摩托羅拉：人力資源管理=績效管理

1、摩托羅拉：人力資源管理二績效管理績效管理是一個不斷進行的溝通過程，也是企業(yè)管 理中一個重要的支點。企業(yè)在發(fā)展中，如何把握績效管理的 要點，才能讓員工時刻保持一股持續(xù)激情的干勁，這樣，企 業(yè)的發(fā)展才會越來越有希望。摩托羅拉公司將績效管理上升 到戰(zhàn)略管理的層面，并給予高度重視的做法，值得國內(nèi)企業(yè) 學習、借鑒。管理與績效管理，摩托羅拉有一個觀點，就是企 業(yè)二產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理二人力資源管理，人力資源管理二 績效管理。由此可見，績效管理在摩托羅拉公司的地位的重 要性。正因為如此，摩托羅拉公司的績效管理才開展的好， 正因為定位準確，摩托羅拉的業(yè)績才會越來越好，員工才會 越來越有干勁，企業(yè)的發(fā)展才會越來

2、越有希望。摩托羅拉將績效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面， 并給予高度的重視，這給我們許多的企業(yè)做出了榜樣，樹立 了學習的模范。企業(yè)的發(fā)展就是要走出去，引進來，不斷學 習先進的管理經(jīng)驗并應(yīng)用于本企業(yè)，企業(yè)才會興旺發(fā)達，員 工才會努力工作，與企業(yè)共興亡。摩托羅拉給績效管理下的定義是：績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致:1. 員工應(yīng)該完成的工作；2員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢 獻；3用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；4. 員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績 效；5. 如何衡量績效；6. 確定影響績效的障礙并將其克服。從這個并不煩瑣

3、的定義里可以看出，績效管理在 摩托羅拉的地位，績效管理關(guān)注的是員工績效的提高，而員 工績效的提高又是為組織目標的實現(xiàn)服務(wù)，這就將員工和企 業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn) 略性的層面，戰(zhàn)略性地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定績效管 理的策略并執(zhí)行策略。另外，定義還特別強調(diào)了員工和主管是合作伙伴 的關(guān)系，這種改變不僅僅是觀念的改變，而是更深層次的觀 念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，也一定程度上解放了 管理者的思維。隨著這種觀念的深入，員工和主管的關(guān)系將 更加和諧，之間將會有更多的互助、互補提高、共同進步， 這也正是績效管理致力要做到的工作和完成的任務(wù)。同時，定義也強調(diào)了具體的可操

4、作性，工作內(nèi)容 的描述要具體，衡量的標準要具體，影響績效的障礙要具體, 只有具體的東西，才有解決的操作性，因此，具體兩個字包 含著極其深刻的內(nèi)涵。溝通也是一個特別強調(diào)的用詞，沒有溝通的績效 管理無法想象，沒有溝通的管理也不能給我們希望，因此， 強調(diào)溝通，實施溝通在績效管理中顯得尤其重要。這些都是 摩托羅拉給我們的啟示，是我們必須學習和吸取的地方。在定義之外，摩托羅拉進一步強調(diào)績效管理是一 個系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點看待績效管理，將績效管理置于系統(tǒng) 之中，使其各個組成部分互相作用，并以各自獨立的方式一 起工作去完成既定的目標。摩托羅拉認為績效管理是：1一個公司總體人力資源戰(zhàn)略的一部分；2評價個人績效的一種方式；3重點放在員工個人綜合技能提高的過程；4將個人績效與公司的任務(wù)與目標相聯(lián)系的一種 工具。摩托羅拉認為績效管理有如下5個組成部分：一、績效計劃在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致:1. 員工應(yīng)該做什么？2. 工作應(yīng)該做多好？3. 為什么要做該項工作？4什么時候要做該項工作？5其他相關(guān)的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓等等。在這個過程中，主管和員工就上述問題進行充分 的溝通，最終形成簽字的記錄，即是員工的績效目標，它是 整