戰(zhàn)略管理總復(fù)習(xí)(終稿含中冊(cè)補(bǔ)充)

1、一、選擇題（20分，20題，1分/題）二、名詞解釋（20分，5題，4分/題）三、簡(jiǎn)答題（24分，4題，6分/題）四、論述題（20分，2題，10分/題）五、案例題（20分，約4題，？分/題）注：涉及論述、案例題的文字已有灰底色第一章戰(zhàn)略管理概論第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征選擇： 戰(zhàn)略為軍事用語(yǔ) 從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，美國(guó)企業(yè)最早將戰(zhàn)略思想引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。 代表人物（又是以 環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的代表人物）： 廣義戰(zhàn)略論：安德魯斯、魁因狹義戰(zhàn)略論：安索夫、霍弗、申德?tīng)枺ɡ眨?企業(yè)戰(zhàn)略管理一詞最早是由安索夫在其1976年出版的戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理提出來(lái)的 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征：企業(yè)戰(zhàn)略管

2、理是一種高層次管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理；戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，重在 改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。名詞解釋：企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為 實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理： 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。簡(jiǎn)答、選擇：安索夫四大要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用第二節(jié)戰(zhàn)略管理的要素、層次和體系選擇：安索夫根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場(chǎng)和將來(lái)發(fā)展的新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的組織，指出企業(yè)可以采取四中發(fā)展戰(zhàn)略

3、， 即：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略。 協(xié)助效應(yīng)表現(xiàn)、在哪幾個(gè)方面：銷(xiāo)售協(xié)同效應(yīng)；運(yùn)行協(xié)同效應(yīng)；管理協(xié)同效應(yīng)。名詞解釋： 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：由現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略（如：1987年kfc進(jìn)入） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：由現(xiàn)有產(chǎn)品與新市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略（如：20世紀(jì)70年代日本電器制造企業(yè)） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：由新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略（如：上海通用汽車(chē)） 協(xié)同效應(yīng)：指若干因素的有效組合可比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更大的效果，也就是說(shuō)，可以取得1 + 1>2的效果。第三節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程名詞解釋： 公司戰(zhàn)略：主要解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

4、范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足哪一類顧客的需求。公司戰(zhàn)略可分為：成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略三類。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：主要解決企業(yè)在某一特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即要確定企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，要在什么 基礎(chǔ)上取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。主要有：成本領(lǐng)先、差異化和集中化三種戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：為了貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略，其重 點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化?？煞譃闋I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源 戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。第四節(jié)戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的

5、發(fā)展名詞解釋：核心競(jìng)爭(zhēng)力：組織中的積累性學(xué)識(shí)， 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。論述：試論述戰(zhàn)略管理的演變及其理論發(fā)展過(guò)程？從戰(zhàn)略管理演變時(shí)間上看，戰(zhàn)略管理經(jīng)歷了四個(gè)階段：1、計(jì)劃與控制階段：20世紀(jì)初，科學(xué)管理創(chuàng)始人泰勒強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)計(jì)劃工作，挑選、培訓(xùn)和組織工人，以 便增加產(chǎn)量；法約爾提出，計(jì)劃與控制應(yīng)成為管理的重要職能。2、長(zhǎng)期計(jì)劃階段：20世紀(jì)50年代初受到重視，其重點(diǎn)是預(yù)測(cè)企業(yè)的成長(zhǎng)，并在此基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的長(zhǎng) 期計(jì)劃。3、戰(zhàn)略計(jì)劃階段：20世紀(jì)60年代后期開(kāi)始，戰(zhàn)略計(jì)劃成為企業(yè)生死攸關(guān)的大事，戰(zhàn)略計(jì)劃取代了長(zhǎng)期計(jì) 劃職能，戰(zhàn)略正式引入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。4

6、、戰(zhàn)略管理階段：20世紀(jì)70年代中后期，為了應(yīng)付外部環(huán)境的“戰(zhàn)略突變”和迅速出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅， 企業(yè)管理者必須擺脫計(jì)劃周期的束縛，同時(shí)必須改變以往重計(jì)劃而不重實(shí)施的習(xí)慣做法，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制并重的軌道上來(lái)。從戰(zhàn)略管理理論學(xué)派上看，經(jīng)歷了三大階段：1、以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論：20世紀(jì)60年代初，美國(guó)著名管理學(xué)家錢(qián)德勒的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書(shū)最早提出環(huán)境一一戰(zhàn)略一一結(jié)構(gòu) 之間的關(guān)系，同時(shí)此理論代表人物還有安德魯斯、安索夫。他們的核 心思想是一致的， 體現(xiàn)在：企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率； 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與適應(yīng)。存在不足之處：該理論缺少對(duì)企業(yè)將

7、投資競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析與選擇；缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮。2、以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論：經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析與選擇。代表人物：波特，從企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境出發(fā)，提出以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模型，試圖彌 補(bǔ)原有理論的不足。其提出 結(jié)構(gòu)一一行為一一績(jī)效 的分析范式。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)中，波特提出了著 名的由五方面競(jìng)爭(zhēng)力量一一進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力、購(gòu) 買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力所形成的競(jìng)爭(zhēng)模型。并在此基礎(chǔ)上提出了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種通用戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一體化戰(zhàn)略。3、以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

8、：代表人物：巴尼，20世紀(jì)80年代中期“資源觀”和 90年代初“知識(shí)觀”的提出，正是對(duì)這種轉(zhuǎn)變的積極響應(yīng)，這一理論認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)?！辈⑦M(jìn)一步認(rèn)為，只有當(dāng)資源、知識(shí)符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代、有擴(kuò)展性才能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二章戰(zhàn)略分析第一節(jié)外部環(huán)境分析選擇： 戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為哪幾方面：縱向一體化程度不同；專業(yè)化程度不同；研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)不同；推銷(xiāo)的重點(diǎn)不同。名詞解釋： 進(jìn)入壁壘：要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià) 轉(zhuǎn)換成本：購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一

9、個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本page 3 of 14一、選擇題（20分，20題，1分/題）二、名詞解釋（20分，5題，4分/題）三、簡(jiǎn)答題（24分，4題，6分/題）四、論述題（20分，2題，10分/題）五、案例題（20分，約4題，？分/題）注：涉及論述、案例題的文字已有灰底色 消費(fèi)者: 退出壁壘：企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià) 戰(zhàn)略群體：指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)簡(jiǎn)答：什么是pest要素分析模型？pest 是指包含四種環(huán)境要素的分析模型，它們分別是指：p（politics ）：政治環(huán)境要素，指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際和潛在影響的政治力量以及有關(guān)的法

10、律、法規(guī),主要包括國(guó)家的政治制度與體制，以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、稅法、環(huán)境保護(hù)法等因素；e （ economic）:經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素，指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)因素與條件，主要包括一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等；s （society ）：社會(huì)文化環(huán)境要素，指影響和制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的文化因素和條件以及人口統(tǒng)計(jì)特征等；t （technology ）：技術(shù)環(huán)境要素，指影響和制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的技術(shù)因素和條件，不僅包括那些引起時(shí)代 革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容是什么？產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)

11、濟(jì)特征分析；產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析；產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析；對(duì)本企業(yè)最近和最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析選擇：企業(yè)資源、知識(shí)和技術(shù)要發(fā)展成為核心能力，必須具備的特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、擴(kuò)展性（巴尼的觀點(diǎn)）名詞解釋：企業(yè)資源：指能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的任何要素。（包括有形資源、無(wú)形資源）企業(yè)核心能力（又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力）：指使企業(yè)長(zhǎng)期或持續(xù)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng) 營(yíng)中的累積性學(xué)識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。簡(jiǎn)答：試簡(jiǎn)單分析 邁克爾波特 提出的價(jià)值鏈分析法？?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用

12、的各種活動(dòng)的集合，依據(jù)波特的 觀點(diǎn)，企業(yè)價(jià)值活動(dòng)可分為兩個(gè)大類：一是基本活動(dòng)也稱主體活動(dòng)（包括：進(jìn)貨后勤、制造、發(fā)貨后勤、市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)），二是支持活動(dòng)也稱輔助活動(dòng)（包括：采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）。 通過(guò)價(jià)值鏈分析能有效幫助企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基本準(zhǔn)則：不同的戰(zhàn)略要求不同的資源支持。成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必須以價(jià)值活動(dòng)為中心，以特有的資源優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)。第三節(jié)環(huán)境分析技術(shù)選擇、簡(jiǎn)答：swot分析法 是由美國(guó)哈佛商學(xué)院率先采用的一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件環(huán)境各種因素.進(jìn) 行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的常用方法。s （strength

13、s）:指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；w （weaknesses）:指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)；o （ opportunities ）:指企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)；t （threats）:指企業(yè)外部環(huán)境威脅。so分析：企業(yè)具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)以及從多的外部機(jī)會(huì)，可采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略；st分析：企業(yè)具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，但外部環(huán)境存在威脅，可采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（多元化經(jīng)營(yíng)）；wo分析：企業(yè)面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，可采取 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；wt分析：企業(yè)內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨強(qiáng)大威脅，采用防御型戰(zhàn)略。第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)選擇： 從戰(zhàn)略角度來(lái)講企業(yè)從哪幾方面界定自己的使命：顧客的需求；目標(biāo)市場(chǎng)；滿足顧客

14、需求的方式。名詞解釋： 企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括，它由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。 企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想，它揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。 企業(yè)目標(biāo)：是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，是企業(yè)使命的具體化， 通過(guò)它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由三個(gè)部分組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表、衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目

15、標(biāo)。簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系：企業(yè)使命可以為企業(yè)發(fā)展指明方向；企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提；企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。企業(yè)愿景的作用：可以使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；低層的管理部門(mén)可依照它來(lái)制定部門(mén)使命，設(shè)置部門(mén)目標(biāo)體系，制定與公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門(mén)和職能戰(zhàn)略；激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻(xiàn)。第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系選擇：戰(zhàn)略目標(biāo)的特征：1-8適合性、可實(shí)現(xiàn)性、可分解性、可接受性、可衡量性、可激勵(lì)性、可挑戰(zhàn)性、靈活性簡(jiǎn)答：戰(zhàn)略目標(biāo)在戰(zhàn)略中的作用：戰(zhàn)略目標(biāo)是企

16、業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)；戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針；戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化；戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。第四章公司戰(zhàn)略的制定第一節(jié)發(fā)展型戰(zhàn)略名詞解釋: 發(fā)展型戰(zhàn)略：一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略，它引導(dǎo)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、采用新的管理方式和生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（種類：密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略）密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得發(fā)展的戰(zhàn)略。 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略 市場(chǎng)

17、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略： 由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：由企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的 戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的類，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和 增加銷(xiāo)售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。（靠自己）（種類：縱向一體化、橫向一體化、混合一體化） 縱向一體化（也稱垂直一體化）：指生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化。（又可劃分為：前向一體化：無(wú)限接近顧客的過(guò)程； 后向一體化：無(wú)限接近供應(yīng)商的過(guò)程） 前向一體化：

18、 指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合 后向一體化： 指企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)合 橫向一體化（也稱水平一體化）：指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，實(shí)質(zhì) 是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門(mén)內(nèi)的集中，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場(chǎng)地位。（如：海爾集團(tuán)整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)） 混合一體化：指處于不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)、不同市場(chǎng)且相互之間沒(méi)有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)之間的聯(lián)合。 多元化戰(zhàn)略：指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（靠別人）（種類：相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化 ） 相關(guān)多元化（又稱同心多元化）：指雖然企業(yè)的發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有 戰(zhàn)略上的適應(yīng)性。（

19、根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)分為：同心多元化，有技術(shù)關(guān)聯(lián)性，如摩托車(chē)與汽車(chē)；水平多元化，有市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性，如牙刷與牙膏）。 不相關(guān)多元化（也稱集團(tuán)多元化）：企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。 企業(yè)并購(gòu)：指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)企業(yè)全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制、影響被并購(gòu)的企業(yè)，以 增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。 戰(zhàn)略聯(lián)盟：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定目的通過(guò)一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。簡(jiǎn)答、選擇：發(fā)展型戰(zhàn)略的特征：實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)不一定比整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度快，但他們往往比其產(chǎn)

20、品所在的市場(chǎng)增長(zhǎng)很快;實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)往往可以取得超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)率的利潤(rùn)水平；采用發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)多采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段與競(jìng)爭(zhēng)者抗衡；發(fā)展型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是“價(jià)值創(chuàng)新”邏輯。多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題（原則）：客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的必要性與能力；堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化；新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)；建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。 企業(yè)并購(gòu)整合包括的內(nèi)容:戰(zhàn)略整合、業(yè)務(wù)整合、制度整合、組織人事整合、文化整合（核心）: 企業(yè)并購(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題：在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司；并購(gòu)前應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查；合理估計(jì)自身的實(shí)力；并購(gòu)后對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速有效地整合。 企業(yè)戰(zhàn)

21、略聯(lián)盟的主要形式：合資、研究與開(kāi)發(fā)協(xié)議、定（貼）牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、相互持股。第二節(jié)穩(wěn)定型戰(zhàn)略選擇：穩(wěn)定型戰(zhàn)略分為哪幾種類型：無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略。名詞解釋：穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指企業(yè)遵循與過(guò)去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng) 范圍。論述：試對(duì)穩(wěn)定型戰(zhàn)略進(jìn)行利弊分析？?jī)?yōu)點(diǎn)是：企業(yè)基本維持原有的產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)域，從而可利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道，避免開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市 場(chǎng)所必需的巨大資金投入、激烈的競(jìng)爭(zhēng)抗衡和開(kāi)發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)；不需改革資源分配模式，從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失；可以保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)定，充分利用已

22、有的各方面人才，發(fā)揮他們的積極性和潛力，減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用；穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略比較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過(guò)快、過(guò)急而導(dǎo)致的重大損失。1缺點(diǎn)是：穩(wěn)定型戰(zhàn)略是假設(shè)在戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不會(huì)發(fā)生大的動(dòng)蕩，市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局基本穩(wěn)定的條件下實(shí)施的，如上述假設(shè)條件不成立，就會(huì)打破戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間的平衡，使企業(yè)陷 入困境；經(jīng)營(yíng)資源少、競(jìng)爭(zhēng)地位弱的企業(yè)，一般采取以局部特定細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)的穩(wěn)定型戰(zhàn)略，它的突出特點(diǎn)：一是將企業(yè)全部力量集中于少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)面，二是以企業(yè)在市場(chǎng)的強(qiáng)大差異優(yōu)勢(shì)為前提及功能關(guān)鍵。如這部分特定市場(chǎng)的需求把

23、握不準(zhǔn)，受宏觀環(huán)境影響，或差異優(yōu)勢(shì)被模仿或弱化， 企業(yè)可能全軍覆沒(méi)；穩(wěn)定型戰(zhàn)略易使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱，形成懼怕、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，從而增大上述風(fēng)險(xiǎn)的危害性。第三節(jié)收縮型戰(zhàn)略選擇： 收縮型戰(zhàn)略的類型：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略（放棄業(yè)務(wù)）、清算戰(zhàn)略（清算公司）名詞解釋： 收縮型戰(zhàn)略：指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)由危機(jī)狀況變?yōu)檎顟B(tài)的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是改善經(jīng)營(yíng)效益。第四節(jié)公司戰(zhàn)略的選擇選擇： 市場(chǎng)增長(zhǎng)率一一相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣把公司從事的業(yè)務(wù)分為四類:問(wèn)號(hào)類：較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率；明星類：較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)

24、市場(chǎng)占有率;金牛類：較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率； 瘦狗類：較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率。 行業(yè)吸引力一一競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣：擴(kuò)張類：強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和很有發(fā)展前途，綠燈區(qū)；維持類：競(jìng)爭(zhēng)地位和行業(yè)前景都處于中間狀態(tài)，黃燈區(qū)；回收類：吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力都很低，紅燈區(qū)。簡(jiǎn)答：影響公司戰(zhàn)略制定的因素（公司戰(zhàn)略選擇的依據(jù)）是什么？公司過(guò)去的戰(zhàn)略；高層管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；公司環(huán)境；公司文化與權(quán)力關(guān)系； 低層管理者或職能部門(mén)人員的態(tài)度；競(jìng)爭(zhēng)者的行為和反應(yīng)；時(shí)限的長(zhǎng)短。第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定第一節(jié)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇： 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括哪幾種戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。名詞解釋： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（也稱低

25、成本戰(zhàn)略）：指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略：指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（也稱聚焦戰(zhàn)略）：指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)、產(chǎn)品線的 某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。簡(jiǎn)答： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的幾種類型（企業(yè)降低成本的方法？）：簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑及其包含的內(nèi)容：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略（指

26、有形產(chǎn)品，特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣、設(shè)計(jì)）服務(wù)差異化戰(zhàn)略（送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)）人事差異化戰(zhàn)略（特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流）形象差異化戰(zhàn)略（個(gè)性與形象、標(biāo)志、書(shū)面與聽(tīng)覺(jué)一一視覺(jué)媒體、環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目） 簡(jiǎn)述實(shí)施差異化戰(zhàn)略的收益：建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙；增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力；由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。 簡(jiǎn)述實(shí)施差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：可能喪失部分客戶；用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降；大量的模仿縮小了感覺(jué)到的差異；過(guò)度差異化，可能會(huì)適

27、得其反。第二節(jié)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（不考） 第三節(jié)不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇：衰退行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇：領(lǐng)先戰(zhàn)略、觀望戰(zhàn)略、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、快速退出戰(zhàn)略簡(jiǎn)答： 新興行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何選擇：新興行業(yè)本身的選擇， 當(dāng)前科技迅猛發(fā)展， 新興行業(yè)非常多，企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)進(jìn)入哪個(gè)新興行業(yè)成為一 個(gè)非常重要的決策；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：考慮的因素：用戶的需求、用戶的技術(shù)狀態(tài)、轉(zhuǎn)換成本和輔助設(shè)施、對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品過(guò)時(shí)造成損失的態(tài)度、使用新產(chǎn)品導(dǎo)致失敗的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)行時(shí)機(jī)的選擇：早進(jìn)入，風(fēng)險(xiǎn)大，收益大；晚進(jìn)入，風(fēng)險(xiǎn)小，收益??；策略性行動(dòng)的選擇： 先進(jìn)入者作出強(qiáng)有力的反應(yīng)是可能的，但未必是上策；容忍后進(jìn)入者進(jìn)入也是可以的。 成熟行業(yè)中

28、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何選擇：三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略；研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略；國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；退出或多元化戰(zhàn)略；低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略。 成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題：要有自知之明；要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)；要防止盲目投資；不要為了短期利益而輕易放棄市場(chǎng)份額；要重視工藝改革，不應(yīng)過(guò)多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；要避免過(guò)多的使用過(guò)剩生產(chǎn)能力；要重新教育和激勵(lì)員工。第六章職能戰(zhàn)略的制定第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：是企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)涉及：從進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，分析市場(chǎng)需求，到確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，再到實(shí)施和控制具體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的全過(guò)程。 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)： 地理細(xì)分、人

29、口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分 市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的進(jìn)入方式：強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)（當(dāng)市場(chǎng)尚未成熟時(shí)）、一體化營(yíng)銷(xiāo)（當(dāng)市場(chǎng)逐漸成熟時(shí)）、多元化經(jīng)營(yíng)（當(dāng)市場(chǎng)已經(jīng)成熟時(shí)）。 市場(chǎng)追隨者的策略： 寄生者、有限模仿者、改進(jìn)者名詞解釋： 市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)組合的不同需要，將市場(chǎng)劃分為不同的小的子目標(biāo)市場(chǎng)，并且針對(duì) 子目標(biāo)市場(chǎng)的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以更有效地滿足消費(fèi)者需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使 命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過(guò)程。 全面進(jìn)入：指企業(yè)企圖為所有的顧客群提供他們所需要的所有產(chǎn)品。（通過(guò)無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)、差異性營(yíng)銷(xiāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)三種途徑來(lái)全面進(jìn)入） 無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)： 指企業(yè)忽略細(xì)分市場(chǎng)之間的差別，只提供一種產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售

30、。 差異性營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并分別為每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 集中性營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營(yíng)銷(xiāo)組合，為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。 大規(guī)模定制：指按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的差別可以具體到每個(gè)基本元件。（戴爾） 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)力度等方 面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：指其市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場(chǎng)份額而向領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的企業(yè)。 市場(chǎng)追隨者：指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)。 市場(chǎng)補(bǔ)闕

31、者：指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)闕的企業(yè)。第二節(jié)研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇： 基本型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略包括：進(jìn)攻型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、防御型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、相機(jī)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略名詞解釋： 研究與開(kāi)發(fā)：用科學(xué)方法探求未知事物的本質(zhì)和規(guī)律，并充分利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)成果，把生產(chǎn)、技術(shù)或 經(jīng)營(yíng)方面的某種可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一系列活動(dòng) 進(jìn)攻型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：以集中進(jìn)攻方式，努力進(jìn)行技術(shù)革新，追求企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張和多元化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)。 防御型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：企業(yè)將研究與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)放在技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)上，以防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)創(chuàng)新造成的威脅。 相機(jī)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：指一個(gè)企業(yè)在不同的情況下，針對(duì)

32、下屬單位和不同的產(chǎn)品，采用不同的研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。第三節(jié)生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇： 生產(chǎn)能力戰(zhàn)略是制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的起點(diǎn) 企業(yè)的生產(chǎn)能力戰(zhàn)略的選擇：擴(kuò)大戰(zhàn)略、反向戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略、威懾戰(zhàn)略名詞解釋： 生產(chǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立和發(fā)展相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑，它規(guī)定了企業(yè)生產(chǎn)制造和采購(gòu)部門(mén)的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)。第四節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇： 長(zhǎng)短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：低風(fēng)險(xiǎn)、安全戰(zhàn)略；低成本、冒險(xiǎn)戰(zhàn)略；低成本、低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。企業(yè)的利潤(rùn)分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循既有利于股東又有利于企業(yè)的原則。具體包括：1）要滿足企業(yè)白再投資；2）穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略；3）合理的股利基金。 名詞解釋： 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是根據(jù)公司戰(zhàn)略

33、、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、動(dòng)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。簡(jiǎn)答: 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的主要任務(wù)有哪些（主要內(nèi)容有哪些） ：以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，利用最佳方式籌集企業(yè)所需的資金，實(shí)現(xiàn)資金籌集的合理化；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，有效分配和調(diào)度資金確定合理的資金結(jié)構(gòu)，確保資金調(diào)度的合理化和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的健全化；投資|在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，采取各種必要措施，利用適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)計(jì)劃與控制方法，配合各個(gè)職能部門(mén)，充分有效地利用各種資金，加速資金周轉(zhuǎn)，講求資金運(yùn)用的效率化，促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)；成本控制制定和實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，確定長(zhǎng)期和短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，在合理籌集、分配和運(yùn)用資金的同時(shí)，力求實(shí) 現(xiàn)資金收益的

34、最大化。利潤(rùn)分配page 11 of 14一、選擇題（20分，20題，1分/題） 二、名詞解釋（20分，5題，4分/題） 三、簡(jiǎn)答題（24分，4題，6分/題） 四、論述題（20分，2題，10分/題） 五、案例題（20分，約4題，？分/題）注：涉及論述、案例題的文字已有灰底色 第五節(jié) 人力資源戰(zhàn)略名詞解釋： 人力資源戰(zhàn)略：指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會(huì)上人力資源，積極地提高員工的智慧和能力所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn) 性的謀劃和方略。簡(jiǎn)答： 人力資源戰(zhàn)略有哪幾方面：人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才使用戰(zhàn)略 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑：引進(jìn)人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、

35、鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略。 人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的基本途徑：人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。 人才使用戰(zhàn)略的基本途徑：任人唯賢戰(zhàn)略、崗位輪換使用戰(zhàn)略、臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略、職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略、權(quán)力使用戰(zhàn)略、破格提拔使用戰(zhàn)略。第七章戰(zhàn)略實(shí)施第一節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施的原則與模式選擇： 戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則：權(quán)變?cè)瓌t 權(quán)變觀念：不只是籠統(tǒng)地提出戰(zhàn)略需要隨著環(huán)境條件的變化而變化，還應(yīng)是對(duì)可能發(fā)生的特定變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響，以及應(yīng)采取的應(yīng)變方案都要有足夠的了解和準(zhǔn)備，從而具備足夠的應(yīng)變能力。 戰(zhàn)略實(shí)施的模式有哪些：指揮型（特點(diǎn)是總經(jīng)理考慮的是

36、如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略的問(wèn)題）變革型（特點(diǎn)是總經(jīng)理考慮的主要是如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略）合作型（特點(diǎn)是總經(jīng)理考慮的是如何讓其他高層管理人員同他一起共同實(shí)施戰(zhàn)略）文化型（特點(diǎn)是如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)，即企業(yè)文化）增長(zhǎng)型（特點(diǎn)是自下而上的提出戰(zhàn)略）簡(jiǎn)答：公司在實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中良好的組織保障是什么？（戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)是什么？）王八圖：組織結(jié)構(gòu)；資源分配；信息溝通；企業(yè)文化；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員；控制激勵(lì)制度。第二節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)選擇：直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一；分工明確、職責(zé)鮮明；對(duì)變化多端的環(huán)境可以迅速做出反應(yīng)；容易保持很大的靈活性和創(chuàng)新精神。缺點(diǎn)：總經(jīng)理個(gè)人責(zé)任很大，容易造成獨(dú)斷專行

37、；決策一旦失誤， 風(fēng)險(xiǎn)很大。職能型組織結(jié)構(gòu)的缺陷是：多頭指揮；優(yōu)點(diǎn)：能夠大大提高管理的專業(yè)化程度。美國(guó)學(xué)者錢(qián)德勒在1962年發(fā)表的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書(shū)中指出：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié) 構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略。名詞解釋：職能型組織結(jié)構(gòu)： 是按企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)職能如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、人力資源管理等來(lái) 構(gòu)造的組織結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)：是將職能管理人員沿縱向排列，同時(shí)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位的管理人員橫向排列而形成的一種矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。page 13 of 14一、選擇題（20分，20題，1分/題）二、名詞解釋（20分，5題，4分/題）三、簡(jiǎn)答題（24分，4題，6分/題）四、論述題（

38、20分，2題，10分/題）五、案例題（20分，約4題，？分/題）注：涉及論述、案例題的文字已有灰底色案例、簡(jiǎn)答:簡(jiǎn)述戰(zhàn)略實(shí)施與與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系？ j有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了各層次管理者分配和使用企業(yè)資源的權(quán)力，確立了必要的管理控制權(quán)威線，從而明確了企業(yè)各層次管理人員各自的職責(zé)，有利于組織內(nèi)部建立起管理控制秩序；（權(quán)責(zé)利明確）有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部各單位、各崗位之間的分工合作， 從而能夠增強(qiáng)全體成員協(xié)同完成企業(yè)目標(biāo)的可能性；（合理的分工協(xié)作）有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部各單位、各成員之間的聯(lián)系溝通渠道，從而能夠確保企業(yè)各類信息的準(zhǔn)確、快速傳遞，有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力。（信息的準(zhǔn)確高效）|事業(yè)

39、部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)主要有哪些？?jī)?yōu)點(diǎn)是：可使最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究公司的戰(zhàn)略方針；事業(yè)部可以發(fā)揮主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)銷(xiāo)售，靈活經(jīng)營(yíng)，并且可以在事業(yè)部范圍內(nèi)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研究與開(kāi)發(fā)等方面的力量；按產(chǎn)品性質(zhì)或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，有利于生產(chǎn)的專業(yè)化與協(xié)作；有利于培訓(xùn)企業(yè)的全面管理人才，因?yàn)槊總€(gè)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人實(shí)際上是經(jīng)歷了企業(yè)的全部管理活動(dòng)。缺點(diǎn)是：（成本高）各個(gè)事業(yè)部都設(shè)置相同的職能部門(mén)，造成機(jī)構(gòu)重復(fù)，資源浪費(fèi)；需要較多的管理人員，增加管理的行政費(fèi)用；各個(gè)事業(yè)部容易產(chǎn)生獨(dú)立傾向，或者相互競(jìng)爭(zhēng)，從面損害了整個(gè)公司的利益。（本位主義）第三節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置選擇：動(dòng)態(tài)相輔效果

40、可劃分為：物的動(dòng)態(tài)相輔效果、資金的動(dòng)態(tài)相輔效果動(dòng)態(tài)相乘效果：指企業(yè)將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的無(wú)形資源的效果簡(jiǎn)答、論述：試論述企業(yè)戰(zhàn)略資源的分配及其包括的內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略資源的分配可分為：人力資源的分配和資金的分配人力資源分配有三個(gè)內(nèi)容：為各個(gè)戰(zhàn)略崗位配備管理和技術(shù)人才，特別是對(duì)關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物的選擇；為戰(zhàn)略實(shí)施建立人才及技能的儲(chǔ)備，不斷為戰(zhàn)略實(shí)施輸送有效的人才;在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，注意整個(gè)隊(duì)伍的綜合力量搭配和權(quán)衡。資金的分配可采取的方式：零基預(yù)算；規(guī)劃預(yù)算；比例預(yù)算；產(chǎn)品生命周期預(yù)算。在資金分配中應(yīng)遵循的兩項(xiàng)原則：根據(jù)各單位、各項(xiàng)目對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略的重要性來(lái)設(shè)置資金分配的優(yōu)先權(quán)，以實(shí)現(xiàn)資源

41、的有償高效利用；努力開(kāi)發(fā)資金分配在各戰(zhàn)略單位的潛在協(xié)同功能。第四節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施與信息系統(tǒng)選擇：信息系統(tǒng)的重要作用體現(xiàn)在以下幾方面：戰(zhàn)略表達(dá)、戰(zhàn)略分解和溝通、戰(zhàn)略反饋卡普蘭的平衡記分卡研究表明，企業(yè)戰(zhàn)略描述為：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部活動(dòng)、學(xué)習(xí)第五節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化選擇：戰(zhàn)略實(shí)施與文化關(guān)系的管理有四種情況：一致、潛在一致、不很協(xié)調(diào)、很不一致企業(yè)文化再造方式：漸進(jìn)式、激進(jìn)式名詞解釋：page 15 of 14一、選擇題（20分，20題，1分/題）二、名詞解釋（20分，5題，4分/題）三、簡(jiǎn)答題（24分，4題，6分/題）四、論述題（20分，2題，10分/題） 五、案例題（20分，約4題，？分/題）注：涉及論述

42、、案例題的文字已有灰底色企業(yè)文化：指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀體系，它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方 式，規(guī)范人們的行為。簡(jiǎn)答：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分幾個(gè)層次及其包括的內(nèi)容：（冰山）物質(zhì)層，包括廠容廠貌、產(chǎn)品外觀及包裝、企業(yè)技術(shù)工藝設(shè)備特性等三方面（表層，顯性文化）制度層，包括企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分（中間層，顯性文化）精神層，指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌（隱性文化）簡(jiǎn)述企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有十分密切的關(guān)系：優(yōu)秀企業(yè)文化突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員共同價(jià)值觀，企業(yè)文化具鮮明個(gè)性，利于企業(yè)制定出與眾

43、 不同、克敵制勝的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略制定后，利用企業(yè)文化具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，同意員工的觀念行為，共同為積 極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略努力奮斗。 案例：企業(yè)文化分為四類:第六節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo) 選擇：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式:模式革新分析型革新直覺(jué)型保守分析型保守直覺(jué)型價(jià)值觀和決策行為專一、攻勢(shì)型和革新 型、對(duì)新信息和新思 想敏感、思想靈活、 能提出許多可供選 擇的辦法、能迅速作 出決策自我，攻勢(shì)型和革新 型，憑直覺(jué)對(duì)新機(jī)會(huì) 敏感，思想直觀，提 不出什么辦法，在沒(méi) 有充分考慮資源的 情況下，往往很快作 出決策理論上的一致性，理 性主義和至善論者， 固守原則、理論，樂(lè) 觀、辦法多，直到把 握了充分的信息和 資源情況才作出決自我，保守、囿于傳 統(tǒng)，固守過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) /、靈活，要等到一系 列的問(wèn)題都看清楚 后才作了決策領(lǐng)導(dǎo)行為表達(dá)目標(biāo)和方針清 楚，隨時(shí)聽(tīng)取他人意 見(jiàn)，能忍耐失?。ɑ?共同分擔(dān)失?。┩亲约喝ナ?不是提出目標(biāo)，強(qiáng)迫 他人服從自己的意 見(jiàn)，令人敬畏，不能 容忍失?。í?dú)裁）目標(biāo)混雜不清缺少目標(biāo)，需要忠順 或允許放任，處罰或 不予制裁（要么獨(dú) 裁，要么放任）第