家政服務(wù)管理系統(tǒng)

1、家政服務(wù)管理系統(tǒng)家政服務(wù)管理系統(tǒng) 現(xiàn)狀分析 n隨著我國國民經(jīng)濟建設(shè)的蓬勃發(fā)展和具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟體制的迅速完善，各個行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。建設(shè)一個科學(xué)高效的信息管理系統(tǒng)是解決這一問題的必由之路?，F(xiàn)狀分析 n當(dāng)家政公司的客戶較少時，能較好的安排員工為客戶提供服務(wù)。但當(dāng)客戶較多時，對客戶信息及員工的信息的管理，會花費大量人力及物力,結(jié)果往往不理想，比如，不能及時更新客戶聯(lián)系信息，以致使不能及時的聯(lián)系客戶，更甚者失去客戶。其次，在對客戶的服務(wù)進行計費，對員工的工作進行計酬，往往存在著分岐。系統(tǒng)開發(fā)目的

2、n本系統(tǒng)開發(fā)的主要目的就是加強對客戶資料及其服務(wù)情況的管理。通過對客戶信息及服務(wù)的跟蹤, 掌握員工的服務(wù)情況，收集客戶意見，而有針對性的開發(fā)新的家政服務(wù)項目。另一方面，通過家政服務(wù)管理系統(tǒng)使用,使得管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化、簡易化、智能化，從而提高家政服務(wù)管理效率。 系統(tǒng)功能描述n家政服務(wù)管理系統(tǒng)是主要用于對客戶、員工信息的管理，及對服務(wù)情況的管理。 家政服務(wù)管理系統(tǒng)主要有以下幾大功能： 系統(tǒng)功能描述n對客戶資料的處理。當(dāng)有新的客戶時，系統(tǒng)能提供相應(yīng)的增加功能；當(dāng)客戶的資料變動時，提供編輯功能以對客戶信息的修改；當(dāng)客戶資料不需要保存時，提供刪除功能，以刪除客戶資料。系統(tǒng)功能描述n對客戶服

3、務(wù)的管理。在服務(wù)之前，提供服務(wù)安排功能。在服務(wù)完成之后，提供服務(wù)記錄功能。能對服務(wù)安排信息及服務(wù)記錄信息進行新增、修改及刪除。系統(tǒng)功能描述n員工管理功能。主要是對員工基本信息、員工聯(lián)系信息及員工在職狀態(tài)信息進行管理。對每一類信息，都應(yīng)提供相應(yīng)的編輯功能。系統(tǒng)功能描述n查詢統(tǒng)計功能。 查詢客戶服務(wù)安排情況。 查詢客戶服務(wù)記錄。n報表打印功能。 提供客戶通訊錄、員工通訊錄的打印功能. 提供客戶詳細資料打印功能。 提供客戶服務(wù)記錄打印功能。技術(shù)路線n本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法，以microsoft公司的可視開發(fā)環(huán)境visual foxpro 6.0作為主要開發(fā)工具，較好地實現(xiàn)了預(yù)定的需求功能。

4、系統(tǒng)主業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)主業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)登錄-員工管理-客戶管理-客戶服務(wù)-數(shù)據(jù)查詢-數(shù)據(jù)打印登陸界面主窗體員工管理客戶管理編輯客戶信息客戶服務(wù)設(shè)定服務(wù)時間客戶服務(wù)記錄服務(wù)安排查詢服務(wù)記錄查詢客戶資料查詢打印修改操作員口令小結(jié)n本系統(tǒng)通過自己的努力，經(jīng)過試用證明，系統(tǒng)基本滿足工資管理方面的需要。實現(xiàn)了、工資管理、代碼維護等功能，給公司工資管理帶來很多方便，在界面上立求做到美觀、在操作方面盡量做到滿足用戶使用習(xí)慣。但由于自己水平有限，加上時間有限，還存在很多不足。致謝n在設(shè)計期間，我遇到了不少的困難和問題，除了在時間安排上的問題之外，實際動手能力不夠成了制約該系統(tǒng)設(shè)計水平的重要原因。為此，我本著學(xué)習(xí)和實踐的目的，一方面認真查詢了大量有關(guān)資料，一方面積極、虛心地向指導(dǎo)老師請教，解決了不少問題，每一個問題的解決不但使我學(xué)習(xí)到了跟多得專業(yè)知識，同時無形中也培養(yǎng)了我樂于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的習(xí)慣。n通過對這個畢業(yè)設(shè)計課題的學(xué)習(xí)實踐，使我達到了“提高獨立分析問題、解決問題的能力，綜合運用所學(xué)知識