門診醫(yī)生績效考評

1、_省某某醫(yī)院門診醫(yī)生績效考評（100 分）基本要求：作風嚴謹、技術求精、醫(yī)德高尚、態(tài)度親切。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分服務規(guī)范1 、服裝整潔。佩戴胸卡，準違反其中一項扣：1時上班，對病人診斷治療及時55 分準確，觀察病情細致周密。2 、接待病人語言親切，仔細違反其中一項扣：1詢問患者病情， 特殊檢查、 治55 分療、用藥事宜交代清楚。內部不團結，相互拆3 、團結友愛、相互協(xié)作，發(fā)5臺，發(fā)布小道消息的揚團隊協(xié)作精神扣：5 分4 、積極吸收引進國內外新的未開展創(chuàng)新及改進包醫(yī)學經(jīng)驗， 開展新技術、 新項5裝者扣： 5 分目及流程改進、環(huán)節(jié)包裝5 、為病人保守醫(yī)密，實行保違反其中一項扣：1

2、護性醫(yī)療， 不泄露病人隱私和55 分秘密。6 、開展中西醫(yī)結合診療；各沒有開展中西結合扣種設備的使用率；5 分，設備使用率在15對每個患者的電話隨訪率。80% 以下扣 5 分，電（以療診留診率）話隨訪在 90% 以下扣精品資料_5分。留診率達：40% 以上得 10分留診率：50% 以上得 20分認真執(zhí)行首診負責制； 門診初30 分；60% 以上得 30分診留診率達 60% 以上（注：復 診 天復診天數(shù)：按點滴人數(shù)為準） ；復診天數(shù)數(shù)：3天得 10分；平均 5 天以上（注：按點滴人20 分；4天得 15分；數(shù)為準）；人均消費在 2000人 均 消5天得以上 20分；元以上（注： 按統(tǒng)計細化表為費

3、：人均消費在：據(jù)）。10 分。1000 以上得 4分；1500 以上得 6分；2000 以上得 10 分。得分情況注：本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。省某某醫(yī)院門診護士績效考評（100 分）基本要求：儀表端莊，操作規(guī)范，態(tài)度和藹，技術嫻熟。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分1、準時上崗，儀表端莊，化淡10遲到、早退、精品資料_裝，佩戴胸卡， 不擅自離崗， 工作時間不閑聊，不干私活。服2、做好崗前準備工作，工作室物品放置有序，搶救用品齊全，呈備用狀態(tài)， 保持室內衛(wèi)生。 主 10動熱情迎候病人， 態(tài)度和藹， 語言親切。務3、嚴格遵守消毒隔離和

4、滅菌操作常規(guī)，執(zhí)行三查七對。 檢查藥10品外觀、質量及有無配伍禁忌，安排患者到合適的位置等待。規(guī)4、按輸液常規(guī)操作，解釋操作脫崗，干私活扣 510 分。態(tài)度不好者發(fā)生爭吵，物品擺放混亂扣 510 分。違反操作規(guī)程扣 5-10 分目的，向患者交待注意事項，根據(jù)情況給患者熱水袋， 根據(jù)患者未做到扣 5年齡、藥理、作用調節(jié)輸液滴數(shù)，1010 分范觀察到藥物的不良反應， 及時處理并立即向醫(yī)生報告。 交接班時要明確。5、觀察室必須多巡視，發(fā)現(xiàn)患沒有巡視發(fā)現(xiàn)者交頭接耳不利于門診的舉動，一次扣 10 分；立即阻止。在輸液的過程中與患40不及時阻止患者進行“寒喧”交流，側面講出療者不利于門診法的可靠療效，醫(yī)生

5、的權威性，舉動扣 10 分；精品資料_可信度，所用的藥品是根據(jù)疾病沒有包裝醫(yī)生、情況而選擇。推介專家品牌的扣 20 分。6、患者輸液結束后，必須交待出現(xiàn)一例沒患者：用藥后個別的可能會出現(xiàn)10藥物的遲緩反應， 請到某某醫(yī)師有交待的扣 510 分處再交待注意事項。成本控制在7、成本應控制在10% 以下。1010% 以 上 的扣 510 分。得分情況注：本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。省某某醫(yī)院咨詢臺導診績效考評（100 分）基本要求：熱情接待，耐心解釋，服務周到。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分1 、著裝整潔，化淡裝、舉止違反其中一項莊重，

6、佩帶胸卡、授帶，搞好105 10 分環(huán)境衛(wèi)生、不脫崗。服2 、有禮貌的微笑，主動導示迎候病人不主動/10患者掛號，就診、檢查、取藥態(tài)度不好扣 5 精品資料_路線，為診前患者指導， 為診10 分。后患者服務。只介紹醫(yī)生沒務有包裝其特長得10 分；只推介醫(yī)生特3 、引患者到醫(yī)生辦公桌前，長沒有包裝醫(yī)院告知：各科醫(yī)師特長及出診時30科室特色得 20間，這是某某專家、 專業(yè)是 ，規(guī)分；請坐 (稍侯 )推介包裝醫(yī)生專業(yè)特長及醫(yī)院科室特色得 30范分；(由醫(yī)生反映 )4 、熟悉各科就診情況及常規(guī)開展項目，做好指導性引診，情況不熟，錯誤引10正確引導病人就診。 維護候診導扣 5 10 分；良好秩序。5 、對

7、患者提出的問題要親切不使用文明用語和藹回答， 保持微笑信任， 做10與患者爭吵扣5到百問不厭。10 分6 、為不識字的病人填寫病歷封面，指導就診。 積極維持門5做不到扣 3 5 分診秩序，開展衛(wèi)生宣傳。精品資料_7 、導診臺要備有開水和一次便民措施不落實性口杯或經(jīng)消毒的飲具，供患10扣515 分者使用。8 、在接咨詢電話時必須推介中心各病種的治療特色以及15做不到扣15 分。專家專業(yè)技術， 對解答不了的必須轉給相關醫(yī)師。得分情況注：本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。省某某醫(yī)院治療室護士績效考評（100 分）基本要求：儀表端莊，操作規(guī)范，態(tài)度和藹

8、，技術嫻熟。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分1、準時上崗，儀表端莊，化淡遲到、早退、脫崗、干私活扣服務裝，佩戴胸卡， 不擅自離崗， 工10510 分作時間不閑聊，不干私活。2、做好崗前準備工作，工作室物品放置有序，搶救用品齊全，呈備用狀態(tài)， 保持室內衛(wèi)生。 主10違反一項扣5 10 分動熱情迎候病人， 態(tài)度和藹， 語言親切。3、嚴格遵守消毒隔離和無菌操10違反一項精品資料_作常規(guī)，按治療單的醫(yī)囑準備所扣 510 分需的物品， 執(zhí)行三查七對。 檢查藥品外觀、質量及有無配伍禁規(guī)忌，安排患者到合適的位置等待。4、按治療無菌操作常規(guī)，囑患者取合適體位， 全身放松， 講解操作步驟， 請患者配合，

9、根據(jù)患5違反一項扣5 分范者年齡、病理、作用調節(jié)治療所需的時間溫度。5、各種設備在治療使用中，崗位不得空崗， 多巡視觀察有無不良反應，如有異常情況， 及時處15違反一項扣1015 分理并立即向醫(yī)生報告， 交接班時要明確。只介紹醫(yī)生沒有包裝其特6、在治療的過程中與患者進行長得 10 分；只推介醫(yī)生特長“寒喧”交流，側面講出療法的可無介紹設備治療原理、療效得靠療效， 醫(yī)生的權威， 可信， 所3020 分； 推介包裝醫(yī)生專業(yè)特用的藥品是根據(jù)疾病情況而選長及醫(yī)院科室特色得30 分；擇。(由醫(yī)生反映 )7、患者治療結束后，必須交待沒有交待扣10 分 ( 根據(jù)醫(yī)生10患者到經(jīng)治醫(yī)師處， 交待注意事反映 )

10、精品資料_項和下一步的安排。成本超出10% 以上的扣8、成本應控制10% 以下10510 分得分情況注：本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。省某某醫(yī)院藥房人員績效考評（100 分）基本要求：工作嚴謹，嚴格“三查七對”，耐心解答詢問。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分服務1、認真遵守職業(yè)道德規(guī)范和藥品管理法，親切和藹文明禮貌服務。保持良好違反其中一項扣5 10的精神面貌，著裝整潔，舉止端莊，配5分帶胸卡，按時上崗，不遲到、不早退，不擅自脫崗。2、檢查藥品的保管情況，藥房的溫度、濕度、通風、光線等是否適合。檢查藥品失效期與登記、本批號核對。臨近失

11、違反其中一項扣5 105效期的上報（按新的藥品管理規(guī)定執(zhí)分行）。清潔藥柜、桌、冰箱、藥架、擺放藥品等3 、病人到窗口，問候語：“您好，您取違反其中一項扣5 105藥”。接處方，審查藥品（代號）劑量、分精品資料_劑器無誤后方可劃價。規(guī)4、對有疑問及書寫不合格的處方、難以辨認的藥物名稱、 劑量、用法的處方，5做不到某一項扣5登記后由藥房人員與醫(yī)生查正修改后方可投藥，不準讓患者自勞往返。范5、配方做到三查（查處方錯誤、配伍做不到某一項扣5 10禁忌、藥品質量） 三對（對藥名、 劑量、10分用法）6、處方調配后必須認真核對，調劑者與核對者在處方上簽名或蓋章， 字跡要5做不到扣 10 分清晰、工整，易于

12、辨認。7、核實姓名、年齡、發(fā)藥，并耐心向未能準確說明用法、用患者說明用法、用量及注意事項，并在量、注意事項的扣15 分15藥袋上書寫清楚，與處方相符，特殊服(根據(jù)病人投訴及醫(yī)生反用方法的藥物要詳細交代清楚。映)沒有包裝推介醫(yī)生的專8、發(fā)藥時包裝推介醫(yī)生的專業(yè)水平經(jīng)業(yè)水平經(jīng)驗的扣20 分；驗，發(fā)藥后必須交待患者到醫(yī)生處核40沒有交待患者到醫(yī)生處實，核實的扣 20 分。9、凡開展的新藥項目、價格變更，必須主動向相關科室的醫(yī)護人員宣講其10做不到扣 10 分適應癥、禁忌癥及臨床意義。精品資料_得分情況注： 本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。省某某醫(yī)院

13、檢驗科人員績效考評（100 分）基本要求：態(tài)度和藹、耐心，操作嚴格、規(guī)范，結果及時、準確。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分1、著裝整潔，舉止端莊，佩帶名簽，按時上崗，儀表端莊，打開儀器電源，服將常用的實驗試劑從冰箱取出放實驗不準時上崗、脫崗、一次5臺上預溫。把實驗用品（試管、吸管、扣 5 分玻片、手套）準備充分歸列整齊，工作集中精力。2、禮貌接待“您好，您做化驗”“您好，大務夫讓您來拿什么盒”。請把化驗單給我核工作不主動扣5 10實一下，查對項目、價錢。囑拿好試劑5分盒，到大夫哪取材。采血時嚴格消毒，防止交叉感染，。規(guī)對標本不合格未能及時3、收集標本及時，窗外標本要及時檢反饋導致檢出率低

14、的： 婦查標本是否合格， 如不合格應及時與醫(yī)科 80% 、男科70% 以下30生溝通重新取材。認真執(zhí)行核對制度，的得 20 分；婦科 90% 、不同標本，不同排放，不準做錯標本。男科 80% 以上的得 30范分。精品資料_4、嚴格操作規(guī)程，檢驗報告要自己清未執(zhí)行者或錯標本扣55楚，單位正確，有操作者簽名的報告。分取結果的時間地點不明，5、主動告知病人取報告結果的時間、丟失化驗單、 態(tài)度不好扣地點?；卮鸩∪岁P于結果相關問題，分10 分；對化驗結果未能30析：儀器不同、 試劑不同、 內、外不同。做出 準確 分析 的扣10推介所管醫(yī)生的品牌特色講解、介紹。分；未包裝推介醫(yī)生品牌扣10分。6、發(fā)出報告

15、，囑“抓緊時間治療，有幾天就可以好， 一般 7 14 天，大多數(shù)一次轉陰，但有個別的因治療量、療程不沒有交待及建議的扣10足不能轉陰”。還可做培養(yǎng)、藥敏，以便5 10 分供醫(yī)生給患者治療時參考。建議本人、配偶、性伴侶全面檢查。成本控制超出15% 的扣7、成本應控制在15% 以下10510 分8、主動配合臨床工作，積極開展各項診療技術。凡新開展的項目，必須向相未做到扣 5 分；視影響后5關科室的醫(yī)護人員宣講其適應癥、禁忌果不同。癥及臨床意義。得分情況注： 本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。精品資料_省某某醫(yī)院經(jīng)營部人員績效考評（100 分）基本要

16、求：辦事公道，以身作則，提高效率。項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分服不熟悉本職業(yè)1 、熟悉掌握本職業(yè)務，務，服務差扣 2經(jīng)常深入實際，主動服務。分反映問題不反映問題準確，決策問題準確，決策失誤科學，解決問題及時，辦10扣 3 分，無工作務事公道，作風正派，調整效率、辦事不公關系合理，工作講求實效 ,道、工作失控扣盡職盡責完成本職工作。5 分2 、積極吸收引進國內外無吸收經(jīng)驗，無規(guī)新的醫(yī)學經(jīng)驗，開展新技5創(chuàng)新的扣 3-5術、新項目及流程改進、分環(huán)節(jié)包裝。會診人均廣告費用 天；范3、廣告溝通的有效性。10平時人均廣告費用天。精品資料_留診率達：40% 以上得 20 分50% 以上得 30 分

17、60% 以上得 40 分4、門診初診留診率達留診率：復診天數(shù)：60% 、50% 、40% 以上（注： 40 分；3天得 15分；按點滴人數(shù)為準）；復診天復 診 天4天得 20分；數(shù)平均 5 天、4 天、3 天數(shù)：5 天得以上 25以上（注：按點滴人數(shù)為25 分；分；準）；人均消費在 2000 、人 均 消人均消費在：2500 、3000 元以上（注：費：1000以上得 4按統(tǒng)計細化表為據(jù)）。10 分。分；1500以上得 6分；2000以上得 10分。得分情況注：本人對得分情況不滿意，可以提出復議，最終由辦公會根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結果。省某某醫(yī)院后勤人員績效考評（100 分）項目檢查標準應得分評分標準扣分原因得分精品資料_1、熱愛后勤工作，樹立為病人服務，為職工生活服工作失職扣510務思想，工作盡職盡責。10 分服態(tài)度評價。2 、熟悉掌握本職業(yè)務技本職工 作不能能，嚴格執(zhí)行各項工作技10完成扣 10 20術常規(guī)，專業(yè)技能評價。分務3、言談舉止文明禮貌， 文違反規(guī)定扣 1010明生產(chǎn)，文明操作，態(tài)度15 分評價，考勤結果。及時得 40分，準時得 32分，規(guī)4、經(jīng)常深入醫(yī)療第一線，當天得 24分，及時解決醫(yī)療第一線的需40拖一天得 16