高端酒會桌長培訓(xùn)課件

1、高端酒會桌長培訓(xùn)2016.12.13目錄 ContentPart 1. 流程安排Part 2. 桌位安排Part 3. 促成話術(shù)演練Part 4. 其他事項安排流程安排Part 1時間地點內(nèi)容主講嘉賓負(fù)責(zé)人協(xié)助人備注7:00武漢會議中心搭建蔣燁LED屏，內(nèi)外場背景墻搭建8:30武漢會議中心集合劉旭全體各組點到09:30-10:20黃鶴廳外場布置李捷飛路引，簽到桌，X展架，抽獎箱內(nèi)場布置桌牌，公司介紹（每桌3份），茶歇，簽單區(qū)總控臺布置郭良敏主持人，演員走位張俊劉澈桐桌長培訓(xùn)黃丹禮品擺放劉孟醒伴手禮，抽獎禮，簽單禮給各部總監(jiān)發(fā)放入場券李捷飛10:20內(nèi) 場公司宣傳片滾動播放郭良敏外 場路引，檢票

2、，禮儀，攝影就位劉孟醒10:30-11:00檢票李捷飛憑入場券進(jìn)場，撕下附聯(lián)用于抽獎10:50背景音提示客戶就坐，手機靜音張俊10:55開場送福（抽獎）張俊福字抱枕20個11:00節(jié)目電音提琴蔣燁演員4人11:05-11:20總經(jīng)理致辭，公司年度經(jīng)營匯報羅亮11:20-11:50產(chǎn)品周烈生11:50-12:00郵政銀行經(jīng)理票據(jù)市場的運作蔡行長 彭聰12:00-12:10律師見證楊起龍12:10-12:20禮品展示禮儀4人12:30（促成）上餐具蔣燁12：40上餐13:00抽獎炒鍋10個電音提琴蔣燁13:15老客戶分享抽獎炒鍋10個 電音提琴蔣燁13:35現(xiàn)場簽單客戶合影留念簽單客戶披紅圍巾拍照

3、留影13:45伴手禮發(fā)放劉孟醒禮品組將禮品給桌長，請桌長統(tǒng)一下發(fā)13:55最后一輪抽獎把之前抽出的獎券放回抽獎箱后，抽20個 （炒鍋）14:00輕音樂送賓并清理會場全體各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)清理桌位安排Part 2促成話術(shù)演練Part 3 1. 現(xiàn)場促成的三個金鑰匙現(xiàn)場您覺得專家講得好不好？專家的講解對您有幫助嗎？您看您是準(zhǔn)備投資20萬還是投資50萬？ 2. 中獎客戶 恭喜您，今天這么多人，您都中獎了，真是有福氣啊！今天一定是特別有財氣的一天，要不這樣，以后每年的今天都這么有財氣，每年的今天都有錢怎么樣？對，就今天把養(yǎng)老的事情定了，以后老了，每年的今天都這么有財氣，有錢領(lǐng)，多好啊！您說是吧，您只需在這

4、個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 3. 禮品促成 XX先生/女士，您看您想選哪一個禮品，勾一下就可以了，我把您的身份證核對下，我先給您預(yù)先登記上，您看禮品也挺有限的，要是晚了，就拿不到了。（注意使用饑餓銷售法）您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 4. 引導(dǎo)法 同樣是您的錢，只是投資在不同的地方而已。其實現(xiàn)在就是讓您換一個方式和渠道投資，而且它比保守投資有更多的好處。不但可以讓您按計劃達(dá)成自己的投資目標(biāo)，而且還有比保守投資更高的利息，這么好的投資方式，您還要猶豫什么呢？您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 您這個情況我也非

5、常了解了，其實在我們公司這個情況并不少見，很多客戶也是習(xí)慣了做銀行儲蓄，對新的理財不是很了解，我就站在您的角度給您算筆賬，您看銀行儲蓄的年化收益一般不超過3%，假設(shè)您存了20萬，一年之后您能拿到的利息是6000元，您要是選擇我們公司的產(chǎn)品年化收益10.8%以上，一年之后至少21600元，是您在銀行的三倍多，也是很劃算的。而且我們的安全性和銀行也是一樣的。您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 5. 針對收益比低的（保守投資、儲蓄） 6. 收益比高的理財（民間借貸、股票、基金等） 收益比高的理財確實挺多的，民間借貸、股票都很高，可您要是把收益和風(fēng)險綜合來看，我們公司還是不

6、錯的選擇。首先您看啊我們10.8%的收益不算低，近幾年在股票市場掙錢的也不多，投資的話，我們還是建議您分散投資，減少風(fēng)險，更何況您每天盯著電腦還得關(guān)注大盤算收益，又累又操心。我們公司是顧問式的理財服務(wù)，您投資在我們公司，我定期給您分享資訊，還會定期給您發(fā)送合作伙伴的運營情況，比如說您選擇我們的票據(jù)盈，它是按月返息的，每個月錢一到賬您就會收到我們的短信提示，完全不用您操心。您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 7. 沒做過理財?shù)目蛻?您這個情況我也非常了解，其實在我們公司這個情況并不少見，很多客戶也是習(xí)慣了做保守投資，對新的理財不是很了解，我就站在您的角度算筆賬，您看您

7、保守投資一年年利率1.5%，假設(shè)您存了20萬，一年之后拿到的利息是3000元，您要是選擇票據(jù)盈，在沒有發(fā)生投資風(fēng)險的情況下，年化收益11.4%以上，一年之后至少22800元，是您在銀行的7倍多，一年就能多獲得19800元以上的利息，您要現(xiàn)在活期取出來，也是很劃算的，您就先做一年的，也抵您在銀行存7年。您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 8. 目前武漢市場經(jīng)歷的金融風(fēng)波后，我們公司有哪些措施讓客戶放心，我們與那些倒閉的理財公司有哪些區(qū)別？ 我們公司的投資標(biāo)的是銀行承兌匯票，流通性強，安全性高，同時對于公司來講屬于輕資產(chǎn)運作，所以現(xiàn)金流充裕足以應(yīng)對系統(tǒng)性的風(fēng)險；我們公司

8、的合作伙伴的票據(jù)業(yè)務(wù)資質(zhì)和資金體量在華中票據(jù)市場上均是業(yè)內(nèi)翹楚，有穩(wěn)定的合作銀行和盈利模式。您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 9. 匯票的利潤走的是量，你們有那么多的量嗎？ 2002年銀行承兌匯票總額1.61萬億元到2015年銀行承兌匯票總額22.4萬億元（摘自和訊網(wǎng)2016年10月13日）。我們公司作為專業(yè)的票據(jù)信息服務(wù)平臺與作為具有正規(guī)票據(jù)交易資質(zhì)的專業(yè)票據(jù)公司展開緊密的合作，2016年該公司在第一季度票據(jù)交易為305.3億元，第二季度票據(jù)交易量為327.35億元。您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 10. 我要求在合同中注明“保本

9、、保收益”，否則我不會投資 承諾保本保息是違規(guī)的：銀監(jiān)會規(guī)定除國債與銀行儲蓄外都不能向客戶承諾保本保息。銀行的理財產(chǎn)品，也不能承諾保本保息，否則就違反銀監(jiān)會規(guī)定了。 承諾保本保息會對客戶造成傷害：除國債與銀行儲蓄外的理財合同上如出現(xiàn)承諾保本保息不受法律保護(hù)。很多不正規(guī)公司正是利用消費者的這種心理，給客戶承諾保本保息，之后不兌現(xiàn)承諾，損害了客戶的利益。 公司完美兌現(xiàn)客戶承諾：我們公司成立2年，服務(wù)眾多客戶，全部完美兌付承諾，8-10%的年收益是經(jīng)驗收益數(shù)據(jù)。 您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 11. 我回去跟家人商量一下 和家人商量是應(yīng)該的。畢竟這些錢不是一個小數(shù)目

10、，對于一個家庭來說我也不希望因為我的原因給您的投資造成任何損失。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融理財這么多年的發(fā)展，目前只有這樣高流通性又是以銀行信用為基礎(chǔ)的票據(jù)理財產(chǎn)品安全且收益穩(wěn)定，我相信這款理財產(chǎn)品一定能給您的家庭帶來穩(wěn)定的收益（傳遞信心感染力）！因為購買這款理財產(chǎn)品名額有限，如果您沒有其它的疑慮，我建議您可以先填寫一張認(rèn)購單，今晚您和家人商量好了我隨時為您服務(wù)，如果您的家人對資金有其他更好的安排，近期不能進(jìn)行投資理財也沒關(guān)系，您只需要提前給我們打個電話就可以隨時取走您的認(rèn)購單，您不會有任何損失，您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 12. 我在其他地方做了理財 這樣啊，那您理財

11、意識還是挺高的呢。您看理財講究分散投資，雞蛋不能放在一個籃子里，也不是讓您全部都在我們這里做，您可以先放一小部分嘗試嘗試，而且我們這邊的收益也確實高一點點嘛，您看咱倆也聊得來，也是抱著對您負(fù)責(zé)的態(tài)度。您可以先了解一下我們公司，這樣也讓您多了解和感受其他公司的方案與服務(wù)不是？以前只能出去玩一次，這以后就能玩兩次啦，對吧？您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 13. 以后再說吧 養(yǎng)老錢：人的一輩子退休也只有一次，所以我們絕不能拿退休金來冒險，存在銀行利息少，還貶值，而存到銀行承兌票據(jù)公司是最增值最保值最安全的理財方式，建議你一定要存一部分在這里，做個退休補充，其實也不多，

12、才XX萬塊，辦理一年，您就確確實實擁有了一份穩(wěn)定安全的投資保障，而且還多了一個理財助手幫您賺錢呢！何樂而不為呢！您只需在這個開戶申請上簽個字就行了，其他手續(xù)都交給我來辦好了。 17日當(dāng)天自備3本公司介紹，1本票據(jù)法，3支筆，帶工牌、紅圍巾，自己所購合同1.桌長表填寫2.會場內(nèi)觀察，發(fā)掘首開客戶3.跟客戶聊天的內(nèi)容4.夸獎客戶經(jīng)理5.介紹與客戶經(jīng)理的關(guān)系6.為客戶倒水7.介紹廁所8.提醒客戶最后的抽獎備注：桌長自我介紹幫助客戶經(jīng)理來照顧大家的會前桌長與客戶經(jīng)理溝通：1.客戶來源2.與客戶的關(guān)系3.客戶的經(jīng)濟(jì)實力4.誰可以先開單5.客戶的工作單位其他注意事項安排Part 41、所有工作人員需著職業(yè)裝；2、客戶到場需在總監(jiān)處領(lǐng)取入場抽獎卷；3、客戶簽到后與理財經(jīng)理在背景墻合影；4、提醒客戶注意著裝，盡量不安排年齡過大客戶；5、除桌長和場內(nèi)工作人員外，其他人員退到場外等候，促成時才能入場；6、桌長需準(zhǔn)備兩支筆和三份公司介紹彩頁；7、要反復(fù)提示客戶注意手機和不要睡覺；8、需推薦一位分享客戶（50萬以上投資額），有五分鐘客戶見證時間；9、展架人員名單及照片確認(rèn)。10. 12月17日上午8:30, 宴會廳實地演練。1.紀(jì)律著裝：統(tǒng)一著正裝，佩戴工牌，著深色西服，淺色襯衣、深色西褲/裙，著深色皮鞋男士需佩戴領(lǐng)帶。接待客戶時，不允許向客戶