浦項(xiàng)中心項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)滿意度評估調(diào)查建議書

1、2016POSCO浦項(xiàng)中心項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)滿意度評估調(diào)查建議書08/05/20161/24目錄前 言第一章項(xiàng)目概況第二章 物業(yè)滿意度調(diào)查的目的和實(shí)施方案第三章 物業(yè)滿意度調(diào)查的服務(wù)報(bào)價(jià)第四章仲量聯(lián)行評估服務(wù)案例節(jié)選及公司簡介第五章結(jié)束語書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦前 言仲量聯(lián)行非常榮幸受北京東方錦鴻置業(yè)有限公司的邀請參與針對望京區(qū)域的現(xiàn)正在運(yùn)營的浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估工作。在仲量聯(lián)行，我們的服務(wù)延伸到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)中，我們運(yùn)用專業(yè)的、科學(xué)的、服務(wù)理念和服務(wù)工作，將為項(xiàng)目發(fā)展商、房屋的買受人等從物業(yè)管理及資產(chǎn)管理的角度提供更靈活的服務(wù)。我們將通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理優(yōu)化您的資

2、產(chǎn)，使您的資產(chǎn)確保達(dá)到保值增值。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估工作，作為仲量聯(lián)行物業(yè)與資產(chǎn)管理部門的主要服務(wù)項(xiàng)目之一，為中國區(qū)域的多家知名企業(yè)提供評估服務(wù)，我們本著?客觀、公平、公正、專業(yè)?的精神和工作目標(biāo)，以物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及地方性條例、物業(yè)管理之相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范作為評估的基礎(chǔ)依據(jù)，旨在以專業(yè)的態(tài)度對客戶所持有的資產(chǎn)服務(wù)給予客觀的評價(jià)。在下文中我們將詳述仲量聯(lián)行的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)優(yōu)勢，我們期待與貴司就浦項(xiàng)中心項(xiàng)目進(jìn)行合作，并將由我司的精英團(tuán)隊(duì)提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估工作。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦第一章項(xiàng)目概況（ posco）浦項(xiàng)中心位于北京CBD 延展區(qū)望京區(qū)域，距離機(jī)場僅12km，緊

3、鄰 798 藝術(shù)區(qū)及麗都商圈，是眾多跨國企業(yè)聚集地之新地標(biāo)。浦項(xiàng)中心總建筑面積16 萬平方米，采用綠色環(huán)保材料打造全采光設(shè)計(jì)，獲得綠色建筑三星級認(rèn)證，為入駐客戶提供人性化辦公環(huán)境及尖端的附屬設(shè)施。中心屬純租賃業(yè)態(tài)，具備齊全的餐飲、文化娛樂、休閑、安保設(shè)施，堪稱兼具建筑審美和社會功能的國際化寫字樓。浦項(xiàng)中心由世界500 強(qiáng)企業(yè)韓國浦項(xiàng)集團(tuán)投資，由旗下全資子公司北京東方錦鴻置業(yè)有限公司建設(shè)并負(fù)責(zé)全面運(yùn)營，作為新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域，浦項(xiàng)中心也將成為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心場所。(posco)浦項(xiàng)中心項(xiàng)目：總建筑面積： 162,623.80平方米項(xiàng)目由 A 塔、 B 塔及裙房部分組成業(yè)態(tài)：寫字樓、停車場及配套商業(yè)A 塔

4、： 37 層； B 塔： 28 層；車位： 700 個(posco)浦項(xiàng)中心地下1 層：由美食廣場、韓式餐廳、面包房、便利店 、洗衣店 、花店等豐富多樣的配套便利設(shè)施所組成；書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦(posco)浦項(xiàng)中心地面1 層：設(shè)置中央商務(wù)區(qū)，以中央鐵樹象征的A 座的花旗銀行、咖啡廳、飲品店等組成；(posco)浦項(xiàng)中心地面2 層：設(shè)置多功能配套服務(wù)區(qū)，由大型的多功能禮堂及配套健身中心組成。(posco)浦項(xiàng)中心地面3 層：設(shè)置多功能商務(wù)區(qū)，由視頻會議室、中型及小型會議室組成。會議室分為：多功能會議室、中型會議室和小型會議室三種；多功能會議室：可容納350 人左右，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1

5、500 元 /小時(shí)， 10000 元 /天；中型會議室：可容納30-40 人左右，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：200元/小時(shí)， 1000 元 /天；小型會議室：可容納10-20 人左右，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：150元/小時(shí)， 500 元 /天；書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦(posco)浦項(xiàng)中心 A 塔： 5-37 層B 塔： 5-28 層設(shè)置辦公智能核心區(qū)，所有的辦公地點(diǎn)全部集中在此段樓層。書議建查調(diào)度意(posco)浦項(xiàng)中心停車場滿務(wù)浦項(xiàng)中心項(xiàng)目配備停車場業(yè)態(tài)，共有可停放車場的數(shù)量為：700 個，同時(shí)設(shè)置了非機(jī)動服業(yè)車車位；物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦其中：機(jī)動車車位按照流動式與固定式收費(fèi)：流動式收費(fèi)：900 元 /月；固定式

6、收費(fèi)：1200 元 /月；上述費(fèi)用的收取采用季度收費(fèi)的方式；第二章物業(yè)滿意度調(diào)查的目的和方案的實(shí)施1、本次物業(yè)滿意度調(diào)查的目的：經(jīng)過與貴司的現(xiàn)場溝通，針對浦項(xiàng)中心項(xiàng)目開發(fā)單位北京東方錦鴻置業(yè)有限公司對于運(yùn)營中的浦項(xiàng)中心項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、配套設(shè)置等，入駐客戶對于開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意程度及相關(guān)的意見和建議，特有意向聘請仲量聯(lián)行對于本項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度評估調(diào)查。對于本次滿意度評估調(diào)查，仲量聯(lián)行將作為第三方中立角度，將給予浦項(xiàng)中心項(xiàng)目公平、公正、客觀的專業(yè)評估服務(wù)。主要目的是：全方位了解、檢查項(xiàng)目，深入了解與掌握項(xiàng)目現(xiàn)狀；以最直觀的方式提報(bào)項(xiàng)目軟件管理方面和部分硬件設(shè)施的優(yōu)勢與不足；在

7、評估過程中通過客戶的滿意度問卷調(diào)查、客戶的現(xiàn)場溝通會談等方式，深度的了解入駐浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的客戶對于物業(yè)服務(wù)及部分項(xiàng)目硬件設(shè)施、配套設(shè)施的配備等情況提出合理的意見和建議；通過本次滿意度評估調(diào)查明確入駐客戶對于浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的硬件或軟件問題所在，如何以正確的角度切入及實(shí)施改進(jìn)與優(yōu)化，制定項(xiàng)目針對性服務(wù)深化及提升計(jì)劃，不斷的完善浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)；達(dá)到浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到項(xiàng)目的保值增值。2、本次滿意度調(diào)查方案實(shí)施針對本次滿意度評估調(diào)查，仲量聯(lián)行將采用兩種評估調(diào)查方式分別收集相應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)，通過我們的信息匯總、信息分析和判斷，最終形成評估調(diào)查報(bào)告提報(bào)給貴司，作為貴司針對浦項(xiàng)中心項(xiàng)目未來服務(wù)

8、工作的目標(biāo)和方向起到依據(jù)作用。2.1、 本次滿意度評估調(diào)查的主要范圍：針對此次滿意度評估調(diào)查，仲量聯(lián)行非常之重視，對于貴司的需求，我司也進(jìn)行了深度的了解，本次滿意度評估調(diào)查的主要范圍在于：書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦運(yùn)營階段的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度評估調(diào)查；本項(xiàng)目設(shè)置的配套設(shè)施服務(wù)質(zhì)量滿意度評估調(diào)查；本項(xiàng)目部分區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)營質(zhì)量滿意度評估調(diào)查；2.2、 本次滿意度評估調(diào)查的主要內(nèi)容：針對上述滿意度評估調(diào)查的主要范圍，對于本次滿意度評估調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面 ：物業(yè)服務(wù)滿意度評估調(diào)查：- 項(xiàng)目的環(huán)境管理- 項(xiàng)目的安全管理- 項(xiàng)目的客戶服務(wù)- 項(xiàng)目的工程管理- 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理配套設(shè)

9、施服務(wù)質(zhì)量滿意度評估調(diào)查：- 項(xiàng)目配套員工餐飲服務(wù)- 項(xiàng)目配套健身服務(wù) （會員與非會員 ）- 項(xiàng)目配套會議服務(wù)- 項(xiàng)目其他配套服務(wù)本項(xiàng)目部分區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)營質(zhì)量滿意評估調(diào)查：- 項(xiàng)目的停車場和非機(jī)動車停車場- 項(xiàng)目的整體 VI 標(biāo)識系統(tǒng)- 項(xiàng)目的電梯運(yùn)營服務(wù)- 項(xiàng)目的空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)2.3、本次滿意度評估調(diào)查的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)貴我雙方的深入溝通以及貴司對于本次滿意度評估調(diào)查的實(shí)際需求和期望效果，本次滿意度評估調(diào)查的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)將分別由以下方面組成：浦項(xiàng)中心項(xiàng)目物業(yè)管理處承諾客戶的物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)；書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦貴司對于浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的定位及北京市物業(yè)行業(yè)的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)

10、；物業(yè)行業(yè)法規(guī)條例，國家行政部門強(qiáng)制要求，地方性物業(yè)行業(yè)管理辦法等行業(yè)文件；2.3、 本次滿意度評估調(diào)查服務(wù)人員架構(gòu)及主要成員：依據(jù)浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的滿意度評估調(diào)查的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)目標(biāo)，仲量聯(lián)行特配置了以下工作服務(wù)架構(gòu)，以確保完成上述滿意度評估調(diào)查工作。評估調(diào)查服務(wù)人員架構(gòu)：評估調(diào)查工作運(yùn)營總監(jiān)：中國區(qū)高級董事李從越先生評估調(diào)查工作總把控：華北區(qū)資深顧問耿天舒先生評估調(diào)查工作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：仲量聯(lián)行評估服務(wù)團(tuán)隊(duì)選派若干服務(wù)人員物業(yè)服務(wù)物業(yè)配套設(shè)施部分區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)營滿意度評估調(diào)查滿意度評估調(diào)查滿意度評估調(diào)查書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦評估調(diào)查服務(wù)主要人員：運(yùn)營總監(jiān)李從越 / Ricky Li中國

11、區(qū)高級董事華北區(qū)物業(yè)與資產(chǎn)管理部總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)華北區(qū)物業(yè)與資產(chǎn)管理部門的華北區(qū)域物業(yè)項(xiàng)目及員工的管理工作，還包括企業(yè)設(shè)施的運(yùn)作計(jì)劃，制訂策略及營運(yùn)方案，維護(hù)客戶關(guān)系等；在酒店管理、物業(yè)資產(chǎn)管理、租務(wù)顧問及項(xiàng)目管理方面擁有 18 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，曾就職于多家大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及國際化物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。曾管理項(xiàng)目包含：北京財(cái)富中心、中央電視臺新址、中國尊、盛福大廈、亞太國際金融中心、景園大廈、華富商貿(mào)大樓、寶鼎中心、北京國際飯店等運(yùn)營總把控耿天舒/ Frank Geng華北區(qū)首席物業(yè)顧問北京區(qū)域運(yùn)營管理資深負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)北京物業(yè)與資產(chǎn)管理部在北京區(qū)域的物業(yè)運(yùn)營管理工作，是北京總部Tema B 團(tuán)隊(duì)的總負(fù)責(zé)

12、人。負(fù)責(zé)工作包括北京區(qū)域的項(xiàng)目運(yùn)營管理，區(qū)域評估業(yè)務(wù)管理等相關(guān)工作。 從事物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)顧問及評估管理方面擁有15 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，曾管理項(xiàng)目包含：望京綠地中心（中國錦）、望京金輝大廈、 MOTROLA 總部、中匯廣場、首創(chuàng)禧瑞都、燕莎啟皓中心、樂成中心、陽光保險(xiǎn)、望京國際研發(fā)園等項(xiàng)目，負(fù)責(zé) SOHO 中國 13 個項(xiàng)目的全程評估服務(wù)工作。評估調(diào)查運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員組成：本次評估調(diào)查運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員均從仲量聯(lián)行評估調(diào)查人員庫中抽??；本次評估調(diào)查運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員均正在服務(wù)于仲量聯(lián)行及所轄之項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中；本次評估調(diào)查運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員均為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理及以上級別；本次評估調(diào)查運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員的抽取依據(jù)浦項(xiàng)中心項(xiàng)目的業(yè)

13、態(tài)、項(xiàng)目的區(qū)位以及浦項(xiàng)書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦中心項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)定位以及貴司的需求等方面考慮；2.4、本次滿意度評估調(diào)查的人群范圍：本次滿意度調(diào)查的主要人群為：駐廈的各個租戶及租戶代表；駐廈的業(yè)主方及業(yè)主方代表；為浦項(xiàng)中心項(xiàng)目提供租賃服務(wù)的代理公司及代表；2.5、本次滿意度評估調(diào)查的方式本次滿意度評估調(diào)查的方式采用以下方式：現(xiàn)場問卷調(diào)查的方式；與被調(diào)查方面對面交流方式；與被調(diào)查方其他的交流方式包括但不限于電話、視頻等；上述調(diào)查評估方式需要貴司授權(quán)及全力配合（委派專人陪同的方式）下進(jìn)行；2.6、滿意度評估調(diào)查擬定工作時(shí)間本次滿意度評估調(diào)查的擬定工作時(shí)間為：6 周；具體工作安排如下 ：

14、時(shí)間工作方式內(nèi)容第一周階段性到場現(xiàn)場環(huán)境熟悉、資料核查及校對、與貴司進(jìn)行溝通會議等。第二周至第四周駐場服務(wù)對于駐場客戶進(jìn)行問卷及現(xiàn)場交流工作第五周不駐場整理調(diào)查問卷及相關(guān)資料第六周不駐場出具初版評估報(bào)告 ，并經(jīng)與貴司溝通后確定最終評估報(bào)告。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦2.7、滿意度評估調(diào)查報(bào)告目錄及內(nèi)容框架（一）前言（二）評估目的（三）評估小組（四）評估方法（五）物業(yè)管理服務(wù)評估1、評估內(nèi)容（ 1）、物業(yè)服務(wù)滿意度評估調(diào)查：a) 項(xiàng)目的環(huán)境管理b) 項(xiàng)目的安全管理c) 項(xiàng)目的客戶服務(wù)d) 項(xiàng)目的工程管理e) 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理（ 2）、配套設(shè)施服務(wù)質(zhì)量滿意度評估調(diào)查：a) 項(xiàng)目配套員工餐飲

15、服務(wù)b) 項(xiàng)目配套健身服務(wù) （會員與非會員 ）c) 項(xiàng)目配套會議服務(wù)d) 項(xiàng)目其他配套服務(wù)（3）、本項(xiàng)目部分區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)營質(zhì)量滿意評估調(diào)查：a) 項(xiàng)目的停車場和非機(jī)動車停車場b) 項(xiàng)目的整體 VI 標(biāo)識系統(tǒng)c) 項(xiàng)目的電梯運(yùn)營服務(wù)d) 項(xiàng)目的空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)（六） 滿意度調(diào)查歸納及分析1根據(jù)全體租戶問卷的回復(fù)1） 租戶對管理服務(wù)的表揚(yáng)書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦2） 租戶不滿 /投訴3） 租戶期望2根據(jù)租戶高管層訪問1） 租戶意見2） 租戶期望3根據(jù)抽樣訪問被訪者的正、反意見4常用代理公司訪問5歸納、分析（七）評估總結(jié)及改進(jìn)建議1根據(jù)（五）及（六）項(xiàng)資料，總結(jié)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

16、及不足之處，并針對 ?不足之處 ?提供針對性改進(jìn)建議。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦第三章物業(yè)滿意度調(diào)查的服務(wù)報(bào)價(jià)基于貴我雙方之前的良好洽談氛圍，同時(shí)未來體現(xiàn)我司的合作誠意，本次物業(yè)滿意度調(diào)查的服務(wù)報(bào)價(jià) 為人民幣：捌萬伍仟元整(RMB:85,000)具體支付時(shí)間及支付比例：首次支付：服務(wù)酬金總額的60%，即：人民幣：伍萬壹仟元整(RMB:51,000)提交滿意度調(diào)查報(bào)告服務(wù)酬金總額的20%，即：人民幣：壹萬柒仟元整(RMB:17,000)初稿：提交滿意度調(diào)查報(bào)告服務(wù)酬金總額的20%，即：人民幣：壹萬柒仟元整(RMB:17,000)終稿 :書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦第四章仲量聯(lián)行

17、評估服務(wù)案例節(jié)選及公司簡介1、仲量聯(lián)行評估服務(wù)案例節(jié)選案例 1： SOHO 中國項(xiàng)目2014 年度 仲量聯(lián)行被潘石屹先生委任為 SOHO 中國 （北京 ）轄下 13 個項(xiàng)目的工作質(zhì)量評估工作。SOHO 中國轄下13 個項(xiàng)目的綜合質(zhì)量評估SOHO 尚都朝外 SOHOSOHO 嘉盛中心三里屯 SOHO長城腳下的公社建外 SOHO 東區(qū)共計(jì)： 10 個寫字樓 /綜合體、 1 個服務(wù)式公寓、1 個商業(yè)項(xiàng)目、1 個酒店項(xiàng)目。2015 年度，SOHO 中國對于 2014年度仲量聯(lián)行評估服務(wù)的非常滿意的基礎(chǔ)上，除委任 SOHO 中國（北京）轄下13 個項(xiàng)目的工作質(zhì)量評估工作之外，同時(shí)將SOHO中國（上海）轄

18、下的9 個項(xiàng)目也一并委托給仲量聯(lián)行提供物業(yè)工作質(zhì)量評估工作。現(xiàn) 2015 年度 -2016 年度，SOHO 中國轄下北京區(qū)域和上海區(qū)域的共計(jì)21 個項(xiàng)目，全部委托仲量聯(lián)行提供物業(yè)工作質(zhì)量評估服務(wù)工作。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦案例 2：仲量聯(lián)行被委任對萬達(dá)集團(tuán) 旗下的高端住宅項(xiàng)目提供質(zhì)量評估工作。萬達(dá)集團(tuán)豪宅項(xiàng)目北京大湖公館武漢萬達(dá)公館積玉橋項(xiàng)目濟(jì)南萬達(dá)公館大連明珠案例 3： 仲量聯(lián)行被委任對北京僑福芳草地項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)工作?？蛻簦罕本﹥S福置業(yè)有限公司物業(yè)類型：寫字樓、酒店、公寓、商業(yè)服務(wù)類型：物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估仲量聯(lián)行于2013 年 3 月份針對僑福芳草地項(xiàng)目開始進(jìn)行風(fēng)

19、險(xiǎn)安全方面的評估工作。仲量聯(lián)行就項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)案及安全、消防等方面進(jìn)行綜合分析，就項(xiàng)目如何提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等級提出建議與意見。案例4：仲量聯(lián)行被委任對北京樂成中心項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量全面評估服務(wù)工作。而后被甲方委任樂城中心、樂成養(yǎng)老地產(chǎn)的物業(yè)全委托服務(wù)方?？蛻簦簶烦蛇_(dá)義北方置業(yè)有限公司物業(yè)類型：寫字樓、底商服務(wù)類型：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評估仲量聯(lián)行于 2015 年針對北京樂成中心項(xiàng)目開始進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合評估工作。在對本次評估工作非常滿意之后，仲量聯(lián)行被委任為樂成中心、樂成養(yǎng)老地產(chǎn)的物業(yè)全委托管理服務(wù)方。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦案例 5：仲量聯(lián)行被委任對 望京保利國際廣場 項(xiàng)目正在提

20、供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量全面評估服務(wù)工作。客戶：保利 (北京 )房地產(chǎn)開發(fā)有限公司物業(yè)類型：寫字樓、商鋪服務(wù)類型：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評估仲量聯(lián)行于 2016 年 4 月份針對保利國際廣場項(xiàng)目開始進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合評估工作。仲量聯(lián)行就項(xiàng)目各部門的日常管理以及項(xiàng)目的現(xiàn)狀與問題進(jìn)行分析，現(xiàn)評估工作正在進(jìn)行中2、仲量聯(lián)行簡介1999 年，仲量行（ 1783 年成立于英國倫敦）與拉塞爾投資集團(tuán)（美國著名上市公司）合并成立仲量聯(lián)行。仲量聯(lián)行 (紐約證交所交易代碼： JLL) 是專注于房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司在全球的專家團(tuán)隊(duì)致力于提供全面整合的服務(wù)，為客戶持有、租用或投資房地產(chǎn)的決策實(shí)現(xiàn)增值。仲量聯(lián)行20

21、10 年全球業(yè)務(wù)收入約29 億美元，擁有大約200 個分公司，業(yè)務(wù)遍及全球70 個國家逾1000 個城市。仲量聯(lián)行亦是物業(yè)管理及企業(yè)設(shè)施管理業(yè)的翹楚，管理的物業(yè)遍布世界各地，總面積逾18 億平方英尺。仲量聯(lián)行旗下投資管理業(yè)務(wù)分支 ?領(lǐng)盛投資管理（LaSalle Investment Management）?為全球最具規(guī)模及最多元化的房地產(chǎn)投資管理公司之一，管理資產(chǎn)總值近453 億美元。仲量聯(lián)行在亞太地區(qū)開展業(yè)務(wù)超過50 年。公司目前在亞太地區(qū)的13 個國家擁有77 個分公司，員工總數(shù)超過20,800人。仲量聯(lián)行在?2011 年亞太地區(qū)房地產(chǎn)獎 ?頒獎典禮上榮膺 ?亞太地區(qū)最佳房地產(chǎn)咨詢公司?的

22、最高榮譽(yù)。仲量聯(lián)行在大中華區(qū)，目前擁有超過 1,300 名專業(yè)人員及 10,000 名駐廈員工，所提供的專業(yè)房地產(chǎn)顧問及服務(wù)領(lǐng)域包括：商鋪、住宅、辦公樓、工業(yè)、物業(yè)管理服務(wù)、企業(yè)設(shè)施管理、投資、戰(zhàn)略顧問、項(xiàng)目與開發(fā)服務(wù)以及市場研究等。主要客戶包括不同的政府機(jī)構(gòu)、跨國公司和開發(fā)商，以及高檔住宅和商業(yè)物業(yè)的業(yè)主。仲量聯(lián)行在中國區(qū)的業(yè)務(wù)主要集中在華北、華中以及華南區(qū)域，分別以北京、上海及廣州為中心，業(yè)務(wù)涵蓋范圍亦包括其他二線城市，如沈陽、大連、西安等，目前共計(jì)18 個城市分別設(shè)有辦事處。仲量聯(lián)行在中國地區(qū)管理物業(yè)面積超過5,800 百萬平方米，其中北京區(qū)域目前管理物業(yè)總面積超過700 萬平方米，包括

23、四十多個5A 級辦公樓、商業(yè)中心和公寓項(xiàng)目，直接雇員超過 2,000 名，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦仲量聯(lián)行是唯一入選財(cái)富雜志100 家最理想工作企業(yè)仲量聯(lián)行是唯一一家福布斯白金 400 強(qiáng)企業(yè)的房地產(chǎn)投資管理及服務(wù)公司仲量聯(lián)行連續(xù)九年獲得 ?全球最具道德規(guī)范公司?我們的全球使命為房地產(chǎn)業(yè)主、住戶和世界各地的投資者提供卓越而全面的整合服務(wù)及解決方案我們的全球愿景我們力求成為全球領(lǐng)先的房地產(chǎn)業(yè)主、租戶及投資者首選的行業(yè)專家和戰(zhàn)略顧問我們在亞太區(qū)的目標(biāo)為我們的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶準(zhǔn)確決策、達(dá)成雙贏我們的核心價(jià)值觀公司的三個核心價(jià)值觀為：致力于優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、支持

24、員工發(fā)展，及力求領(lǐng)先的市場地位。這些核心價(jià)值觀是我們企業(yè)文化發(fā)展的動力，也是保證我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。仲量聯(lián)行提供高質(zhì)量的咨詢意見，幫助我們的客戶做出準(zhǔn)確的決策。我們的目標(biāo)是將以上價(jià)值觀嵌入我們的企業(yè)文化，并以此推動當(dāng)?shù)厥袌觥?他們是作為合作伙伴的最佳人選?,福布斯雜志在一篇文章中對于仲量聯(lián)行在行業(yè)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位的描述。仲量聯(lián)行是唯一入選福布斯白金400 強(qiáng)的房地產(chǎn)服務(wù)公司。書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦行業(yè)與客戶的認(rèn)可?感謝你們?yōu)楸本W運(yùn)會做出的貢獻(xiàn)。?Beijing Municipal Government and BOCOG(Jones Lang LaSalle provided

25、 Property and Facilities Management Services for Birds Nest during theOlympics)第 29 界奧林匹克運(yùn)動會組織委員會北京市政府（仲量聯(lián)行在奧運(yùn)期間為鳥巢提供物業(yè)及設(shè)施管理服務(wù))?仲量聯(lián)行顯示出了極高水平的專業(yè)精神，這一點(diǎn)體現(xiàn)在他們所提供的獨(dú)到深入的分析、廣泛開闊的視野，以及由此給我們帶來的極高的增值服務(wù)。?Government of Xicheng District, Beijing北京市西城區(qū)政府?仲量聯(lián)行中國以及白俄羅斯團(tuán)隊(duì)專業(yè)的市場知識、勤奮高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給我們帶來了全球視野和本土經(jīng)驗(yàn)。我們十分欣賞仲量聯(lián)行前瞻

26、性的項(xiàng)目規(guī)劃，誠摯希望未來的合作更加緊密。?CITIC Real Estate Company中信房地產(chǎn)書議建查調(diào)度意滿務(wù)服業(yè)物目項(xiàng)心中項(xiàng)浦?仲量聯(lián)行在中國房地產(chǎn)市場擁有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)和良好聲譽(yù)，所以我們選擇仲量聯(lián)行作為公司在天津環(huán)球金融中心項(xiàng)目的合作伙伴。我們相信，通過與仲量聯(lián)行的戰(zhàn)略合作，作為全市重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目之一的天津環(huán)球金融中心將會大幅提升天津商業(yè)地產(chǎn)在中國和國際市場上的地位和影響。?Financial Street Holding (Tianjin) Co Ltd金融街 (天津 )置業(yè)有限公司?作為專業(yè)的國際化地產(chǎn)咨詢顧問公司，仲量聯(lián)行的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以其豐富的專業(yè)知識和市場經(jīng)驗(yàn)，廣泛

27、的客戶資源以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在激烈的市場競爭條件下，成功地將北京金地中心推廣到北京市場并取得了良好的租賃業(yè)績，這一切都牢固確立了該項(xiàng)目心在北京寫字樓市場的領(lǐng)先地位！通過三年的工作，我們已經(jīng)與仲量聯(lián)行建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，并希望未來在此基礎(chǔ)上不斷拓展我們之間的合作。?Beijing Gemdale Plaza - Beijing Gemdale HongYun Real Estate Development Co., Ltd.北京金地鴻運(yùn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司- 北京金地中心?貴司自接管我司開發(fā)的百信時(shí)尚街商業(yè)項(xiàng)目以來，通過引進(jìn)貴司先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)系統(tǒng)，令項(xiàng)目在服務(wù)質(zhì)量、控制管理成本及

28、節(jié)省能耗等方面全面提高了物業(yè)管理水準(zhǔn)，為我司帶來了直接的經(jīng)濟(jì)效益和間接的社會效益。?Baixin Plaza - Guangzhou Greatsound Property Management Co., Ltd.廣州市國聲物業(yè)管理有限公司?作為專業(yè)的房地產(chǎn)顧問，仲量聯(lián)行以其專業(yè)的視角，依據(jù)市場信息對我司租約條款及相關(guān)事宜提出了有價(jià)值的、重要的參考意見和有效的解決方案，并最終以合理的租金價(jià)格及具有靈活性的租約條件為我司于震旦國際大廈的辦公室租賃取得滿意的結(jié)果。我司對仲量聯(lián)行所提供的高品質(zhì)咨詢服務(wù)深表感激。?People s Bank of China (Shanghai Branch)中國人民銀行上海分行?仲量聯(lián)行戰(zhàn)略咨詢部的項(xiàng)目工作小組歷經(jīng)數(shù)月的研究努力以及和我方的配合，出色并順利地完成了由我方委托的虹橋綜合交通樞紐區(qū)域開發(fā)策略研究工作。我們對你們認(rèn)真、專業(yè)的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神印象深刻，感謝貴方的辛苦和努力！?Hongqiao Transportation Hub