)調(diào)平衡大家的利益。十二、壓力承受能力：指

15、坦然面對各種壓力，調(diào)整自己的心理應(yīng)激水平進(jìn)行適應(yīng)，并采取有效的應(yīng)對策略，緩 解壓力，解決問題。問題a：壓力承受能力對所評價崗位的工作有多重要?° 亞常不金奧不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作庭力率學(xué)能力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：不需要承受過大的圧力，面臨壓力時可以選擇逃避，發(fā)生意外時可以有情緒波動。2級：需要在壓力而前不能退縮，但不需要采取有效辦法進(jìn)行應(yīng)對。3級：需要敢于直接面對壓力，調(diào)整自己的心態(tài)進(jìn)行適應(yīng)，努力采取各種辦法，基本能順利化解難題。4級：需要坦然面對困難、圧力、挫折和復(fù)雜局面，需要積極采取措施去適應(yīng)、解決它。5級：需要百折不撓精神，需要心胸

16、開闊，當(dāng)冇總外發(fā)生時，需要保持心惜平靜，頭腦清醒：需要很快地調(diào)節(jié)自己，恢復(fù) 常態(tài)；處變不驚，臨危不亂。十三、真誠理解與關(guān)愛：指有去理解他人的愿望，待人寬容，關(guān)心體貼別人，愛護(hù)別人。問題a：真誠理解與關(guān)愛對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作真諛理解與茨愛需要達(dá)到以卞哪種程度?1級：需要有理解和關(guān)心他人的意愿，但不需要有很好地理解他人的情感和行為。2級：需要對人之常情能較好的把握，關(guān)心和體貼他人，在他人遇到困難時能幫助他人。3級：需要解理他人的真正意圖和想法，盡白己所能提供幫助。4級：需要平等對待每個人，真心關(guān)愛他人，不計較他人的過失

17、。5級:需要以人為本，平等對待每個人,待人寬容大度，從對方的立場利需要岀發(fā)考慮，充分理解對方行為后面隱藏的深 層次問題；主動關(guān)心他人，愛護(hù)和體貼他人，從各方而幫助他人。十四、團(tuán)隊合作：指認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)和價值觀，愿意為團(tuán)隊共同目標(biāo)而努力。問題a：團(tuán)隊合作對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作團(tuán)叢合隹需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：校少需要與人合作開展工作。2級：需要明確白己的角色，參與團(tuán)隊活動，完成白己在團(tuán)隊屮的工作分工，支持團(tuán)隊的行動。3級：需要與團(tuán)隊成員共同分享信息，真誠溝通，尊重團(tuán)隊屮每個人，互相配合，完成工作。4級：需要為團(tuán)隊

18、任務(wù)的完成不遺余力，從團(tuán)隊角度出發(fā)考慮個人，主動協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員共同促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。5級：需要對團(tuán)隊h標(biāo)、價值觀有深刻的理解和認(rèn)同；愿意為實現(xiàn)共同目標(biāo)而盡白己最大的努力；明確白己在團(tuán)隊中的角 色，為了維護(hù)團(tuán)隊利益愿意調(diào)整自己的利益；能主動維護(hù)團(tuán)隊形象。十五、主動性：指主動采取行動，在沒有人要求的情況下，超越原有工作預(yù)期付出更多的努力。問題a：主動性對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作主動性需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：不需要有主動的意識。2級：需要獨立完成工作，不需要別人的監(jiān)督就能完成所分派的工作。3級：需要為了完成工作而加班加點，即

19、使別人沒有要求也這樣做；不局限于完成本職工作。4級：需要為了整個組織發(fā)展，做出許多額外的工作，超出白己的本職工作內(nèi)容；能提早采取行動，在問題尚未浮現(xiàn)或機(jī) 會尚未來臨時就通過特別的努力來減少潛在問題或創(chuàng)造良機(jī)。5級：需要熱心組織，積極獲取信總，思考并解決問題；以積極的姿態(tài)適應(yīng)新環(huán)境；樂于承份外的工作，經(jīng)常超額完成工作，并且發(fā)動其他人一起付出額外努力；提前采取行動，避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造良機(jī)。十六、學(xué)習(xí)發(fā)展：指不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力水平；努力創(chuàng)造條件，尋求職業(yè)上的發(fā)展。 問題a：學(xué)習(xí)發(fā)展對所評價崗位的工作有多重要?° 菲常不重要不重要說不清重要非常東要12345問題b：您覺得做好本崗位工

20、作學(xué)習(xí)發(fā)展需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：需耍維持現(xiàn)冇的技術(shù)知識水平，需耍偶爾閱讀最近的資訊，進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。2級：需要有意識地學(xué)習(xí)，努力拓寬白己的知識領(lǐng)域，提高白己的能力水平。3級：需要制定比較完善的學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)，從算個途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)、提升，全面提高自己；對將來發(fā)展有較明確h標(biāo)。4級：需耍頭腦開放，勤于思考，樂丁併隨時了解和接受新知識；領(lǐng)悟能力強(qiáng)，能很快地掌握新東西，并融會貫通；從經(jīng) 驗屮學(xué)習(xí)，對自我職業(yè)有明確的規(guī)劃，并努力提升自己，追求職業(yè)上不斷發(fā)展。5級：不僅需要達(dá)到四級，而且?guī)铀艘黄饘W(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊或組織的學(xué)習(xí)能力，為建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊或組織而努力。十七、服務(wù)意識：指能夠預(yù)測客戶（也

21、包括公司內(nèi)部的客戶，如輔助部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)）需要，有幫助 他人、服務(wù)他人、滿足他人需求的欲望，全心全意將努力焦點放在發(fā)掘和滿足顧客需要上，積極采取行動滿足 客戶的需要，能真正從客戶的立場出發(fā)，分析客戶需求，為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，并主動為客戶解決問 題，排憂解難，提高客戶的滿意度，并能夠不斷地尋求新的方法增加客戶的滿意度。問題a：服務(wù)意識對所評價崗位的工作有多重要?° 巫常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作服務(wù)意詛需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：需要較少的關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求。2級：需要多一點關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求，對服務(wù)對象的需求能給

22、予盡快的答復(fù)，并進(jìn)行處理。3級：需要在提供基本服務(wù)的同時關(guān)注客戶的滿意度，了解客戶的關(guān)注點所在，提供額外的幫助。4級：需要為客戶著想，讓事情做的更完美，付出很多額外的心力來故大滿足客戶的需求。5級：需要以長遠(yuǎn)的眼光來解決客戶的問題，重視客戶的長遠(yuǎn)利益，挖掘并滿足客戶潛在的需求；從客戶的利益出發(fā)，付 出很多的心力滿足客戶需求。帶動他人一起為客戶服務(wù)。十八、應(yīng)變能力：指在不同環(huán)境下，與不同個人或團(tuán)體一起工作時應(yīng)變自如，對不同或?qū)α⒌目捶芾斫獠⑶?珍惜，在現(xiàn)實情況有所變動時，可以依照現(xiàn)實需求來調(diào)整技巧與能力，應(yīng)變做事的方式。問題a：應(yīng)變能力對所評價崗位的工作有多重要?° 巫常不重要不重要

23、說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作應(yīng)變能力需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：能依照個別情況，找準(zhǔn)自己行動，以完成組織較大的目標(biāo)，在緊急情況下愿總代替為同事完成任務(wù)。2級：采用規(guī)則和程序時，有一定的靈活性，針對情況與他人的反應(yīng)調(diào)幣技巧，改變個人行為可方法，以適應(yīng)環(huán)境，管理 手段靈活，在一定情況下適當(dāng)變通。3級：采用規(guī)則和程序時，有比較好的靈活性，能夠依據(jù)情況調(diào)幣自己的策略、目標(biāo)或計劃，管理手段靈活，在一定情況 下適當(dāng)變通。4級：作組織上的調(diào)整，在自己或客觀的公司里進(jìn)行小規(guī)模或短期的調(diào)整，主要是制度與工作方法上調(diào)整，以適應(yīng)情況所需。5級：調(diào)整策略，在自己或客觀的公司進(jìn)行較大規(guī)模或

24、長期的調(diào)整，以適應(yīng)情況所需，管理乎段非常靈活，辦法很多，很有效。 十九、誠實守信：指致力于對公司的事業(yè)做出貢獻(xiàn)，全力維護(hù)公司利益；待人真誠、坦誠，信守承諾，可信可 靠；先做人再做事，建立整個團(tuán)隊可組織的誠實、守信的形象。問題a：誠實守信對所評價崗位的工作有多重要?非常不巫要不巫要說不清巫要非常巫要12345問題b：您覺得做好本崗位工作誠實竝需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：需要待人真誠、坦誠，對承諾的事情積極、及時落實，在不能按時完成任務(wù)時及早溝通。2級：需要對工作屮涉及的客戶信息及敏感經(jīng)營信息能夠嚴(yán)格保密。3級：需要對下屬、同事、上級給予真實的信息、意見和績效反饋。4級：需要表現(xiàn)出與公司工作及行

25、業(yè)要求相吻合的道徳水準(zhǔn)和行為規(guī)范。5級：需要主動維護(hù)公司的形象，對外交往言行規(guī)范，持久一致，建立公司的誠信品牌聲譽(yù)。二十、經(jīng)營意識：指不斷做出決策和做出行動來提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。注意節(jié)儉，在日常工作中有較強(qiáng)的成本 意識，盡量開源節(jié)流，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。問題a：經(jīng)營意識對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作經(jīng)萱意遲需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：有節(jié)約意識，但行動少。2級：有許多節(jié)約行動，以各種手段節(jié)約與控制成本。3級：有各種手段節(jié)約成本，并力爭獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。4級：有各種手段節(jié)約成本，并力爭獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

26、。5級：十分多的各種手段節(jié)約成本，并積極倡導(dǎo)大家節(jié)約并力爭最人的經(jīng)濟(jì)與社會效益，不斷帶領(lǐng)大家實現(xiàn)商機(jī)，創(chuàng)造好 的效益。二十一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時，能很好扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，運用權(quán)力與非權(quán)力因素帶領(lǐng)他人完成組織目標(biāo)，有 遠(yuǎn)見，有號召力，促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊績效。問題a：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：能夠主導(dǎo)包括陳述計劃和h標(biāo)，控制時間，分配工作等等在內(nèi)的工作進(jìn)程，能夠與團(tuán)隊成員共享所有必須的資訊， 以訃下屬知道發(fā)生了什么事。2級：公平運用權(quán)威，以公平和平等的態(tài)度運用正式職權(quán)和權(quán)力

27、，個人做出努力公平對待團(tuán)隊成員。3級：提升團(tuán)隊績效，運用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊的士氣和工作效率。4級：將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者，確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、計劃，建立典范（以身作則），確保團(tuán)隊目標(biāo)與任務(wù)的 完成（是個值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)）。5級：提出令人折服的遠(yuǎn)見，擁有真實的號召力，提出令人折服的遠(yuǎn)見，激發(fā)人們對團(tuán)隊使命的興奮、熱情與忠誠。二十二、監(jiān)控指導(dǎo)能力：適當(dāng)并有效地利用個人權(quán)力或個人權(quán)威使他人的行為與自己的愿望相符；善于“告訴 別人做什么”，能依靠個人感召力、規(guī)章制度以及指令性的要求，保證公司或部門的業(yè)績得以實現(xiàn)。問題a：覽球卷導(dǎo)恤力對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要2

28、34問題b：您覺得做好本崗位工作孳瑋指號雒力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：冇監(jiān)控指導(dǎo)別人的意識。2級：設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)別人。3級：現(xiàn)場跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。4級：依靠個人的權(quán)力及時考核，進(jìn)行獎懲。5級：依靠個人威信和豐富的經(jīng)驗，保證生產(chǎn)安全和業(yè)績實現(xiàn)。二十三、質(zhì)量意識：注重貿(mào)易產(chǎn)品采購、生產(chǎn)和供貨的質(zhì)量，建立產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并對整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程及 時做出評估，采取強(qiáng)有力的措施，如設(shè)計高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、考核員工，實現(xiàn)對質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效管理。 問題a：質(zhì)量意識對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作質(zhì)量意識需要達(dá)到以下哪種程度？

29、 1級：注重貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量的意識。2級：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行及時監(jiān)控和評估。3級：培訓(xùn)、考核、獎懲員工。4級：提出高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5級：建立高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。二十四、服從性：遵守公司各種規(guī)章、制度，樂于聽從上級的指示，能按時完成上級分配的任務(wù)，能與公司的 目標(biāo)保持一致；能夠積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路，并在不適合的時候給予調(diào)整。問題a：腿叢注對所評價崗位的工作有多重要？ 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作服叢性需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級：遵守公司規(guī)章、制度。2級：樂于聽從上級指導(dǎo)，按時完成上級任務(wù)。3級：積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路。4級：徹底貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，堅決

30、保持步調(diào)一致。5級：在領(lǐng)導(dǎo)指示不恰當(dāng)時能給予反饋或適當(dāng)調(diào)整，創(chuàng)造性執(zhí)行。二十五、宏觀思維能力：工作中能全方位開展調(diào)研，搜集信息，制訂計劃；有一套解決問題的思路，有一套管 理思路；能把復(fù)雜問題系統(tǒng)地加以考慮；能理解并綜合各種影響因素做出決定。問題a：窣禺維鏈力對所評價崗位的工作有多重要?非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作宏觀思維能力需要達(dá)到以下哪種程度？1級：能夠收集相關(guān)信息，加以運用；2級：在工作中能全方位開展調(diào)研，搜集各種信息；3級：有一套解決問題的總體思路；4級：能理解并綜合各種影響因索，部門內(nèi)外、公司內(nèi)外，人財物等，有效加以利用；5級：能夠全團(tuán)構(gòu)思識別出導(dǎo)致成功的策略性機(jī)遇并據(jù)此事采取行動。二十六、專業(yè)知識：具有與工作相關(guān)的知識，如與貿(mào)易、進(jìn)出口相關(guān)的知識；有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)驗, 有技術(shù)背景、業(yè)務(wù)能力。問題a：專業(yè)知識對所評價崗位的工作有多重要? 非常不重要不重要說不清重要非常重要12345問題b：您覺得做好本崗位工作專業(yè)知遲需要達(dá)到以下哪種程度?1級：懂得基本業(yè)務(wù)操作。2級：有較豐富的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。3級：有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的專家。4級：有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識，本行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)專家。5級