創(chuàng)新工作思路XX軍供站工作情況匯報 (2)

1、創(chuàng)新工作思路xx軍供站工作情況匯報 2004年軍供站工作總結及2005年工作思路 2004年是我站結束八年承包，自主經營的第一年。在市委、市政府的關心和市民政局直接領導下，在南京軍區(qū)和駐溫軍代處的有力指導下，我站遵循為部隊服務、為國防建設服務的宗旨，以正規(guī)化建設為主，經濟創(chuàng)收為輔，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展，與時俱進重管理，呈現(xiàn)出軍供新局面?，F(xiàn)總結匯報如下： 一、以實現(xiàn)“四大轉變”為抓手，圓滿完成各項軍供保障任務 今年我站軍供工作在總體上努力實現(xiàn)“四大轉變”。一是在供應質量上，實現(xiàn)了從滿足于吃飽吃好，逐步向科學配餐、營養(yǎng)制膳的轉變；二是在供應能力上，實現(xiàn)了從原來的定點供應向多方位、全天候供應的轉變；三是在

2、應急保障上，實現(xiàn)了從一般保障到逐步快速供應的轉變；四是在服務方式上，實現(xiàn)了從被動服務到主動服務的轉變。 （一）狠抓軍供保障工作力度，全心全意為軍轉部隊服務。今年軍轉我站共接待了新老兵40批次，共計3420人。按照快速供應定人、定崗、定責、定時的要求，我們將供應時限、任務層層分解到作業(yè)程序，做到行動迅速，及時準確，任務明確，責任清楚；分工合理，各負其責。以不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風和一絲不茍、規(guī)范操作的優(yōu)質服務，圓滿完成了各項軍供保障任務。在大批新老兵轉運時，我們安排聯(lián)絡員在部隊下火車時就現(xiàn)場詢問、登記，一經確1定，立即準備好飯菜供應，數(shù)量大的部隊，保證在4個多小時內供應。一些部隊有的是事先未

3、聯(lián)系，有的是看到其他部隊就餐時才臨時登記，我們克服困難，盡全力供應。 （二）精心組織飲食住宿供應，讓部隊有到家的感覺和回家的溫暖 我站緊緊抓住食品衛(wèi)生和安全兩個環(huán)節(jié)，保證供應飯菜質優(yōu)量足，每餐菜肴不同花樣并送上水果，早餐改為供應豆?jié){、饅頭等。當官兵們吃上價廉物美的飯菜，才真正感到軍供站真心誠意為部隊服務，紛紛稱贊我站不僅供應快，而且也是一路上所吃到的最好飯菜。另外，我站由財政撥款10萬元對客房進行了大修改建，對留宿溫州的部隊官兵的被褥換洗一新，并提供象棋、撲克牌等娛樂工具，深受部隊好評。 二、堅持創(chuàng)新理念，積極探索適合溫州特點的軍供保障機制 （一）加大投資力度，促進效益提高 飯店歷經八年的承包

4、，現(xiàn)今設施已破舊不堪，與時代發(fā)展不符，嚴重影響客流量。經站委會研究，利用現(xiàn)有資金及財政支持下，客房進行改建裝修，留住老客、吸引新客。還花大筆資金購臵一臺電腦監(jiān)控設備，大大地提高了工作效率。更新和增添了部分軍供設施設備，初步實現(xiàn)了設施完善、保障有力的要求。 （二）對外出租中餐廳，增加創(chuàng)收 2中餐廳從收回承包閑臵多月，再加上快餐廳經營管理不善，存在嚴重弊端，經我們站領導班子研究，提出對外出租承包。上月初，中餐廳已簽署對外出租經營茶吧合同。另外，沿街店面出租停業(yè)多月未能出租，我們調查市場情況，對出租店面進行了價格調整，現(xiàn)有多家客商均有包租之意，目前正處于簽署合同具體事宜商討之中。以上幾項出租估算會增

5、加40余萬元。 （三）增強防范意識，消除安全隱患 為了進一步提高軍供快速供應能力和綜合保障能力，建立與現(xiàn)代戰(zhàn)爭相適應的軍供體系，適應現(xiàn)代軍事斗爭準備的需要，我們結合溫州實際情況，組織有關人員對全站的消防安全進行了一次大檢查，添臵了消防器材。對溫州軍供站應急保障方案進行了修訂和完善。按照方案要求還制定了軍供值班制度，并繪制了應急保障組織指揮圖、供餐流程圖、衛(wèi)生檢驗程序圖、人員召集梯隊表懸掛上墻，對崗位責任、供應方式和社會化保障進一步明確，形成了軍供保障“一盤棋”，為確?？焖俟峁┝藞詫嵱行У慕M織、制度和物資保證。 （四）開展平戰(zhàn)結合，不斷增強軍供站的生機與活力 在完成軍供任務的前提下，利用現(xiàn)有

6、設施設備為部隊服務，為社會服務，是鍛煉軍供隊伍、加強素質管理、增加資本積累的好形式。通過平戰(zhàn)結合創(chuàng)造的效益，既可以貼補軍供經費的不足和改善部隊伙食，又可以增加員工收入提高其福利待遇。一旦有軍供任務，我們全力以赴。在軍轉期間，多次取消團隊會議的住宿，保留一定量的客房為官兵接待供應，在全體員工中明確為部隊服務、為國防建設服務是 3軍供站發(fā)展的基礎和前提，任何時候任何情況下，把做好軍供工作，完成軍供任務放在首位。我們利用軍供間隙，抓好飯店管理，開展了一系列經營活動。一年來，上交國家稅利萬元，為不斷提高戰(zhàn)備效益、經濟效益和社會效益做出努力。 （五）加強軍供工作制度化、規(guī)范化建設 一是在軍供站原有管理部

7、門基礎上，成立了由民政、交通、糧食、衛(wèi)生、燃料、公安、財政、工商、稅務、通信、電力、軍代處等有關單位參加的軍供工作領導小組。二是制定完善了相關工作職責，設立了與軍代表聯(lián)合辦公室，做到了崗位職責上墻，正規(guī)化文件上拒，得到了軍代表的好評。三是進一步健全和完善了軍供工作制度。 三、堅持思想領先，不斷提高軍供隊伍素質 面對市場經濟的沖擊，原有的教育模式、奉獻精神受到了挑戰(zhàn)，對軍供隊伍是一個嚴峻的考驗。如何穩(wěn)定隊伍，提高干部、職工在新形勢下的思想政治素質和業(yè)務技術能力。站黨政班子充分認識到了這一點，并加強了以下幾方面工作： （一）加強思想建設。在工作中，我們堅持“三個代表”重要思想為指導，教育干部、職工

8、時刻牢記把維護部隊官兵的利益放在首位，切實為部隊官兵服務好，保障好。為鑄就一支拉得出、打得響的軍供隊伍，一年來，我們始終做到了“三個堅持”：堅持市局組織的學習活動，堅持每周三黨員“三會一課”學習，堅持員工政治理論學習。通過進一步提高了干部職工的思想覺悟，不斷增強軍供人的光榮感和為部隊服務的責任感。在14號、18號兩次臺災中，風力猛狠，由臺 4風引起的狂降暴水，給溫州帶來空前的打擊，本站地勢較低，排水不暢，飯店最高水位竟達到膝蓋，給旅客造成極大的不便（電視臺對此進行采訪）。全站工作人員以高度的思想覺悟和工作責任心，不怕疲勞和辛苦，發(fā)揚連夜作戰(zhàn)的精神，以高昂的斗志迎接臺風的挑戰(zhàn)，打好攻堅戰(zhàn)，至使本

9、站的經濟損失降到最低點。 （二）加強制度建設。為使各項工作有章可循，我們推出了站委會通過的員工手冊。圍繞員工手冊的貫徹執(zhí)行，從站領導到每個員工，分別在員工回執(zhí)上簽署了自己的姓名。通過宣傳引導和經常性的考核，員工手冊的“可為”與“不可為”已深入人心，爭當一名優(yōu)秀員工，成為全站干部、職工的自覺行動。 （三）加強職工凝聚力建設。關心、了解和幫助職工，是我站黨委齊抓共管的一項重要內容。職工患病、住院，有思想情緒或婚喪大事，各級領導不厭其煩，及時上門慰問、探望。一人有難，眾人相助，成為全站員工的自發(fā)行動。 （四）加強業(yè)務培訓。本站職工由于八年的排休，沒有進行較好的業(yè)務學習，知識老化，與新形勢的要求不相適

10、應。為了強化“效能革命”思想，提高職工的業(yè)務水平，我站邀請了市旅館協(xié)會的知名人士對職工進行了系統(tǒng)的在崗培訓學習，要求每位人員結合各自崗位，做到上標準崗、干標準活，從而有效地提高了管理水平和服務質量。還組織有關人員到兄弟單位取經，學習他人的先進管理機制為自己所用。 四、目前我站存在的問題及2005年工作思路 5一年來，我們依靠政府的支持，各級軍代處的關心幫助，取得了一些成績，但仍存在很大的不足： 開支大、經費缺口很大，單位經濟負擔沉重。我站編制人數(shù)共46人（其中：行政管理6人、專業(yè)技術2人、技術工人38人）且年齡趨于老齡化，臨時工38人，單單工資支出就數(shù)額巨大；硬件設備陳舊落后，全站僅一臺老式電

11、腦，沒有復印機等。 本站與外站交流、學習甚少，導致信息閉塞，創(chuàng)新意識薄弱；員工生活單調；平時工作積極性不高；綜合素質有待加強。 本站地處鬧市，距火車站甚遠，給我們工作造成很大的不便。有時若遇上堵車等因素，就有可能耽擱供餐、供水的時間，造成戰(zhàn)士們不能準時吃上熱飯喝上熱水。 管理方式落后，部門設臵不甚合理；機制不靈活，體制亟待改革，等等。 針對以上不足，我們制定了2005年工作思路，具體有以下幾點 （一）引進“竟爭激勵”機制，著力提高職工綜合素質。實行中層干部競爭上崗制；年度做好評先、評優(yōu)工作，并與精神鼓勵和物質支持相結合來抓；職工表現(xiàn)優(yōu)劣分為幾等，其按等級直接與經濟掛購。運用這種改革機制的目的是

12、努力造就頗有活力的核心力量高素質干部隊伍，激勵先進人物、骨干隊伍、科技人才，形成先進的生產力。鞭策后進、淘汰落后，優(yōu)化員工隊伍結構，提高企業(yè)整體素質與競爭力。 （二）豐富干部、職工文化生活，增強我站員工間的凝聚力 6對各部門各崗位進行定期或不定期的崗位練兵和專業(yè)比賽，組織員工參加各類文化、技術培訓。如開展全站間的烹飪比賽；客房服務員的鋪床、衛(wèi)生“十字操作”比賽；安全知識比賽以及百科知識競賽、元旦晚會；組織文藝小分隊，為滯留溫州的官兵演出等；邀請部隊、首長上國防形勢教育課及開展傳統(tǒng)教育，定期外出參觀先輩紀念館或革命根據地，定期刊出每月1-2塊反映軍供工作、思想動態(tài)的黑板報。 （三）爭取財政部門支

13、持，并做好編制落實工作。 溫州地處東南沿海，具有不可取代的重要軍事戰(zhàn)略地位。申請增加軍供經費的財政撥款，以適應軍供站健康、穩(wěn)定地發(fā)展以及大規(guī)模、持續(xù)快速供應的軍事斗爭準備要求。軍供站不能等同于企業(yè)完全推向市場，應給予減免稅費扶持優(yōu)惠等待遇，減輕我站經濟負擔；這一切都需要上級領導及財政部門的大力經濟支持。 軍供工作的性質具有部分行政職能，但更多的體現(xiàn)了社會化公益性職能。根據職能需要、整體效應、統(tǒng)一規(guī)范、法制運行原則，人員編制性質確定為全額撥款事業(yè)編制。我站編制人數(shù)共46人，應積極向有關部門多要編制，一來穩(wěn)定人心，二來也為引進高層人才、補充軍供新鮮血液作努力。這兩點做為明年工作的重中之重來抓。 （

14、四）引進現(xiàn)代營銷觀念，實現(xiàn)管理科學化 飯店引進現(xiàn)代營銷觀念是具有革命性的飯店經營創(chuàng)新。它的優(yōu)勢主要在于能夠有效展示飯店形象和服務，建立與客戶良好的互動關7系，高效率管理銷售過程，還能顯著降低銷售成本、提高經濟效益和管理水平，打響軍供品牌。具體行為有： 1、增設營銷部，由專人負責具體事宜。與多家旅行社搞好業(yè)務關系，在旅游旺季時增加飯店客源；在淡季組建臨時性營銷管理團隊，其隊員應積極尋找客源，其行為直接與經濟利益掛購，目的是發(fā)動其積極性和創(chuàng)造性，更好地為軍供服務。 2、加快信息化管理進程，實現(xiàn)網上預訂 預計于2005年建立局域網，開設內外網站。在外網上，設臵軍供站簡介、站務公開、新聞熱點、學習園地、創(chuàng)新探索、網上預訂等網頁；在內網上，除外網內容外，設有應急預案、組織機構、制度建設、員工手冊、老顧客服務等網頁。同時，將網絡信息運用于平站結合，酒店管理與賓館管理接軌，具體內容有房態(tài)表、住店（離店、抵店）客人明細表、繳款日報表、話費清單，資金報表、能源費用月報表、固定資產查詢系統(tǒng)等，確保反應及時，監(jiān)控連接，實現(xiàn)經驗管理到科學管理的歷史性跨越。 （五）積極加快籌建軍供大樓工作，完善溫州地區(qū)新的軍供布局 溫州軍供工作的地理位臵是點多、面散、路遠。站“十 一、五”規(guī)劃建設要立足于為新時期軍事斗爭做準備的高度，