消費者協(xié)會年終工作總結結尾

1、消費者協(xié)會年終工作總結結尾消費者協(xié)會在局黨組的領導下，以發(fā)展為中心，以服務為宗旨，為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領消協(xié)維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件

2、有著落，事事有答復。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴 296 件，為消費者挽回經(jīng)濟損失 51.16 萬元，調解率為 99%，發(fā)布消費警示 38 條。二、精心組織，認真開展“3·15活”動1、為紀念 “3·15國”際消費者權益日，積極落實中消協(xié)倡導的年 “消費與發(fā)展 ” 年主題，進一步提高廣大消費者對消法的認識，引導消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權益，市消協(xié)及各縣 (區(qū) )消費者協(xié)會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念 “3·15國”際消費者權益日活動這個有利時機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞 “消費與發(fā)展 ”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵

3、科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經(jīng)濟增長，促進發(fā)展的重要作用，并動員社會各界積極參與“3·15紀”念活動，大力開展 “消費與發(fā)展 ”年主題為主要內容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料 28.7 萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當?shù)貙嶋H，積極開展 “講誠信、擴消費、促發(fā)展 ”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當?shù)叵M，進一步加大消費維權監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進行消費調查，消除消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1 萬份 “消費與發(fā)展 ”、“ 3 ·特15刊”，積極引導和推動經(jīng)營者自律，切實履行消

4、法規(guī)定的經(jīng)營者十項義務。3、“3·15活”動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農業(yè)生產資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權進 “進校園、進課堂、進社區(qū) ”多角度、多形式進行了消費維權知識法規(guī)傳播，促進了消費維權社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過了特別的 “3·15國”際消費者權益日，活動得到了市、縣 (區(qū))政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了 7 家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展 ”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯

5、及淀粉等產品 ,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當?shù)孛麅?yōu)產品。三、提升消費維權工作水平1.開展消費教育，是消法賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，著力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權事業(yè)向縱深發(fā)展。2.是重點抓好消費維權 “進校園、進課堂 ”工作。市縣 (區(qū))消協(xié)在去年基礎上，及時總結開展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質教育的重要內容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平臺。3.是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發(fā)展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站 ”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當?shù)剞r業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提