中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準(1)

1、中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準（2007修訂本）國家旅游局二oo七年六月中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準修訂說明%1. 修訂原因中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準（ 2003年修訂版）已經執(zhí)行了四 年時間，在引導城市創(chuàng)建和驗收工作中發(fā)揮了重要的作用。隨著近年 來我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，標準中的一些要求和提法已不能適應行業(yè) 發(fā)展實際的需要。與此同時，旅游行政主管部門在推動旅游業(yè)發(fā)展、 加強行業(yè)管理與服務的實踐中，推出了一些新的政策、規(guī)定和工作措 施。為了繼續(xù)深入開展中國優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作，在認真研究創(chuàng)優(yōu) 工作實際的基礎上，針對標準執(zhí)行過程中發(fā)現的問題，吸收各地旅游 及相關部門提出的意見和建議，從具體內容上進行了修訂。%

2、1. 修訂原則1、保持標準原有框架和總分設置不變，保持標準主要內容的一 貫性和連續(xù)性，盡可能減少城市執(zhí)行新標準的困難。2、積極適應旅游業(yè)發(fā)展形勢的要求，結合國家旅游局中心工作, 導入新的政策與規(guī)定。%1. 修訂主要內容1、增加了推進旅游誠信建設、使用中國公民出境旅游合同文 本、建立假日旅游協調機構、主要旅游飯店受理銀行卡、中高級導 游員占導游總人數比列、開展提升中國公民旅游文明素質行動等方面 的內容。2、充實了推動新的旅游標準如“綠色旅游飯店”、“星級旅游廁 所”、“5a級景區(qū)”等內容，以及“工農業(yè)旅游示范點”項目。3、對第六大項“城市旅游行業(yè)精神文明建設”，進一步清晰具體 項目，如國家旅游局

3、表彰的勞動模范、先進集體或個人、全國模范導 游員、全國優(yōu)秀導游員、巾幗建功標兵、青年文明號和全國文明風景 旅游區(qū)等。4、將創(chuàng)優(yōu)驗收的游客抽樣調查結果放到第六大項，并計入總分。5、將導游概念涵蓋面向游客的全國導游員、景區(qū)講解員。6、修改了不便于操作的“飯店星級評定率”等項目，淡化了旅 行社類別劃分，提高了接待國內游客人天數年均遞增指標。7、對部分條目和內容作了文字修改。根據調整后的內容，對部 分項目的分值作了適當調整。8、標準修訂本由原設定20大項、176個評分點，改為20大項 183個評分點。序號項目分類最高得分頁碼1城市旅游經濟發(fā)展水平602城市旅游產業(yè)定位與規(guī)模353城市旅游業(yè)政策支持和資

4、金投入354城市旅游業(yè)發(fā)展的政府主導機制355城市旅游業(yè)的管理體系706城市旅游行業(yè)精神文明建設607城市的生態(tài)自然環(huán)境458城市的現代旅游功能1009城市的旅游教育培訓4010城市的旅游交通6011城市的旅游景區(qū)的開發(fā)與管理4012城市的旅游促銷與產品開發(fā)6013城市的旅游住宿5014城市的旅行社4015城市的旅游餐飲4016城市的旅游購物4017城市的旅游文化娛樂4018城市的旅游廁所4019城市的旅游市場秩序7020城市的旅游安全與保險40n最高得分分檔計分檢查得分11su nsn211304 110u.2s12.1su22.usu32.1n0u42.元 美 萬 o o o 含 間 之

5、元 美 億 11 斤 o o o 在52e1bu62.下 以 元 美 萬 o o 5 在nn2o要業(yè) 重產 且占小 明的 有展 展發(fā) 發(fā)先 業(yè)優(yōu)1012.1.11022enn312eb22e12.2ebu22.2eb32.2ebuu1013.2e名 三 亠刖 居 國 全un最高得分分檔計分檢查得分23.2e名 三 亠刖 > 省 本33.2eu31x策 政 套 配 應 相 有 占心 艮 增 濟 經 的 新 為 列 被 業(yè) 游 旅u3-面 方 等 款 貸 資 投 «( 政 財uu13.1.25m園口 相城彌柑52 x持 支 策 政 項 專 或 金 項 專 有 展 發(fā) 業(yè) 游 旅 對

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14、th己 用 有uu356u45>&uu9u9校 院 游 旅nnn119nn129.1.1129.1業(yè) 專 游 旅 或 系 游 旅 有 設 中 校 院 等 高b9.12.1業(yè) 專 游 旅 或 系 游 旅 有 設 校 院 等 高 市 本bu92un從整 游完 旅料 定資 制案 門檔 5匚 , 游劃 旅計5292bu392b923.1bu2392492u92.44292.4u592n最高得分分檔計分檢查得分2592u62.910u1 o 1h50n3h主道 為索 山或 以車50210u通 交 的 區(qū) 景 游 旅 要 ±- 市 城 往 通u車 線 專 游 旅 的 求 需 客 游

15、 足 滿 匕匕 有車 汽 共 公 區(qū) 景 游 旅 要 ±- 市 城 往 通 有u求 需 者 游 旅 外 內 海 足 滿 能 量 數 汽 租 出532 ou有少 市準 城標32障 妙保 妬全 冊安5n最高得分分檔計分檢查得分沿船5口u11發(fā) 開 區(qū) 景 游 旅nnn不 量總 游待 接上 年肚 有2 >,開淸 與朋 查號 普說 源少 資" 游0 旅5 展于 開低8已區(qū) 有假62 口級 等 量 質 區(qū) 景 游 旅0u12.1u0u區(qū) 景 游 旅 的 級 a a a a 為 評 有bu區(qū) 景 游 旅 的 級 a a a 為 評 有nn區(qū) 景 游 旅 的 級 aa 為 評 有n

16、n311st 理 管 量 質 的 區(qū) 景 游 旅13.1象 現 擠 擁 客 游 無 然 秩 覽 游 、晃 落 度 制 理 管0u患 隱 全 安 無 好 良 護 維 且 備 施 設 全 安04 口u141 15n-"理 儺清52nnn112.標 指 銷 促 游 旅上 以 % 5 增 遞 均 年 數 天 人 者 游 旅 外 海 待 接 年 三 近0上 以 % 5 增 邈 均 年 數 天 人 者 游 旅 內 國 待 接 年 三 近0u22.n最高得分分檔計分檢查得分會 易交 游銷 旅促 內外 國海 國組 的局 辦游 主旅 局省 游和 旅家 家國 國加 加參 參極 極積 積并5uu3 ri1

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18、館13.2.1市旅游局對接待國內旅游團隊的住宿場所有相應的 管理措施513.2.2安全、衛(wèi)生管理制度及措施符合有關法規(guī)和標準513.2.3為入住旅游者提供規(guī)范服務，保障客人的合法權益514城市的旅行社(40)14.1旅行社經營形象14.1.1旅行社門市門面整潔、標志醒目；經營許可證明懸 掛在明顯位置；有旅游價目表及資料814.1.1.1以上三項均符合要求814.1.12以上兩項均符合要求614.1.13以上一項符合要求414.1.2有國家旅游局近兩年內公布的百強旅行社514.1.3有經過省市旅游及相關部門評定的服務質量資質等 級旅行社、誠信旅游社214.2旅行社規(guī)范經營14.2.1認真貫徹旅行

19、社管理條例，全市旅行社經營規(guī)范， 無超范圍經營，無承包掛靠，無虛假廣告514.2.2旅行社普遍推行旅行社國內旅游服務質量要求 行業(yè)標準，與旅游團(者)普遍簽訂規(guī)范化的合同5n最高得分分檔計分檢查得分境少 出本5u地訴 真投 認的 、故 時事 及量 社質 行重 旅嚴515u15>0251量 質 與 色 特 飲 餐u對 相 點 飲 餐 的 味 風 飲 餐 色 特 族 民 或 色 特方區(qū) 地街 供的 w中 有集522.5532.5e1uu館 餐 的 味 口 客 游 7 地 /| 國 源 客 要 ±- 應 適 有nu52.5e1等 鮮 保4.衛(wèi) 品 行 執(zhí) 格 嚴rs潔 整 境 環(huán)準

20、餐標 就和 館規(guī) 餐法 上關 以有1061u16120su0r0u%5 于 低216u施 措 st 理 管 的 應 相 有 場 物 購 隊 團 游 旅 對 局 游 旅 市uu區(qū) 街 業(yè) 商 行 步 的 中 集 對 相 的 物 購 者 游 旅 便 方 有u柜 專 品 商 游 旅 的 色 特 地 本 有 具 立 設 場 商 物 購u17n最高得分分檔計分檢查得分17217廳 餐 舞 的 演 表 藝 文 供 提 隊 團 游 旅 為 有 市 城u317演 表 藝 文 時 定 展 開 天 白 在 區(qū) 景 游 旅 有 城0n主區(qū)目 誌活項 情生觀 用族參 族民和 民數演 以少表5571617#5 無 容 內 動 活 樂 娛 化 文 游 旅 種 各811&1布 與 量 數nnr5社所 行廁 旅游32&1日二 理 管 與 量 質n一則 41 上便、5所 廁 游 旅 的 位 廁 用 專 疾 殘 置 設 有n級 等 量 質 所 廁 游 旅 昭小 按 部所 關廁相游 及旅 游級 旅星 市的 省定 過評 通準 有標291191滬 日 一“nnub進 場 市 滬 日一“ 對 規(guī) nt 理 管 滬 日一 制查市