鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

1、XX年XX鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)群眾信訪工作是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分， 是解決人民 群眾熱點、難點問題的重要窗口和有效途徑。在鎮(zhèn)黨委、政府的 正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認真開展信訪各方面的工作， 基本實現(xiàn)了年初工作 目標(biāo)，現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)于后：一、加強領(lǐng)導(dǎo) 提高認識 組建機構(gòu) 黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和 責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作 匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映 的熱、難點問題

2、。堅持“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、 小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo) 機構(gòu)和工作班子。 暢通了信訪訴求渠道， 成立了信訪辦和信訪工 作接待室，村（社區(qū)） 、各單位配備了信訪信息員，有條件的村 （社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共 管的信訪工作新格局。3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接 待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來 信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪，市（縣）長熱線回復(fù)等一系 列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑， 正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求

3、， 使信訪工作走上了規(guī)范化、 法制化 的軌道。二、采取有力措施 加強防控 依法處置XX鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排 查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面 了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安 排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自 查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題， 取得了較好的自查自糾成績， 有力地緩解了矛盾的上交上訪。 通 過自查不穩(wěn)定信訪因素 45 件。2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素， 根據(jù)村（社區(qū)）類別，事發(fā)時間，事發(fā)

4、原因，事態(tài)預(yù)測及限時化 解時間進行歸檔建卡， 建立排查消號臺帳。 對能化解的及時進行 化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及 時進行消號。3、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)縣委辦文件，結(jié)合我鎮(zhèn) 實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過 50 天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因 素，化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶 班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo) 親自接待群眾來信來訪， 暢通了信訪渠道， 保障了信訪工作順利 進行。 在大接待活動中共接待 65 人次， 有接待記錄， 訴求原因， 訴求要求及答復(fù)意見。4、集

5、中化解與平常解決相結(jié)合： 對排查出來的不穩(wěn)定因素， 實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化 解和處置， 平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議， 對個案進行專門 研究，分析案情，落實專人進行解決。5、對市（縣）長熱線，上級轉(zhuǎn)來的信訪案件，我鎮(zhèn)XX年度 市（縣）長熱線及上級轉(zhuǎn)來的信訪件共 件，按照信訪條例及有 關(guān)政策，及時進行調(diào)查取證，依法處置，合法回復(fù)，并按規(guī)定的 工作日件件都回復(fù)到位，沒有一件受到催時和通報。6、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按 程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的， 村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。 今年有

6、書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計 15 件。雙方當(dāng)事人都接受 公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。7、對一時難以解決的重大、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪問題， 鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決。 如元耳坪村林地糾紛案， 由于事 件發(fā)生時間較長，案情復(fù)雜，涉及的部門和相關(guān)人員較多，一時 無法解決。原黨委書記唐安群曾親自多次組織相關(guān)部門和人員進 行調(diào)查， 都因雙方當(dāng)事人的無理要求而宣告失敗。 現(xiàn)任黨委書記 張海洋也多次銜接有關(guān)部門進行調(diào)解； 縣信訪局也曾數(shù)次召集相 關(guān)部門人員及當(dāng)事人進行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中， 上訪案件都得到了有效地解決。三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制， 加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建

7、設(shè)：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信 訪工作信息新格局， 進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求， 堅 持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。2 進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地 方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固 樹立群眾利益無小事的大局觀念。3、堅持專題研究和專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、 本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做 更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶 的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。5、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三 穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回 來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置， 妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑 難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將 矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。四、存在的問題及建議改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來， 經(jīng)幾次 大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化 解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的 建設(shè)，都與資金有關(guān)，望上級主管部門給予大力支持， 幫助解決。五