南臺(tái)科技大學(xué)科技管理研究所陳俊錡M97Q

1、南臺(tái)科技大學(xué)科技管理研究所陳俊錡m97q0213以模糊多準(zhǔn)則決策模式評(píng)選智慧型手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)第一章、緒論研究背景與動(dòng)機(jī)根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)idc的資料顯示，全球手機(jī)總出貨量在2009年達(dá)到11.3億支，相較於2008年下跌了4%，但智慧型手機(jī)出貨量卻達(dá)到1.7億支，相較於2008年反而逆勢(shì)成長(zhǎng)了15.1%。手機(jī)分為2種類型:1.功能手機(jī):可接可打，基本功能。2.智慧型手機(jī):具備基本傳統(tǒng)手機(jī)功能，但擴(kuò)充性強(qiáng)，可依照個(gè)人習(xí)慣安裝許多軟體，增強(qiáng)應(yīng)用。傳統(tǒng)手機(jī)價(jià)格持續(xù)走低，市場(chǎng)也趨於飽和，廠商毛利降低，顧眾多廠商轉(zhuǎn)戰(zhàn)到毛利高的智慧型手機(jī)市場(chǎng)。傳統(tǒng)對(duì)智慧型手機(jī)的印象:1.商務(wù)人士的專利2.價(jià)格高3.系統(tǒng)操

2、作不人性4.介面不美觀因?yàn)樯鲜鰩醉?xiàng)原因，除了商務(wù)人士迫切需要，一般民眾是不會(huì)購(gòu)買的。智慧型手機(jī)的新氣象美國(guó)頻果電腦公司在2007年推出iphone手機(jī)。成功改寫智慧型手機(jī)的歷史的因素:1.操作直覺(jué);2.強(qiáng)大的應(yīng)用程式平臺(tái);3.介面設(shè)計(jì)美觀簡(jiǎn)約，且大小合適;4.使用簡(jiǎn)單。因上述幾項(xiàng)重要的原因，使得以在智慧型手機(jī)深耕多年的廠商備感壓力，也紛紛的修改極推出新系統(tǒng)應(yīng)戰(zhàn)。智慧型手機(jī)也開始慢慢滲透到一般層級(jí)的使用者，使其不再事商務(wù)人士的專利。智慧型手機(jī)系統(tǒng)微軟的windows mobile、symbian os、rim os、蘋果的mac x os、google/開放手機(jī)聯(lián)盟的android、blackb

3、erry以及palm的webos等。各大廠商?？床磺逑M(fèi)者真正的需求，且系統(tǒng)在研發(fā)期間需要大量的時(shí)間、金錢和人力的投入，因此如何知道消費(fèi)者的口味並掌握消費(fèi)者的需求，方是各大廠最後決勝的關(guān)鍵。研究目的1.探討智慧型手機(jī)現(xiàn)況;2.探討智慧型手機(jī)系統(tǒng)評(píng)選之考慮因素(準(zhǔn)則);3.建立一個(gè)模糊多準(zhǔn)則為基的智慧型手機(jī)系統(tǒng)評(píng)選模式；4.應(yīng)用最大集與最小集於本研究所建模式來(lái)發(fā)展解模糊公式。5.數(shù)值驗(yàn)證與比較，檢驗(yàn)本文解模糊公式是否可行。研究範(fàn)圍本研究以智慧型手機(jī)系統(tǒng)選擇為研究對(duì)象，並利用模糊多準(zhǔn)則決策建立適合的評(píng)估模式，以及應(yīng)用數(shù)值例子進(jìn)行驗(yàn)證。範(fàn)圍界定如下：1.探討智慧型手機(jī)系統(tǒng)評(píng)選相關(guān)文獻(xiàn)；2.探討模糊多

4、準(zhǔn)則決策相關(guān)文獻(xiàn)；3.評(píng)估準(zhǔn)則項(xiàng)目相當(dāng)繁多，參考學(xué)者專家所提出之意見，進(jìn)行分析篩選；4.應(yīng)用最大集面積與最小集面積解模糊排序之應(yīng)用。研究流程結(jié)論數(shù)值驗(yàn)證模式建構(gòu)模糊理論簡(jiǎn)介文獻(xiàn)探討序論第二章、文獻(xiàn)探討手機(jī)的緣由手機(jī)是手提式電話機(jī)的簡(jiǎn)稱，然而全球第一部可移動(dòng)式的手機(jī)是由1973年任職於美國(guó)摩托羅拉技術(shù)人員的馬丁庫(kù)帕(martin coopermartin cooper)所發(fā)明的。手機(jī)從一開始的可接可打，到現(xiàn)在擁有許多的附加功能，如:1.娛樂(lè)功能(玩遊戲、聽音樂(lè)、拍照)2.商務(wù)功能(行事曆、郵件收發(fā))3.個(gè)人資料管理(行事曆、電腦同步、收發(fā)e-mail)使用者訴求的不同，現(xiàn)今手機(jī)可被歸納為主要2大

5、類。手機(jī)的分類功能手機(jī) (feature phone) 智慧型手機(jī)（smartphone)功能手機(jī) (feature phone)1.功能手機(jī)有專用的操作系統(tǒng)（os），具有語(yǔ)音通話外的影音應(yīng)用附加功能，本身是不能隨意安裝或移除軟體的。2.如果他們能夠支持的第三方軟件，也只能通過(guò)有限的管道，如java或brew。3.雖然java和brew的出現(xiàn)使後來(lái)的 feature phone 具備了安裝 java以及brew應(yīng)用程式的功能，但是 java 程式的操作友好性，執(zhí)行效率及對(duì)系統(tǒng)資源的操作都比智能手機(jī)差很多。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)智慧型手機(jī)的定義abi調(diào)查機(jī)構(gòu) (2007) 一個(gè)通訊手持裝置預(yù)載一個(gè)開放式的

6、運(yùn)作系統(tǒng)，並且支援第三方的軟體安裝。(a cellular handset using an open, commercial operating system that supports third party applications abi research, 2007).ballagas與borchers等人 (2006) 智能手機(jī)可以被視為是一個(gè)無(wú)所不在的計(jì)算平臺(tái)。(a smartphone can be seen as a ubiquitous computing platform.)marcus and chen (2002) 認(rèn)為智慧型手機(jī)不只是一個(gè)計(jì)算平臺(tái)，同時(shí)它還有行動(dòng)電話

7、以及個(gè)人助理的功能。徐玉學(xué)(2004)手機(jī)除了原本的語(yǔ)音通訊功能之外，還應(yīng)具備有開放式的作業(yè)系統(tǒng)，以及足夠的運(yùn)算處理能力，讓使用者可以自由選擇其應(yīng)用軟體，以擴(kuò)充多樣化，甚至無(wú)限的功能。陳其生(2007)智慧型手機(jī)應(yīng)有原生內(nèi)建的手機(jī)通訊功能，並具有開放式的作業(yè)系統(tǒng)與強(qiáng)大的運(yùn)算能，能與電腦同步新pim資並自由地安裝軟體，具有擴(kuò)充槽擁有強(qiáng)大的擴(kuò)充能謂之。本研究對(duì)智慧型手機(jī)的定義1.智慧型手機(jī)可以被視為是有著先進(jìn)功能的手機(jī)，有著跟pc類似的功能。2.且智慧型手機(jī)同時(shí)具有:1.一個(gè)運(yùn)行完整的開放式作業(yè)系統(tǒng)。2.強(qiáng)大的運(yùn)算能力。3.能自由安裝軟體。4.具有pim(personal information

8、management)的功能。什麼是系統(tǒng)?對(duì)於系統(tǒng)的定義:alter (2002) 認(rèn)為作業(yè)系統(tǒng)是利用外圍設(shè)備和內(nèi)部記憶體及資源來(lái)控制所有的程式以及通訊。(the system that controls the execution of all other programs, communication with peripheral devices and use of memory and resources, alter, 2002).malykhina (2007) 認(rèn)為作業(yè)系統(tǒng)(os)是智慧型手機(jī)的心臟，它為手機(jī)提供操作介面、表現(xiàn)、安全以及安裝應(yīng)用軟體。gielen (2007)

9、認(rèn)為介面是產(chǎn)品的一個(gè)角色(特徵)，產(chǎn)品一定要有的。(a characteristic of a product, something the product has or is able to do gielen, 2007).現(xiàn)今主流智慧型手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)根據(jù)英國(guó)informa telecoms & media市場(chǎng)研究公司於2009年指出:1.目前主要的智慧型手機(jī)系統(tǒng)為:symbian、android、windwos mobile、iphone os、linux、rim。2.其中市占率當(dāng)中主要的廠商還是以基亞(nokia)系統(tǒng)的symbian為第一，但市占率逐年成大幅度下滑當(dāng)中。3.由於

10、大眾逐漸轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，智慧型手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)目前有重大的變革。系統(tǒng)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)nokia的symbian在2007、2008年的市占率為第一，但比率從67%下滑至49%。澳洲telsyte市調(diào)機(jī)構(gòu)2008年比較了澳洲所有智慧型手機(jī)與廠商，研究發(fā)現(xiàn):nokia的智慧型手機(jī)優(yōu)勢(shì):1.價(jià)格低 2.容易使用 3.信賴感高缺點(diǎn):1.科技創(chuàng)新低 2.多媒體娛樂(lè)性低 3.pc/it的兼容性低apple iphone重新的定義智慧型手機(jī)的市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)次世代智慧型手機(jī)的認(rèn)知:1.科技創(chuàng)新高2.大的觸控螢?zāi)?3.非常直覺(jué)的操作方式 4.越來(lái)越少的按鈕。informa的分析師byrne認(rèn)為:開放性(openness

11、) 將會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，正當(dāng)所有行動(dòng)通訊都視應(yīng)用程式與服務(wù)為新的獲利方向；不止於此，手機(jī)廠商必須想出能讓這些新的獲利來(lái)源最大化的策略，並同時(shí)也降低成本。表一、各系統(tǒng)及其對(duì)應(yīng)的應(yīng)用商店osos服務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)os x iphoneitunes和app storenokiaovi storegoogleandroid marketmicrosoftmarket placeblackberryapp world資料來(lái)源: 本研究整理 表二、各系統(tǒng)與供應(yīng)商的對(duì)應(yīng)與市占率主要廠商主要廠商osos20092009年市占率年市占率nokia、sonyericsson、motorola、samsung、lg、

12、benq、panasonic、mitsubishi、nec、toshibasymbian47%htc、mio、asus、samsung、lg、acer、hp、lenovowindows mobile9%rimrim (black berry)21%appleos x (iphone)15%htc、sonyericsson、motorola、mio、asus、samsung、lg、acer、hp、lenovogoogle android5%others(includeplam)other os(includeweb os)3%資料來(lái)源: canalys 與本研究整理 圖一、各市占率圓餅圖47%2

13、1%15%9%5%3%symbianrimapplemicrosoftabdroidothers全球智慧型手機(jī)系統(tǒng)出貨量表三、各手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)功能比較表主要主要廠商廠商osos主要內(nèi)容主要內(nèi)容nokiasymbian操作簡(jiǎn)單複雜、資訊安全性中等、操作容、第三方軟體新較慢、軟體擴(kuò)充性中等、附加娛性高。htcwindows mobile功能強(qiáng)大且相容於windows、資訊安全性高、操作、使用者介面需加強(qiáng)、軟體擴(kuò)充性高、附加娛性高。rimrim (black berry)強(qiáng)大的郵件功能、資訊安全性高、操作難中等、軟體擴(kuò)充性中等、多媒體程式較少、附加娛性中等。appleos x (iphone)介面漂，

14、操作暢、資訊安全性高、操作容、缺少多工能、軟體擴(kuò)充性中等、附加娛性高。htcgoogle android完全開放的作業(yè)系統(tǒng)、資訊安全性中等、操作難中等、附加娛性中等。資料來(lái)源:電腦王雜誌(2009); 蘇玉娙 消費(fèi)者對(duì)智慧型手機(jī)偏好之探討(2009)gizmodo智慧型手機(jī)系統(tǒng)比較表informationweekinformationweek智慧型手機(jī)系統(tǒng)分析智慧型手機(jī)可以視為移動(dòng)式電腦，它可以讓你收發(fā)信件、瀏覽網(wǎng)路、行事曆編輯以及其它成千上萬(wàn)的選擇。如何從眾多的系統(tǒng)選擇屬於/適合自己的智慧型手機(jī)事非常重要的。左邊是informationweek對(duì)325位專業(yè)商務(wù)科技人士的調(diào)查。資料來(lái)源:by

15、by elena elena malykhinamalykhina, , informationweekinformationweek 20, 2007 12:02 20, 2007 12:02 h (from the 22, 2007 issue)h (from the 22, 2007 issue)評(píng)定準(zhǔn)則準(zhǔn)則項(xiàng)目準(zhǔn)則項(xiàng)目定義定義定量定量定性定性文獻(xiàn)來(lái)源文獻(xiàn)來(lái)源安全性系統(tǒng)對(duì)個(gè)人資料的安全。如:是否容易中毒、或被有心人士以軟體入侵?jǐn)X取資料。利益jakajima bv (2008) ， elina mlikihina of the informationweek (from the 22, 2

16、007 issue)，蘇玉娙 (2009)操作性對(duì)系統(tǒng)的操作方式是否直覺(jué)、順暢。如:不意誤觸、內(nèi)建功能好找。利益蘇玉娙 (2009) ，jakajima bv (2008) 娛樂(lè)性音樂(lè)或影音撥放器是否好用。利益蘇玉娙 (2009) ， elina mlikihina of the informationweek (from the 22, 2007 issue)背景執(zhí)行應(yīng)用程式是否可以背景執(zhí)行。如:同時(shí)執(zhí)行多個(gè)程式，音樂(lè)、備忘錄、瀏覽網(wǎng)路。利益gizmodo (2009)應(yīng)用程式數(shù)量第3方軟體的豐富性。利益feidan lin and weiguo ye (2009)第三章、模糊理論簡(jiǎn)介第三章

17、、模糊理論簡(jiǎn)介模糊集合模糊集合a可以被表示為: (2.1) 其中a為一模糊集合， 為歸屬度函數(shù)(membership function)，u 為論域(universe of discourse)。一般情況下歸屬度函數(shù)介於0 到1 之間。當(dāng)x 屬於u 時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)到一個(gè)介於0 到1 之間的數(shù)值，而所有的x 代入後所得即為模糊集合。 |)( ,(uxxfxaa xfa模糊數(shù)若有正規(guī)凸?fàn)?convex)且有界(bounded)的模糊集合a，在實(shí)數(shù)r的論域下，剛好符合 ， 以及歸屬函數(shù) 為連續(xù)函數(shù)時(shí)，稱模糊集合a為模糊數(shù)(fuzzy number)a。(dubois and prade, 1978):

18、(a) 是連續(xù)函數(shù)且 ;(b) (c) ,a ,b為嚴(yán)格遞增;(d)(e) ,c ,d為嚴(yán)格遞減;(f) 其中，a可以被解釋為. afaf; ,( , 0)(axxfaaf; , , 1)(cbxxfaaf; ) , , 0)(dxxfadcba , , , ( )1afx xr01af2.2 fuzzy numbers (cont.)模糊數(shù)a的歸屬函數(shù) 可以表示為如下: (2.2) 其中， 和 分別代表為左歸屬函數(shù)和右歸屬函數(shù), , 0,),( , 1,),()(otherwisedxcxfcxbbxaxfxfralaaaf( )lafx( )rafx2.3 -cut模糊數(shù)a的截集，其數(shù)學(xué)式表示如下: (2.3) 模糊集合截集(-cut)為元素 所成之集合，其為論域中歸屬度大於零或等於的所有 元素，除此之外 亦可使用區(qū)間方式表示 ，其中 與 代表此閉區(qū)間的下界與上界。 1 , 0 , |xfxaaxxa,luaalaua模糊運(yùn)算假設(shè)有兩正模糊數(shù)的 截集分別為 與 ，則其具有下列區(qū)間運(yùn)算之特性(kaufmann and gupta, 1991)。 (2.4)(2.5)(2.6)(2.7)(2.8) , uullbababa , luulbababa , u