人際交往的藝術(shù)

1、人際交往的藝術(shù) 主講：高榮天堂與地獄<a name=baidusnapO>v/a> 個(gè)人 v/B>不知道天堂與地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看 到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個(gè)人手里都拿著一雙長長的筷子， 很多人都在努力往自己嘴里送，但太長了，自己永遠(yuǎn)都送不進(jìn)嘴里。 上帝又帶 他去了天堂，結(jié)果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送 不到自己嘴里，但兩個(gè)人可以相互喂食，其樂無窮。 21 世紀(jì)是合作的世紀(jì)， 是資源共享、 財(cái)富共享的時(shí)代， 大凡明智的人都懂得聯(lián)合起來， 借助別人的力量 改變自己的命運(yùn)。 因?yàn)閭€(gè)人的力量總是有限的

2、， 與人聯(lián)合則可以壯大自己。 在這 個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代， 生存的關(guān)鍵是借力， 借力就需要你具備很好的人際關(guān)系處理 能力，如何處理好人際關(guān)系？如何讓自己在競爭中生存？ 課程提綱 一、人際交 往的概述 二、人際交往的重要性 三、人際關(guān)系發(fā)展的過程 四、把握人類的“稟 性” 五、人際交往中的心理效應(yīng) 六、個(gè)人應(yīng)具備的人際交往能力 七、如何與 朋友交往 八、如何與異性交往 一、人際交往的概述 1 、定義 人際交往， 也稱社會交往，是指 人與人之間通過一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理和行為 上發(fā)生相互影響的過程。 2 、通常人際交往有賴于以下條件： 傳送者和接受 者雙方對交往信息的一致理解。 交往過程中有及

3、時(shí)的信息反饋。 適當(dāng)?shù)膫鞑?通道或傳播網(wǎng)絡(luò)。 一定的交往技能和交往愿望。 對對方時(shí)刻保持 尊重。傳送者和接受者雙方對交往信息的一致理解。 交往過程中有及時(shí)的信息反饋。 適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。 秦檜的小道消息 南宋時(shí) , 秦檜為相。一段時(shí)間 , 京都臨安市場上的銅錢匱乏 , 以致造成貨物大量積壓 , 銷售不暢。 臨安知府急得如熱鍋上的螞蟻 ,知道這是由于官員和富賈囤積所致 , 然而不知所 措,只得求見秦檜 , 如實(shí)稟報(bào)。 秦檜沉吟片刻 , 說道: “這事不難辦。”不再多說 , 請知府回衙靜候。知府如墜五里霧中 , 然而丞相不說 , 也不敢多問 , 滿腹狐疑地回 府了。知府一走 ,秦檜立刻召負(fù)

4、責(zé)財(cái)政的一個(gè)官員來見 , 此人素以舌頭比腦子跑 得快見長。進(jìn)得書房后 , 秦檜賜座 , 摒退左右 , 然后一本正經(jīng)地說 :“我剛剛接到圣 旨,準(zhǔn)備改變錢法 , 現(xiàn)行銅錢一律廢止不用。回去后你們要預(yù)作準(zhǔn)備 , 不日圣旨即 將頒下。”約定第二天中午商議具體細(xì)節(jié) ,臨走, 秦檜特意囑咐說 :“此是國家大事 , 切記保密?！币欢ǖ慕煌寄芎徒煌竿?對對方時(shí)刻保持 尊重 二、人際交往的重要性 1 、人際交往促進(jìn)深化自我認(rèn)識 2 、人際交往促進(jìn)社會化進(jìn)程 3 、人際交 往是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁 三、人際關(guān)系發(fā)展的過程 1 、定向階段 包括對交往 對象的注意、選擇和初步的交流等。 2 、情感探索階段 交往

5、雙方開始思考并 尋求共同點(diǎn)，包括興趣、愛好、話題等等。隨著交往次數(shù)的增多，發(fā)現(xiàn)可以建立 情感聯(lián)系的方面越多， 交往就會持續(xù)下去。 也有話不投機(jī)半句多的， 此時(shí)交往將 會結(jié)束。 3 、情感交流階段 此時(shí)，交往的雙方已有了基本的信任和感情。交 往的廣度和深度繼續(xù)發(fā)展， 能真誠的為對方著想， 既善于贊美對方的優(yōu)點(diǎn)也敢于 批評對方的過錯(cuò)。通過雙方的信息反饋，感情會逐步加深。 4 、穩(wěn)定交流階段 這 時(shí)，交往的雙方能夠包容對方的缺點(diǎn)， 在心理上有同一性或相容性。 互相認(rèn)識全 面而深刻， 允許對方進(jìn)入自己的私密領(lǐng)域， 雙方有很高的信任感和安全感。 補(bǔ) 充：關(guān)于人際距離 指交往過程中個(gè)體由于心理因素的影響而

6、與他人在地理空 間上保持的距離，人際距離實(shí)際上是使人在心理上產(chǎn)生安全感的“緩沖地帶” ， 一旦受侵犯， 就會產(chǎn)生兩種本能 反應(yīng)： 覺醒反應(yīng) 阻擋反應(yīng) 親密距離：親密 距離的近程為0 15CM親密無間；遠(yuǎn)程為1545CM表現(xiàn)為親密關(guān)系。個(gè)人距離：有一定的分寸感，便于親切友好地交談，近程為45 75CM出現(xiàn)于朋友間的交往或情侶在公開場合的交往；遠(yuǎn)程為 75 120CM出現(xiàn)于熟人間的交往。 社交距離：社交性或禮節(jié)性的較正式的交往。近程為1.2 2.1M,如在工作環(huán)境或社交聚會上；遠(yuǎn)程為 2.1 3.7M，如上下級交往或商務(wù)談判等場合。公眾距離：在公共場合的人際距離，近程為3.7 7.6M，如演講或講

7、課等；遠(yuǎn)程為7.6M 以外，是幾乎容納一切人的空間，如集會。 四、把握人類的“稟性” 在馴獸 方面，一只一有良好行為就得到獎(jiǎng)勵(lì)的動物， 要比一只一有不良行為就受到嚴(yán)懲 的動物學(xué)得快 在人際交往中，我們用批評、指責(zé)的方式，并不能使他人永久地 改變，反而會引起逆反心理 讓人心甘情愿去做事的方法？ “我們做任何事， 都 緣于兩個(gè)動機(jī)： 性的欲望和做個(gè)重要人的渴望”弗洛伊德 “人性中最深切的本性，是被人賞識的渴望”威廉 ?詹姆斯 人們最迫切的愿望， 就是希望自己能受重視 人人需要被認(rèn)可， 被欣賞，明白了這一點(diǎn)，就能更好地與人交流相處 我們能互相贈予對方的最好的禮物就 是對對方的重視 你教給人們對待你的

8、方式 案例：湖邊垂釣的聯(lián)想 人物一理， 釣魚必須先考慮魚兒喜歡吃什么 人性的弱點(diǎn)之一是， 永遠(yuǎn)對自己想要的感興趣， 無論與什么人溝通， 你若能時(shí)時(shí)處處對他人感興趣， 明白他人想要什么， 做到這 一點(diǎn)，與人溝通起來將如魚得水 案例： 愛默生是一位哲學(xué)家，有 一天他和兒子想把小牛趕入牛舍，可是小牛就是不聽話，任憑他們父子怎樣拉， 怎樣推，小牛就是不肯進(jìn)去，父子倆真的是無濟(jì)可施。 這時(shí)一位女 仆走過來， 靠近小牛，把她的拇指放入小牛的口中， 剛才還較勁的小牛吮吸著女 仆的手指，受到母性舉動的引導(dǎo)，便隨即進(jìn)了牛棚。 人際交往的黃金法則： 你怎樣待人，別人就怎樣待你，你滿足別人的需要，別人會同樣回報(bào)你。

9、 人際交往的白金法則： 別人期望你怎樣對待他，你就要在不違反原則、 道德和法律的前提下盡量那樣待他。 人際交往的三個(gè)層次 第一層次：“己所不 欲，勿施于人” 第二層次：“己所欲，施于人” 第三層次：“人之所欲，施之于 人” 五、人際交往中的心理效應(yīng) 六、個(gè)人應(yīng)具備的人際交往能力 故事一：郵 局寄信 故事二：餐廳細(xì)節(jié) 要有目標(biāo)和追求 尊重弱者 七、如何與朋友交往 1 、 如何善擇良友 2 、為朋友奉獻(xiàn)一切 3 、在與朋友辦事中贏得魅力 4 、不要窺視朋 友的隱私 5 、不要疏遠(yuǎn)落泊的朋友 6 、不要出賣朋友 7 、君子之交淡如水 八、 如何與異性交往 1 、男生展現(xiàn)自己的魅力 體貼 幽默 憨厚

10、浪漫 3 、贏得女人歡 心的方法 女生希望別人夸她漂亮 女生喜歡給人以小恩小惠 尊重她，了解她 與 她的利益一致 留意她微小的欲望 向她吐露心事 注意她服飾的微小變化 哪些 做法會讓男生很反感？ 實(shí)現(xiàn)人際交往需要什么條件？ 1 、首因效應(yīng)指觀察者第一次與對方接觸時(shí)， 根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒 性的判斷。 先入為主 1 、建立一個(gè)良好的第一印象， 展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。 第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。 2 、懂 得通過現(xiàn)象看本質(zhì)， 擇其善者而從之， 其不善者而改之。 尤其是見網(wǎng)友更要注意 首因效應(yīng)帶來錯(cuò)誤印象。 把握相識的瞬間 1 、接近

11、對方身體 2 、初次見面坐旁 邊 3 、增加見面次數(shù) 表現(xiàn)“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的， 請隨便”的印象。 2 、近因效應(yīng) 與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近 的信息對認(rèn)知的影響較大， 所留下的印象也相對深刻， 最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效 應(yīng)”。 十個(gè)好，百個(gè)好，一個(gè)不好全遮了。 比如：多年不見的朋友，在自己的 腦海中的印象最深的， 其實(shí)就是臨別時(shí)的情景； 一個(gè)朋友總是讓你生氣， 可是談 起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。 近因效 應(yīng)的啟示 1 、認(rèn)真對待每一次交往，要有好的開始

12、，也要重視好的結(jié)尾，否則 再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。 2 、與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖 突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯(cuò)馬上改，亡 羊要補(bǔ)牢。 3 、說話的語序也會影響溝通。 4 、我們在看待人或事物時(shí)，要?dú)v史 地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事， 這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。 3、暈輪效應(yīng) 印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象， 即判斷者常從或好或壞的局 部印象出發(fā)， 擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象， 就像暈輪一樣， 是從 一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈， 所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光 環(huán)效應(yīng)”。 正的暈輪效應(yīng)愛屋及烏， 情人

13、眼里出西施 負(fù)的暈輪效應(yīng) 厭惡和尚，恨及袈裟 暈輪效應(yīng)的啟示 1 、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽 從大腦的聲音。 2 、在交往中應(yīng)避免以貌取人， 要實(shí)事求是。 3 、要盡量消除“偏 見”， “橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”多角度分析取舍。4 、正確利用暈輪效應(yīng)，會達(dá)到事半功倍的效果。 4 、刻板印象 刻板印象是人們對某一類人或 事物產(chǎn)生的比較固定、 概括而籠統(tǒng)的看法。 所謂的類化作用， 按照預(yù)想的類型將 人分為不同的種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。 1 、不要從交往對象的性格、 地位、背景出發(fā)交往 2 、不要帶著“有色眼鏡” ，穿著“印象外套” 交往 5 、 投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指在交往中一個(gè)人/B總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、 事、物上