創(chuàng)建省級文明收費站匯報材料

1、創(chuàng)建省級文明收費站匯報材料 尊敬的各位領導：您們好。今天，我們懷著無比喜悅的心情，迎來各位領導蒞臨我站檢查指導工作，這是對我們的極大關心和鼓舞。首先，請允許我代表景店收費站全體員工，向各位領導的一到來，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝。為便于各級領導檢查指導我們的工作，下面就創(chuàng)建省級文明收費站的情況作以簡要匯報。不當之處，敬請批評指正。自*年建站以來，在省、市局黨委xx縣區(qū)局總支的正確領導下，在各級文明委的具體指導下，我站始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以全面提升職工素質和行業(yè)文明程度、構筑和諧公路為目標，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，努力做到依法收費、文明收費

2、、熱情服務、爭創(chuàng)一流，每年都超額完成市、縣局下達的通行費征收任務，為和諧公路建設提供了堅實的財力支撐。我們的工作也受到了過往車主和群眾的好評，得到了各級領導的充分肯定?；仡櫩偨Y，我站創(chuàng)建省級文明收費站工作的做法，主要有三點： 一、切實加強組織領導，精心組織文明創(chuàng)建工作我們知道收費站是公路部門的一個窗口單位，員工的言行舉止代表著公路部門的整體形象。因此，樹立行業(yè)新風，建設文明窗口是我們收費站一直以來孜孜不倦的追求。為切實加強對文明收費站創(chuàng)建工作，我們成立了專門的領導小組，由縣局分管領導times;times;任組長，收費站幾名負責同志任成員，并進行了明確分工，實行了嚴格的崗位目標責任制。各領導小

3、級成員協(xié)調一致，相互支持、盡職盡責。為使創(chuàng)建工作能夠高標準、高質量、有計劃、有步驟地開展，我們遵照文明單位要組織領導堅強有力，創(chuàng)建活動扎實有效；思想教育深入，道德風尚良好；遵紀守法；整治到位，環(huán)境優(yōu)美等標準條件，科學地制定了切合本站實際的創(chuàng)建規(guī)劃和工作方案，建立了一整套規(guī)范有序、務實高效地運行機制。從而使整個創(chuàng)建活動領導高度重視，發(fā)動宣傳到位，群眾參與廣泛，配套高州齊全，組織活動豐富，措施切實有力，檢查考證具體，全站上下形成了共創(chuàng)省級文明收費站良好輿論氛圍。特別是各領導成員率先垂范，切實增強民主意識、整體意識和形象意識，人人爭做公正公道的表率、依法行政的表率、文明服務的表率，以自身的良好形象樹

4、威信、帶隊伍，為全體員工創(chuàng)建文明收費站樹立了榜樣。近年來，我站先后被團縣委評為青年文明號，被市局評為文明收費站，被省交通廳公路局評為文明收費站，被省交通廳評為巾幗文明崗。 二、不斷強化學習和管理，切實提高人員素質和服務水平為了使大家對收費工作有一個全新的認識，提高創(chuàng)建文明收費站的自覺性，我們引導全體員工對收費工作進行了重新定位，使大家清楚地認識到收費站實質上是一個以服務為主的行業(yè)，服務人員的整體素質以及服務質量的好壞在很大程度上直接影響著公路部門的整體形象。因此，為了樹立良好的公路窗口形象，全面提升員工素質，我們制定了嚴格的學習管理制度和一系列詳細的學習計劃，使學習制度化、經?；?。我們還不斷加

5、強宗旨觀念教育，努力樹立起全心全意為人民服務的思想。廣大干部職工通過對相關國家法律法規(guī)的學習和系統(tǒng)的職業(yè)責任、職業(yè)道德以及職業(yè)紀律的教育培訓，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，增強了廉潔意識，提高了業(yè)務技能，整個收費隊伍的文明素質有了較大程度的提高。公路與時代同步，與文明同行已成為全站人員一個響亮的品牌。通過整頓學習，全體員工切實做到了：加強窗口建設，展示公路文明，倡樹行業(yè)新風，傳播公路文明，深化文明建設，弘揚公路文明。全站拾金不昧、助人為樂等好人好事也層出不窮：比如：撿到手機和錢包，不被眼前物質所誘惑，積極尋找失主，并完璧歸趙，后來失主送來錦旗表示感謝;收留精神失常女，在積極尋找其

6、家人的同時，并給其連續(xù)五天細心周到的照顧，直至其家人接走，我們收費人員被其家人親切地稱為綠衣天使；在收費區(qū)協(xié)助110民警勇擒盜車賊，縣公安局送來錦旗表示感謝，事跡還被刊登在times;times;晚報上；一輛三輪車因剎車失靈在收費區(qū)與前一輛車發(fā)生追尾，司機受到重創(chuàng)，值班人員積極撥打120急救電話，協(xié)助120搶救傷員，為傷者贏得搶救時間，事后車主送來錦旗表示感謝；湊錢幫身無分文的安徽籍婦女張珍返鄉(xiāng)。還有幫發(fā)生故障車輛推車，并為其提供修車工具；耐心為問路車輛指明行車路線，并提醒注意行車安全等等。我們從不因善小而不為，也從不因惡小而為之，因此，在當地人民群眾中享有良好的聲譽。同時，這些先進事跡的涌現

7、也使收費人員依法收費、文明收費、廉政收費意識進一步增強，為我站造就了一支政治強、業(yè)務精、思想好、作風正、紀律嚴的高素質征費隊伍。為定陶公路樹立了良好的窗口形象。為times;times;縣經濟的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。在收費工作中，為了改善服務態(tài)度，提高服務質量，我們制定了嚴格的獎懲辦法，實行獎優(yōu)罰劣。我們堅持實行文明收費和站立式服務，廣泛使用文明用語，堅決杜絕文明禁語，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，不斷增強廣大干部職工的職業(yè)榮譽和社會責任感，增強依法行政、廉潔行政、服務人民、奉獻社會的意識，為我市公路建設營造良好的氛圍。我們把服務質量第一植入思想理念之中，貫徹落實科學的發(fā)展觀，健全服務設施，設

8、立便民服務箱，免費為過往車輛提供日常藥品、開水、修車工具、天氣預報等；適時向過往車輛及行人宣傳公路法和收費公路管理條例等有關通行費征收政策，并發(fā)放宣傳材料2000余份，為收費工作創(chuàng)造了有利環(huán)境。對個別拒絕交費、故意刁難的司乘人員，我們總是動之以情，曉之以理，不厭其煩地向其反復講解相關政策規(guī)定，表現出了超常的耐心，發(fā)揚了文明征費人員的風格，切實做到了文明收費，熱情服務，來有迎聲，問有答聲，去有送聲，常有謝聲，為我站贏得了良好的口碑。為了增加工作透明度，我們還設立了政務公開欄和監(jiān)督欄，公開服務承諾，公開投訴電話，自覺接受社會各界監(jiān)督。 三、全面落實環(huán)保等綜合措施，積極營造綠、潔、美的收費環(huán)境實踐證

9、明，公路，總是伴著人類文明的腳步向前延伸，隨著公路條件的改善，人們對衛(wèi)生、環(huán)保等標準的要求也越來越高。為使收費站展示出人民滿意的行業(yè)文明，構筑富民之路、興邦之路、和諧之路、文明之路，我們不斷強化以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會的行為理念，首先以營造良好的衛(wèi)生環(huán)境為突破口，始終如一的重視環(huán)境綠化工作，加強綠化管理，制定嚴格的衛(wèi)生管理制度，并落實責任到人。與此同時，全體員工切實做到著裝整齊，儀表端莊大方，收費區(qū)域干凈無污物，環(huán)境優(yōu)良。由于衛(wèi)生管理措施到位，人員環(huán)保意識強，成績突出，我站先后被省、市、縣三級愛國衛(wèi)生運動委員會評為衛(wèi)生先進單位。總之，幾年來，我們以熱情周到的服務，文明規(guī)范的語言，昂揚向上的精神面貌，井然有序的工作秩序，優(yōu)美的工作環(huán)境，向社會展示了我站良好的公路