當好中層干部應處理好的幾方面關系

1、當好中層干部應處理好的幾方面關系中層干部承上啟下，起著二傳手的作用。一個好的二傳手，死球可以變成活球；二傳手 不到位，好球可能變成臭球。由此可見，當好中層干部，對于搞好一個科室的工作是至關重 要的。要當好中層干部，應該處理好以下幾方面關系：一是責任與權力的關系當好中層干部，有沒有責任心，責任心強不強，是能不能當好中層干部的前提和 思想基 礎。中層干部對所擔任的工作應該主動負責、敢于負責和善于負責，即 在其位謀其政”。要 有解決具體矛盾的勇氣和能力；有處理棘手問題的方法和魄力。二是與上級領導的關系當好中層干部，在工作上堅持下級服從上級的組織原則的同時，必須保持自己獨立的人 格與尊嚴，與上級領導以

2、同志相處，取長補短、相互促進，既可以獲得上級領導的尊重，促 進上下級關系，又有益于樹立良好的作風，促進單位工作健康發(fā)展。三是接受工作部署與同領導研究工作的關系接受領導工作部署與同領導一道研究工作是不同的，應該加以區(qū)分。接受領導部署的工 作任務時，領導怎么交辦就應該怎么執(zhí)行，錯了，上級負責；作為下級，只能服從，不能說 我不辦，或者說我不能辦，如果這樣做，就是違反組織原則，這種人就不適合做中層干部。 研究工作，是同領導一起商量問題，或者領導雖然有了一個基本想法，但是還沒有最后拿定 主意，還想聽聽下屬的意見，特別是不同的意見。這時候，有什么想法都可以提，反對的意 見也可以提。討論定下來之后，有不同意

3、見可以保留，但在行動上必須服從。定下來的事， 不服從，另搞一套，就是違背組織原則。四是向領導請示工作與匯報工作的關系請示工作與匯報工作也有區(qū)別。請示工作，第一，要講程序，先向直接分管的領導請示, 不能越級，經(jīng)分管領導同意也可再向上請示。第二，不能搞多頭請示，特別是不能利用多頭 請示搞實用主義。第三、不能只講問題不拿解決問題的辦法。第四，中層干部中的副職請示 工作，應先同正職商量，經(jīng)正職同意后可以直接向分管領導請示，否則，不符合組織程序。 匯報工作也應講程序，但可以不那么嚴格，除向分管領導匯報這外，特殊情況下，甚至可以 直接向主管領導匯報。但匯報與請示工作兼有時，必須先向分管領導匯報，然后再向主

4、管領 導匯報；匯報時，如果主要領導提出了對部門工作的意見，匯報人必須及時向分管領導轉達, 以利于貫徹落實。五是對上級負責與對下級負責的關系對上級負責與對下級負責是一致的。只對上級負責，不對下級負責，說明對上級負責也 不是真的，是有個人企圖的。只對下級負責，不對上級負責，那么，對下級負責也不是真的， 是假借群眾之勢，與上級分庭抗禮，實現(xiàn)個人的某種目的。這兩種傾向在工作時有發(fā)生，應 根據(jù)實際情況加以糾正。六是會上與會下、當面與背后的關系中層干部直接面對群眾，在群眾中有一定的影響力，是科室之首。單位的領導意圖能否 實現(xiàn)，既取決于領導意圖是否正確，是否符合實際，也取決于中層干部的思想作風，取決于 中層

5、干部能否做到會上與會下、當面與背后表里一致。如果中層干部在會上說得很好，當著 領導的面說得很好，而回到自己所領導的部門、科室，就自覺不自覺地流露甚至公開散布這 樣或那樣的不滿情緒，這是很不好的作風，必須糾正，否則就會影響團結、影響工作。七是局部與全局的關系中層干部必須樹立全局觀念，立足本職，胸有全局。有些工作在全局看來是可辦的，在 局部看來是不可辦的也得辦；在全局看來不可辦，在局部看來可辦的同樣不能辦，這就叫局 部服從全局，就是全局觀念。犧牲局部利益，服從全局利益，一些職工可能會有意見，可能 一時想不通，這就需要中層干部做好思想工作，講清楚局部與全局的關系，講清楚根本利益、長遠利益與全局利益的

6、一致性。八是原原本本地貫徹上級精神與創(chuàng)造性工作的關系作為中層干部，必須認真貫徹上級的決定。原原本本地貫徹上級決定是應該的，但不是 最好的，最好的應該是創(chuàng)造性的工作，開創(chuàng)工作的新局面。創(chuàng)造性地工作，需要形成創(chuàng)造的 思維方式和敢闖、敢試、敢為天下先的精神，要學會運用方法論分析問題和解決問題。九是工作與學習的關系當好中層干部，既要努力工作，又要善于學習。要善于向實踐學習，向群眾學習，向書 本學習。向實踐學習，就是要善于總結實踐經(jīng)驗，不但要總結成功的經(jīng)驗，還要注意總結失 敗的教訓。向群眾學習，就是要尊重群眾的意見，尊重群眾的首創(chuàng)精神，堅持從群眾中來,到群眾中去”的工作路線。向書本學習，就是要養(yǎng)成良好的

7、讀書習慣，結合工作實際，需要什 么學什么，不斷提高馬克思主義基本理論水平和文化知識水平。只有善于學習的人，才能善 于工作。二、中層干部應具備的心理素質眾所周知，內因是決定事物前進方向的主要動力，而當好一名中層干部的內因則是個人 的心理素質，只有具備相應的心理素質，才能有成功達到自己目標的可能。心理素質具體包 括以下方面：首先，作為一名中層干部，要具備開拓創(chuàng)新的意識。大膽嘗試，以超前的眼光看問題,其次，在日常工作中，中層干部要有真抓實干的精神。作為部門的領導，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，應該體現(xiàn)自己的能力和水平，越是面對棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎難而 上。第三，要有吃苦耐勞的精神。這是必須謹遵的

8、原則。要牢記 不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。為人民服務” 的宗旨，做到第四，中層干部必須有包容的心態(tài)。要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應該犧牲小我，成全大我。 “為官先為人” ， “正人先正己 ”。三、當好中層干部應具備的幾個條件第一，要有良好的思想政治素質和理論水平。實踐證明，中國共產黨是我們前進道路上的指路明燈。要想沿著正確的方向不斷進取，就應該不斷提高自己的思想政治素質和理論水平。第二，要有較顯著的工作業(yè)績。作為中層領導，在工作中就應該以身作則，比普通群眾做

9、得更加出色，只有拿出令人信服的業(yè)績，群眾才會心服口服。第三，要有較強的組織協(xié)調能力。部門是一個整體，如果一個領導沒有較強的組織協(xié)調能力，那么這個整體就會變成一盤散沙，部門成員之間也就缺乏默契的配合，從而導致工作無法正常開展。因此，學會怎樣充分調動各自的長處，團結協(xié)作，達到相互支持、取長補短的效果，是中層領導必須具備的條件之一。第四，要努力開展批評與自我批評。每個人都會有自己的優(yōu)點和不足。只有認清了自身的缺點，才能想辦法彌補它，達到揚長避短的目的。在做自我批評的同時，也要對他人身上存在的問題提出批評，從而不斷提高整體素質。第五，要具備與本崗位相關的知識。作為一名中層干部，要開展具體工作，如果對業(yè)

10、務一無所知，指揮別人也是空談，要想發(fā)揮好領導作用，就必須熟知相關的業(yè)務知識。第六，要善于團結同志，特別是有錯誤的同志和過自己持不同意見的同志。對任何犯了錯誤的同志，只要能改正就是好同志。而對于反對過自己的同志，要搞清楚為什么人家會反對你?人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現(xiàn)了矛盾，就應該正視矛盾，而不是回避，更不是激化，只有這樣才能從根本上解決問題。第七，要有較強的文字總結能力。中層干部在做好具體事務性工作的同時，還必須經(jīng)常對各方面的工作作出宏觀的總結歸納，得出相關的經(jīng)驗教訓，以報告的形式體現(xiàn)出來，為以后的工作提供借鑒。除此之外，中層干部還必須具備適應形勢需要的一些知識，以便審時度勢?？偟恼f來，

11、作為一名中層領導干部，既然得到了任命，就要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造無限 的成績。要多聽、多看、多學；要多調查、多研究、多思考；要多鼓勵、多表揚、多贊美； 還要多向兄弟科室學習，多和兄弟單位交流，相互促進；注重全面發(fā)揮自身的能力和主動性 創(chuàng)造性，做到為官一任，留芳世人” ！如何當好中層干部的幾點思考中層領導是組織的中間結構，處于承上啟下的重要位置，在上情下達的過程中起著 傳手”的作用，是連接組織的紐帶和橋梁，在組織管理中起著緩沖帶作用，更能夠有效地發(fā)揮 凝聚組織成員士氣的作用。因此，作為一名中層干部，尤其是中層正職，如何履行好職責， 充分發(fā)揮領導作用，十分重要。通過這次培訓學習，對如何

12、當好中層干部，有了新的認識和 思考，主要體會有以下幾點：一、努力學習，不斷提高自身的知識水平現(xiàn)實社會，是一個知識時代，知識的發(fā)展、更新非常快。知識的豐富是領導能力、工 作能力的基礎。作為中層干部，必須牢固樹立終身學習的理念，盡可能的擠出時間學習，不 斷汲取新的知識，努力掌握新的理論，爭取做一個知識型、學者型的中層干部。一是要深入 學習馬克思主義，尤其是要認真學習中國特色社會主義理論，及時掌握馬克思主義中國化的 最新理論，并以此來指導我們的工作，始終保持正確的工作方針，端正工作思想，堅持正確 的工作方向。二是要不斷地學習與自己工作相關的知識，不斷豐富自己的業(yè)務理論，創(chuàng)新工 作方法。在學習知識方面

13、，作為中層干部，尤其要重視管理科學知識、理論的學習，努力提 高自己的管理能力。還要學習系統(tǒng)論，因為管理是個系統(tǒng)學，建立什么樣的管理系統(tǒng)、怎樣 實現(xiàn)系統(tǒng)管理，把部門建設成一個創(chuàng)新、高效的系統(tǒng)是當前管理科學的新理念。三是要認真 重視人文科學知識的學習，要學習行為科學、心理學、社會學等等。因為，管理的根本是管 人，必須以人為本，只有懂得最大限度地調動人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性， 才能做好工作，完成各項工作任務。四是要注意學習的方法，必須堅持理論聯(lián)系實際，求真務實，做到學習與工作實踐相結合、學習與研究工作相結合，形成理論指導實踐，實踐豐富 理論，以此循環(huán)，不斷推進工作。二、著眼實際，不斷

14、提高自身領導能力中層干部在實際工作中，看似與一般干部的具體工作相同，是工作的執(zhí)行者，再加上 目前檢察機關的中層干部領導部門小，人員少，似乎很難顯示領導的角色，好象談不上領導 能力。其實不然，仍然需要領導能力，而且也能體現(xiàn)領導能力，也急需提高領導能力。當前 中層干部非常需要提高這樣幾種能力：一是提高執(zhí)行力。因為中層干部的領導能力高低，首 先體現(xiàn)在執(zhí)行力，因為中層干部的執(zhí)行力往往就是體現(xiàn)的是部門的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力，就 是要能夠理解領導的工作思路、工作意圖、工作目標，圍繞院領導和黨組的決策，制定工作 方案，完善工作方法，強化工作措施，并能集中調配本部門的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚 下屬的力量，開展

15、最有效的工作，圓滿完成各項工作任務，達到工作的最佳效果。從現(xiàn)在實 際情況來看，我們中層干部還有相當大的差距，必須下功夫加以提高執(zhí)行力。二是提高管理 能力。管理有效，必須是按級發(fā)揮職能，中層干部管理有效，才能全院管理有力。當領導者, 管理能力非常重要，不會管理，實質就是不稱職的領導。當前，中層干部要著力提高管理隊 伍、管理事務，管理工作的能力，重點是要提高管理隊伍的能力。同時，還要提高運用制度、 建立管理機制的能力，實現(xiàn)管理工作的機制化、規(guī)范化。三是提高組織協(xié)調能力。中層干部 是一個執(zhí)行的領導者，是部門工作的直接領導者和協(xié)調者，組織協(xié)調能力體現(xiàn)領導水平。在 組織能力上，要提高思考能力，工作計劃能

16、力，整合資源能力，抓工作落實能力。在協(xié)調能 力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關系協(xié)調能力，形成比較順暢的工作 聯(lián)系和人際關系，建成有效的工作團隊。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠全體干部 來執(zhí)行和完成，其中干部的積極性是做好工作、完成任務的前提，因此，領導必須會做思想 工作。提高思想工作能力，就是要堅持以人為本，樹立為干警服務的思想，為干警的工作提 供需要的服務，幫助干警解決工作中遇到的困難和問題，及時解決干警存在的思想問題，創(chuàng) 造一個積極向上，人際關系簡單，工作之間相互配合的良好工作環(huán)節(jié)。值得注意的是，有相 當多的中層干部不愿做思想工作，影響自身的領導能力。三、提升形象，

17、增強自身的非權力威信中層干部所處的職位，本身處于兩難，工作上上有壓力，下有阻力，而且權力有限， 沒有威信，往往工作難以開展，還能造成出力不討好、上級不理解、下級不體諒局面。中層 干部建立自身的威信，樹立較強的影響力非常重要，是體現(xiàn)領導力重要方面。領導威信有兩 種，一種是職務權力的威信，另一種是非職務權力威信，而權力威信往往會受到非權力威信 的影響。如果非權力威信建立得好，權力威信就更加有效，反之，則也就相反。非權力威信 取決于中層干部的軟實力，也是自身的高素質、好形象體現(xiàn)。自身形象好，就有影響力和感 染力。提升自己的形象，首先要會做人，要自身正，俗話講正人先正己，就是要自己做到思 想正、行為正

18、、行事正，讓干警感到可信。二是要有一片愛心，對干警要關心，即關心他們 的前途、進步、工作、生活，對他們的困難要真心實意地給予幫助，讓干警感到可親。三是 要會做事，要不斷提高工作能力和領導能力，做到思路開闊、認真實干、敬業(yè)有為、精神振 奮，讓干警感到可敬。提升了自身的可信、可親、可敬的形象，就能樹立自身的非權力威信, 就會形成強有力的領導力。四、營造和諧，不斷增強部門內部的凝聚力現(xiàn)代管理，不是服從和強制的概念，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步、文明的提高，以 人為本的管理理念越來越上升成為科學管理的思想，包括西方資本主義社會的企業(yè)，也有非 常重視以人為本的管理思想。以人為本的管理思想，就是尊重人、信任

19、人、依靠人，把員工 作為合作伙伴、榮辱與共的命運共同體，而不是簡單視員工為執(zhí)行工作的對象，生產的工具堅持樹立以人為本理念，就是要能最大限度地激發(fā)工作人員的工作熱情、創(chuàng)造創(chuàng)新精神。那 種上級管住下級、下級服從上級的思想在現(xiàn)代管理中越來越顯得不那么重要，而盡可能地把 內部建設成一個合作的團隊顯得非常重要。作為中層干部，就是要樹立以人為本的理念，營 造內部和諧，營造內部凝聚力，培育團隊精神。一是確立為之共同奮斗的目標，并且是一個 清晰的目標，以部門的共同奮斗的目標來統(tǒng)一大家的思想， 使部門的干警都知道怎么干工作， 明確工作方向。二是調節(jié)好內部的人際關系，使干警與干警、干警與領導的關系正常、協(xié)調、 簡

20、單。一個部門，內部的人際關系越復雜，就越影響凝聚力和戰(zhàn)斗力，而關系簡單就是和諧， 就能形成內部的凝聚力。三是建設一個支持干警干事業(yè)、干成事業(yè)的良好內部環(huán)境，對內部 干警要一視同仁，形成一個對干警工作成績評判的公正標準，要有激勵干警干好事業(yè)、干成 事業(yè)的措施和方法，起到激勵先進，鞭策后進作用。要營造正氣，而不是和稀泥的環(huán)境。如 果在你的部門內干好的人得不到鼓勵，干不好的人得不到鞭策，就不是一個好環(huán)境，就不能 形成一個精神振奮、積極進取、高效工作的團隊。四是盡量采取正面激勵，從人們心理上講， 表揚和肯定的話總是愿意接受的，批評和否定的話總是逆耳的，領導者要能及時發(fā)現(xiàn)干警的 優(yōu)點和成績，并及時給予表

21、揚。同時，要多用鼓勵的語言，即使對工作中出現(xiàn)問題的干警， 也要鼓勵他，事實上當一個干警遇到挫折時，他更需要鼓勵。先用鼓勵穩(wěn)定思想，然后再真心實意地幫助他找出存在的問題，使其放下包袱，鼓起勇氣，振奮精神，干好工作。領導不 能從自己的一己私利出發(fā)，認為干警工作中出問題是給自己添麻煩。試想誰能保證自己不出 問題呢？關鍵是出了問題后，怎么辦？答案只能是從中深刻吸取教訓，幫助尋找解決問題的 方法。營部水平的重要標志，這在當前公務員隊伍管理中顯得尤為重要。五、培養(yǎng)人才，建設一支高素質團隊當今世界的競爭，其核心是人才的競爭，擁有人才，就能贏得競爭優(yōu)勢。高素質的團 隊，肯定是一支高素質的隊伍。因此，作為中層干

22、部、一個部門的負責人，培養(yǎng)人才、多出 人才是自己的重要職責，也是具有戰(zhàn)略眼光的高明的領導，必須重視人才培養(yǎng)。一是要樹立 人人都是人才、人人都能成才觀念。作為領導不要認為人才都是高不可攀、高深莫測，其實 人才就在你的周圍，就是你下面的干部，俗話說：三百六十行，行行出狀元。要認識到我們 的干部都具備成才的素質基礎，都能夠成為各項檢察工作的人才。二是要下功夫培養(yǎng)人才。要懂得人才不是天生的，人才是在一定的環(huán)節(jié)中成長的，人才除個人努力外，更需要領導和 組織的培養(yǎng)。要認清干部成才的規(guī)律，根據(jù)基層和工作的特點，培養(yǎng)人才的立足點應當放在 多出和快出工作骨干、業(yè)務骨干上，注重在各項檢察工作中培養(yǎng)人才，要把人才培

23、養(yǎng)的干部 放在重要的工作崗位上、放在重要工作中鍛煉成長和成才。作為中層干部，為官一任留下什 么最重要，我認為留下一支人才隊伍最重要。三是要知人善用。作為中層干部要知人、知才， 做到各盡所能、才盡所用，充分發(fā)揮每個干部的才智，充分調動每個干部的積極性，使每個 干部的才能得到充分的應用和體現(xiàn)。作為領導，既要知人識才，更要用好人、用好才，能夠 駕馭人才、使用人才造內部和諧氛圍，是體現(xiàn)領導干的領導是最明智的領導。如何做一個合格的部門負責人作者 : 楊 平【摘要】本文強調了公司部門負責人的重要性，并對如何做一個合格的部門負責人進行了探討，主要提出了做一個合格的部門負責人所必備的素質、能力、管理方法。組織

24、 協(xié)調 溝通 細節(jié)管理公司的管理是通過各職能部門的職責履行來實現(xiàn)的，部門負責人就是一個職能部門的核心，作為中層管理者，他在整個公司的管理鏈條中起到的作用是至關重要的。結合綱要對職能部門管理的要求，更感覺到部門負責人責任重大，如何做一個合格的部門負責人，可以說關系到貫徹、執(zhí)行綱要的成敗，以下我們結合經(jīng)營部重點探討做一個合格的部門負責人所必備的素質、能力、管理方法等等。1 一個合格的部門負責人首先應明確本部門的管理職責及部門負責人的崗位職責，并對部門員工進行明確分工，做到權責分明，落實到位。依據(jù)綱要，經(jīng)營部的管理職能基本上是這么一條線“市場開拓一 招投標-合同簽訂一項目策劃-目標分解-內外決算一客

25、戶滿意度”，明確了 本部門的管理職責才好有的放矢，避免不作為或瞎管理亂管理。在此職責范圍內再進行分工負責，這樣遇事才不會推諉，真正做到統(tǒng)一協(xié)調，各負其責。作為部門負責人更應明確自己在整個部門職能管理中的角色定位，既要做到領導管理，又要注重服務協(xié)調。在部門職能管理過程中，更要根據(jù)綱要，緊抓合同，切實將管理落實到位。2 一個合格的部門負責人所必備的素質：勇于承擔責任、以身作則、團結和諧。1.1 勇于承擔責任 : 部門負責人應有強烈的責任意識，部門包括部門全體員工的作為都與自身休戚相關，部門工作出現(xiàn)失誤，不應該推卸責任，而是多總結經(jīng)驗教訓，反思自己的管理缺陷，與部門員工一起引以為戒，部門負責人只有勇

26、于承擔責任才會帶領部門員工大膽、創(chuàng)新地去開展工作，否則明哲保身，則會因循守舊，導致不作為。1.2 以身作則：部門負責人就是本部門的形象代言人，其性格、作風直接影響著本部門在公司的形象與角色，因此在部門負責人身上應充分體現(xiàn)公司“四本”、“六化”之要求，遇事應該迎難而上，不可退縮求全，權當鍛煉自己的機會，只有親身作出表率才能真正讓部門員工心服、效尤。結合天成建工目前人力資源實際狀況，作為部門負責人更是責無旁貸，否則拖三拉四、牢騷滿腹，只能使工作停滯不前。一個合格的部門負責人應該在該部門形成一種在各自的職責范圍內“舍我其誰”的工作精神，身先士卒，百折不撓，以優(yōu)質、高效完成工作為榮。1.3 團結和諧：

27、 “良好的人際關系決定事業(yè)成功的基礎”， 一個合格的部門負責人應十分注重部門的團結和諧，就是中央政府亦提倡“構筑和諧社會”，可見互相配合、團結協(xié)作的人際關系是工作的潤滑劑，否則搞得部門員工之間、員工與負責人之間劍拔駑張、互不理睬、彼此拆臺，那么此部門的工作肯定是失敗的。對于經(jīng)營部來說，部門管理牽涉到市場開拓、投標預算、客戶滿意度等方方面面，更是要求在工作過程中相互合作才能共同完成任務，各個環(huán)節(jié)的緊密契合才能使工作圓滿成功。作為部門負責人切忌官本位思想，企業(yè)就是企業(yè)，應尊重專業(yè)技術人員，注重實效，但也不可過于隨便，這就要求 部門負責人具有一定的領導藝術。3 一個合格的部門負責人應具備的管理能力：

28、組織、協(xié)調、溝通。3.1 組織： 作為統(tǒng)領部門工作全局的部門負責人， 不僅要求自身具備很強的工作能力，而且要求具有強大的組織能力。首先，其工作應有計劃性，不能盲人摸象，眉毛胡子一把抓，無重點、無步驟，搞得自己和下屬束手無策、無從下手，只有在詳實合理的工作計劃指導下，才能帶領部屬按部就班、有條不紊地完成任務。其次，應充分整合部門和公司的共享資源，尤其是經(jīng)營部門的工作，牽涉到各個專業(yè)技術要求，作為部門負責人則應注重培育長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡，以備隨時為我所用。3.2 協(xié)調： 作為部門的領頭羊， 應具備一定的協(xié)調能力， 包括上下左右、對內對外方方面面的關系協(xié)調。對于部門負責人來說，組織協(xié)調是自己的

29、左右手，組織能力至關重要，協(xié)調能力則必不可少。在工作中，協(xié)調下屬之間的關系，形成較強的凝聚力，以便順利開展各項工作；同時也要協(xié)調本人和下屬、同事和上級的關系，協(xié)調好本部門和其它部門的關系，在部門職權范圍內協(xié)調好公司和相關單位的關系，協(xié)調好這些關系就是順利開展工作的必要條件。3.3 溝通：一個合格的部門負責人不僅要具有一定程度的專業(yè)技術知識，而且要具有良好的溝通能力，做到對內對外“溝通無障礙”，追循“無限溝通”的境界。其實有效的溝通能力也是承擔著市場開拓、客服工作的經(jīng)營部人員的基本素質要求，比如傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導客戶，都是交流溝通的基本功，一方面要理解客戶，一方面要增加客戶理解自

30、己的可能性。經(jīng)營部作為公司的一個對外窗口，同時也代表著公司的形象，在與他人的交往、接觸過程中，良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵，而溝通技巧較差的個體，往往被人誤解。作為部門負責人，具備一定的溝通能力，就要求“能說會做善寫”，這也是溝通的必要手段。要達到以上要求唯一的方法就是不斷學習。4 一個合格的部門負責人所應掌握的管理方法。4.1 遵循“四本”文化理念和“六化”管理思想： 作為天成建工一個合格的部門負責人，應該是本部門貫徹“四本”、“六化”的堅定執(zhí)行者，尤其在對外公關活動中時時體現(xiàn)公司“四本”文化理念，在工作過程中處處體現(xiàn)公司“六化”管理要求。只有這樣才能帶領部門員工堅定不移地貫徹執(zhí)行天

31、成建工品牌發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹執(zhí)行天成建工企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹執(zhí)行天成建工軍事化管理發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹執(zhí)行信息化發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹和執(zhí)行打造學習型組織戰(zhàn)略。4.2 依據(jù)綱要，緊抓合同，履行好管理職能：作為天成建工一個合格的部門負責人，在對內對外的管理活動中，應結合綱要對職能部門的具體要求，對施工過程進行合同化管理，帶領部門員工真正將綱要所要求之職責落到實處，切實履行好部門管理職能。4.3 注重細節(jié)管理： “細節(jié)決定成敗”， 企業(yè)真正的差距往往不是重大的戰(zhàn)略，而是細節(jié)管理的缺位，只有細節(jié)管理才能造就習慣，才能讓人訓練有素，才能保證

32、執(zhí)行工作質量的穩(wěn)定性。作為天成建工經(jīng)營部負責人，尤其要注重細節(jié)管理，特別在對外市場開拓、招投標、內外預決算過程中，忽視小的環(huán)節(jié)，“一招不慎，滿盤皆輸。”這方面我們是有深刻教訓的。同時細節(jié)管理所體現(xiàn)的也是一個公司的品質。綜上所述，一個部門負責人在具備基本的素質、能力、管理方法的前提下，通過不斷地學習、鍛煉，才能臻于合格、成熟，要想成為天成建工合格的部門負責人，更要深諳綱要管理之精髓，嚴格執(zhí)行“四本”、“六化”之要求，才能逐步由合格邁向優(yōu)秀！首先祝賀你！被提拔為部門負責人，這既是對你的肯定和信任，也是對你的挑戰(zhàn)。1 、做好角色轉換，適應新崗位的環(huán)境。 提升為部門主管，工作之始，難免有這樣那樣的不適

33、應，這也不奇怪，先讓自己的心沉靜下來，給自己一些信心，梳理一下工作的思路，逐步完成角色的轉變。同時，也給他人一些時間。剛提拔，不可能很快得到大多數(shù)人的認可，所以，也要給他們一些時間，讓他們逐步了解你，認可你，悅納你。2、堅持 “多看多聽多思” 的原則。 比如多了解該部門的人員基本情況、優(yōu)勢、薄弱環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)；多聽聽新原來負責人及員工的合理化建議，虛心一些，在情況不很了解的時候，不必急于發(fā)表自己的看法，這樣可以避免因為對情況不熟悉而做出輕率的結論。不少人容易新官上任三把火，特別是那些很想有作為、性格直率的新人，表現(xiàn)更為明顯。從初衷來說，并沒有錯。但是，結果往往是適得其反或欲速則不達。為什么

34、？因為這樣做，最容易把自己置身于矛盾的中心，也容易引起反感。剛到新崗位，宜多了解情況、多看、多聽、思考為主，不但要看存在的問題，也要善于發(fā)現(xiàn)該部門的長處和優(yōu)點，因為正向的激勵永遠都是需要的，而且能夠獲得更多的支持。還要切記的是，有些員工出于不同的目的，可能會向你搬弄一些是非，比如說原來負責人或其他員工的壞話，這時候一定要冷靜，如果處理不好，會牽涉你很多的精力并陷進人際旋渦中。3 、學習、鉆研新知識、新業(yè)務。 到了新崗位，有些業(yè)務可能對你是全新的挑戰(zhàn)，應多花時間和精力在學習、鉆研新業(yè)務上，因為這是關鍵所在，業(yè)務過硬的主管，更容易贏得部屬的信任和尊敬。作為部門負責人，要多學一些管理學知識、管理心理

35、學知識等等，提高管理水平和藝術。在企業(yè)部門當好負責人，關鍵是要有高度的責任心。具體要做到： 1、認真、誠信。 2、從小事做起，從細節(jié)管起。3、求勝欲望非常強烈，4、對工作投入，5 、團隊精神良好，6、樂于學習等。淺談怎樣當好部門負責人王烈勝一個單位能否高水平良性發(fā)展，主要取決于以下四個因素：一是正確的政治方向；二是完善高效的管理體制；三是有魄力和遠見的決策層、強有力且負責任的中層和勤敏盡責的辦事人員；四是良好的物質保障。一個部門的工作能否順利開展和良性發(fā)展，也受制于上述四個方面的因素?；鶎訖z察院的工作部門是國家法律和方針政策、領導層決策的最終實施者，部門負責人則是承上啟下求落實， 貫徹實施出成

36、果，開拓求新創(chuàng)局面的主要組織者。 我認為，要當好檢察機關的部門負責人，應當具備良好的政治素質和個人品格，善于制訂、完善和落實相關管理制度，勤敏盡責、有創(chuàng)造性地開展工作，能妥善協(xié)調和平衡各種關系。具體應從以下幾方面做起：一、準確定位，規(guī)劃好科室的發(fā)展方向正如城市需要規(guī)劃才會美麗，人生需要籌劃才會多彩，事業(yè)需要謀劃才能成功，一個部門的發(fā)展，需要我們共同去準確定位、科學規(guī)劃。我到控申部門后，把控申定位為控申接訪的窗口、維穩(wěn)及化解矛盾糾紛的橋梁、犯罪線索和社情民意的收集中心。作為負責人，我把自己定位為服務者和責任人。規(guī)劃了近期目標、中期目標和遠期目標。任職的半年內為近期目標，主要任務是熟悉并精通所在部

37、門的新業(yè)務，摸清工作規(guī)律，了解洞悉科室人員的稟性、風格和處事方式，以便做好業(yè)務的帶頭人，采取適當?shù)姆绞脚c科室人員融洽相處、 妥善管理。中期目標是在一年內初步完善科室的各項規(guī)章制度，開展有創(chuàng)意的業(yè)務活動，樹立科室的良好形象，獲得領導的初步認同。這一年來，近期和中期目標已基本實現(xiàn)。遠期目標是科室人員總體的素質進一步提高，業(yè)務水平達到一直的層次，把所在科室做成院的品牌和亮點，爭取省級或國家級先進。遠期目標仍在繼續(xù)謀劃和奮斗中，通過具體的規(guī)劃，在實踐中不斷修正目標，認清方向，有的放矢地開展工作，高效率地做好科室的工作。二、培養(yǎng)良好的政治素質和個人品格正確成熟的政治素質，能引導所在部門向正確的政治方向發(fā)

38、展。在控申和民行部門的工作中，我致力于貫徹服務大局思想，以維護穩(wěn)定、化解矛盾糾紛為目標，以為群眾辦實事，解決實際問題為已任，盡力把愛心和關注貫穿于工作的全過程，以良好的政治素質，確保科室的整體清廉。在個人品格上，逐步樹立謙遜平和、有愛心和正義感、有良好的學習精神和 專業(yè)精神的個人品格，努力通過工作方式、工作環(huán)境的轉變來改變自己的性格，改變個人品 格中的不適當之處。通過科室的人員的共同努力，使文明接訪成為一種工作常態(tài)，進門一個 微笑，坐下一杯熱茶，耐心傾聽，細心解釋，使諸多上訪人對檢察機關的文明接待印象深刻; 科室人員多次為病殘、經(jīng)濟困難的來訪人員找車子、出車費，捐助小額現(xiàn)金幫其渡過難關； 為了

39、穩(wěn)定需要，我們多次顧不上吃飯長時間地接訪、息訴；為了化解矛盾，我們多番奔走， 耐心細致地做一些不屬我們法定范圍內的工作。這些，與科室堅持正確的政治方向和優(yōu)秀的 個人品格是密不可分的。三、完善和落實相關管理制度以制度管人是法治的本質要求，也是高水平的管理所必需的，檢察機關的內設機構雖規(guī) 模較小，但處置事務涉及面廣且具一定的法律后果，適格的部門負責人應善于制訂和完善各 種管理制度，并落實相關的制度，努力做到以制度管人。在控中科任職期間，我們制定了接 訪值班制度，在人員短缺的情況，確保上班時間必定有人值班接訪；制定了節(jié)假日和重大活 動（如奧運會期間）期間值班制度，確保重要日子控申部門有人及時處置相關

40、緊急事務；制 定了信訪風險評估制度，最大限度預防和減少涉檢信訪；完善受理、登記、轉辦、催辦、督 辦機制，使各項工作更為規(guī)范，更具操作性。四、注重業(yè)務學習，合理調配業(yè)務資源，實現(xiàn)工作效益最大化作為部門負責人，首先應成為所在部門的業(yè)務精英，這樣才能作正確的業(yè)務判斷，引領 所在部門做強業(yè)務，因此注重業(yè)務學習，在工作中學習，在學習中工作，應成為部門負責人 的一種常態(tài)。在日常工作中，我更注重于在交流中探討一些業(yè)務問題，發(fā)現(xiàn)新的規(guī)定、一些 比較前沿的觀點，總會在日常交流中與大家探討。在辦理相關業(yè)務中，通常會以一種松散的 會議制進行討論、解決問題，使大家在不知不覺中學習。同時，在人員緊缺，任務繁重，本 人同

41、時負責二個科室的情況下，我們合理地調配業(yè)務資源，在控申部門人員外出的時候，由 民行部門代為接訪，民行部門有疑難案件時，控申部門從不同角度提供意見，使其更妥善地 處理案件，控中部門有涉及民行的線索，快速流轉至民行部門，使本來只能由三個人做的工 作現(xiàn)在六個人一起完成，效率大提高，而付出的業(yè)務資源不變，實現(xiàn)工作效益最大化。五、平衡和協(xié)調各方面關系部門負責人的另一項重要職責是平衡和協(xié)調好各種人際關系，建立良好互信，為部門業(yè) 務活動的開展創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。在處理與所在部門人員的關系上，部門負責人應在監(jiān)督 其勤敏盡責的基礎上，真誠相待，互相尊重，充分發(fā)揮部門人員的積極性和創(chuàng)造力，以良好 的品格示人，做到

42、待人以寬，責己從嚴，營造輕松融洽的工作氛圍。在處理與主管領導和上 級主管部門的關系上，應以忠誠盡責的實際行動取得領導的關注和支持，認真貫徹上級的部 署和指示，對批轉的信訪件做到件件有落實，對部門可以決定和處理的，不輕易將矛盾和問 題上交。同時，我們通過盡心的協(xié)助上級接訪，協(xié)助完成相關調研任務，上級交辦案件必提 前答復，使上級對澄?？厣瓴块T給予較高評價，建立了良好的互信。在處理與其他科室和相 關信訪部門的關系上，應強調互相支持和配合，盡力為其他業(yè)務部門做息訴工作，減輕其信 訪壓力，探索更為合理的轉辦、督辦和回復機制，減少紛爭，建立互信，爭取最大限度的業(yè) 務支持。如何當好部門副職一個單位、一個部門

43、為了工作的需要，都要配置正職與副職，正職是一個單位、一個部門的一把手，是把方向，把全局的，而副職卻是正職的左膀右臂，是助手，是配角。怎樣當好助手和配角，我想應做到以下幾點：一、在思想上具有配角意識作為副職在思想上必須具有配角意識，沒有這個意識，就找不到扮演配角的感覺，沒有這個感覺，就當不好配角，當不好助手。配角意識主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1 、要有維護核心的思想意識。正職是一個單位、部門的主要領導，是一把手，也就是核心，處于主導地位，負全部責任。而副職是一個部門不可缺少的，承擔分管責任，掌握一定權力的領導，既是充當正職的助手，扮演配角的下屬，又是下級的領導。因此，作為副職必須緊緊圍繞正職這個中

44、心，維護正職的權力和核心地位，自覺服從正職的領導，深刻領會正職的意圖和要求，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地創(chuàng)造性地開展工作，把配合、協(xié)助正職作為自己的主體意識，形成一個團結、統(tǒng)一、穩(wěn)定、和諧的上下級關系。2 、要明確有限權力的意識。副職與正職的權力是有差距的，正職統(tǒng)攬全局，決定全局，把握大政方針，對單位的事情實行全局的領導和管理，而副職僅在自己分管的工作范圍內具有一定的權限，正職根據(jù)工作的需要和副職的實際工作能力水平，授予副職一定的工作權限，副職在正職授權范圍內進行工作，而且副職要認真履行職責，對正職負責，做事情要掌握一個“度”，要多請示、多匯報，對正職沒有授權的，不能輕易越權、說話、表態(tài)，應根

45、據(jù)自己的職責權限，做好自己分管的工作，所以副職必須明確自己有限的權力。3 、要有鼎力相助的誠心誠意意識。俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”，一個單位也好，一個部門也好，班子成員都要以誠相待，鼎力相助，這是最起碼的風格的意識，尤其是副職，本身就是助手，就是配角，對正職的支持也是份內事，也是副職必須具備的素質，“互相補臺，好戲連臺，互相拆臺，共同垮臺”。具體怎么鼎力相助，要注意三個方面：一是對工作要竭盡全力，主動配合；二是對遇到重大問題，竭誠相助，積極出主意，想辦法、找對策，解決問題，而不是袖手旁觀；三是出事失誤后，要盡力協(xié)助挽救，努力為正職補臺，主動分擔責任，而絕不能冷觀落馬，推卸責任，

46、火上加油，這也是一種人品和道德的體現(xiàn)。二、在行動上要盡職盡責1 、要善于領會正職的意圖。當副職要有較強的悟性、靈性，在工作中要全面準確領會正職的意圖，使各項工作不偏離中心和方向，這樣才能夠與正職在思想上、行動上保持一致，保持了一致，工作就會出成績。就象打仗一樣，下級一定要按照上級的作戰(zhàn)意圖、方案，部署兵力、火力，明確作戰(zhàn)的主攻方向，作戰(zhàn)目標，協(xié)同作戰(zhàn)等方案，這樣才能取得戰(zhàn)斗的勝利，否則，就有可能影響整個戰(zhàn)爭，所以領會上級的意圖十分重要。那么，怎樣才能正確領會正職的意圖呢？一是要了解正職的常規(guī)工作思路和日常工作特點，可以從一般的會議講話、平時的交談、工作計劃要點中加以分析研究，領會其意圖。二是要

47、多請示、多匯報，在聆聽正職的意圖和想法中體會其意圖。一般情況下，副職向正職請示、匯報情況，都會作出反應，作一些表態(tài)，有些是明確的，肯定的，有些可能是暗示，提醒的。所以，應該從中領悟一些道理，掌握正職在表態(tài)時的要求，從而在工作中按正職的要求貫徹落實。三是要聯(lián)系工作實際或階段性工作情況去分析、理解正職的意圖，比如說，正職為什么要在這一時期提出新的工作思路，采取一些新的舉措，對全局工作有什么作用，要達到什么目的等。2 、努力做好分管工作。副職如何做好分管內的工作，是衡量副職是否稱職的主要標志，也就是副職能力、水平的體現(xiàn)，做不好分管工作，正職不滿意、群眾不滿意，這樣領導和群眾就會有看法，就會對你工作不

48、放心。那么，怎樣做好分管的工作呢？一是要明確自己分管工作的任務、范圍、權限，也就是自己應該怎么做、怎么管、管什么，責任意識、職責任務必須十分明確，不能亂管也不能不管，要按正職的要求去分管。二是要善于學習和借鑒他人的經(jīng)驗和成功之處，尋求做好分管工作的方法、技巧和途徑，特別是要學習正職研究處理工作的思維方法和領導藝術，學習老同志的經(jīng)驗。學習一定要虛心、誠心，從而提高自身素質，尤其是年輕的副職不能自以為各方面能力、水平都不錯而目中無人， 這樣即使有水平，也很難提高自己。三是工作要仔細，要積極主動，特別對布置的工作要有檢查、有結果、有落實，不能布置過了任務就完成了，要克服依賴性，克服什么事情都等著正職

49、拿主意、拿辦法，把自己當成擺設。工作中不要怕出問題，不要怕困難，困難就是機遇，困難問題解決了說明有水平、有能力。同時，作為副職還應主動承擔責任，替正職分憂解難，特別是在遇到一些棘手的問題，有敢于承擔責任，積極謹慎妥善處理問題，主動為正職保駕護航，盡量把矛盾解決在秘書分管工作的范圍內，讓正職去考慮更多的大事。四是要充分發(fā)揮下屬同志的積極性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神，要了解他們的思想動態(tài)，關心他們在工作、生活等方面的具體困難，當他們遇到困難出現(xiàn)失誤，發(fā)生矛盾要主動解決，敢于挑擔子。五是要承上啟下，起好橋梁紐帶的作用，要把正職的意見、指示、要求貫徹下去、布置下去，同時要把群眾的意見收集、反饋上來，達到溝通的

50、目的，使正職了解一些具體的情況。3 、當好助手，做好參謀。副職處于輔助地位，由于他的地位決定他的作用，副職的作用就是助手作用，參謀作用。具體要把握三點：一是要為正職出謀劃策，用自己的智慧，出一些利于單位工作的意見和建議；二是要有超前意識，要善于洞察、觀察正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作，不能平平常常，隨波逐流；三是要盡可能站在正職的角度和單位全局利益的角度出主意，提出富有創(chuàng)造性、實效性的獨特見解，要經(jīng)常分析思考問題，全面了解情況， 為正職的決策提供必要的有價值的參考意見。只有這樣才能起到助手參謀作用，才能贏得正 職和群眾的認可。怎樣當一名稱職的副職在各級領導班子中，副職是個很重要的角色，數(shù)量上也是多

51、數(shù)，其作用發(fā)揮如何，對 于維護領導班子團結，增強班子戰(zhàn)斗力，關系極大。因此，副職除了要努力提高自身素質之 外，還必須時時處處注意扮演好角色，把握分寸，講究一定的方法藝術。擺正位置到位不越位作為副職，對自己分管的工作和正職交辦的各項工作任務應該積極主動、創(chuàng)造性地開展并完成，將自己的工作做到位，但是副職在主動想事，干事的基礎上要保證自己不越位。 因為正職是主角，副職相對正職在班子中是配角，所以，副職始終要注意擺正自己的位置， 經(jīng)常向正職請示匯報，注意維護正職的形象、權威，突出正職，不擅自做主，不“搶鏡頭”， 不出風頭。第一，維護好核心。確認正職的權威；自覺維護其權力和地位，這是副職必須始 終牢記的

52、重要一點。具體說：一是在正職發(fā)出號令時，挺身而出，全力響應，擔當正職的左 膀右臂。二是在正職工作出現(xiàn)失誤遺漏時，主動補臺，堵塞漏洞，共渡難關。三是在取得成 績時，不爭名利，不計得失，虛心謙讓。四是在社交場合或其他活動中，謙虛禮讓，不爭座 次，不搶鏡頭。第二：對正職負責。一是正確理解領會正職的意圖。多分析、研究，多請示、 匯報，多觀察、交流，確保所做工作不偏離中心和方向。二是工作勤懇，講究效率。力爭用 最短的時間，用盡可能少的勞動成本，圓滿完成工作任務，獲取最佳辦事效益。第三，不越 權辦事。在領導班子里，只有正職是全權負責的當然代表，副職的權責只限于局部，并始終 接受整體權責的調控制約。為此，副

53、職要攬事不攬權，做到?jīng)Q不把自己的主張強加于正職， 決不說過頭話，辦過頭事。即使資歷較深，能力較強，也不擺老資格，不忘乎所以；即便發(fā) 表不同意見，也做到場合適宜，內容準確，方法恰當。真正做到工作到位不越位。妥善處理配合不附合領導工作千頭萬緒，涉及各行各業(yè)、條條塊塊、方方面面。為此，副職要努力為身負 重任的正職排憂解難，積極配合，幫助其擺脫具體事務的糾纏，以便讓其騰出精力和時間， 總攬全局，思考和處理重大問題。第一，在任務繁重時主動請纓。副職不能過分強調分管工 作如何重要，而應主動向正職提出增加工作的要求，即使是正職交辦的中心工作與分管工作 發(fā)生了沖突，也應先完成交辦任務，再采取補救措施搞好本職工作。第二，在遇到難題時大 對負責；對于中心工作或突發(fā)性工作遇到難題，副職要不等不靠，不推不避，想方設法妥善 解決。第三，在發(fā)生沖突時挺身解圍。當正職遇到糾纏不休的敏感問題時，副職不能隔岸硯 火或坐視不管，更不能幸災樂禍和落井下石。而應不管涉及的問題是否屬于自己分管的工作,