車管所單位實習(xí)報告范文

1、車管所單位實習(xí)報告范文為了鍛煉自己，提高自己的能力，切合所學(xué)專業(yè)，我來 到了義烏車管所實習(xí)。時光飛逝，為期半個月的專業(yè)實踐已 經(jīng)結(jié)束，回想這幾天在辦公室工作的點點滴滴，發(fā)覺原以為 很簡單的事情，做起來確實是那么的困難。 第一天報到那天，我是來得最早的。八點半的時候所里的工 作人員開始上班。當(dāng)一打開門，門外的辦理車輛業(yè)務(wù)的人們 蜂擁而至。之前我來過咨詢臺，了解一點點的操作，看著這 么多的人擠在咨詢臺前，我就進來跟阿姨說：“阿姨，我是 義烏工商學(xué)院來這里實習(xí)的，這里需要我的幫忙嗎？”就這 樣，我就開始了我的工作。咨詢臺是辦理車輛年審和年檢的 領(lǐng)取表格處，還有其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)的表格填寫。在領(lǐng)表格 的

2、時候要出示相關(guān)證件，所以必須看清對方的證件上是否是 義烏本地。如果不是，就不用給表格，而是讓他去證件上所 示的地區(qū)辦理。如果無法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū)，就 要根據(jù)其身份證號碼或者駕駛證號碼，進行搜索。那時候， 我做就是幫忙查這個的。等到其他實習(xí)的同學(xué)到了之后，我 上去報到了，然后分配各自的崗位。后來的結(jié)果是：我跟一 個學(xué)妹被分配在辦公室，而沒有在原來的咨詢臺，因為我自 告奮勇說我打字快。第一天，大家各就各位，開始了工作。 這里的工作環(huán)境很好，尤其我是在辦公室的。我的師傅是一 個年輕有為的男士，這個辦公室就他一個人。他給我倆安排 第 1 頁了工作內(nèi)容。 一開始有點緊張， 擔(dān)心自己不會做或者做

3、錯事。 后來漸漸熟悉了這里，便沒有了這樣的想法。前兩天我的工 作就是車輛的查詢，后來連續(xù)幾天我都在打電話。當(dāng)然，打 的不是私人電話，而是打表格中三千多家外資企業(yè)的電話。 因為世博安保需要做統(tǒng)計，義烏的所有外資企業(yè)都需要聯(lián)系 詢問，而這些號碼全是XX局傳過來的號碼。在接通電話后 首先詢問對方是否是這個公司， 再自報家門， 然后說明問題， 問的就是該公司在義烏有沒有以公司名字登記的車輛，如果 有，就需要車牌號碼；如果沒有，就在備注上寫無?？赡苁?因為以前的打工經(jīng)歷多吧，所以在電話里我的語氣就是溫柔 的（這是聽過我打電話的人對我的評價） 。但是打電話也并 不是那么簡單的。有些公司的號碼錯誤，那自然的

4、，我就打 錯電話了，有的人會說哦哦沒事的，但有的卻會惡言相襲。 在這種情況下的語氣是很需要控制的。有些公司的電話打通 之后，在我說明來意之后， 他會反問我： 你到底騙不騙人的？ 是不是真的是車管所的？問這個是干什么的？怎么會有我 們公司的號碼？等等很多問題。這就需要我在打電話之前就 特別了解的內(nèi)容，否則我無法跟對方說清楚，沒有讓對方理 解，那就是我的失職。很多企業(yè)警惕性很高，即使有以公司 名字登記的車，也會回答我說沒有。在我問了車牌號后，他 們也總是不愿透露。在這種情況下，我就需要盡我最大的努 力對他進行解釋勸說，我只是進行一個調(diào)查統(tǒng)計而已，讓他們相信我， 而且給他們我們所里的電話， 這就是證

5、據(jù)。由于對方都是義烏的外資企業(yè)，所以很多手機號碼都是該企 業(yè)的老板， 也就是老外。 因此， 在溝通方面是個很大的問題。 為了保證電話質(zhì)量，我事先把在對話中會用到的幾句英文記 下，這樣就不會有沖突。雖然有的老外會點中文，但是很少 有知道“車管所”的，這樣我就需要用另外的詞語來描述車 管所， 盡量讓他聽得懂。 還有的問題是， 有的老外沒有翻譯， 也不會說英文，雖然會幾句中文，但是我說了很多次還是無 法理解我的意思的，這樣的我也很無奈，只好放棄電話。到 后來，我的英文已經(jīng)很順口！ 后來打電話的內(nèi)容不是這個，而是根據(jù)表格上所示聯(lián)系人信 息和號碼，通知其去做進滬車輛通行證。這個比較重要，時 間很緊要打二

6、百多個電話。而且在通話中也是很棘手的。有 的車主不承認(rèn)自己去過上海，不肯辦通行證；有的車主是說 車是被朋友借出去開的，也不肯辦；有的車主是開錯路了， 否決自己去過上海等等。這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上 查詢該車的相關(guān)資料，給車主顯示最有力的現(xiàn)實證據(jù)。因為 資料上可以查詢到對方在幾月幾日幾時在上海的某某地方 被監(jiān)控拍攝。所以車主在面對事實的情況下，再加上不補辦 通行證的嚴(yán)重后果，就會配合我們的工作。還有的問題是， 車是別人開的，而資料上顯示的車主我們聯(lián)系了之后，他也 無法聯(lián)系到開他車的人，他這個通行證就做不了，問我們該怎么辦；有的問題是開車的不是車主，而且是外地人，在辦 通行證的時候不僅需要車

7、主的身份證、駕駛證、行駛證，還 需要開車者的身份證、駕駛證、暫住證，很多手續(xù)就進行得 比較麻煩。那我們只能給出建議，因為我們的工作就是通知 到對方就夠了，盡量幫助到就夠了的，其他具體內(nèi)容還需他 自己去當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍?。有的車主會很氣憤的回答說，上海 都已經(jīng)去過了，以后不會去了，干嗎還要辦。根據(jù)上頭的文 件說，這個是因上海交通繁忙，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)而給我 們的任務(wù)：只要是去過上海的，就是要補辦通行證，在關(guān)卡 處的臨時通行證是沒有用的，這個要辦的是貼在車上的進滬 車輛通行證。而且車主不能保證說不去就不去上海的，在突 發(fā)情況下不得不去上海，那沒有通行證還是會有麻煩?？傊?我們盡量勸說對方，且告知他：如果不辦起來，以后這輛車 會被拉入黑名單， 車辦業(yè)務(wù)或者年審， 都會被卡。當(dāng)車主還有其他問題詢問，而我畢竟是外行人，沒辦法回答 對方，那我只好將電話轉(zhuǎn)接給我的師傅來解決?？傊诖螂?話中，最重要的就是