營業(yè)員實習(xí)總結(jié)申報范文

1、營業(yè)員實習(xí)總結(jié)申報范文為期三個月的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿停止了?；厥走@三 個月的實習(xí)，真的是感慨良多、體會良多。在盧局長的關(guān)心 和指導(dǎo)下，在列位同事的支持和贊助下，我不僅迅速的控制 了業(yè)務(wù)知識，還幫忙我們的業(yè)務(wù)人員為用戶辦事，這使我感 覺很充足也很滿足?，F(xiàn)將我三個月的學(xué)習(xí)環(huán)境及分為三個部 分向人人進行陳訴請示。一、學(xué)習(xí)環(huán)境：在這三個月的實習(xí)實踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類郵政業(yè)務(wù)知 識，耐勞專研，盡力晉升本身的技能程度。在這三個月的學(xué) 習(xí)中，達(dá)到了能自力上崗的工作需求，在解決業(yè)務(wù)的歷程傍 邊，能較快的解決每一筆業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在人人的指導(dǎo)下，我純熟的控制了傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 的解決，例如包括收寄信件、包裹、航空機票

2、、特快專遞等。 我都能較快的給客戶解決，在我解決的歷程中，我能較細(xì)的 注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、 是否超重等，沒有呈現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。郵政儲蓄：目前我學(xué)會了郵政營業(yè)、儲蓄的所有業(yè)務(wù)技 能，包括儲蓄的存取款、開戶、代收電話費、短信等。因龍 溪支局保險業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險業(yè)務(wù)還有點陌生外, 其它全部儲蓄業(yè)務(wù)我都能純熟的解決。在這三個月傍邊，沒 有用戶針對我的辦事產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對此我十分感謝盧 局長的關(guān)切指導(dǎo)，感謝列位同事的支持與贊助。投遞業(yè)務(wù)：固然我沒有搞過投遞工作，然則我是支局前 臺員工，每天接郵車，看投遞員分封報刊，如何投遞，因此 我基礎(chǔ)了解了投遞工作

3、的大致方法措施。業(yè)務(wù)成長：當(dāng)我能純熟的解決各類業(yè)務(wù)之后，我對本身 的業(yè)務(wù)成長也作了要求，盧局長也給我們灌注貫注成長什么 什么有若干若干的獎勵，所以我也愿意去做，近來一個月的 光陰里，我均勻每天都邑加辦七八個短信，多的時候一天達(dá) 到了二十個，開戶均勻每天也會在七八張左右，其它收寄包 裹均勻每天也在四五個左右，加之有時候跑點儲蓄業(yè)務(wù)等, 所以我本身算下來光署理業(yè)務(wù)的獎勵就達(dá)一千多元，獎金照 樣很可不雅的，十分感謝郵政。二、心得體會：郵政辦事的緊張作用：在這三個月期間，我深深的感悟 到庸滎在人民生活傍邊的緊張作用，郵政是一個國家設(shè)立的 為人民辦事的機構(gòu)，因此郵政已成為當(dāng)局與人民進行溝通及 辦事的緊張

4、橋梁，沒有郵政辦事的支撐，將會給人民生活帶 來諸多的未便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的 方便了老庶民。將心比心、用戶稱心：在我為期三個月的工作傍邊，我 感到到了辦事的緊張性，客戶是否滿意大部分看你辦事態(tài)度 的短長。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那就是將 心比心，用戶稱心，有時候我到街上去買衣服，如果雇主稍 遲一會才出來，或是辦事態(tài)度欠好，我便會產(chǎn)生反情感緒。 所以將心比心能力真正體會到辦事的緊張性，能力領(lǐng)會到怎 么去做好辦事。細(xì)心抉擇成敗：開始去上班的時候，由于我工作不細(xì)心， 在每天扎帳的時候老是不符合。記得有一次一個同事在我這 里借了一百塊我忘記了，最后想了良久都不知道這一百

5、塊是 怎么差的，連晚上吃飯睡覺都還在回憶是什么地方失足了。 第二天那個同事還了我一百，我才想起本來毛病發(fā)生在這里。 所以一個細(xì)節(jié)就抉擇你這件事是否做獲勝利，如今我都特其 余膽小如鼠，力圖做到每一個細(xì)節(jié)，因此我的差錯量越來越 少，近期都沒有呈現(xiàn)過任何毛病。因此我會在往后的工作傍 邊注意各類細(xì)節(jié)，將工作做得更好。遵守各類規(guī)章制度：由于我從事的是金融辦事業(yè)務(wù)，是 關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù)，所以各類規(guī)章制度特其余多，然則如 果沒有這些規(guī)章制度來約束也不可，所以，我們該當(dāng)遵守各 類規(guī)章制度。我有時候聽同事們說以前那個那個差了若干錢, 本身賠了若干錢，是什么原因造成的，那個那個沒有遵守規(guī) 章制度，道德修養(yǎng)欠好，

6、品德差，拿了柜臺若干錢等等。說 得我提心吊膽的，擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我 會嚴(yán)格按規(guī)章制度來解決業(yè)務(wù)，來約束本身的行為，晉升本 身的品德修養(yǎng)，同時也讓外人無機可趁。三、成長偏向：在往后的工作傍邊，我將會以加倍盡力學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知 識，將本身的程度進步到一個新的條理，在往后一年的目標(biāo) 傍邊，我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，為廣大用戶提供加倍 優(yōu)質(zhì)的郵政辦事，具體作法有以下幾點：業(yè)務(wù)技能：在往后的工作傍邊，我會向業(yè)務(wù)技能好的同 事學(xué)習(xí)請教，盡力將業(yè)務(wù)技能晉升到更高的條理，要做到“快、 準(zhǔn)、穩(wěn)”，讓客戶能更真實的感想感染到庸滎辦事帶來的便 捷，并且要通過本身的盡力與專研，摸索出一套加倍精確快

7、捷的業(yè)務(wù)解決方法，進步本身的工作效益。辦事程度：郵政是一個為老庶民辦事的國家機構(gòu)，因此， 辦事便成為了一個永恒不變的主題，辦事態(tài)度的好與壞直接 關(guān)系到民眾對郵政形象的短長，對“百年郵政”品牌是一個 嚴(yán)重的考驗，永遠(yuǎn)保持優(yōu)越的優(yōu)質(zhì)辦事是維系“百年郵政” 品牌的唯一道路，在工作中我會做到顧客來時去時都保持甜 美的微笑，讓他們有一個賓至如歸、回家的感到。業(yè)務(wù)成長：業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到庸滎能不能快速成長 的一個緊張因素，盧局長也是在大會小會中都時常要求我們 全力的把業(yè)務(wù)成長上去，只有成長了，人人的工資才會高， 獎金才會高，才有錢購買你喜歡的器械。所以我會盡力的將 業(yè)務(wù)成長好，讓龍溪支局更具競爭力，讓人

8、人都快樂。連合同事：在經(jīng)后的工作傍邊，我必然會同支局長、同 事之間搞好關(guān)系，我是一個直性子的人，該說什么就說什么， 有時候沒有注意人人的感想感染，所以我往后會注意服務(wù)的 方法措施，有什么看法及想法會同支局長、同事之間反應(yīng)、 溝通。營造一個協(xié)調(diào)康健的工作情況，讓人人都在陽光般璀 璨的氣氛中工作生活。才能晉升：我會在工作傍邊，時刻的磨礪本身，將本身 熬煉成一位“能進能出”的優(yōu)秀營業(yè)員，在內(nèi)部營業(yè)辦事的 時候能很好的為老庶民提供優(yōu)質(zhì)辦事，在外部外交和諧的時 候能很好的維護郵政的形象，晉升本身的各方面的綜合才能。增強學(xué)習(xí)：在往后的工作傍邊，我必然會增強學(xué)習(xí)，多 看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識、為人處事、對外外交、營銷及治理方 面的冊本，這樣對我的