003監(jiān)控室管理辦法

1、1. 0目的為了加大安全防范力度，提高港區(qū)安全系數(shù)，處理應(yīng)急突發(fā)事故。2. 0適用范圍適用于鄭州物業(yè)管理有限公司防損稽查部監(jiān)控室。3. 0職責(zé)3. 1班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督本班值勤情況；3.2監(jiān)控管理員負(fù)責(zé)密切注視各主要出入口畫面及各崗位執(zhí)勤情況；負(fù)責(zé)重要場(chǎng)所監(jiān)控及錄 像；監(jiān)控設(shè)備的日常保養(yǎng)；相關(guān)監(jiān)控表格的記錄；監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作；出現(xiàn)緊急情況應(yīng)及 時(shí)處理并匯報(bào)。4. 0過程方法4. 1 值班管理規(guī)定。4.1.1儀容整潔，著好工裝，佩戴胸卡，嚴(yán)格遵守公司員工紀(jì)律和防損稽查員管理規(guī)定， 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，通知報(bào)警時(shí)用普通話，通話要簡(jiǎn)潔、清晰、迅速。4. 1.2按時(shí)交接班，不遲到，不早退，每

2、天交接班時(shí)必須提前10分鐘。4.1.3認(rèn)真做好本職工作，愛護(hù)室內(nèi)各種器具，做到不丟失，不損壞，嚴(yán)格執(zhí)行“誰損壞， 誰負(fù)責(zé)”的原則。4. 1.4執(zhí)崗時(shí)，精神集中，不準(zhǔn)睡覺、吃東西、看報(bào)紙，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)抽煙，上班時(shí)不準(zhǔn) 會(huì)客，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，禁止非操作人員隨意操作儀器，如因工作原因進(jìn)入監(jiān)控室， 須上報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)同意后登記來訪人員登記表。4. 1.5 保守內(nèi)部機(jī)密，不得告知他人密碼，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。4. 1.6 外來人員在參觀監(jiān)控室前必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。4. 1.7 必須熟練操作系統(tǒng)，詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，做到小問題能及時(shí)排除。4. 1.8嚴(yán)格保持監(jiān)控室內(nèi)無塵埃、無污漬，保持監(jiān)控

3、室內(nèi)干燥、通風(fēng)。每周六下午交接班前 將監(jiān)控室進(jìn)行徹底打掃。監(jiān)控室人員須密切注視可視監(jiān)控屏幕，認(rèn)真做好錄相工作。4. 1.9 定期進(jìn)行系統(tǒng)的檢修、維護(hù)，一旦出現(xiàn)重大故障，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。4. 2應(yīng)急事故處理。4. 2. 1出現(xiàn)可疑情況，要在5秒內(nèi)通知巡邏崗，通話完畢后，監(jiān)控員要迅速將系統(tǒng)恢復(fù)正常， 或?qū)梢扇藛T和正在進(jìn)行的違法破壞活動(dòng)放大屏幕進(jìn)行錄相，并作好幾時(shí)幾分報(bào)警的記錄。巡 邏崗收到通知后，兩分鐘內(nèi)趕到報(bào)警地點(diǎn)，認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有效控制的前提下，對(duì)可 疑人員要有禮貌地進(jìn)行詢問，并通知值班班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)隊(duì)長(zhǎng)。最后要將事故原因和處理結(jié)果報(bào)于 監(jiān)控人員，由監(jiān)控室作好記錄。4.2.2如屏幕中發(fā)現(xiàn)有

4、碰車現(xiàn)象，要在5秒鐘內(nèi)告之巡邏崗具體碰車位置，巡邏崗要立即趕 赴并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知值班班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)隊(duì)長(zhǎng)。最后要將處理結(jié)果告知監(jiān)控室，由監(jiān)控人員 做好記錄。4.2.3巡邏崗必須聽從監(jiān)控室指揮，不準(zhǔn)遲到，若因遲到造成損失，由巡邏崗負(fù)責(zé)。4. 2.4值班人員應(yīng)做好值班期間的記錄，書寫完整。當(dāng)班人員由于責(zé)任心不強(qiáng)，信息未及時(shí) 傳送，導(dǎo)致的一切安全事故，當(dāng)值人員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。4. 3紅外線監(jiān)控的管理4. 3.1監(jiān)控人員必須熟悉港區(qū)的平面構(gòu)成及監(jiān)控的各線路位置。4. 3. 2定期巡檢各探頭及設(shè)施性能（每半月進(jìn)行一次）。4. 3. 3監(jiān)控房鑰匙由當(dāng)班值班員管理。4. 3.4監(jiān)控人員每天做好值班記錄。4. 4

5、紅外線和可視監(jiān)控工作程序4.4.1值班人員要掌握紅外線和可視監(jiān)控系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理，性能和常規(guī)性的維護(hù)保養(yǎng)工 作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。4.4.2值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及紅外線監(jiān)控操作盤報(bào)警情況；4.4.3每班至少進(jìn)行一次紅外線系統(tǒng)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立 即查明原因并及時(shí)處理，無法處理的問題，迅速上報(bào)主管或相關(guān)人員并做好詳細(xì)記錄。4.4.4交接班時(shí)全面做一次可視監(jiān)控手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。4.4.5從監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)將屏幕迅速放大進(jìn)行錄像并立即通 知當(dāng)值班長(zhǎng)或相關(guān)人員前往調(diào)查處理，并做好記錄。4. 5錄像

6、工作程序：a 進(jìn)行錄像時(shí)，b 想查找以往的錄像內(nèi)容，先按“停止”按鍵，將正在錄的帶子取出，將需要查找的帶子裝 入錄像機(jī)，按快倒、rew或快進(jìn)鍵，觀察屏幕所顯示的時(shí)間至要查找的時(shí)間即可。c 查找完畢后，將錄像帶取出，放入正在錄制的帶子即可。d 錄放和錄像轉(zhuǎn)換按鍵是tape與live鍵。e 值班人員要做好錄像帶的錄像日期的標(biāo)識(shí)工作，保存的錄像帶放在專用柜子里。f 配合班長(zhǎng)等人員進(jìn)行每季度一次的檢查和對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試工作。g當(dāng)值人員要準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。h 謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)的人員入內(nèi)。i 在交班前應(yīng)將室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清掃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔。j監(jiān)控錄像的保留時(shí)間為：20天。4. 7巡更系統(tǒng)的使用

7、。4. 7. 1在正常狀態(tài)下，打開信息采集器開關(guān)從“off”到“on”。4.7.2將采集器于距信息卡片5cm處壓力掃描按鈕，綠燈閃爍后，進(jìn)入下一個(gè)卡片的采集。4. 7. 3采集器的充電，每次需達(dá)到滿電狀態(tài)，fall燈閃爍后，取下電池。4.7.4信息采集器釆集后送至信息匯集中心，連接電腦，輸入所釆集的信息并保存后，即時(shí)清 除機(jī)身貯存信息，退出程序。4. 7. 5如果沒有壓力掃描按鈕時(shí)，綠燈轉(zhuǎn)為全亮，表示信息已收集滿，不能貯存新的資料，需 進(jìn)行保存清除。4. 7. 6拆裝電池注意關(guān)機(jī)，在低電警未發(fā)出時(shí)，不可用來充電。4. 8對(duì)講機(jī)的使用。4.8.1打開靜噪旋鈕，在發(fā)出“嘀”聲后，說明已開機(jī)，旋靜噪鈕可調(diào)音量。4.8.2按下機(jī)身左側(cè)的發(fā)射鍵，按規(guī)定頻道，即可進(jìn)行對(duì)講。4. 8. 3呼叫時(shí)應(yīng)講普通話，以使對(duì)方清晰聽到信息，呼叫后應(yīng)立即松開按鈕，以便接收對(duì)方應(yīng) 答。4. 8.4在對(duì)講機(jī)電量不足時(shí)，會(huì)有紅燈閃爍，且無法收發(fā)，于關(guān)機(jī)狀態(tài)下更換電池。4.8.5對(duì)講機(jī)所使用頻率屬保密范疇，且對(duì)講機(jī)不允許帶出治安范圍。4.9系統(tǒng)的檢測(cè)、維修要一周一小測(cè)，一月一大測(cè)，其他安全員須給予監(jiān)控室配合，共同完 成