淺談典當(dāng)行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

1、淺談典當(dāng)行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)一一全國(guó)典當(dāng)從業(yè)資格培訓(xùn)冇感按照主管部門對(duì)典當(dāng)行業(yè)的定位是：“小行業(yè)、小機(jī)構(gòu)、小市場(chǎng)”。從丿力史的角 度看它是：“悠久的行業(yè)，長(zhǎng)不犬的行業(yè)，形象不佳的行業(yè)”。為什么是這樣子, 固然有政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的因素，也有典當(dāng)自身經(jīng)營(yíng)理念的原因。如何讓小 行業(yè)發(fā)揮大作為，老行業(yè)重樹(shù)新形彖，小機(jī)構(gòu)書(shū)寫大文章，則是我們典當(dāng)管理者 應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。我們不能安于這種現(xiàn)狀，改變這種現(xiàn)狀要靠創(chuàng)新，尤其是 經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。創(chuàng)新是民族的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，我們不能 怨天尤人，耍從自身找原因，從自我做起，作為一位新建典當(dāng)行的總經(jīng)理，剛?cè)?門的新手，參加全國(guó)典當(dāng)從業(yè)資格培訓(xùn)，收獲很多，

2、現(xiàn)僅就這一問(wèn)題，談一點(diǎn)粗 淺的認(rèn)識(shí)，以與同仁們商討。經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新一一把典當(dāng)業(yè)當(dāng)成事業(yè)去做無(wú)庸諱言，開(kāi)辦典當(dāng)行的目的是為了盈利，我也是因典當(dāng)?shù)母哳~冋?qǐng)?bào)所吸引，而 投身典當(dāng)事業(yè)的。企業(yè)文化管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，它最終的使命 是活下去，活長(zhǎng)遠(yuǎn)，單純地講生存，講賺錢，講發(fā)展，這都是片面的，一吋商業(yè) 上的成功不是真止意義上的成功，而支撐企業(yè)長(zhǎng)久不衰的是企業(yè)的核心價(jià)值觀?！熬奕藶槭裁磿?huì)倒下，太陽(yáng)神為什么會(huì)落山”，我們的典當(dāng)業(yè)為什么興衰不定， 強(qiáng)弱不一，尋根求源都在于經(jīng)營(yíng)理念上。作為一個(gè)典當(dāng)行的管理者，耍有建筑師的意境，既耍心裝藍(lán)圖，又耍扎扎實(shí)實(shí)打 好基礎(chǔ)，從一磚一石壘起，才能建成不倒的高樓大廈

3、；要有園丁的智慧，既要懂 得為自己的果樹(shù)澆水、施肥、除草，還要懂的疏果，不讓它年內(nèi)結(jié)果太多，這樣 才能年年有豐碩的果實(shí)；要有大海的胸懷，它容納百川然后乂通過(guò)陽(yáng)光變成雨雪 返回高山峻嶺、草原大地，在滋潤(rùn)萬(wàn)物的同時(shí)使口己得到不竭的源泉。典當(dāng)也是 如此，耍把它當(dāng)成一種長(zhǎng)期的事業(yè)去做，而不能當(dāng)成一種純粹的賺錢工具，既耍 有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，又要扎扎實(shí)實(shí)做好當(dāng)前工作，要學(xué)會(huì)取舍，懂得有所為有所不為, 認(rèn)真處理好企業(yè)與國(guó)家、社會(huì)、股東、員工、客戶的關(guān)系，在實(shí)踐屮確立自己科 學(xué)的核心價(jià)值觀，保證典當(dāng)事業(yè)基業(yè)常青。服務(wù)理念創(chuàng)新把形彖當(dāng)成資本去經(jīng)營(yíng) 形象也是資木，是無(wú)形資木，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)屮的作用，難以用數(shù)字表示。典當(dāng)作

4、為 服務(wù)行業(yè)，尤其是過(guò)來(lái)形象不佳的行業(yè)來(lái)說(shuō)，形象的重要性更為突出。作為一個(gè) 悠久的行業(yè)，如何在繼頂?shù)幕A(chǔ)上去其糟粕取其精華，樹(shù)立嶄新的形象，從而使 人們?cè)谟″桢c舊社會(huì)的當(dāng)鋪區(qū)別開(kāi)來(lái)，需耍全典協(xié)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，加大正而宣傳的 力度，更需要?dú)皞€(gè)典當(dāng)行從我做起，練好內(nèi)功，長(zhǎng)期不懈努力。首先，識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一。標(biāo)識(shí)、牌匾，應(yīng)全國(guó)i致并體現(xiàn)行業(yè)特色和 時(shí)代特征。請(qǐng)專家設(shè)計(jì)或通過(guò)媒體面向全國(guó)有獎(jiǎng)?wù)骷?，通過(guò)這一活動(dòng)，擴(kuò)大典當(dāng) 業(yè)的知名度和美譽(yù)度。形成全國(guó)典當(dāng)是一家，改變?nèi)珖?guó)散而亂的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮 典當(dāng)行業(yè)的整體功能，塑造典當(dāng)行業(yè)整體形象。第二，規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的裝飾布置。材質(zhì)及顏色要統(tǒng)一為好，拆除高高的柜臺(tái)

5、，除 財(cái)務(wù)部門要按公安部門的要求建設(shè)z外，業(yè)務(wù)部門應(yīng)開(kāi)放式辦公，消除典當(dāng)“高 高在上”之嫌，拉近與當(dāng)戶的距離。第三，發(fā)揮典當(dāng)“簡(jiǎn)便、靈活、快捷”的優(yōu)勢(shì)。這也是目前典當(dāng)業(yè)唯一的比較優(yōu) 勢(shì)，所謂比較優(yōu)勢(shì)是針對(duì)銀行貸款而言，而就貸款公司、擔(dān)保公司、租賃寄售公 司及民間借貸而言，述存在一定的劣勢(shì)，這需要政策法規(guī)的“松綁放權(quán)”主管部 門的指導(dǎo)和監(jiān)管，更需要我們自身的開(kāi)拓創(chuàng)新，使這一優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的淋漓盡致。第四，通過(guò)自我約束改變典當(dāng)行業(yè)形象。過(guò)來(lái)造成典當(dāng)形象不佳的原因主要有三: 一是費(fèi)息率高；二是評(píng)估屮的惡意壓質(zhì)、壓價(jià)；三是借款期限的虛計(jì)。費(fèi)息率要 嚴(yán)格控制在法定范圍之內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)供求情況進(jìn)行浮動(dòng)是必要的，但

6、浮動(dòng)時(shí)一定 要有度，有方，避免隨意性。保守估價(jià)是防范風(fēng)險(xiǎn)的必要措施，但不是防范風(fēng)險(xiǎn) 的關(guān)鍵，從一定意義上說(shuō)并不利于典當(dāng)經(jīng)營(yíng)，耍根據(jù)當(dāng)戶的資信情況和經(jīng)營(yíng)狀況 靈活掌握。至于借期虛計(jì)，除典當(dāng)管理辦法規(guī)定不足五日按五日收取費(fèi)息之 外，不足半月按半月不足一月按滿月計(jì)算沒(méi)有法定依據(jù)，也不合情理，最容易讓 人產(chǎn)生“乘人之危、敲詐勒索”之嫌，有悖于為人民群眾俳優(yōu)解難的宗旨。另外擴(kuò)大服務(wù)功能，不斷研發(fā)業(yè)務(wù)新品種，增加服務(wù)延伸，為客戶提供多元化的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是大冇文章可做。管理理念創(chuàng)新一一把人力當(dāng)成資源去開(kāi)發(fā)作為一個(gè)企業(yè)，資金、技術(shù)、設(shè)備、等固然很重要，但最為重要的是員工，員工 永遠(yuǎn)是企業(yè)的第一位。而曲一般的

7、人事管理轉(zhuǎn)為人力資源管理則是一個(gè)質(zhì)的飛 躍。第一，員工招錄是基礎(chǔ)，目前典當(dāng)業(yè)的現(xiàn)狀是雖為冇限公司但仍然以家族式的居 多，很容易走“任人為親”之路，招錄徳才兼?zhèn)涞膯T工，尤其是職業(yè)經(jīng)理是典當(dāng) 健康發(fā)展的基礎(chǔ)，這需要公司老板具備獨(dú)到的慧眼和膽識(shí)。企業(yè)應(yīng)以員工為木， 員工才能以客戶為本，這樣的企業(yè)才具有生命力。第二，員工培訓(xùn)是關(guān)鍵。過(guò)去企業(yè)的同病是只注重員工的使用而忽視對(duì)員工的培 訓(xùn)，這是金業(yè)人事管理與人力資源管理的重要區(qū)別。典當(dāng)需要專與博的復(fù)合型人 才，而現(xiàn)成的拿來(lái)就用的卻很少，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)擺上日程，要把培養(yǎng)員工口 學(xué)成才作為一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的任務(wù)。耍利用多種辦法，舍得投入，形成制度，堅(jiān)持 不懈。第三，員工的考核是重點(diǎn)。要根據(jù)典當(dāng)業(yè)的特點(diǎn)建立科學(xué)的考核體系和獎(jiǎng)勵(lì)制度 約束機(jī)制。崗位要清楚，職責(zé)耍明確，目標(biāo)要清晰，權(quán)責(zé)利要一致，鼓勵(lì)創(chuàng)新公 平競(jìng)爭(zhēng)，獎(jiǎng)懲適度以激發(fā)員工的工作熱情，開(kāi)發(fā)員工的想彖力、創(chuàng)造力。第四，留住人才是保證。有人把典當(dāng)從業(yè)人員稱為“金領(lǐng)”表明著待遇的豐厚和 工作環(huán)境的優(yōu)雅，實(shí)踐證明僅憑待遇留人不是絕對(duì)有效的辦法，可以考慮對(duì)優(yōu)秀 員工進(jìn)行股份獎(jiǎng)勵(lì)，帶薪到大專院校去深造等辦法，同時(shí)可以感情（老板對(duì)員工 的關(guān)心和信任，員工z間真誠(chéng)的合作）留人，事業(yè)（企業(yè)良