軟件質(zhì)量保證體系

1、pptdt012pptdt012文檔作者：pptdt012撰寫時(shí)間：發(fā)布日期文檔狀態(tài)：pptdt012pptdt0122修訂記錄版本日期描述作者目錄修訂記錄目錄公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)1 使用范圍2引用標(biāo)準(zhǔn)3 .定義4.質(zhì)量管理體系4.1軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配4.2工作產(chǎn)品和活動(dòng) 4.3評(píng)審4.4質(zhì)量保證（QA）4.5軟件測試4.6配置管理公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)參照CMMI3質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)1 .使用范圍本標(biāo)準(zhǔn)作為本公司在軟件項(xiàng)目開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)時(shí)的質(zhì)量要求，以保證產(chǎn)品 的質(zhì)量，防止不合格產(chǎn)品。以下詳細(xì)描述了軟件開發(fā)各階段的控制手段和要求。要求質(zhì)量保證貫穿各個(gè) 階段，始終保證嚴(yán)格實(shí)施。2.引用標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)制

2、定考慮本公司的實(shí)際情況，因此本標(biāo)準(zhǔn)僅用于本公司內(nèi)部控制產(chǎn)品 質(zhì)量。使用本文檔時(shí)，請(qǐng)盡量參照最新版本3 定義產(chǎn)品：以下指軟件產(chǎn)品，即交付給用戶的一整套計(jì)算機(jī)程序、規(guī)程及相關(guān)的 文檔和數(shù)據(jù)。開發(fā)：軟件產(chǎn)品的所有活動(dòng)。供方：指本公司。需方：指具體項(xiàng)目的需求方，即客戶。質(zhì)量體系：質(zhì)量要素、各要素需要達(dá)到的目標(biāo)以及在開發(fā)過程中必須采取的 措施4.質(zhì)量管理體系4.1軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配角色職責(zé)配置管理員制定、創(chuàng)建和維護(hù)配置庫，提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)到各個(gè)部 門。QA （質(zhì)量保證）參與項(xiàng)目各個(gè)階段的評(píng)審，進(jìn)行過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)，檢查 文檔和代碼的規(guī)范執(zhí)行情況QC （質(zhì)量控制）軟件測試是質(zhì)量控制的主要手段，測試

3、人員進(jìn)行軟件的測試 設(shè)計(jì)和執(zhí)行工作4.2工作產(chǎn)品和活動(dòng)活動(dòng)責(zé)任人工作產(chǎn)品是否可裁剪項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃否配置管理員配置管理計(jì)劃是QA質(zhì)量保證計(jì)劃是測試人員系統(tǒng)測試計(jì)劃否需求管理活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研報(bào)告是需求規(guī)格說明書否用戶、項(xiàng)目經(jīng)理用戶確認(rèn)書是QA評(píng)審報(bào)告是設(shè)計(jì)過程、決策分析活動(dòng)設(shè)計(jì)組概要設(shè)計(jì)說明書否界面設(shè)計(jì)圖是詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書是項(xiàng)目經(jīng)理決策分析評(píng)議表是QA評(píng)審報(bào)告是開發(fā)編碼、集成過程活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理版本發(fā)布記錄否QA評(píng)審報(bào)告是開發(fā)人員程序代碼否系統(tǒng)測試活動(dòng)測試人員測試用例、測試報(bào)告否QA評(píng)審報(bào)告是培訓(xùn)教材是項(xiàng)目經(jīng)理用戶手冊(cè)是項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、交安裝手冊(cè)是付與維護(hù)活動(dòng)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告否項(xiàng)目經(jīng)理、客戶用戶驗(yàn)收

4、報(bào)告是QA評(píng)審報(bào)告是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問題跟蹤日志是項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)QA不符合項(xiàng)問題跟蹤記錄表否項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)檢查單是風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理列表是QA風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)檢查單是配置狀態(tài)報(bào)告是配置管理活動(dòng)配置管理員變更請(qǐng)求審批表是變更跟蹤記錄表是QA配置管理活動(dòng)檢查單是評(píng)審活動(dòng)項(xiàng)目成員評(píng)審報(bào)告否QA評(píng)審活動(dòng)檢查單是4.3評(píng)審評(píng)審是以一種正式的形式進(jìn)行，如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的各種 角色，并遵循組織規(guī)定的流程。對(duì)于任何工作產(chǎn)品的審計(jì)，都會(huì)組建與之對(duì)應(yīng)的專門評(píng)審組，包括作者、主 持人、記錄員以及陪審員若干。評(píng)審組的成員可以包括PPQA項(xiàng)目組成員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。評(píng)審小組先

5、召開一個(gè)預(yù)備，作者會(huì)針對(duì)工作產(chǎn)品向大家做個(gè)總體的介紹，例 如講解一下本工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，以及其相關(guān)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)評(píng)審組成員動(dòng)手查看工作產(chǎn)品，或者查看開發(fā)過程中所用到的 檢查單。評(píng)審小組的主持人負(fù)責(zé)確定什么時(shí)間開始真正的評(píng)審會(huì)議，在預(yù)備會(huì)和正式評(píng)審會(huì)議之間，評(píng)審小組成員對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查， 并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則 評(píng)審工作產(chǎn)品。在預(yù)定時(shí)間，評(píng)審小組成員以會(huì)議形式聚在一起，依次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主 持人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)會(huì)議的進(jìn)展進(jìn)行控制，記錄員記錄下這個(gè)過程。在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)缺陷都會(huì)被認(rèn)真記錄下來，并被適當(dāng)分類。 會(huì)議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷，找出產(chǎn)生此缺陷的

6、原因并加以修正。 主持人應(yīng)確保所有的缺陷都會(huì)得到解決和修正。如果過程需要加以變更的話，應(yīng)將相關(guān)問題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員階段評(píng)審內(nèi)容評(píng)審時(shí)機(jī)參加人員是否可裁剪計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目所有成員否配置管理計(jì)劃項(xiàng)目所有成員是質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目所有成員是系統(tǒng)測試計(jì)劃項(xiàng)目所有成員否需求階段需求調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議1需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是需求規(guī)格說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA否設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議2需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA否UI設(shè)計(jì)圖UI美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是詳細(xì)設(shè)計(jì)說

7、明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是決策分析評(píng)議表需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是編碼階段代碼檢查（1）項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議3開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否代碼檢查（2）開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試階段系統(tǒng)測試用例項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議4測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試報(bào)告（1）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試報(bào)告（2）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否發(fā)布階段用戶手冊(cè)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議項(xiàng)目所有成員是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目所有成員否

8、4.4質(zhì)量保證（QA ）441 QA工作審計(jì)產(chǎn)品文檔責(zé)任人項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)格說明書項(xiàng)目經(jīng)理概要設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目經(jīng)理源代碼開發(fā)組系統(tǒng)測試用例測試組系統(tǒng)測試報(bào)告測試組用戶手冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理入最佳實(shí)踐庫的產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理4.4.2 QA工作中需要審計(jì)的活動(dòng)活動(dòng)評(píng)審時(shí)機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃階段需求管理活動(dòng)需求階段設(shè)計(jì)過程活動(dòng)設(shè)計(jì)階段決策分析活動(dòng)設(shè)計(jì)階段開發(fā)編碼活動(dòng)編碼階段集成過程活動(dòng)編碼階段系統(tǒng)測試活動(dòng)測試階段項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)發(fā)布階段交付與維護(hù)發(fā)布階段項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)每月一次風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)每月一次配置管理活動(dòng)每月一次評(píng)審活動(dòng)每月一次443 QA審計(jì)中的不符合項(xiàng)目問題對(duì)QA審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)問題要寫

9、入不符合項(xiàng)跟蹤記錄表，以郵 件的方式發(fā)給問題的相關(guān)人員，做好和項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理之間的溝通，問題的上報(bào)流程：項(xiàng)目組成員溝通解決一一項(xiàng)目經(jīng)理一一部門經(jīng)理一一總 經(jīng)理。QA要對(duì)不符合項(xiàng)問題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問題解決，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。4.5軟件測試4.5.1軟件測試流程4.5.2嚴(yán)謹(jǐn)測試對(duì)測試人員測試的幾點(diǎn)要求：（1 ）、明確自己的責(zé)任，盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中的bug。（2）、盡可能早的測試，這樣會(huì)盡早的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤，便于修改，以免造成后期更高的維護(hù)成本。（3）、測試前編寫完整的測試用例，有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行測試，盡可能用最少的測試用例，達(dá)到最高的測試效率。（4）、不斷的執(zhí)行回歸測試測試人員測試出bug后，等開發(fā)人員修改后,要執(zhí)行回歸測試，以免因此次的修改造成其他的不具合。4.6配置管理1）軟件配置管理工具