美國高校圖書館信息素養(yǎng)教育實施案例研究-以美國奧特本大學(xué)圖書館為例

1、    美國高校圖書館信息素養(yǎng)教育實施案例研究以美國奧特本大學(xué)圖書館為例    摘要：文章以美國奧特本大學(xué)（otterbein university）圖書館的信息素養(yǎng)教育為例，結(jié)合在美國訪問時獲得的相關(guān)資料，介紹了包括信息素養(yǎng)教育合作模式、課程內(nèi)容、授課方法、新技術(shù)應(yīng)用等在內(nèi)的美國高校圖書館信息素養(yǎng)教育實施模式，并總結(jié)了美國高校圖書館信息素養(yǎng)教育特點及對中國同行的啟示。參考文獻7。關(guān)鍵詞：高校圖書館，信息素養(yǎng)教育，案例研究信息素養(yǎng)教育是現(xiàn)代高校圖書館的核心工作內(nèi)容之一。由于信息資源存貯媒介、獲取方式的改變，及以學(xué)生為中心的高等教育理念的變化，高校圖書館信

2、息素養(yǎng)教育的工作方式、內(nèi)容處于持續(xù)變化的過程之中。2011年9月10月筆者在美國俄亥俄州（ohio）奧特本大學(xué)（otterbein university）圖書館訪問，重點考察了該館學(xué)科館員（liaison librarian）的工作。該館信息素養(yǎng)教育工作在開展過程中對于新技術(shù)工具的應(yīng)用，及對于信息素養(yǎng)教育標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行給筆者留下了深刻的印象，對國內(nèi)高校圖書館能夠產(chǎn)生及時的借鑒意義，故成文于此以啟示同行。 1奧特本大學(xué)圖書館簡介奧特本大學(xué)始建于1847年，是一所歷史悠久且特色鮮明的學(xué)校。在美國高等教育史上，該校為第一所招收黑人及女性學(xué)生的大學(xué)；經(jīng)過數(shù)百余年的發(fā)展，形成了聲名卓著的戲劇專業(yè)、護理專

3、業(yè)及獨具特色的馬學(xué)。該校規(guī)模較小，目前有學(xué)生3000人左右，師生比例約為1：12。其圖書館由考特賴特（courtright）捐建，故名為courtright memorial library。圖書館工作人員由3種成員組成：第一，專業(yè)館員（professional librarian），即擁有美國圖書館協(xié)會（american library association，ala）認(rèn)可的圖情專業(yè)碩士學(xué)位的圖書館員。專業(yè)館員分布于圖書館不同崗位，崗位頭銜包括圖書館館長（任馬學(xué)學(xué)科館員）、信息素養(yǎng)協(xié)調(diào)館員、系統(tǒng)館員、編目館員、政府出版物與數(shù)據(jù)庫館員、參考咨詢協(xié)調(diào)館員，負(fù)責(zé)所在崗位的工作，同時承擔(dān)面向不同學(xué)科

4、的聯(lián)絡(luò)、參考咨詢及信息素養(yǎng)教育工作，并承擔(dān)參考咨詢臺99的值班工作；第二，員工（staff），即無美國圖書館協(xié)會認(rèn)可的圖情專業(yè)碩士學(xué)位的圖書館工作人員，如館長助理、期刊館員、采訪館員、流通館員、館際互借與文獻傳遞館員；第三，學(xué)生助理。學(xué)生助理分為兩類，一類為研究生助理（graduate assistant，ga），參與圖書館參考咨詢、政府出版物處理；另一類為本科生助理，負(fù)責(zé)該館所有的圖書流通及上架工作。組織結(jié)構(gòu)十分精簡，崗位職責(zé)亦非常清晰，整座圖書館的運營即由這三類人員合力支撐。 訪問期間，筆者旁聽了該館所有學(xué)科館員的信息素養(yǎng)課程，并從該館負(fù)責(zé)信息素養(yǎng)管理工作的信息素養(yǎng)協(xié)調(diào)館員處獲得了一些關(guān)于

5、美國高校圖書館信息素養(yǎng)工作的調(diào)研報告。總結(jié)而言，該館的信息素養(yǎng)教育工作在上述信息素養(yǎng)教育合作模式、內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)工具、教學(xué)方式、效果測評等方面頗具代表性。 2信息素養(yǎng)教育課程整合模式關(guān)于信息素養(yǎng)教育如何由館方向?qū)W生受眾傳達，美國高校圖書館采用了多種合作模式，包括：課程整合式，指信息素養(yǎng)教育與特定課程（如針對一年級學(xué)生的課程、通識課程或?qū)I(yè)課程）結(jié)合的方式；應(yīng)需培訓(xùn)式，指館員根據(jù)教師或?qū)W生的要求、為其提供的量身定制的信息素養(yǎng)教育單元；個性化輔導(dǎo)，指館員為用戶提供的一對一的個性化信息素養(yǎng)技能指導(dǎo)1。奧特本大學(xué)圖書館主體信息素養(yǎng)教育的開展是基于第一種與課程整合的方式。該館與校方的教學(xué)管理委員會有著穩(wěn)

6、定而長期的合作關(guān)系，當(dāng)校方開展新型教學(xué)項目時，館員會受邀參加委員會議，確定圖書館與課程的合作方式。該館信息素養(yǎng)教育與fys（first year seminar）、its（integrative studies）教學(xué)項目的整合均是如此達成。圖書館參加學(xué)術(shù)委員會確定好教學(xué)合作模式后，信息素養(yǎng)協(xié)調(diào)館員會依據(jù)各專業(yè)館員所負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的學(xué)科院系來安排專業(yè)館員負(fù)責(zé)相關(guān)班級的信息素養(yǎng)教育工作；并設(shè)計好課前測試題（pretest）和課后（posttest）發(fā)布于blackboard課程管理平臺上，以備信息素養(yǎng)課程的發(fā)布、統(tǒng)計和管理。在約定好的時間，課程教師會帶領(lǐng)學(xué)生集體來到圖書館多媒體教室聽取館員的信息素養(yǎng)教育

7、課程，并協(xié)助館員向?qū)W生解釋問題，以便學(xué)生更好地把握信息素養(yǎng)知識。課程成績考核時，館員的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容占總成績的30%。這種與教學(xué)項目緊密嵌合的信息素養(yǎng)教育開展方式無論從圖書館教育職能的推廣，還是在學(xué)生中普及信息素養(yǎng)知識方面，均是一種高效的途徑。當(dāng)然，為了多方位滿足院系需求，該館也提供應(yīng)需式培訓(xùn)及個性化輔導(dǎo)。 在教學(xué)內(nèi)容與方法方面，奧特本大學(xué)圖書館遵從美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（the association of college and research libraries，acrl）制訂的信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定本校信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)與內(nèi)容。acrl制定的5項信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)2為：具有信息素養(yǎng)

8、能力的學(xué)生能夠確定所需信息的性質(zhì)與范圍；具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生能夠有效及高效地獲取所需信息；具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生能夠正確地評估信息及其來源，并將選取的信息與個人知識背景及價值體系融合；具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生能夠有效地利用信息達成特定目標(biāo)；具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生懂得信息利用的經(jīng)濟、法律及相關(guān)社會問題，以合乎倫理及法律的方式獲取及使用信息。根據(jù)acrl的信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，奧特本大學(xué)圖書館設(shè)置了與之相對應(yīng)的信息素養(yǎng)教育目標(biāo)，希望通過信息素養(yǎng)教育使學(xué)生掌握下述相關(guān)技能：主題縮檢和擴檢；找到相關(guān)信息；理解學(xué)術(shù)期刊論文與圖書、因特網(wǎng)信息的區(qū)別；知曉興趣主題領(lǐng)域最新研究報道的出處；理解注釋的目的及構(gòu)成；使

9、用信息，但不要剽竊；使用批判性思維方法；綜合信息以創(chuàng)新知識；鞏固及發(fā)展已學(xué)習(xí)的信息管理技能?；谠撃繕?biāo)，各專業(yè)館員雖然上課風(fēng)格及方式不一，但基本內(nèi)容都遵從標(biāo)準(zhǔn)化框架，包含下述模塊的內(nèi)容：圖書館導(dǎo)引：如何進入圖書館網(wǎng)站，如何尋求參考咨詢幫助；學(xué)科參考工具書使用方法；圖書查找方法：通過opal、ohiolink等聯(lián)合目錄來查找圖書的方法；期刊論文查找方法：利用不同的數(shù)據(jù)庫查找期刊論文的方法；檢索策略：布爾邏輯算符；關(guān)鍵詞與主題詞檢索；一般雜志與學(xué)術(shù)期刊的區(qū)別；論文寫作時參考文獻格式與知識產(chǎn)權(quán)問題；參考文獻管理軟件使用方法。基于標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)內(nèi)容，各位館員采用了風(fēng)格各異的教學(xué)方法：有的在簡要講解知識點后

10、，將預(yù)先設(shè)計好的問題發(fā)給學(xué)生，以現(xiàn)場實踐的方式來推動學(xué)生對于檢索知識的把握；有的以實例視頻演示的方式來幫助學(xué)生理解及掌握知識點。這兩種方式均能有效地吸引學(xué)生的注意力，強化教學(xué)效果。 教學(xué)評估方面，該館的信息素養(yǎng)教育評估包括兩部分：一為學(xué)生學(xué)習(xí)效果評估；二為館員教學(xué)評價。學(xué)生的學(xué)習(xí)效果主要通過課前測試題和課后測試題的效果對比，以及課堂作業(yè)結(jié)果來反映。館員的教學(xué)主要通過學(xué)生填寫的信息素養(yǎng)教學(xué)評價表來反映。另外，課程教師也會通過email給出一些反饋意見。相關(guān)評估數(shù)據(jù)及結(jié)果主要用于幫助館員完善及優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容與方式。 3新工具在信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用奧特本大學(xué)圖書館在信息素養(yǎng)教育實施中運用了多種新工具以

11、提升整體的教學(xué)效果，此方面對國內(nèi)圖書館尤其具有借鑒價值。 3.1libguides libguides是springshare公司開發(fā)的一款新的內(nèi)容管理與圖書館知識分享系統(tǒng)。該軟件較為顯著的web 2.0特色為多媒體資源、rss、互動投票、資源評級、評論、館員特征顯示欄（館員可將聯(lián)絡(luò)信息，如email、電話、照片、及時通訊工具等列于其中）3。自2007年推出后，libguides即得到廣泛的應(yīng)用，在世界范圍內(nèi)有3236個圖書館的45283位圖書館員創(chuàng)建了253417個指南4；康奈爾大學(xué)、杜克大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)厄本那香檳分校等創(chuàng)建的指南均超過700余個；位于美國明尼蘇達州的瓦爾登大學(xué)創(chuàng)建的指南甚

12、至高達2467個。中國大陸地區(qū)自2010年上海交通大學(xué)圖書館首家引入libguides之后，相繼共有63家高校圖書館引進該軟件并創(chuàng)建了179個學(xué)科指南。奧特本大學(xué)圖書館除將libguides作為學(xué)科指南工具之外，還將其作為重要的課程內(nèi)容展示平臺，每位專業(yè)館員為所教授的所有課程制作專門的課程指南。課程指南的不同頁面（pages）及頁面上的不同欄目（boxes）依據(jù)教學(xué)內(nèi)容分列。上課時學(xué)生打開libguides即可瀏覽館員的教學(xué)內(nèi)容；課后學(xué)生若要進一步學(xué)習(xí)及鞏固所學(xué)內(nèi)容，可繼續(xù)使用libguides。這種課程內(nèi)容演示方式相對于國內(nèi)常用的ppt式確實方便很多，使學(xué)生獲取教學(xué)內(nèi)容變得便捷容易。因為每位

13、專業(yè)館員的信息素養(yǎng)課程都比較多，故每人制作的課程指南都在20個以上。 信息素養(yǎng)教育是一種實踐性很強的教學(xué)項目，教學(xué)過程中涉及許多檢索步驟或方法技能的演示。為提升教學(xué)效果，奧特本大學(xué)圖書館將視頻引入到教學(xué)過程中。其視頻包括自建視頻和網(wǎng)絡(luò)視頻。自建視頻需要錄屏工具。從成本及易用性等角度出發(fā)，該館考察了jing、camtasia、ink2go、wink等軟件，最后部分館員使用免費的錄屏工具jing，信息素養(yǎng)協(xié)調(diào)館員使用付費的、剪接編輯功能更為強大的camtasia。書目檢索系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的檢索方法和步驟被錄制為視頻，嵌入課程libguides頁面中；館員在講解相關(guān)檢索技能時直接播放嵌入的視頻，起到了很

14、好的實例演示效果。奧特本大學(xué)圖書館的館員在俄亥俄學(xué)術(shù)圖書館協(xié)會（academic library association of ohio，alao）年會上所做的會議報告中將視頻應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育的益處總結(jié)為：滿足個性化學(xué)習(xí)風(fēng)格與需求、增強了學(xué)生研究的自主性、增加了libguides的使用率、提高了教學(xué)質(zhì)量、節(jié)省了口頭闡述的時間、減少了對技術(shù)的依賴度5。 3.2blackboard blackboard由美國專門生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)教育軟件的blackboard公司開發(fā)，具備內(nèi)容管理、交流與協(xié)作、試題庫管理和系統(tǒng)管理4大功能模塊，是一款在世界范圍內(nèi)最具影響力、覆蓋率最廣的教育軟件。通過其功能模板，教師可以在

15、線管理教學(xué)內(nèi)容，有效地組織課程、布置作業(yè)、設(shè)計測驗、隨時發(fā)起討論和追蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況；學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求，在不受地域及時間限制的情況下自主學(xué)習(xí)，并與老師和同學(xué)展開互動交流。圖書館利用blackboard進行信息素養(yǎng)教育，一方面可以使學(xué)生自主地安排學(xué)習(xí)活動，另一方面有利于實現(xiàn)館員與學(xué)生的教學(xué)互動，提高教學(xué)效率。美國許多大學(xué)圖書館，如杜克大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館等，均將blackboard應(yīng)用于其信息素養(yǎng)教育活動中。奧特本大學(xué)圖書館應(yīng)用blackboard來提升信息素養(yǎng)教育效果：館員在該平臺上可管理課程列表、上傳文件、發(fā)布課前測試題（pretest）和課后測試題（posttest），生

16、成統(tǒng)計報表，以管理課程內(nèi)容、觀察教學(xué)效果、改進教學(xué)內(nèi)容及方式；學(xué)生可通過該平臺了解最新內(nèi)容及課程更新信息、在線完成測試等。 3.3eportfolio eportfolio是一種歷程記錄、特質(zhì)展示、協(xié)作分享、激發(fā)反思，及提供規(guī)劃與發(fā)展依據(jù)的工具。學(xué)生用之可以記錄及展示學(xué)習(xí)計劃、成績及作品、所參與的社團活動、實習(xí)經(jīng)驗等，便于其評價自己的學(xué)習(xí)過程、促進其與學(xué)習(xí)伙伴或者指導(dǎo)者之間的協(xié)作，而且為教師和家長提供了一個評價學(xué)生成長與成就的途徑。作為記錄學(xué)生學(xué)習(xí)歷程的一種工具，eportfolio在美國許多高校得到應(yīng)用。例如，美國的三河社區(qū)學(xué)院（trcc）的nursing 108項目6運用eportfo1i

17、o讓學(xué)生創(chuàng)建學(xué)習(xí)與工作檔案，幫助他們維持學(xué)習(xí)計劃及分享其與教師、職業(yè)顧問部、館員之間的協(xié)作；館員被邀請為學(xué)生使用的eportfolio設(shè)計圖書館學(xué)習(xí)檔案，并針對學(xué)生提交的作業(yè)文檔作出書面評價。該應(yīng)用不僅能加強館員與學(xué)生、教師之間的協(xié)作，而且館員亦能通過它評價學(xué)生對課堂上學(xué)習(xí)的檢索策略和方法的掌握情況，進而調(diào)整及優(yōu)化信息素養(yǎng)教育課程的教學(xué)內(nèi)容和方法。奧特本大學(xué)引入eportfolio讓學(xué)生創(chuàng)建學(xué)習(xí)檔案，其圖書館的部分館員亦應(yīng)用eportfolio來與學(xué)生交流及分享，以增進館員與學(xué)生間的合作。 4總結(jié)與啟示從上述奧特本大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育實施案例來看，美國高校圖書館在信息素養(yǎng)教育過程中注重將信息

18、素養(yǎng)教育與課程整合、遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并積極地將新技術(shù)工具應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育以提升教學(xué)效果。當(dāng)前我國圖書館事業(yè)正處于從館本位向用戶中心的范式轉(zhuǎn)變時期。作為圖書館核心業(yè)務(wù)的信息素養(yǎng)教育也處于形式及內(nèi)容創(chuàng)新的實踐階段。相關(guān)文獻研究內(nèi)容表明7，目前我國高校圖書館信息素養(yǎng)教育主要存在4方面的問題：信息素養(yǎng)課程設(shè)計隨意性大；教學(xué)內(nèi)容偏重計算機技術(shù)與檢索知識，對信息綜合創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)等問題重視不足；教學(xué)方法主要為單向的知識灌輸與數(shù)據(jù)庫操作演示，案例式、討論式教學(xué)較少，教與學(xué)互動少；缺乏科學(xué)的信息素養(yǎng)教學(xué)水平與學(xué)生信息綜合能力的評估體系。對于國內(nèi)信息素養(yǎng)教育過程中的問題及其他方面，奧特本大學(xué)圖書館的信息素養(yǎng)實施

19、模式均可提供有益的借鑒： （1）信息素養(yǎng)教育與學(xué)位課程共構(gòu)模式。奧特本大學(xué)圖書館的信息素養(yǎng)教育是通過與學(xué)校的重要課程項目整合的方式來實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育向?qū)W生的普及。這種方式的優(yōu)點在于一方面可以保證信息素養(yǎng)教育廣泛有效地向?qū)W生傳送；另一方面，在課程中信息素養(yǎng)教育所占單元構(gòu)成學(xué)生課程成績考核的一部分，能夠保證教育效果。中國的高校圖書館也開始逐步將信息素養(yǎng)教育引入到教師課堂，但并沒有形成共構(gòu)課程的模式，課程成績考核中，館員的信息素養(yǎng)教育并沒有占據(jù)一席之地。這種情況不利于信息素養(yǎng)教學(xué)效果的強化及信息素養(yǎng)教育的常規(guī)化。 （2）遵從信息素養(yǎng)教育標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來實施信息素養(yǎng)教育。奧特本大學(xué)圖書館基于acrl的信息素

20、養(yǎng)教育標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來實施本校的信息素養(yǎng)教育，保障了風(fēng)格各異的教學(xué)者開展信息素養(yǎng)教育課堂時覆蓋到所有必備的知識模塊。這樣就避免了信息素養(yǎng)教育的隨意性、不科學(xué)性等問題，保證了所有信息素養(yǎng)課程具備必需的水準(zhǔn)。 （3）利用新技術(shù)工具來革新、拓展及管理信息素養(yǎng)教育。奧特本大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育實施過程中，綜合應(yīng)用了libguides、jing、camtasia、blackboard、eportfolio來實現(xiàn)信息素養(yǎng)課程的展示、管理、測評及交互，大大增強了信息素養(yǎng)課程對于學(xué)生的吸引力。 （4）案例式教學(xué)方式。將新穎的、能提升課堂吸引力與教學(xué)效果的教學(xué)方式應(yīng)用于課堂，是當(dāng)前中國高校圖書館信息素養(yǎng)教育亟需改進的方面。奧特本大學(xué)圖書館采用視頻案例或?qū)嵺`題推進信息素養(yǎng)教育的方式，值得借鑒。 參考文獻： 1finn l， geraci l. teaching and assessing skills in information literacyr. education advisory board. 2011. 2information literacy competency standards for higher educationeb/ol. http：/www. ala. org/acrl/standards/informationliteracycompet