賣場(chǎng)安全防范

1、賣場(chǎng)安全防范。五星電器STAR AFPLIMCE五星電SBSTAR AFPLIMCE營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程中國南京中山北路 241號(hào)江蘇華僑大廈電話： 0086 - 25 - 83758019郵政編碼：210009賣場(chǎng)安全防范管理五星電3EFIVE STAR APPLIANCE文件匕名稱：賣場(chǎng)安全防方范管理X 1 文件；編號(hào)：八s密級(jí)I Lj 11 丿丄附仁件數(shù)：x n 麻'右iij V 二期：生二效日期：L撰1 j 1 丁曳入.BB 口共與上韋核J /力g1 /yJ 摘要賣場(chǎng)安全防范管理從賣場(chǎng)消防、商品安全、資金安 全三個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行管理規(guī)范，強(qiáng)調(diào)防范于未然，明 確各項(xiàng)安全管理責(zé)任人，安全

2、管理注意事項(xiàng)，日常安 全管理檢查內(nèi)容，確保賣場(chǎng)良好的安全環(huán)境及經(jīng)營秩 序。營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程目錄1. 目的：-5 -2. 適用范圍：-5 -3. 職責(zé)分工： -5 -4. 日常消防管理規(guī)范：-5 -4.1消防安全檢查工作制度： -5 -4.2檢查內(nèi)容：-6 -4.3消防突發(fā)事件處理規(guī)范 -8 -5. 商品安全管理規(guī)范：-9 -5.1賣場(chǎng)商品安全防范的形式 -9 -5.2店面群防（日常安防責(zé)任群體）的架構(gòu)： -10 -5.3建立日常安全管理機(jī)制： -11 -6. 資金安全管理規(guī)范 -12 -。五星電骼營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程F= FIVE STAfC AFPUMNCE6.1收銀員操作規(guī)范：-13-6.2送

3、或押款操作規(guī)范： -14 -營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程1. 目的：為了確保賣場(chǎng)安全，做好安全防范工作，使賣場(chǎng)有 一個(gè)良好的安全環(huán)境和經(jīng)營秩序，形成長效的管理 模式，防范于未然；2. 適用范圍：五星電器3. 職責(zé)分工：3.1賣場(chǎng)商品安全防范工作第一責(zé)任人：根據(jù)誰領(lǐng)導(dǎo) 誰負(fù)責(zé)的原則，店長是店面管理第一負(fù)責(zé)人，也 是店面安全工作的總負(fù)責(zé)人；4. 日常消防管理規(guī)范：4.1消防安全檢查工作制度：4.1.1為了確保賣場(chǎng)安全，做好防火工作，使賣場(chǎng) 有一個(gè)良好的安全環(huán)境和經(jīng)營秩序，采用平 時(shí)檢查和定期檢查相結(jié)合方式，形成長效的 管理模式。分部安全職能部門必須每月組織 一次賣場(chǎng)級(jí)防火檢查，每季度組織一次消防 安全大檢查，

4、節(jié)假日前組織重點(diǎn) 檢查，做到。五星電器7學(xué)=Five rwc AFPUMNCE“以防為主、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程防消結(jié)合”，防患于未然，并將結(jié)果報(bào)分部營運(yùn)備案4.2檢查內(nèi)容:421滅火器、消防栓位置是否正確，滅火器是否 能夠正常使用，消防栓配件是否齊全；4.2.2安全出口、防火、禁煙標(biāo)記，賣場(chǎng)緊急疏散 圖是否清晰，張貼位置是否正確；423消防通道是否暢通，火警報(bào)警系統(tǒng)是否正常 工作；4.2.4堆積商品、貨架、展柜距離消防噴淋頭是否 至少50CM賣場(chǎng)倉庫物品堆放整齊，遵守倉 庫保管的“五距”規(guī)定（貨物與房頂間的距 離0.5M，與墻壁間的距離0.5M,與燈（照明 設(shè)備）間的距離1.0M，堆碼間的距離0.

5、5-0.8M ，通道的寬距 2.0-1.5M），保持消防通道的暢通；4.2.5所有電源開關(guān)是否完整無損、庫房的照明是 否符合要求、配電房是否有易燃物;營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程426庫房中不能使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、 電爐、電烙鐵等，使用指定消防防爆燈；427每日是否有消防檢查記錄和存檔記錄；428檢查賣場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域、安全死角是否存在安全 隱患，如有隱患，現(xiàn)場(chǎng)立即整改；429現(xiàn)場(chǎng)有無私拉亂接現(xiàn)象或是擅自使用熱得快 等，禁止使用電熱器具；4.2.10防損員以及賣場(chǎng)員工是否會(huì)使用滅火器， 消防演習(xí)是否定期進(jìn)行，各項(xiàng)記錄是否存檔；4.2.11賣場(chǎng)內(nèi)的消防疏散通道和安全出口有無堵 塞，消防器材和設(shè)備有無掩蓋和

6、遮擋；4.2.12重要設(shè)備的安全制度執(zhí)行是否到位，電梯、 扶梯是否有安全使用規(guī)定和警告標(biāo)志，配 電房是否有安全管理制度和安全操作規(guī)程 及執(zhí)行情況記錄。4.2.13配電箱和照明器具是否完好，有無裸露現(xiàn) 象；4.2.14配合上級(jí)有關(guān)部門開展的各項(xiàng)防火檢查和。五星電器STAR AFPLIMCE營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程同系統(tǒng)之間的相互檢查，對(duì)查出問題落實(shí)整改;4.2.15檢查出來的問題，現(xiàn)場(chǎng)立即整改，如現(xiàn)場(chǎng) 不能整改由總部發(fā)展中心以報(bào)告的形式向上級(jí)匯報(bào)。4.3消防突發(fā)事件處理規(guī)范4.3.1火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定：4.3.1.1目的：迅速撲滅火災(zāi)，保證賣場(chǎng)內(nèi)人員 及公司的生命財(cái)產(chǎn)安全；4.3.1.2使用范圍：適用于賣

7、場(chǎng)管轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng) 急處理。4.3.2職責(zé)：4.3.2.1自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或收到火情 報(bào)告，賣場(chǎng)管理層應(yīng)立即前往火警現(xiàn)場(chǎng)查看；4.3.2.2立刻判斷是否需要撥打“ 119”，向消防 部門報(bào)警；4.3.2.3通過廣播播放火災(zāi)信號(hào)，疏散顧客、員 工，財(cái)產(chǎn)前往安全地帶，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全；4.3.2.4消防部門抵達(dá)時(shí)，及時(shí)向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 火情，服從消防部門的統(tǒng)一指揮；營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程4.325事后做好有關(guān)記錄5. 商品安全管理規(guī)范：商品安全工作是確保五星電器正常經(jīng)營開展的重 要工作，需要全體員工共同參與。按照“立足內(nèi)部， 相互聯(lián)動(dòng)，全面設(shè)防，確保安全”的要求，有計(jì)劃 地建設(shè)店面防盜網(wǎng)絡(luò)，逐步建

8、立起人防、物防、技 防相結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合，點(diǎn)線面結(jié)合，各項(xiàng)防范措施 相互配套的店面安防網(wǎng)絡(luò)。5.1賣場(chǎng)商品安全防范的形式5.1.1重點(diǎn)區(qū)域安全防范：賣場(chǎng)重點(diǎn)的防范區(qū)域?yàn)椋汗P記本電腦區(qū)、數(shù) 碼區(qū)（開放式）、 DVD展區(qū)、配件專 區(qū)、小家電展區(qū)、 手機(jī)發(fā)貨處、贈(zèng)品 堆放處、收銀臺(tái)、 財(cái)務(wù)室等，上述區(qū) 域的共同特點(diǎn)是營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程財(cái)物價(jià)值較高，且 盜竊后易于轉(zhuǎn)移。5.1.2特殊時(shí)間段安全防范：5.121中午、晚上吃飯，下班，交接班時(shí)間以 及營業(yè)員提貨時(shí)間，店內(nèi)容易出現(xiàn)空 崗、空柜現(xiàn)象，安全防范力量十分薄弱；5.1.2.2重大活動(dòng)或節(jié)假日期間，由于店內(nèi)顧客 很多，營業(yè)員都忙于銷售，容易忽視商 品的安全

9、防范；5.1.2.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)期，如：停電、火災(zāi)、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾等，此時(shí)店內(nèi)容易出現(xiàn) 混亂，店內(nèi)人員的注意力可能被吸引到 突發(fā)事件上，這時(shí)不法分子容易趁亂作 案；5.2店面群防（日常安防責(zé)任群體）的架構(gòu)：中國南京中山北路 241號(hào)江蘇華僑大廈電話： 0086 - 25 - 83758019郵政編碼：210009。五星電器STAR AFPLIMCE營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程五星電器BTAR APPLIAMC EI保安:1-促悄員中國南京中山北路 241號(hào)江蘇華僑大廈電話： 0086 - 25 - 83758019郵政編碼：2100095.2.1成立店面安全聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人，品類防 范區(qū)內(nèi)，每個(gè)營業(yè)

10、員、促銷員都要分配安全 責(zé)任區(qū)域。所有的營業(yè)員、促銷員對(duì)各自區(qū) 域內(nèi)的商品安全負(fù)責(zé)；5.2.2收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的財(cái)、物安全；財(cái)務(wù) 室安全由財(cái)務(wù)室值班人員負(fù)責(zé)；手機(jī)數(shù)碼 庫、現(xiàn)場(chǎng)庫的安全由庫房當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；店 長辦公室的財(cái)、物安全由店面職能管理人員 負(fù)責(zé)。5.3建立日常安全管理機(jī)制：5.3.1檢查機(jī)制:（店面安全防范工作的檢查分為兩 個(gè)層次進(jìn)行）5.3.1.1大區(qū)、分部營運(yùn)部，對(duì)目前賣場(chǎng)安全防營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程范工作進(jìn)行整體布置;531.2各賣場(chǎng)內(nèi)日常安全防范工作的落實(shí)和檢 查，應(yīng)由店長指定專人實(shí)施，并將結(jié)果 及時(shí)上報(bào)店長，以便進(jìn)一步處理。檢查 包括以下內(nèi)容；5.3.1.3.通過日常店面巡查，

11、檢查各區(qū)域人員配 備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知該區(qū)域負(fù)責(zé) 人進(jìn)行整改，檢查內(nèi)容有：店面各崗位 人員在崗情況、筆記本電腦鎖是否正 常、收銀臺(tái)是否安全、手機(jī)發(fā)貨區(qū)商品 是否按規(guī)定存放；531.4跟據(jù)店面安全例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，檢查整 改落實(shí)情況；5.3.1.5不定期抽查各區(qū)域每日晨會(huì)安全工作布置情況6. 資金安全管理規(guī)范除收銀、財(cái)務(wù)室等財(cái)務(wù)人員對(duì)賣場(chǎng)資金安全直接負(fù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程責(zé)外，賣場(chǎng)其他崗位相關(guān)人員亦須輔助配合，切實(shí)保證賣場(chǎng)資金安全。相關(guān)規(guī)范要求如下:6.1收銀員操作規(guī)范:6.1.1收銀員在財(cái)務(wù)室銀處領(lǐng)取備用金或換取零鈔時(shí),需當(dāng)面清點(diǎn)，確認(rèn)無誤，若收銀員未 當(dāng)面清點(diǎn)，事后發(fā)生的資金短少，由短少人 員

12、個(gè)人承擔(dān)；6.1.2收銀臺(tái)因保管資金，嚴(yán)禁我司非財(cái)務(wù)人員、 顧客進(jìn)入收銀臺(tái)；6.1.3收銀員不得擅自離崗，確需離崗時(shí)，需按規(guī) 定與頂班人員對(duì)印章、票據(jù)、營業(yè)款、備用 金等，在“工作交接本”上進(jìn)行書面交接； 在無人頂崗位的情況下離崗位，需將印章、 票據(jù)營業(yè)款放置在抽屜內(nèi)鎖好，退出系統(tǒng)方 可離開；6.1.4收銀員在交接班時(shí)，需對(duì)備用金、印章、票 據(jù)當(dāng)面清點(diǎn)，并在“工作交接本”上進(jìn)行書 面交接確認(rèn)；營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理流程6.1.5收銀員在交款途中不得將貨款放置明顯處,應(yīng)保證交款的安全性和隱蔽性，貨款需按規(guī) 定放置在收銀包內(nèi)鎖好，并由保安人員或店 長指定的男性員工陪同由指定通道至財(cái)務(wù)室銀辦公室進(jìn)行交款，不允許私自提錢包從 賣場(chǎng)外圍及非送款區(qū)域通過；錢包一律由個(gè) 人保管，不得交他人代保管或提拿；6.2送或押款操作規(guī)范：6.2.1自行送款賣場(chǎng)