專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新繼續(xù)教育

1、1. 團(tuán)隊(duì)品質(zhì)的主要內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)信任氣氛。 (填空 ) 2. 非正式角色是團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)過(guò)程中自發(fā)形成的互動(dòng)角色。 (填空 ) 3. 有效傾聽(tīng)的第三個(gè)環(huán)節(jié)是記憶。 (填空 ) 4. 信息分享的基礎(chǔ)在于信息溝通 ，尤其是批評(píng)性的意見(jiàn)和信息。 (填空 ) 5. 團(tuán)隊(duì)是由致力于共同的宗旨和績(jī)效目標(biāo)、承擔(dān)一定職責(zé)、技能互補(bǔ)的異質(zhì)成員組成的群體。 (填空 ) 6.愿景是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，是一種意愿的表達(dá)，概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。 (填空 ) 7. 創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂，而人才是知識(shí)和技術(shù)的載體。 (填空 ) 8. 企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)

2、范，其核心要素之一是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，是指組織成員的集體觀念，表現(xiàn)為群體價(jià)值觀。 (填空 ) 9. “柔情管理”是相對(duì)于“剛性管理”而言的。 (填空 ) 10. 誠(chéng)愛(ài)法則貫穿于所有法則之中，是它們共同的靈魂，也是團(tuán)隊(duì)情商管理的最高境界。 (填空 ) 11. 普通群體內(nèi)的互動(dòng)缺乏足夠的相互信任，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，合作意識(shí)比較弱；而團(tuán)隊(duì)內(nèi)人們相互合作的意識(shí)大大強(qiáng)過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與一般的工作群體的何種區(qū)別（） (單選 ) A目標(biāo)認(rèn)同的不同B矛盾性質(zhì)的不同C相互信任程度不同D溝通質(zhì)量不同12. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)是（） (單選 ) A創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)B養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)C保持和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì)D都不對(duì)13. 企業(yè)中負(fù)責(zé)

3、售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)是（） (單選 ) A管理團(tuán)隊(duì)B生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)C營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)14. 企業(yè)中審計(jì)由哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)（） (單選 ) A管理團(tuán)隊(duì)B生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)C營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)15. 注重結(jié)果，不做表面文章，體現(xiàn)了何種團(tuán)隊(duì)作風(fēng)（） (單選 ) A實(shí)事求是B雷厲風(fēng)行C謙虛謹(jǐn)慎D團(tuán)結(jié)互助16. 做好團(tuán)隊(duì)的思想，才能從根本上改變團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，要求團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)要（） (單選 ) A把握好思想作風(fēng)建設(shè)著力點(diǎn)B加大監(jiān)督檢查力度C要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍D要樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向17. 下列屬于系統(tǒng)的傾聽(tīng)渠道的是（） (單選 ) A訪談B講演C娛樂(lè)活動(dòng)D體育活動(dòng)18. 盛田昭夫要求經(jīng)理們都要找時(shí)間離開(kāi)辦公室，深入到員工中間去，傾聽(tīng)

4、他們的意見(jiàn)，這是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的何種原則？ (單選 ) A平等友愛(ài)B善于交流C化解矛盾D創(chuàng)造能力19. 只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此要（） (單選 ) A增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能B充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用C充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用D支持員工的創(chuàng)造20. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉，這時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)者（） (單選 ) A增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能B充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用C充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用D隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展靈活決策21. 員工團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力形成的前提是（） (單選 ) A個(gè)人能力B個(gè)人努力C贏得他人信任D領(lǐng)導(dǎo)智慧22. 更多關(guān)注中期績(jī)效的是（） (單選 ) A領(lǐng)導(dǎo)B高層C中層D底層

5、23. 當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰就罰，這是進(jìn)行激勵(lì)時(shí)的什么技巧（） (單選 ) A先教后用激勵(lì)技巧B公平激勵(lì)技巧C適度激勵(lì)技巧D適時(shí)激勵(lì)技巧24. 從激勵(lì)的手段看，最好的激勵(lì)方式是（） (單選 ) A威脅的激勵(lì)B獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)C個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)D關(guān)系型的激勵(lì)25. “頭腦風(fēng)暴法”是利用什么來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力的方法（） (單選 ) A適度的刺激B社會(huì)助長(zhǎng)C提倡人才“軟流動(dòng)”D優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境26. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障是（） (單選 ) A責(zé)任B溝通C反饋D決心27. “業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽(tīng)話，不干活的人往往人緣比較好”，這是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺乏原因中的（） (單選 ) A人員不知所措，缺乏貫徹執(zhí)行的能力B團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮

6、斗目標(biāo)或奮斗理念C執(zhí)行結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令D下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正28. 剛性制度缺點(diǎn)包括（） (單選 ) A有序B時(shí)效滯后C井然有序D按部就班29. 共同愿景的精髓不包括（） (單選 ) A清晰B短暫C獨(dú)特D服務(wù)精神30. 誠(chéng)愛(ài)管理主要表現(xiàn)為以什么為基礎(chǔ)（） (單選 ) A激情B柔情C關(guān)愛(ài)D傾聽(tīng)31. 團(tuán)隊(duì)作為一種特別的群體，與其他的一般工作群體的重大區(qū)別包括（） (多選 ) A目標(biāo)認(rèn)同的不同B奉獻(xiàn)的意識(shí)不同C合作程度不同D對(duì)群體目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同32. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大基本任務(wù)是（） (多選 ) A創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)B養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)C加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系D保持和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì)33. 信息技術(shù)時(shí)代

7、的人才應(yīng)該具備的素質(zhì)有（） (多選 ) A應(yīng)變的意識(shí)和能力B科學(xué)決策的意識(shí)和能力C合作的意識(shí)和能力D業(yè)務(wù)專長(zhǎng)能力34. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過(guò)程中提煉（） (多選 ) A團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀B團(tuán)隊(duì)使命C團(tuán)隊(duì)愿景D都不對(duì)35. 養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)的任務(wù)是（） (多選 ) A培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神B發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力C發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范D發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛36. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的措施有（） (多選 ) A加強(qiáng)成員培訓(xùn)B選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)C加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理D鼓動(dòng)全員參與37. 系統(tǒng)傾聽(tīng)的形式包括() (多選 ) A訪談B征求意見(jiàn)的會(huì)議C意見(jiàn)箱D熱線電話38. 增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用要做到（） (多選 ) A領(lǐng)導(dǎo)必須以身作

8、則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用B明確具體的工作范圍、質(zhì)量、工期、成本等目標(biāo)約束C明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用D隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展靈活決策39. 按激勵(lì)的行為激勵(lì)方式包括（） (多選 ) A言語(yǔ)激勵(lì)B參與激勵(lì)C安全激勵(lì)D發(fā)展激勵(lì)40. 關(guān)于創(chuàng)新意識(shí)說(shuō)法正確的是（） (多選 ) A是一種懷疑的意識(shí)B是一種不安于現(xiàn)狀的求精意識(shí)C是后天通過(guò)有目的的培養(yǎng)而獲得的D不是好奇心41. 創(chuàng)造型人才應(yīng)具有的能力包括（） (多選 ) A發(fā)明創(chuàng)造能力B科學(xué)研究組織管理能力C獲得信息情報(bào)的能力D演說(shuō)表達(dá)能力42. 有利于開(kāi)發(fā)人才創(chuàng)造力的微觀環(huán)境包括（） (多選 ) A良好的“群體氛

9、圍”B鼓勵(lì)人們上進(jìn)、創(chuàng)造的激勵(lì)機(jī)制C競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制D好的“領(lǐng)導(dǎo)氣候”43. 創(chuàng)造型學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)具有的特征包括（） (多選 ) A創(chuàng)造型學(xué)生有強(qiáng)烈的好奇心B表現(xiàn)出出眾的意志品質(zhì)C對(duì)事物的變化機(jī)制有深究的動(dòng)機(jī)D對(duì)感興趣事物愿花大量的時(shí)間去探究44. 消極心態(tài)的特點(diǎn)是（） (多選 ) A悲觀B自卑C失望D踏實(shí)45. 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有四種,包括（） (多選 ) A完全競(jìng)爭(zhēng)型B完全壟斷型C壟斷競(jìng)爭(zhēng)型D寡頭壟斷型46. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求層次包含（） (多選 ) A生理需求B安全需求C社交需求D欲望需求47. 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)情商有益的包括（） (多選 ) A情感資源B認(rèn)識(shí)你自己C用心傾聽(tīng)D把握情感問(wèn)

10、題的關(guān)鍵點(diǎn)48. 員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通采用（）手段 (多選 ) A柔性的B非強(qiáng)制的C強(qiáng)勢(shì)的D激勵(lì)性的49. 愿景的精髓包括（） (多選 ) A清晰B服務(wù)精神C獨(dú)特D持久50. 下列對(duì)共同愿景的描述正確的是（） (多選 ) A是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景B是企業(yè)哲學(xué)中核心的內(nèi)容C是企業(yè)的靈魂所在D可分為集體愿景和個(gè)人愿景51. 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，貫穿始終的是團(tuán)隊(duì)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤52. 只會(huì)執(zhí)行指令但不會(huì)創(chuàng)新的人仍然可以做好工作，不容易被炒魷魚(yú)。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤53. 管理團(tuán)隊(duì)只存在于組織結(jié)構(gòu)中的較高層次。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤54.

11、 要?jiǎng)?chuàng)建的團(tuán)隊(duì)類型決定于團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)和任務(wù)的性質(zhì)。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤55. 一個(gè)規(guī)模不大的組織可能整個(gè)組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，則團(tuán)隊(duì)建設(shè)就等同于組織建設(shè)。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤56. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是能力，掩蓋問(wèn)題是失職，解決問(wèn)題是政績(jī)。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤57. 系統(tǒng)傾聽(tīng)是通過(guò)各種溝通渠道獲取一些零碎的信息的方式。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤58. 一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是可以在內(nèi)部公開(kāi)相互批評(píng)的群體，甚至是粗魯和肆無(wú)忌憚的。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤59. 團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤60. 在被迫合作的情況下，團(tuán)隊(duì)成員的可監(jiān)督的和不可監(jiān)督

12、的行為都是合作的。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤61. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作不一定建立在成員個(gè)人自愿參與的基礎(chǔ)上。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤62. 個(gè)人努力是員工團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力形成的內(nèi)因。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤63. 贏得他人信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的前提，這種信任指對(duì)個(gè)人品質(zhì)的信任，而不包含對(duì)專業(yè)能力的信任。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤64. 高層較多考慮組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)，中層更多關(guān)注中期績(jī)效，低層更可能關(guān)注當(dāng)前的績(jī)效和報(bào)酬。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤65. 縱向共振是共振思維的表現(xiàn)形式。 (判斷 ) 正確錯(cuò)誤66. 管理創(chuàng)新需求作為管理創(chuàng)新主體對(duì)某種創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的欲望，實(shí)際上是管理創(chuàng)新主體希望自己的創(chuàng)新能力能夠在創(chuàng)新過(guò)程中得到發(fā)揮。 (判