電子有限公司個人工作總結(jié)及明年工作計劃

1、電子有限公司個人工作總結(jié)及明年工作計劃收集自己從20XX年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油 事業(yè)部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本 職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶 資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心 得和感受總結(jié)，并同 2 月工作計劃如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成 區(qū)域銷售任務； 2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 4、積極廣泛收集市場信息并及時 整理上報領導； 5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有

2、較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準， 自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作 中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來， 在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下， 首先在生產(chǎn)車間實習，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線， 車間實習結(jié)束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。 其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在 問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在 接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。總之，通過一個月的實踐證

3、明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關(guān)重要， 是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、 業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不 到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達， 后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這 樣的情況發(fā)生。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外 工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接 受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在 要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如： 針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶

4、打三十個電話， 因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡上找自己區(qū) 域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁 打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給 打電話，介紹產(chǎn)品資料。三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同 等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售 的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢 的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做 出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后 會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶 對處理

5、方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為 客戶制定相應的采購方案熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣 注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù). 安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)?品質(zhì)部門實習，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。五、產(chǎn)品市場分析山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應用場所相對特 殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中 立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是 必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu) 越。六、20XX年2月區(qū)域工作設想總結(jié)一個月

6、來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2 月份自己計劃在 上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工 作：（一）依據(jù) 07 年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計 劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān) 系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客 戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己 的客戶資源。（二）熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到 客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復。（三）自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售 實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為 企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（四）為確保完成全年銷