員工調(diào)查問卷K王的范文

1、員工調(diào)查問卷“沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶服務(wù)”。為了更好地為廣大一線員工提供服務(wù)，促進(jìn)內(nèi)部績效管理機(jī)制的提升，并藉此改善公司的管理， 我們特設(shè)計(jì)了此項(xiàng)問卷。 請您認(rèn)真填寫問卷，填寫完成后請交給工作人員，感謝您的支持與參與！填寫問卷大概需要二十分鐘，這些提供的信息對我們、對公司非常有價(jià)值！本次調(diào)查采取不記名方式， 我們將對您的答案嚴(yán)格保密， 每一環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的保密控制！王娛樂連鎖機(jī)構(gòu)一一總管理處問卷填寫注意事項(xiàng)：1. 請根據(jù)自己的判斷，選擇與自己想法最吻合的選項(xiàng)。2. 您選擇的答案是您自己獨(dú)立判斷的，請不要參考別人的答案。3. 您在選擇答案時(shí) 只需要信賴近乎直覺的第一反應(yīng)，不需要咬著筆桿想

2、太久。4. 對于您不了解或者無法做判斷的問題，可以不回答。5. 請注意閱讀答題要求（打V、排序或闡述）第一部分 填寫個(gè)人基本信息（僅用于統(tǒng)計(jì)分析，您可以直接在選項(xiàng)上打“V”）您的工作門店：您的工作崗位：您的年齡： 您在公司的工作時(shí)間： 您的文化程度： 個(gè)人平均月收入： 第二部分員工與公司的關(guān)系1. 法律關(guān)系：您是否與K王公司簽訂了正式的勞動合同？是否1.1您與工作單位簽訂的勞動合同期限是多長？A 、1年以內(nèi) B 、1年 C 、2年 D 、3年 E 、3年以上2. 組織問題:2.1您認(rèn)為公司的組織管理框架清晰、分工明確嗎?A、很清晰、清晰，分工不明確C、分工明確，但執(zhí)行不力D 、不知道什么是組織

3、管理框架2.2向直接上級請示工作時(shí)，上級是否經(jīng)常對您說“需要向我的上級請示”才能給予答復(fù)?2.32.4A、經(jīng)常C 、偶爾、說不清在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)?A、經(jīng)常C 、偶爾、說不清您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行?A、是B 、基本上是 C、不是、不知道(原因2.5公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存在越級現(xiàn)象?非常普遍 B、有時(shí)有C 、幾乎沒有D、至少我沒發(fā)現(xiàn)2.6您的上司能準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)公司的政策和上級的指令嗎?A、能正確、迅速、能正確傳達(dá)，但遲緩C經(jīng)常出現(xiàn)偏差、不正確也不及時(shí)2.7公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序?A、非常有序C 、混亂D 、一塌糊涂2.8是否經(jīng)常出

4、現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況?A、經(jīng)常B、有時(shí)C、偶爾D 、沒有2.9您認(rèn)為制定的工作計(jì)劃有用嗎?A非常有用 B、比較有用 C、不太有用D、基本沒用 E、未制定過計(jì)劃如果您回答C或D,您認(rèn)為是什么原因?2.102.112.12A、走形式B 、不切實(shí)際C、執(zhí)行不力直接上級是否對工作提出了明確的要求?A、非常明確B、比較明確C、不明確您是否很明確自己的工作職責(zé)與權(quán)力?A、非常明確B、比較明確C、不明確您的直接上級一般通過何種方式檢查您的工作?A、定期書面匯報(bào)B、非定期書面匯報(bào)D非定期/隨意的口頭匯報(bào)、其他計(jì)劃趕不上變化、很模糊，不知所云、很不明確，不知所措C、定期口頭匯報(bào)2.13您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層

5、管理人員的優(yōu)勢是什么?A年富力強(qiáng)B 、知識豐富C 、開拓創(chuàng)新D 、有凝聚力E、較強(qiáng)的管理能力F、工作效率高G 、戰(zhàn)略思維H 、尊重人才J、其他2.14關(guān)于上下級的信任關(guān)系（在選項(xiàng)內(nèi)打勾）:問題選項(xiàng)您是否能充分自主獨(dú)立工作完全能夠（或總是）基本能夠（或有時(shí)）不能（或從不）直接上級是否參考下屬的意見完全能夠（或總是）基本能夠（或有時(shí)）不能（或從不）直接上級是否重視下屬培養(yǎng)完全能夠（或總是）基本能夠（或有時(shí)）不能（或從不）3. 人際關(guān)系:3.1您對K王公司內(nèi)部的群體關(guān)系氛圍的評價(jià):A.很好，關(guān)系融洽B.普通，關(guān)系-般C.很差，很緊張3.2您如何評價(jià)K王公司的人際關(guān)系？（限選三項(xiàng)）A.競爭的B.合作的

6、C.冷漠的D.互助的E.平等的F.積極的G.復(fù)雜的H.缺乏人情I.層級森嚴(yán)J.勾心斗角的K.相互關(guān)心L.裙帶關(guān)系嚴(yán)重3.3你認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)對職工的態(tài)度是：A很關(guān)心 B 較關(guān)心 C一般 D 不關(guān)心3.4您可以和您的上級以及上級的上級進(jìn)行面對面的交流嗎？A可以 B、可以，但機(jī)會不多C、沒有機(jī)會3.5在同事中，最受歡迎的人是由于他：A工作能力強(qiáng)B 、與公司領(lǐng)導(dǎo)層比較近C 、講義氣D 、受領(lǐng)導(dǎo)賞識E、工作責(zé)任心強(qiáng)F、善于幫助人、真誠G、其他3.6在工作單位的同事中，你是否發(fā)現(xiàn)有自己感覺非常敬佩的人？361 他（她）為什么使你感覺非常敬佩？ 3.7在工作單位的同事中，你是否發(fā)現(xiàn)有自己感覺非常厭惡的人？3.

7、7.1 他（她）為什么使你感覺非常厭惡？ 3.8關(guān)于員工之間的信任關(guān)系（在選項(xiàng)內(nèi)打勾）：問題選項(xiàng)員工之間是否重視信任關(guān)系完全能夠（或總是）基本能夠（或有時(shí)）不能（或從不）工作溝通是否坦誠完全能夠（或總是）基本能夠（或有時(shí)）不能（或從不）是否存在扯皮現(xiàn)象完全能夠（或總是）基本能夠（或有時(shí)）不能（或從不）4. 報(bào)酬及福利體系4.1你認(rèn)為自己的才能在目前 工作崗位中：A全部發(fā)揮； B基本發(fā)揮；C稍有發(fā)揮；D沒發(fā)揮4.2您對公司發(fā)展前景的看法：A、形勢良好B、困難較多 C效益較差D、危機(jī)四伏4.3您認(rèn)為與自己的勞動付出相比較，在K王公司的待遇和福利是否公平合理？A. 收入豐厚 B. 待遇較好 C. 基

8、本合理 D. 不合理E.收入很低4.3.1 你是否對于公司薪資制度很清楚是 否你是否對公司整體福利制度很清楚（如活動、休假、培訓(xùn)等）是 否4.4今年物價(jià)調(diào)整力度很大，您是否期待自己的收入也能有一定提升？是 否您認(rèn)為自己的收入需要提升多大的幅度才能滿足生活需要？A. 10% B. 20% C. 30% D. 50% E. 100%4.5收入和福利保障滿意度調(diào)查問題選 項(xiàng)與同行比收入水平很滿意基本滿意有些不滿完全不滿福利保障措施很滿意基本滿意有些不滿完全不滿工作與休閑很滿意基本滿意有些不滿完全不滿收入、福利與自己的付岀很滿意基本滿意有些不滿完全不滿4.6您認(rèn)為公司的考評體系、考評方式、考評結(jié)果公平

9、合理嗎?A、很公平合理B、公平合理C、太苛刻了D 、缺乏公平性E、上級反饋不到位，工作績效沒有明顯的提高F 、其他4.7您認(rèn)為公司在晉升評定及工資等級劃分方面是否公平公正公開？是 否（請?zhí)顚懩约旱挠^點(diǎn)）： 4.8您的上司對您的考評結(jié)果的反饋:A、每次反饋都有新的啟發(fā)，讓我知道工作中的缺陷，共同探討改進(jìn)辦法B、有時(shí)還可以，有時(shí)很難說服我C基本不反饋，走形式D領(lǐng)導(dǎo)怎么定就怎么定，無所謂E、我的上司很糊涂，自己不以身作則，對我要求卻很苛刻。4.9您認(rèn)為公司目前的管理機(jī)制在約束與激勵兩個(gè)方面是否切實(shí)有效？是否（請?zhí)顚懩约旱挠^點(diǎn)）： 4.10您認(rèn)為娛樂行業(yè)目前的管理體制在約束與激勵兩個(gè)方面的比重大約

10、是多少?A. 絕大多數(shù)是約束制度B.約束制度占一多半C.很平衡，有約束就有激勵D.激勵制度占一多半E.絕大多數(shù)是激勵制度4.11您認(rèn)為在公司的日常工作中約束制度是否能夠真正發(fā)揮作用？是 否4.11.1 您認(rèn)為違規(guī)者真正受到懲罰的占多大比例？A.沒有人管B.很少 C.有一半吧D.有一多半E.沒有能跑掉的您在過去的一年中是否因違規(guī)行為被處罰過？是 否（原因）假如您發(fā)現(xiàn)自己的同事甚至主管有違規(guī)行為時(shí)，您會怎么辦？A.向上級舉報(bào)B.找機(jī)會勸誡他C.沉默D.心很亂，再看看情況發(fā)展E.表示理解，這很正常4.12您認(rèn)為在公司的日常工作中激勵制度是否能夠真正發(fā)揮作用?4.13您認(rèn)為公司各級管理者是傾向于采用表

11、揚(yáng)、獎勵還是批評、扣罰？A、傾向于表揚(yáng)、獎勵B、傾向于批評、扣罰C 、兩者都經(jīng)常采用D沒有任何激勵E 、其他（說明 ）4.13.1 您認(rèn)為在激勵的設(shè)置中，物質(zhì)獎勵與精神激勵的比重應(yīng)當(dāng)是多少？A.豐厚的物質(zhì)獎勵效果最好B.物質(zhì)獎勵是主要的C. 一半對一半吧D.精神激勵是主要的E.榮譽(yù)是無價(jià)的財(cái)富您認(rèn)為下列哪幾種方式最能使您提高積極性和創(chuàng)造性？A收入提高B、福利改善C 、職位晉升D挑戰(zhàn)性工作E、環(huán)境改善F、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可4.13.3影響你工作積極性的因素主要是：A、人際關(guān)系復(fù)雜B、收入待遇低C 、工作不被領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)D、激勵機(jī)制不健全E、其他（說明)您知道公司為員工設(shè)置的榮譽(yù)嗎？A.不知道B.知道，但從來沒

12、有參加過評選C. 知道，但那只是一種形式D 參加過評選，有一定的激勵作用您在過去的一年中是否接受過公司的獎勵（包括榮譽(yù)稱號）？是 否第三部分員工對公司的認(rèn)知和期望1. 員工如何認(rèn)識公司1. 您認(rèn)為公司有清晰的戰(zhàn)略嗎？A、有，但不清晰B、沒有 C、相信有，但我不知道D、摸著石頭過河2. 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過愿景（公司未來發(fā)展）的描述嗎？A、知道，但我不認(rèn)同 B、聽說過，很模糊 C、偶爾聽說過D、從未聽說4.您認(rèn)為公司有一個(gè)明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和共同的遠(yuǎn)景對員工會起到什么作用？A、太有必要了，明確了公司和員工的發(fā)展方向，提高員工忠誠度B、有必要，激發(fā)士氣C、無所謂，與我無關(guān)D、沒必要，都是虛無縹緲的東西，不現(xiàn)

13、實(shí)如果僅從您自身的意愿而言，您愿意在娛樂行業(yè)工作多久？A.暫時(shí)性的（1年內(nèi)）B.短期（1 - 3年）C.中期（3 -8年）D. 長期（10年以上） E. 不知道促使您選擇留下來或離開的主要因素是：A. 待遇及福利 B.職位提升空間C.是否有更好的機(jī)會D.人際關(guān)系E.能否發(fā)揮自身的能力您認(rèn)為在公司能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想嗎？A.不能 B .不知道4.2.2您對自己是否有長遠(yuǎn)的規(guī)劃？A.有，且充滿信心C.沒想過D4.2.3你目前最關(guān)心的是A、企業(yè)發(fā)展B、個(gè)人發(fā)展C 能夠D 看以后的發(fā)展B.有，但不知道該如何實(shí)現(xiàn)沒有，我看不到未來C、個(gè)人收入 D、個(gè)人困難目前，你最希望公司為你提供的是：（請按重要性排序

14、）A高層次培訓(xùn)B提高薪酬待遇C職務(wù)晉升D更具挑戰(zhàn)性的發(fā)展平臺 E 其他（說明）（排序）您是否愿意在 K王公司長期工作，并做好了準(zhǔn)備？ A、非常愿意B 、愿意C、走一步看一步D、 不太愿意E、肯定不會對您來說，目前的工作和崗位：A、很適合，并且有信心，有能力做好B、是我喜歡的工作但自己能力有待提高C不是我喜歡的工作，但我能做好D不適合我，我正申請換崗E、不適合我，我正考慮跳槽你是否有跳槽的想法：A、有B 、沒有 C、有時(shí)有（和題任選一題回答）0如果考慮跳槽，最主要的原因是：A、收入不豐厚B、個(gè)人發(fā)展需要不能滿足C、公司發(fā)展前景不樂觀D領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系難處E、工作壓力大F 、其他（說明）如果不考慮跳槽

15、，最主要的原因是:A、對個(gè)人的發(fā)展前途很有信心B、公司的發(fā)展前景很好C、個(gè)人能力和客觀條件有限，無法找到更好的工作D對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意E、對現(xiàn)公司很有感情F、其他（說明）4210 假設(shè)讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要?A、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力D、公司名氣G收入水平B、工作挑戰(zhàn)性E、民主氣氛H、晉升機(jī)會C、職業(yè)穩(wěn)定性F、充分發(fā)揮自己才能I、公司發(fā)展前景對自己的未來期望是:A、努力工作，提高能力，爭取獲得更大的發(fā)展B、沒有發(fā)展，只要做好本職工作就行C練好本領(lǐng)，熬幾年再說D不清楚自己的未來發(fā)展期望E、如有合適機(jī)會，準(zhǔn)備在近年內(nèi)跳槽到其他公司4.3您對公司的關(guān)注（在選項(xiàng)內(nèi)打勾）:問題

16、選項(xiàng)愿竭盡所能地工作總是有時(shí)很少愿接受任何工作安排總是有時(shí)很少為企業(yè)感到驕傲總是有時(shí)很少關(guān)心公司的未來總是有時(shí)很少能得到應(yīng)有的激勵總是有時(shí)很少您認(rèn)為公司的未來前景如何？A、會更好 B、和以前差不多C、會變差 D、說不清楚您認(rèn)為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？A、人才優(yōu)勢B、管理優(yōu)勢C、文化優(yōu)勢D成本優(yōu)勢E、沒有優(yōu)勢F、其他433您認(rèn)為您所在的公司風(fēng)險(xiǎn) 可能來自哪些方面（請按重要性排列）A、市場開發(fā)不力形象不佳B、領(lǐng)導(dǎo)班子不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，持保守態(tài)度，不思進(jìn)取C、員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平D公司的歪風(fēng)邪氣，正不壓邪E、缺乏創(chuàng)新和開拓精神，陳舊的模式難以擺脫，新的思維難以培育F、決策緩慢，執(zhí)行不力G其他（排

17、序:4.3.4您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是:A、缺乏大批骨干人才梯隊(duì)員工未來預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)C、公司長遠(yuǎn)目標(biāo)不明確、高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠E、其他4.3.5F列哪種情形在公司比較常見:（可多選）A、時(shí)間觀念差、沒人愿意拍板決策C、職能部門服務(wù)意識不強(qiáng)、注重絕對公平、不注重效率E、領(lǐng)導(dǎo)許諾多，兌現(xiàn)的少或遲緩、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦事項(xiàng)但卻不問結(jié)果上級的上級經(jīng)常直接干擾自己的工作H、經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報(bào)4.3.6F面列舉了一些對公司的看法，選擇您認(rèn)為與情況相符合的判斷:A、我們的形象在逐步下降B、選拔、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責(zé)任C、在評定一個(gè)人的地位時(shí)，他現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)并不重要，重要的是他的個(gè)人 能力和為人D只有從事營銷工作，在公司才有發(fā)展前途E、是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令F、協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的辦法是直接找上層領(lǐng)導(dǎo)G學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視H、公司越來越多的管理理念聽起來晦澀難懂，他們是故作高深I(lǐng)、公司管理逐漸民主化、人性化了4.4請寫出你在工作中感覺最棒（驕傲）的一件事:4.5請寫出你在工作中