XX年行政前臺(tái)工作總結(jié)范文3篇

1、xx年行政前臺(tái)工作總結(jié)范文3篇自加入*公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從 學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更 多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同 事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng) 初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷 成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總 結(jié)如下： 日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù) 辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí), 有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意

2、到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這 些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保 持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己， 才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安 排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位 的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì) 在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持 性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大 型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作

3、，要了 解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員, 如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出 公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工 作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí) 刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升 自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素 養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能 力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人 士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在 這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不 少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況

4、下我在溝通時(shí)缺少 積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是 及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也 浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把 工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向 前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn) 去要求自己，爭取把工作完成的更出色。行政前臺(tái)工作總結(jié)xx年行政前臺(tái)工作總結(jié)范文(2) 在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我 的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù) 雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng) 工作，無論工作是繁重、繁忙還是清

5、閑，要用積極的態(tài)度 去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮?而去抱怨，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)?快樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下， 我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理 論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的 學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各 項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一 次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過： 年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我 在工作中勇敢的

6、闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心 目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé) 任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來 國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒 餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦, 方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力, 領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一 刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很 大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想， 我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又 是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有 所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的

7、是1。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心 競爭力之一，是企業(yè)的生命線高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠 為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠 使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象在開元我 們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們 短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗對(duì)老 員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì) 和水平部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說：”你的一舉一動(dòng)都 代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象” ”客人 永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們 ” ”只有真誠的服務(wù)，才會(huì) 換來客人的微笑 ” 2o酒店文化飯店里無所不在的是服務(wù)文

8、化、禮儀文化、地域文化、 飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是 主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多 或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)， 他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以 說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是，在 這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗 一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜 式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增 添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息， 讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī) 范的操作、職業(yè)的微笑、謙

9、恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不 受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周 邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì) 提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與 涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多 了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此 都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的 大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于 外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特 色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿 環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身 份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,

10、 比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正 成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文 化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文 化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有 很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來說壓力很 大，面對(duì)困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前 臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工 作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這 個(gè)酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總 結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員

11、工的 態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把 握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是 一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們： 管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)， 幫助下級(jí)在工作中作岀優(yōu)異的成績，管理者自己才會(huì)擁有 管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”， 即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的b bs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這 樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都 是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話 吧。二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。 一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它 自己的企

12、業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是 企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)， 又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難 關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散 沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā) 展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企 業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的 必要保證。三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。酒店 的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神 上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的 激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一 個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)

13、其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)！九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為 過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng) 該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的 難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出 發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤 勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè) 月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來講有很重要的意義，從一個(gè)走 岀校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和 壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會(huì)，最后我 祝我校的所有校友，都能在自己的工作

14、崗位上實(shí)現(xiàn)自己的 人生價(jià)值。行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)xx年行政前臺(tái)工作總結(jié)范文 (3 ) xx年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo) 給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷 學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù) 辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí), 有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意 到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索

15、和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這 些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保 持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己， 才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安 排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位 的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì) 在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持 性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大 型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了 解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員

16、, 如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出 公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工 作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí) 刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升 自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素 養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能 力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人 士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在 這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不 少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少 積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事

17、上，而不是 及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也 浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把 工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向 前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn) 去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部 分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都 離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能 把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往 的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己

18、，把各項(xiàng)工作 都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。 經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常 運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué) 習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過一-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的 職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi) 容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的 知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高, 也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大 程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也 會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身

19、上 集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出 來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、 訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn) 行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行02、存在的問題(1 )工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地 方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、 前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒 能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子 和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒

20、有給大家提供方便的 服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)， 往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、 和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完 成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會(huì)在xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我 的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成 長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出 色。行政前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)模板行政前臺(tái)工作

21、總結(jié)(4) 自加入一-公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我 從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了 更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和 同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝 當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不 斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣 碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待 不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊 就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作， 但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯

22、得 沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局 統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。 只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理 得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化 方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是 一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶 到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備 和服務(wù)工作，要了解

23、到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。 在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要 服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工 作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己 避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一 個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作 中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì) 協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能 力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人 士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在 這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不 少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝

24、通時(shí)缺少 積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是 及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也 浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作 更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、 負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要 求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每 個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗 位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上， 和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工 作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合, 同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。 經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)