商業(yè)銀行實驗報告

1、商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實驗報告一、實驗?zāi)康耐ㄟ^本實驗，讓學(xué)生熟悉當(dāng)前商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程， 初步掌握金融 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會利用計算機(jī)軟件處理銀行業(yè)務(wù)， 理解業(yè)務(wù)系 統(tǒng)中的一些重要概念和臨柜柜員日常工作流程。二、實驗容本次模擬實驗以智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)及操作系統(tǒng)為依托，實驗容主要分為兩大類：儲蓄所業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。通過操作商業(yè)銀行儲蓄存款業(yè)務(wù)，熟悉各種儲蓄存款實務(wù)的前臺操作界面和 操作要素，掌握儲蓄存款的種類、特點(diǎn)、利息計算等根本規(guī)定 ；熟悉會計票據(jù)在 儲蓄存款實務(wù)中的應(yīng)用、票據(jù)的審核要點(diǎn)，以及相關(guān)的會計核算和記賬憑證。通過操作商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)，熟悉銀行本票業(yè)務(wù)中本票開

2、立、匯票業(yè)務(wù)開 立的業(yè)務(wù)操作流程，以及本票超期結(jié)清以及本票未用退回、匯票的超期結(jié)清以及 退回等業(yè)務(wù)過程，掌握單位活期存款業(yè)務(wù)，掌握根本戶、一般戶的開立以及賬戶 的銷戶等根本的柜臺業(yè)務(wù)流程。三、實驗步驟【一】儲蓄所業(yè)務(wù)：包括儲蓄日初處理、儲蓄日常業(yè)務(wù)、儲蓄特殊業(yè)務(wù)、儲 蓄代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、儲蓄日終處理。（一）、儲蓄日初處理：掌握如何領(lǐng)用憑證、憑證出庫，理解柜員錢箱及部門 錢箱之間的關(guān)聯(lián)。掌握如何查詢憑證狀態(tài)及憑證使用情況的方法。1、憑證領(lǐng)用2、重要空白憑證出庫（二）、儲蓄日常業(yè)務(wù)：理解商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握如何 為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款、 整存整取、定活兩便，如何進(jìn)

3、展存取款 業(yè)務(wù)操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)及操作流程。 熟悉教育儲蓄、一卡通及憑證業(yè)務(wù)的規(guī) 及操作流程。1、開戶以及存取款業(yè)務(wù)：以普通活期開戶為例開普通客戶，普通活期開戶，普通活期存款，普通活期取款X9開育謹(jǐn)客戶如已成功進(jìn)入系統(tǒng)客戶號.0201302537容戶容稱一一孚餐民客戶稱謂先生證件塑別身倉正證件號碼.350321L9W0622W9999y確定倉埶學(xué)案創(chuàng)2、開戶銷戶業(yè)務(wù)：以普通定活兩便開戶銷戶為例TAJ-3、掛失、解掛業(yè)務(wù)：以一卡通為例謾ft貉果xQ-百通解桂（不換疵證）敢據(jù)已成功進(jìn)入耒統(tǒng)交易盍水13007241狀 號.020

4、1302B45帳戶容稱學(xué)智昱開戶日期20112-08余 駆- 0 00彳狷定p教學(xué)案例斷貉果忙通解掛（換憑證）數(shù)齊已成功進(jìn)入垂統(tǒng)交易流水13007262 喜戶號一 020130 2B45 甞戶名稱李督民 開戶曰期2016.120 新憑證號211000054、密碼修改：以一通為例（三）、儲蓄特殊業(yè)務(wù)：特殊業(yè)務(wù)模塊用于處理一些非日常業(yè)務(wù)，其中包括通 用記帳、沖帳處理、交易維護(hù)、維護(hù)等。要求理解表記帳及表外記帳的含義，及 其與資產(chǎn)負(fù)債表之間的關(guān)系。1、表通用記帳和表外通用記帳2、信息維護(hù)3、沖帳（四）、儲蓄代理業(yè)務(wù)：代理業(yè)務(wù)主要分為二大類，一是代扣業(yè)務(wù)，如水費(fèi)、 電費(fèi)、費(fèi)等，另外一類是代發(fā)業(yè)務(wù)，如代

5、發(fā)工資。代理合同錄入和代理批量錄入贏笫果 代理業(yè)勢（合伺錄入數(shù)據(jù)已咸功進(jìn)入克統(tǒng)代理糞別 優(yōu)運(yùn)臺同號41 （代發(fā)工劉2013000COOM011客尸容稱凍刖市禺罰按有限會司代理|也忖魅昌«0131040700001揍作結(jié)舉IXQ代理業(yè)務(wù)（批星錄入）竄掲已成切進(jìn)入系貌代理類別.曰1«代發(fā)工證）號號額數(shù) 命重金筆 理妣總鈦00012,000.002剤薩確走卜匸數(shù)學(xué)案例（五）、信用卡業(yè)務(wù)：信用卡是具有消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳結(jié)算等功能的 信用支付工具。信用卡是一種貸記卡，先消費(fèi)再還款。信用卡開戶存現(xiàn)取現(xiàn)（六）、儲蓄日終處理：儲蓄日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終止后必須要進(jìn)展的業(yè) 務(wù)操作。

6、主要是上繳未使用的重要空白憑證、 現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報表等。 部 門軋帳是指商業(yè)銀行支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展日終結(jié)帳處理，尾箱軋帳是指支行柜員對當(dāng)天本人處理的業(yè)務(wù)進(jìn)展日終結(jié)帳處理?！径繉珮I(yè)務(wù)：包括憑證領(lǐng)用、錢箱管理、對公業(yè)務(wù)圍。其中，對公業(yè)務(wù) 圍又包括存款業(yè)務(wù)對公活期存款、對公定期存款、貸款業(yè)務(wù) （對公貸款、個 人消費(fèi)信貸）、結(jié)算業(yè)務(wù)（轄業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行）。日常操作流程：開機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進(jìn)入主界面。 進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。系統(tǒng)采用菜單構(gòu)造與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界 面一層層進(jìn)入，了解到每一項業(yè)務(wù)的主

7、菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項容。1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證 的領(lǐng)用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該 項操作每天可屢次使用。2、 柜員軋帳打印出“柜員軋帳單，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù)，按照 科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項操作每天可屢次使用。3、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一 次。需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)展業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)展柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)展本網(wǎng) 點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理

8、，必須由市行中心機(jī)房解鎖，再做柜員平 帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以 操作。四、實驗心得本次實驗容特別豐富，通過這次實驗我們都得到了很大的提高。商業(yè)銀行是 以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。 它的 綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、 貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù) 辦理過程。而本次實習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的時機(jī)， 讓我們有了 具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)歷，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。在模擬過程中，我初步認(rèn)識并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)

9、務(wù)，加深了對商業(yè)銀 行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓(xùn)練了我們的實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了 銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的根本流程，明確了銀行柜員的工作容及職責(zé)，加深了對銀行經(jīng)營 實踐的認(rèn)識：首先應(yīng)翻開系統(tǒng)進(jìn)展簽到，進(jìn)展現(xiàn)金出庫，然后要根據(jù)所要辦理的 不同業(yè)務(wù)在綜合管理工程中領(lǐng)取不同的重要空白憑證，再到個人業(yè)務(wù)或者對公業(yè) 務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù)，這是辦理業(yè)務(wù)的根底與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán) 人的授權(quán)。最后在日終時，要進(jìn)展現(xiàn)金進(jìn)入庫與柜員簽退，最后完成商業(yè)銀行模擬 業(yè)務(wù)的操作。并且經(jīng)過這次的模擬實訓(xùn)，我認(rèn)識到對待任務(wù)一定要有慎重認(rèn)真的態(tài)度，不 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)報告與心得體會能急躁。對待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)

10、真， 對每一項信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對， 防止輸入錯誤，如果在現(xiàn)實中那么會 給客戶或銀行造成巨大的損失。在實驗中假設(shè)是一時疏忽，出現(xiàn)操作錯誤，系統(tǒng) 就會自動提示錯誤，于是查找錯誤再重復(fù)勞動。這就讓我意識到：這些在模擬操 作中產(chǎn)生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實工作中就必須為自己的過錯負(fù)責(zé)。 現(xiàn)實工作中 往往是自己獨(dú)立完成，不會有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé)， 切忌粗心大意、應(yīng)付了事。在工作中，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對 自己負(fù)責(zé)也是對客戶負(fù)責(zé)。實驗中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相比照擬枯燥、重復(fù)、容易出錯，但是如果真心要 從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)，要時刻鍛煉自己的細(xì)心、 恒心和耐心。所謂事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做。這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。 使我從理論層面向?qū)嶋H操 作層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提 高。這次模擬實習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備， 更好的實現(xiàn)了課本知識與實 踐的結(jié)合，更好地理解課本知識同時也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。綜上所述，通過這次模擬實訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的根本技能，檢驗了平時所學(xué)的根底知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有 了更深層次的理解，并且覺察了自身存在的缺乏和缺點(diǎn)， 這對于我來說無疑是受 益