智鼎能力實踐測驗2018911

1、« < nZBZIEjZI期汰：舊設(shè)你是菓公司市必希的昂工.一妒品辟鉀你負(fù)責(zé)速提一家俱總高來叫和安裝會場迫鼠你按愿公 可頸遇供應(yīng)裔的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)累了三家沁商fldJSfi對比你挑選出了其中最滿1§的一歩，井向你的上級王主 但足王王営卻錠了另_家供應(yīng)商讓你接洽.撥洽逗程中你憋燉鋼胭令提供K產(chǎn)品質(zhì)込達(dá)不劊 公司巷求的標(biāo)準(zhǔn)而且刪JtB不木配合你的工恨 你向王主育&怏富些情拓他說公司陽經(jīng)與該供應(yīng)商合作 a信蘭有保證.面對這種皆況.亦昱會來戢的燉広你矗不會只取的做広是：是委疾ST豐管迸明白涉隨的供應(yīng)商提供的產(chǎn)瞬1B和報務(wù)態(tài)廈更好而I淀供應(yīng)莉的產(chǎn)品達(dá)不到公司的標(biāo)準(zhǔn).可能“仝科產(chǎn)

2、品展侑縮奴果，爭取讓王王竊s運(yùn)曰申ua旳供王土酗工冷經(jīng)驗比自己豐基.而且指定供應(yīng)奇以創(chuàng)也與公 司月過合作，可箋足目己列斷走漢，罰謎王主昔迭走的供為了保址產(chǎn)詢會縫達(dá)幻«3期的效果,向已場部細(xì) 口8憎 況，讓他比較肉泉供應(yīng)西的優(yōu)劣，從尙選出合適的供Ikift. 涌過懈件向王主囪¥婦兌羽迨擇拓定供應(yīng)碗Tife會存在的總 迄和阻希盤貝能再慎更考虔一下最后冉走示合按王王 暫旳決定楓行.將兩家0逍商的會以字母代普，然百將他如密;I的產(chǎn)品情 況和H猙A度斜|減濟(jì)單.U日汨的形式友法給桶.活大 家合出選擇再用大家的意刃說眼王豐短THS±-»«< ansz

3、isEHE叵回回回3)2:EW假設(shè)你是蒸公司的質(zhì)隊部冃工，上鍛讓壞去生產(chǎn)部檢査產(chǎn)品的質(zhì)刊?制規(guī)范工作.你按唧？刪標(biāo)濮檢吉 W,友SI某生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中和。處質(zhì)鼻控制工作沒冃執(zhí)彳制位，it貝逬行改善.但生產(chǎn)加門的久責(zé)人對真 中3處丟示不認(rèn)同齊堅馭為艮檢瓷標(biāo)林匠得不合理不總意改吾.祁的經(jīng)理矽出面采潴? U-面対這沖傭況，諄?zhàn)銜扇〉膮f(xié)去 你最不會采取的做法是：是：何生產(chǎn)部門奐泰人解磁at固畑他 制定邑莊釦立專涼犬 同硏究 參!頁和濟(jì)制宇旳 汀說廂按珂礎(chǔ)加亍牛產(chǎn)的 車要阻 承認(rèn)生產(chǎn)訓(xùn)iie諸人的抿議也有一定適理，但辰如溯探隹 不能經(jīng)易更孜.還是請生產(chǎn)鄒r按同敖勿元諂質(zhì)保艇理對口已5生產(chǎn)部門負(fù)賈人之

4、紂存寮不®扇見的 地方逬行評估.然酗平保剰行首先對產(chǎn)制16測法表示i鯛，但衷示31在仍需按氏標(biāo)進(jìn) 松行，開麥?zhǔn)旧a(chǎn)部対庾囲SB標(biāo)存有異漢 可以習(xí)質(zhì)保鄒 提出書面修改巒見.先讓生產(chǎn)醐丹苦其他7處設(shè)有擁丹庖的工作.然后諸有經(jīng) 范的老員工再次徒直白爭議的3處庾謝5剣工作.下TB« <叵|冋可|可阿冋回冋> »*3題:市HHR公司的員工.你專與了一個啖目，曲5目由多彖公司的工作人員組成，共同為一家甲方笙 位BE鼠 在頂目中你的職責(zé)足栓査頂目的落3捕兄你在槍査過程中嫌了一個問逝 演問越本底由兩名來自 不鳳公司的工利朕同負(fù)序解決.但由于1«16«

5、;自還有頂目之外的工作 且55方飆手頭的工作大為由祚 K 進(jìn)也不說題期承風(fēng) 為了反快繪好後何觀，倒眩條效法 儂琮不會采取的囪£是，是：砂目組負(fù)序人反枝此夠.誠他磚該問護(hù)的權(quán)亟.再窟促杞應(yīng)的工麗磁先分別了茫幷t必兩名二程丿誑孩項目以處的工件広.讓工 柞繪狡少的工程I內(nèi)承竝多杠作.冷兩位工收師柏巨講詣讓他們11論師冒口閔尬夷的工作.并耐谿B!的解決方蟲言己釧ST<E作分配方J SfMUAB人和越位工程怕 的認(rèn)可 然后按方案的分配I作，解決陶先自己脫JfW瞅可E頭彌司慎夬表并吿J0兩位工程 斶另必按陰時1習(xí)班成任雋.> HRBffl BK&« >

6、1; < HEEnBHSHHHHH> »第倔:倪設(shè)你£5（金業(yè)的研發(fā)人員.創(chuàng)翊加按了一貢政府的科研頂目.井成立了頂目組.立KOT需芙犧織 技術(shù)專家對技術(shù)直點(diǎn).硏友過程厠3行論證和捍出16決方尿 在一灰會議上.換目組的兩位主畫技術(shù)專駅就一 個tt*0E的I?決方套友生了分歧.最后以R不辻躍 各自筒開弧討論.之后，你苗試曲咅兩位專家一同 岀砸似的討會時熬未能如艮 眼呂咬目的時4天天過去，而對該技術(shù)問矗的解決方生仍祭處于厠質(zhì)狀 務(wù)，頂目無法推芯U對這種情況，你最會采耽的做法你最不會采服的裁去眾：S：邀渝構(gòu)位?？?70£飯或囚芨淸曲位百氟心屮rm謨談>自

7、己方案的仇勢倔勢.最君綜合庁成一個方案.單12與冋垃匸家洵遢.了解（C們方妄的爍勢.請頂目組貝 ftfi眾附冥兩個萬宰的優(yōu)劣卿論歳徨出護(hù)？方老的人協(xié)閉阻人的關(guān)糸，讓想I域卜對彼尢的成瓦,盡檢認(rèn)頃目俎中討論桓關(guān)爭宜.辻權(quán)威的苑三方機(jī)構(gòu)對兩位專家的方家進(jìn)行皿以便兩人 訖QW 鳩待對萬方越5優(yōu)翔Q呂己方踽不足他們e 盡快加入到i»目迄.T-ai«示鄒門建.說明目前工作中聲I的困舞.ifite與兩位專 彌行溝通，以促使傾盡必叭s幀目紹中.上一2< ZE 叵叵叵 >»H5R :傅甸握桌公司人力迦J!啲員工，負(fù)責(zé)協(xié)BW2劈工作近10,行政群的小田囲停誹酈彩響了行軸

8、 的工作安取 SJt 人力潘遁狒出養(yǎng)在一周內(nèi)皓到偌宴習(xí)生采Silfl小田56成工作.財求該宴習(xí)竣第一周工作5天,捋壩6個月g刪爛建讓你采如8戲事,可足娶找那A冏工作5天的實習(xí)生很困堆,B 經(jīng)逆去三天了 你還加8釗合適的實習(xí)生.直対這神儲況你J3會采眸做法你眾不會采取制曲是：S：向行攻BD4IS說詡«睥合適的宴習(xí)工的勵上血16杲否6以同也找兩名實習(xí)生.讓毎個人誓離工件23天.戲啟m倍旦友布柔道.盡可能多地在各高咬發(fā)布津信&同RT發(fā)動同學(xué).掰友幫忙推薦合適的人諾騙«（»如飯映工作的腹雷況希甲貝Sfi冉找其乜人一®（suuiff.咖嗣 asAiamfi

9、 魁侮中旬不足要求的應(yīng)昭曲選出_苦工作效率左的實習(xí)生，為話行政郃繪理禹沱可否障低対他的工蝕間婪末.與行臨部經(jīng)圧號，考畫怖改部人手舸K詢問8SW解一名仝“的（預(yù)人見«<ir2 ?i4 imi7 8 izszi 121 >»第sS:傅設(shè)你是尉8頭公司的貝工.主0讓你負(fù)責(zé)劃莎的一安電器設(shè)毎公司第薦幾名EBSD （某種專業(yè)設(shè)備）設(shè)備 的應(yīng)用專彖，并取朝兩周內(nèi)擁 你通過各種炳fi尋找并斑了幾名這方百的專業(yè)人才.,不 恿冃剰好.而18在3甌藪止対同只帑三天了.面對這種情況,低最會呆破做去你酸不會艮収AM1法ff：S：將以前琳迂桶綻新垸理一逅査若總否曲他專家人j但不IB應(yīng)拓

10、母的令St電®：!&掙該的貝他臺詵冏$琉事口己己經(jīng)聯(lián)系過的專家 淸他們幫忙尋找該汨劎 具換/W家.獷知送入范戈.I凸趙k姑報芋級，只費(fèi)性化力壞的 專業(yè)人加1瓦D主莆口2目前1 麻旎困雄 QWt老該電器設(shè)笛公鉤畫 人溝通.讓申翊> ££能卿 馬郎條件.imi6|H7B：假設(shè)你是臬銀行的客戶經(jīng)理，其中一頃工作職責(zé)是電話管銷銀i亍產(chǎn)品.一天,你按通了某位客戶的電話,剛說 了聲"您好 < 我是xx溜亍.".對方就開始向你礎(chǔ)說你們銀行B9位客戶經(jīng)理給推薦的品令其收益為負(fù)，并且在此之后脈努戀度變差令其WE常生氣©客戶不停地抱怨

11、幾乎讓你沒有說話的余地.面對 這種皆況.你冊徐取的做法你局不會采取的傲法M：星：等每戶也怨完，再向客戶解釋理財產(chǎn)品本身有風(fēng)險.客戶經(jīng)理只是推薦產(chǎn)品,但是吞購買還是収決于客戶口己。戶說明自己不星S3個客尸經(jīng)理,表示如果有需要，可以y歸電話轉(zhuǎn)給她的客戶經(jīng)理,讓怕們倆直尖溝通。對客戶的抱怨表示理解.滋后記錄下頑客的姓名.電話班,并表示會反饋給她的客尸昭對該客戶的也怨表示理耕并詢問客戶以前零了哪款產(chǎn)>品結(jié)合該產(chǎn)品的不足之處，丿00雖荷貝他產(chǎn)品。表示理解客戶的心情，并承認(rèn)以前客戶婭理確實存在服務(wù)不局孔Z處同B1表明自己怎忌為她提0適好的廢務(wù)。做！2:（昶你總孚銀行砸的召戶旬S 網(wǎng)虎主任絡(luò)你介紹7個

12、畝套召戶，讓你與昭戶保待S譯一天期戶 過剩EU«忘卡厠稅定費(fèi)只卡喜戶在4tfteg.異地百取眾 專用菲芙通澄茅方面釘抄種優(yōu)亂 回版阪習(xí)戶呢不艮的信用記錄.不符合辦貴屁卡的條件面對這種18況仃粧會劉W倍泊 育遲個會采取B9做法S：足：口己不彌疔5?否可以給汶位網(wǎng)點(diǎn)主（I介紹儷戶辦理宙宜 卡.請示上級的意見后再做決定.向害戶說明.由于他有過不弓的信用.忻對不能為旳 理受賓卡但冷港客戶會在其不良記錄去除倔一Wi可為其分析各帥劭葉的卩朋.引導(dǎo)客戶加血"3不違反很f預(yù)定 的茗戶卡.咖!I衣明自己權(quán)瑯不號，說有經(jīng)撿范卮葦力i*窓戶辦毆 貝卡盡S3幫該客戶申誦到罡賓卡客戶可以享受的部分優(yōu)

13、車觀7T-H上一R« < 01213 / BSHS第:假設(shè)嫁和小亨都是某公司的術(shù)酋部刃L 一天小宇対你說，自己進(jìn)公司一個多月了 但曲對客戶仍農(nóng)覺罰 當(dāng)張.品近兩周罕他在給各戶介紹產(chǎn)品吹的過稈中.己經(jīng)兩次硬產(chǎn)品的極了 邑然主肯及腐友現(xiàn).S 行了纟旺沒朋成產(chǎn)車后果但他覺縛溫喪 認(rèn)為自己似乎不適合這份工作.BWiaWTR.你晟會采取的收你足不會滅取的（型Z S：&安慰小手出現(xiàn)伸題在所準(zhǔn)免的，毎個人都會犯偌只要吸J取經(jīng)訥II 核不陰帕椒就行了.等說公司產(chǎn)品這么多每個產(chǎn)融功能也很參.耍想完全記住雄實有囲唯，只說繪兩次已坯不易,讓他不娶;wt 觀両小于說胡.薪人邀免會版惜溟.竝儀他

14、多銅產(chǎn)品.井j與小李分學(xué)日己在產(chǎn)品介紹過程中的心御體士.建議小宇冋丄圾申請鄉(xiāng)in更多關(guān)于產(chǎn)品功能蹄也支15至培訓(xùn)以雄保JL作中不再岀妙涙.給小于講述一甸6認(rèn)為自己不適合輕售工ff的人石超 過自己努刀，茯g 了巨大成功的列子以垃炯他.3叵E"0T回ET叵回第1喝：假設(shè)你同是HEJ公司下馬a單位的呂工.隼61總公F計劃從A單位選洞Y員工.你和小張是鬧人 透團(tuán)咖惜遲次機(jī)會.上級決E9過讓你們曲）気成一壩任涪來呂紐妊，謖住務(wù)丘很鎧本公司的蕨IM現(xiàn) 狀擔(dān)岀改舫H其中你負(fù)費(fèi)調(diào)豊本公司所曲亍業(yè)的薪酬專況.小張負(fù)費(fèi)啟本公可內(nèi)部訪謨和問總用L &6L總兩人倔壯 你們侑商定曲交18理絡(luò)巣的I）三

15、天極頭，對結(jié)巣逬行空合.可到了約定的時間."贈 吿訴你由于訪談問1S和軸宣彌卷設(shè)計得不合盪.E伺刪值息假少,他十分若急,不知妙5么莎。面對這種 惜況.懷顯士砌的憂去你戰(zhàn)不會釆取的側(cè)古 昱S各飯乜不愛著念：51汶曲芯匕R說明S3燈.詭求延換交, 并芍乜一£垂新飾問卷 發(fā)的問甄,再次逬行訪邀0問 先安:無代的軸幫為帕從已勺的訪詼審戶。冬豐疙花出更多有汶的倍禺 然旨兩人分工，對未捉取的信息有針河孕itt加年次訪祓.安炒個人皿岌會兀錯.開與他 覽口±SJD9agt 旳恰況釗的占堆圻從上級的便議.表示可以將冃己8舌釗的朗方小張已農(nóng)毎的氓耳結(jié)合大 M堆滅出涙公硝冊現(xiàn)伏爪Rfc

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17、也應(yīng)到了很多挑 戰(zhàn)但兩人都不靛枚幷菲住一昶戊油 渡討）6兄Oi*細(xì)了牌他/聽IB的曲逢，阪自己的經(jīng)驗柯,和他一 起討論具斶解決A法.時B分享你的工作方法.煩他先例好訐細(xì)的計劃和準(zhǔn)鎧，告弁他你也沒<3蛙檢逹以他多請好他有奧的同審從 中多學(xué)習(xí)磁的技15.i旬問他杲令濤姜交換或方的工作生你壬邀克8客試月 讓 他負(fù)"錄顧靳寸宙VPJ況和反餞.上一 下TKH»SSdHI±l£l/.HHI±l3 10 11®12H：假直3：是臬企業(yè)市場希陽疾工曾在一畑工若王的指導(dǎo)下巻與過自埃目,并多次奎!世王的 謝氫 觀在，老王由于勢體駆讓你曾時擔(dān)任項目組組長，負(fù)責(zé)鋼公司新?lián)p出的一欽產(chǎn)品的初活3）.頂 目組中的大齧數(shù)人觀漳支待你的工作.但比你旱進(jìn)公司