企業(yè)管理之點滴

1、第部分企業(yè)治理之合作與溝通1第二部分企業(yè)治理之激勵職員二十法 8第三部分干部之角色變化與工作重點13第四部分如此的干部請你辭職21第五部分如何治理工人25第一部分企業(yè)治理之合作與溝通1. 想要講明這一點可試試那個方法“想象”一個你極其厭惡的人，那個人看來完全不理解你或 者跟你完全不合，你全然無法與他溝通。接下來，想象一下某個人假如想講服你做某件事。在1到10的比例表上，你可能被那個你十分厭惡的人講服的可能性有 幾分？“想象”，一下某個你十分喜愛的人，你覺得與那個人十分合 拍，且能專門好的溝通。你相信那個人完全理解你的方法、 需要、感情和意見。同樣的1-10的比例表，想象一下你被那個十分喜愛的人

2、講服 的可能性有多大。要對一個你難相處的人施加阻礙是十分困難的，往往逆向反 應。喜愛一個人可能出于如下緣故： 覺得與你合拍。 覺得你與他能溝通。 發(fā)覺有人能理解你，特不是能理解你的思想、需要、感情和意見。也確實是講，人們喜愛與那些看起來與他們相似的人為伍。興趣感情思想目的經(jīng)驗需要黃金規(guī)劃：以希望不人待已之道待人。白金規(guī)劃：按照人們喜愛的方式對待他們。事實上：幾乎所有人都希望按他們喜愛的方式來對待他們，而不是用你希望不人對待你的方式對待他們。在金融界中有白金比黃金更值鈔票的道理。2. 建立良好的合作與溝通關系的技巧人們都希望與那些看起來與他們相似的人相處。 第一類是關注結(jié)果的人。如：現(xiàn)在幾點了，

3、通常不理會你 如何做鐘。 第二類是關注細節(jié)的人。關注細節(jié)的人可能對現(xiàn)在幾點并 不關懷而要明白你做鐘的細節(jié)。往往：A擺出一大堆資料與數(shù)據(jù)。B預備長談研究。C注重細節(jié)。 第三類是友情至上的人。關懷你的家庭，周末安排、朋友 等。工作是為了好好休息，拿鈔票享受，重視享受生活運 用人人愛聽的詞：他們的名字每日三問候：A僅占用你幾秒鐘的寶貴時刻。B不花你一分鈔票。C使得不人心情好而自己也快樂。人們合作溝通成功是相處的十分融洽的關鍵因素之一： 當你 誠心地對某人間候時，被問候的人會覺得被另眼相待， 同時也改 變對你的印象。3. 3C原則充電、改革、挑戰(zhàn)。4. 治理精髓你必須盡你最大的努力促進交流，就算花大把

4、鈔票，也在所不辭。親自前往處理，與商務同仁，供應商和顧客握握手極其重要， 一對一的那種 語言或非語言的對話使交流有了不同凡響的 效果。MANAGEMENT理、經(jīng)營MAN人（單數(shù)）AGE年紀、經(jīng)歷MEN人（復數(shù)）、集體TIME時刻、適合時宜、選擇時機跨出思維的舒適區(qū)，企業(yè)要有競爭力，就需要富有制造力， 考慮問題能出奇制勝的人。（但兩者相結(jié)合并不容易） 走出框框。（制造力是競爭力的關鍵）要保持競爭力，企業(yè)必須操縱，激發(fā)并解釋人的制造力，最 大限度的挖掘職員的制造潛力。創(chuàng)新流程：預備醞釀靈感迸發(fā)評估實施相互激活：（一個年輕人出點子，一個上年紀的用點子）引進觀念和技能不同的人會激活思路，防止觀念陳舊。

5、制造力旺盛的地點，標新立異往往受到稱頌，平常的條條框 框通常被打破。提高職員激情的方式是給他們提供軟福利，如給予更多的時 刻或資源。同意人們出錯：永久不出錯的唯一方法（永久不去進行嘗試）。 認可創(chuàng)新：職員覺得自己被利用了，就可能快樂。與人方便：同意多途徑的事業(yè)進步。積極的態(tài)度有助于溝通，富有感染力。公司人才資源的質(zhì)量治理目標 鼓舞公開交流。 以身作則同時勇于承擔個人責任。 了解客戶的需求。 制造無顧慮改進的目標努力。 鼓舞培訓和進展。 強調(diào)團隊精神并共享成功。 鼓舞革新，制造性和授權(quán)能。 依照事實衡量業(yè)績，做決策。5. 精煉生產(chǎn)，從生產(chǎn)時刻中節(jié)分縮秒精煉生產(chǎn)可提高生產(chǎn)率，降低成本，縮短生產(chǎn)的前

6、置時刻并 加強與顧客的伙伴關系。精煉生產(chǎn)系統(tǒng)由日本豐田汽車公司首選，使之一舉成名天 下，精煉生產(chǎn)系統(tǒng)的需要特不簡單，圍繞最小的生產(chǎn)單位，而不 是傳統(tǒng)的職能進行組織；實施整件生產(chǎn)流程，而不是大批量生產(chǎn)， 以便盡早發(fā)覺缺陷，依靠適時“要貨”系統(tǒng)，而不要庫存。其差 不多思想是培訓職員精簡操作流程， 降低庫存，去除不增值的工 序。6. 活力與士氣例：一間企業(yè)就象一支球隊，是靠集體團隊的打拼而取得成 功與順利，光靠一個球星是遠遠不足以走向成功的。完善的體系+企業(yè)凝聚力+充分合作+良好溝通+充滿活力+高 昂士氣=企業(yè)的成功 完善的體系運作（如IS09000模式）減少運作中的缺陷與 不協(xié)調(diào)以及失誤。 凝聚企

7、業(yè)內(nèi)不合文化素養(yǎng)的地域文化和職員時期。 良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運作流暢，猶如企業(yè)的潤滑 劑，能夠增進效益，減少繁瑣與障礙，可激發(fā)潛力。 企業(yè)活力與士氣驅(qū)使人們不斷改進，不斷創(chuàng)新，形成企業(yè)的進展與長級，制造效益。人的治理是社會治理的核心，是治理中的治理7. 三角形規(guī)則利益承擔職責比財務收入更能激勵斗志 (球隊規(guī)律)愿望、心9. 溝通的公式(1) 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。(2) 溝通秘訣：引起對方的關注和取得對方的信任。(3) 除了恰當?shù)难哉勁e止外，最重要的是趣味。(4) 要想方設法把自己的興趣傳染給對方，為此，自己必須 先擁有足夠的興趣。(5) 不論你如何博學多才，都不如有一份真誠

8、的情感。(6) 講話時眼睛不看著對方，無異于自言自語。(7) 人們通常關懷的是“自己”、“本身”的情況。(8) 只有考慮到對方的利益，才能獲得自己的利益。(9) 最有效的講服，是讓對方不知不覺地產(chǎn)生參與感。(10) 以“智者”的方式考慮，以“愚者”的方式表達。(11) 人們常常會因為缺少一句真誠的鼓舞而變得一蹶不振。(12) 溝通的成功與否，常在于你是否能用同情的眼光來理解和看 待對方的觀點(13) 不能令對方沉默。(14) 你希望對方快樂見到你，你首先得快樂見到對方。(15) 遇到不講理的對手，就更需要講理。(16) 溝通的目的不在于講服對方， 而在于查找雙方都能夠同意的 方法。10. 領導人4S溝通要訣要令職員達到企業(yè)的要求， 提升工作效率，專門多專家及研 究都指出，企業(yè)內(nèi)良好的溝通是必備的要素。 企業(yè)領導人在傳遞 對職員的要求時，就必須考慮將信息傳到指定地點的方法， 了解 要求的內(nèi)容及預期所獲得的效果。專家認為，以下 4s是其中的 要訣： SIMPLIFY(將信息簡化)