機關(guān)后勤服務(wù)中心年終總結(jié)

1、機關(guān)后勤服務(wù)中心年終總結(jié)今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理 論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求 真務(wù)實，圍繞機關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強政治思想工作， 不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量，為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù)， 在機關(guān)后勤管理、 保障及服務(wù)等方面做了大量的工作， 現(xiàn)將今年工作 總結(jié)如下：一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開展教育活動在分析評議階段， 我中心黨支部全體黨員同志， 以高度的政治責(zé) 任感和良好的精神狀態(tài)， 積極投入到分析評議的各項工作之中， 完成 了規(guī)定的程序和內(nèi)容， 主要進行了以下方面的工作： 一是搞好轉(zhuǎn)段動 員，對分析評議階段進行

2、動員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意 見，找準(zhǔn)突出問題，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等 形式，廣泛征求意見，共征求到意見和建議 35 條；三是深入開展談 心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助 , 化解了矛盾、增進了團結(jié)， 找準(zhǔn)了問題； 四是緊密結(jié)合個人實際進行自我剖析， 廣大黨員對照黨 員義務(wù)，對照“六個堅持”、 “兩個務(wù)必”和“八個堅持、 八個反對” 的要求，對照黨員先進性的具體要求，結(jié)合征求到的意見，認(rèn)真進行 自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向； 五是認(rèn)真開好專題組織生活會和民主生活會， 組織黨員切實開展好批 評與自我批評； 六是黨組織按照規(guī)定對黨員個

3、人提出實事求是、 客觀 公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按優(yōu)秀工作總結(jié) 歡迎參考下載 要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況， 并得到群眾認(rèn)可； 八是堅 持邊議邊改， 對查出的突出問題落實整改措施和責(zé)任人， 進行著手整 改。通過分析評議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題，明 確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。同時，我們還注意 做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。在整改提高階段，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實際情況，圍繞如何“依法行政”提高機關(guān)后勤管理、 保障及服務(wù)水平展開 了討論，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學(xué)習(xí)邊整改。 同時，圍繞“三 為”服務(wù)開展了一系

4、列的思想教育工作， 切實為領(lǐng)導(dǎo)、 干部職工解決 實際問題， 促進了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變， 牢固樹立了全心全意為 人民服務(wù)的思想， 開創(chuàng)機關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面。 特別是整改 提高動員大會召開后，支部將整改措施、方案與實際工作結(jié)合起來， 圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力，狠抓問題整改的落實。 在整改過程中， 緊扣機關(guān)后勤服務(wù)的宗旨， 努力提高“三為服務(wù)”的 水平，進一步提高機關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。 為了使整改取得真正的實效， 各股室就結(jié)合自己的實際情況， 存在的問題逐一開展整改， 特別是針 對水電、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進行整改。對工作中 的意見和問題，具備整改條件的，要馬上

5、解決；對于干部職工反映強 烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應(yīng)該解決但由于受客 觀條件限制一時解決不了的問題， 也向群眾說明情況， 采取措施逐步 解決，明確整改時限；對情況復(fù)雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。通過整改，我 中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展，服務(wù)水平得到了提高。二、 *年度各股室的工作情況（一）、辦公室和財務(wù)管理工作方面（ 1）在* 區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中 心實行年度目標(biāo)責(zé)任管理 . 為了加強干部、職工隊伍建設(shè)，調(diào)動 全中心干部職工工作的積極性，加強黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范、推進機關(guān) 后勤服務(wù)、管理、保障工作，全面完成 2006 年的

6、各項工作任務(wù)。經(jīng) 過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意 , 中心決 定在全中心干部職工中實行年度目標(biāo)責(zé)任管理， 中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股 （室）股長簽訂責(zé)任書； 各股（室）股長（主任） 與個人簽訂責(zé)任狀， 對股（室）領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實行風(fēng)險抵押。把落實崗位責(zé)任制情況與 年度考核、年終獎掛鉤。（ 2）辦公室認(rèn)真做好日常工作，對來電來 文，認(rèn)真登記，及時做好上傳下達(dá)工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同 時，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任 務(wù)。 （3） 財務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及 10 多個單位的財務(wù)工作，工 作量大，任務(wù)重，但他們從無怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細(xì)算，

7、堵流節(jié)支，嚴(yán)格把好各種開支。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益， 確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評。今年以來，對歷年欠交的 各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收繳、電 話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作目前水電費收支差額部分的原因： 1、水管老化滴、 漏水嚴(yán)重。2、 大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。 3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線 路損耗大。 4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。 5、各單位辦公用電， 不自覺及時交費。 6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂、區(qū)委會議室 使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務(wù)水電費?？睢?7、部分住戶 不自覺按時交納水電費。 對今年的水電費， 我中心已

8、多次下達(dá)通知并 上門代收，但效果不太好， 很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電 費。（二）、水電管理方面。加強對水電線路和水電表的管理， 對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各 住戶、各單位的水電表進行全面的檢測、檢修，并進行了封表，杜絕 漏水跑電現(xiàn)象。 對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除， 避免私人用 電公家出錢的現(xiàn)象。 投資 多元安裝一個總水表和總水閥， 控制大院 內(nèi)的所有用水，避免原來抄登 12 個水表凌亂現(xiàn)象。目前政府大院水電管理存在的主要問題是辦公區(qū)、 會務(wù)區(qū)、 生 活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分， 支付難以分清。 大院內(nèi)的水管 安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化 腐蝕

9、，目前又缺乏資金更換檢修。 由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳 舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦 、復(fù)印機 等電器的用 電量增大， 特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障， 給正常的 辦公、生活帶來了一定的影響。（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán) 格執(zhí)行持證上崗制度，保安員 24 小時值班制度，來訪人員登記制度 等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整 治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂 停亂放進行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。（五）、會務(wù)接待工作方面：做好會務(wù)接待工作。今年以來，在 積極做好各類會議會務(wù)接待

10、工作上， 著重做好一年一次 * 市、* 區(qū)兩級 人大會、政協(xié)會的會務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會議的接待工作。（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)堅持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃， 保持全天候保潔。2009 年既將過去，回顧一年的工作，有許多感慨，各方面取得了驕人的業(yè)績，真是可圈可點，可歌 可泣可數(shù)可賀，醫(yī)院在院長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用各方政策潛能優(yōu)勢，重視人材、吸引資源增加設(shè)備， 擴大內(nèi)需、增加病房、提高入住量，上下齊動、全院一心，超長圓滿的完成了預(yù)期目標(biāo)，創(chuàng)造了歷史，書 寫了歷史、改寫了歷史，將今日的輝煌載入醫(yī)院史冊。市政管局醫(yī)療保險的順利運行給

11、醫(yī)院帶來了不可小視的效益，方便了患者的同時，醫(yī)院的經(jīng)濟效益 社會效益都是與日懼增，全年收治醫(yī)保患者近千人，加入醫(yī)保與未加入醫(yī)保今昨?qū)Ρ韧耆莾芍靥?。市?管局醫(yī)保順利運作、可謂一步一層樓。職工隊伍的不斷發(fā)展壯大，人材輸出輸入交替上升，現(xiàn)有職工以達(dá) 60 多人，可謂人盡其材，物盡其 用，個個百里挑一，英姿颯爽，風(fēng)流惕儻、英俊蕭灑、英姿勃發(fā)。是一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的團隊。咨 詢部的成立為醫(yī)患之間的勾通起到了至關(guān)重要的作用?？芍^ “咨詢部比較忙，接打電話巧如簧，有的患者費 口舌，耐心細(xì)致當(dāng)解說 ”。目的是為他將病來解脫。功能科室的成立，功能設(shè)備的使用重用，醫(yī)院功能更強。 使醫(yī)院如虎添翼，錦上添花。

12、后勤工作也上了一個 新臺節(jié)，后勤人員總數(shù)也達(dá)到了 100% 的增加，安保人 員增加 700% 充分重視安全第一。在行政工作方面，管我們的婆婆比較多， 20 多家管我們、 “有檢查有指導(dǎo)、有監(jiān)督有報表，有關(guān)部門 常把問題找 ”，我們必須應(yīng)對。 “有請示有報告疏通關(guān)系也重要 ”。各項年檢、檢查，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，監(jiān) 督，殘聯(lián)、城管。環(huán)保，統(tǒng)計、民政、科委。物價、物業(yè)、熱力、給水。技術(shù)監(jiān)督，計量監(jiān)測、財政、電 業(yè)。申請申報、管局醫(yī)保、市政醫(yī)保，農(nóng)合和社保等等等所有外事一樣不可忽視不能少， “消防科藥監(jiān)隊發(fā) 生究紛醫(yī)學(xué)會。任何一方協(xié)調(diào)不好都有可能罰款問個罪，都要巧妙來應(yīng)對 ”。與醫(yī)院利益名譽相關(guān)的事，

13、我 們都主動去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從不推諉，更不會推卸責(zé)任，事事用心去做，都取得了較好的效果，對外 辦事力爭少花錢多辦事，不花錢也辦事，竭盡全力把事情辦到最佳效果，因為我們是主人。在藥事方面有比較有鑒別，進藥保質(zhì)價實。特殊情況特別藥品、只要醫(yī)院需要，不論怎樣費勁，想 方設(shè)法開動腦筋，其中有的藥品連系電話就打有十幾個，或幾十個電話，井里無水四下掏、為了不能不影 響醫(yī)療，有的品種多方商恰，力爭把價格降到最低、利潤空間括到最大。此類事甚多不勝枚舉，不必多說。 不論醫(yī)生護士不分科室崗位，只要找到我、只要是醫(yī)院的事都事事去管，不論是停水?dāng)嚯姡逅幷麸?、?水壺、 CT、 X 線都第一時間去辦，大到商恰談判

14、、小到管水管電、只要單位需要就是我志愿，基本是雷厲 風(fēng)行，沒有脫泥事帶水之時，力求做到最佳，因為醫(yī)院的事就是我的事。為體現(xiàn)我院醫(yī)護人員注冊數(shù)量，能注冊的不漏一人，而把其它科室，包括外單位的醫(yī)護人員也注冊 了一些人，為的是檢查不丟面子、不掉鏈子、不漏餡子，方方面面的維護醫(yī)院的名譽。為醫(yī)護人員全身心 投入工作，醫(yī)生護士執(zhí)業(yè)報考、執(zhí)業(yè)注冊，執(zhí)業(yè)變更、職稱晉升、處處想在前，努力為他們排憂解難，當(dāng) 好公仆。同時在管理方面抓遲道管早退，員工有事請假不難為，加強管理不掉隊，并為想再就業(yè)人員放行 開辟道路。群眾是真正的英雄，后勤工作是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，兵馬未動糧草先行，馬不吃草不能跑，人不吃飯工 作無法干，為保證

15、大局他們不知疲倦。工作無聲無息默默的去干。一年來同志們做了很多，后勤工作也有 了很大的變化。餐飲、護理保潔相繼增加人員基本50%-100% 、護理方面由上年的二人增加到現(xiàn)在四人，患者的被褥、床單被罩枕巾枕套、基本保持清潔干凈，堅持一周一更換，并認(rèn)真的抓了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài) 度、文明用語，禮貌待人，熱情微笑服務(wù)方面也跟隨醫(yī)院同步提高，及時熱情周到的為患者提供良好的服 務(wù)，一日三餐訂送到床前，讓患者吃上可口的飯菜感覺向家一樣溫馨，受到了患者的好評。同時護理員也 參與了特殊護理工作、輪崗換天從不掉班。得到了特殊朋友的認(rèn)可。她們是： “煎藥送餐又鋪床，燙熨清洗 比較忙 ”。今年餐飲工作人員遞增 50%

16、，在餐飲工作經(jīng)常同相關(guān)人員研究飯菜價格，品種花樣，力爭讓患者員 工滿意，只員工用餐人數(shù)就增加到 60 來人、今年職工與患者就餐實行了自備餐具，職工實行了分餐制，這 也是一項改革近步，在保證個人衛(wèi)生，有利健康方面取得了初步成效，餐飲工作是一個特殊性的工作，工 作性質(zhì)所在 ，工作時間偏長 ，而且是眾口難調(diào) ，一個月有一二天飯菜不對口 ，它可能就忘了那 29 天的好吃， 二位師付在本院以工作十年有余，對于職工患者用餐把握的比較有度，不論法定休息，還是月休，這些年 來他們休息很少，而且起早貪晚加班加點、是常事，從無怨言，處處精打細(xì)算，處處不忘節(jié)約，利行節(jié)約 的傳統(tǒng)使終沒有丟，他們老當(dāng)益壯、老冀扶厲，工

17、作一心一意，真值得學(xué)習(xí)。今年訂餐量經(jīng)過食堂護理員 的共同怒力定餐量也在不斷上升。食堂新人的增加，使他們增加了力量，新老拾配干活不累。希望新老師 付密切合作，取長補短相互促進共同提高、把最好的美味佳肴，承現(xiàn)給職工患者，讓醫(yī)院的餐飲美食美名， 醫(yī)患相傳。 “多動腦、勤用心、美味佳肴常更新 ”。受累了。衛(wèi)生部門的工作是一個細(xì)致的工作、醫(yī)院 1-6 層 2000 多平方面積又加二部 800 多平方米，現(xiàn)在是 4 人還好一些。 “曾有段時間很緊張、面積大人手少。干起活來帶小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃， 外人看了很著急，他們樓上樓下很有續(xù) ”。在她們的努力下我院的環(huán)境衛(wèi)生，可謂窗明幾凈、始終保持著清 新，從病房到衛(wèi)生間處處無死角無隱患，經(jīng)常保持清新，患者對病房衛(wèi)生很滿意，經(jīng)常留言給予表楊記。 你們是醫(yī)院的保潔工，整潔環(huán)境的使者，醫(yī)院的興旺，環(huán)境的明亮，有你們付出的汗水在流淌， “勤勞樸實 很能干，前樓后樓擦個便，服裝亮麗又鮮艷，也是醫(yī)院一道風(fēng)景線 ”。謝謝你們。保安隊伍以擴大到一個班，最近又把老同志填。是我院有生機，有戰(zhàn)斗力的一支新老合力的隊伍， 為我院晝夜管家護院起到了守