有效的溝通技巧自我評(píng)估.

1、有效的溝通技巧自我評(píng)估細(xì)想你和同事， 客戶等等在工作上的日常溝通。 在下列各項(xiàng)溝通的項(xiàng)目中， 在適當(dāng)?shù)膶趦?nèi)打個(gè) 以顯示你在實(shí)行以下溝通項(xiàng)目的次數(shù)。很多時(shí)候時(shí)常地偶爾地幾乎不曾1忽視掉別人所說(shuō)的一些你不同意或不愛(ài)聽(tīng)的事情？2雖然對(duì)別人說(shuō)的事情不感興趣，但還是會(huì)集中精神繼續(xù)聽(tīng)？3預(yù)知測(cè)你曉得他人將會(huì)說(shuō)的話而停止聆聽(tīng)4用你自己的詞句重復(fù)剛才說(shuō)話者所說(shuō)的話？5即使他人的看法與你不同，你仍會(huì)聆聽(tīng)？6會(huì)從每個(gè)遇見(jiàn)的人那里多多少少學(xué)習(xí)一些東西？7看見(jiàn)熟悉的詞匯用在不同的地方時(shí)，你會(huì)找出詞匯的新含意？8當(dāng)他人正在說(shuō)話時(shí)，你的腦海中是否會(huì)浮現(xiàn)一種反駁？9雖然沒(méi)有在聽(tīng)，但仍表現(xiàn)的像是在聽(tīng)？10當(dāng)發(fā)言者正在說(shuō)話時(shí)

2、，你在走神做白日夢(mèng)？11你是否可以從發(fā)言者在語(yǔ)言和非語(yǔ)言上所發(fā)出的訊息， 聽(tīng)出他想 表達(dá)的完整訊息？12是否同意對(duì)同一個(gè)詞匯，每個(gè)人的理解不同？13忽視發(fā)言者的完整訊息，單單聆聽(tīng)你要聽(tīng)的？14聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候看著對(duì)方？15更多地注意發(fā)言者所要表達(dá)的訊息，多于他或她的外貌？16知道哪些詞匯或者短語(yǔ)會(huì)激發(fā)你的情緒反應(yīng)？17想過(guò)什么事情是你可以運(yùn)用溝通來(lái)解決的？18計(jì)劃好在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出你所要說(shuō)的話？19試想他人如何對(duì)你所說(shuō)的話做出回應(yīng)？20思考運(yùn)用那種溝通方法（書(shū)寫·說(shuō)話·電話·告示欄·備忘錄） 是最合適的？21琢磨你的說(shuō)話對(duì)象是怎么樣的人（憂慮的·

3、;懷敵意的·不感興趣的·匆忙的·害羞的·頑固的·有耐性的等等）？22打擾正在說(shuō)話的發(fā)言者？23自己設(shè)想，“如果他或她知道什么的話”？24允許發(fā)言者對(duì)你做出負(fù)面發(fā)泄（攻擊）也不做出反擊25常常練習(xí)一些可以提升你聆聽(tīng)能力的技巧？26需要時(shí)摘錄重點(diǎn)以幫助記憶？27不會(huì)因?yàn)槁?tīng)到噪音而分散注意力？28聆聽(tīng)發(fā)言者所說(shuō)的，并不作出判斷或批評(píng)？29再次復(fù)述他人的指示與訊息，以確定你理解正確？30解釋你的想法，以確認(rèn)和發(fā)言者要表達(dá)的感覺(jué)一致？分?jǐn)?shù)分析表在以下的記分表中，把你在自我評(píng)估中所打“ _”的每一條項(xiàng)目與匹配的數(shù)字（很多時(shí) 候，時(shí)常地）打圈。例子：若你在第一條項(xiàng)目中的“時(shí)常地”打 _，那你應(yīng)該在“時(shí)常地”專欄中把2 圈起。 不曾經(jīng)很多時(shí)候時(shí)常地偶爾地幾乎不曾112342432131234443215432164321743218123491234101234114321124321131234144321154321164321174321184321194321204321214321224321231234244321254321264321274321284321294321304321總分總分很