車間員工質(zhì)量意識培訓原件

1、質(zhì)量意識培訓教材2014年2月非常高興與各位新同事共同學習 皮帶輪質(zhì)量部 王 誼成都西菱動力部件有限公司培訓要求公司質(zhì)量方針追求完美，創(chuàng)造卓越，成就最佳 先我們一起回顧下近年來發(fā)生的質(zhì)量安全事件.4 上海上?！皹谴啻嗍录谴啻嗍录保悍康禺a(chǎn)項目行業(yè)的暴利驅(qū)使設法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管“三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假 （企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 ）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護傘 ） 社會監(jiān)督軟弱無力 （知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時 （未做深入調(diào)查，

2、輕信企業(yè)匯報 ）6“豐田召回事件豐田召回事件 ”油門踏板存在問題導致剎車失靈油門踏板存在問題導致剎車失靈 企業(yè)近年過快擴張 過度削減成本和危機應對不力 “ “思念創(chuàng)可貼思念創(chuàng)可貼” ”企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范宣導不到位，員工粗心大意將異物帶入“雙匯腸中腸雙匯腸中腸”值得思考：是馬虎、粗心大意，還是無所謂，有意而為之。1、質(zhì)量管理發(fā)展簡介；2、什么是質(zhì)量和質(zhì)量意識3、怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品4、不合格品的處置5、常見缺乏質(zhì)量意識6、量具的使用及維護培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比如說：外觀的顏色是否喜歡，產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足

3、不同要求，產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認知感）。 22世紀，是講究質(zhì)量的世紀；我們的產(chǎn)品要同行業(yè)相抗爭，那我們現(xiàn)在要做些什么呢？這就是需要我們這次共同探討的問題，質(zhì)量是企業(yè)的生命嗎？質(zhì)量意識在制造型企業(yè)里到底有多重要？1、質(zhì)量管理發(fā)展簡介第12頁 不是你沒準，而是碰到一顆臭彈！2、你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其它任何東西- 因為降落傘打不開！3、省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里- 因為轉(zhuǎn)向失靈了！4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個蒼蠅更惡心的嗎？- 有，而且是半只!5、如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌- 你還敢去坐嗎？引言：對質(zhì)量的要求1、戰(zhàn)場人遭遇敵人，你

4、首先舉起槍，而倒下的卻是你二、什么是二、什么是質(zhì)量和質(zhì)量意識質(zhì)量和質(zhì)量意識五位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義一戴明（Edwards Deming)質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟手段制造出市場最有用的制品-質(zhì)量是制造出來的而非檢驗出來的二朱蘭(Joseph Juran)質(zhì)量是一種適用性(FITNESS OF USE) -產(chǎn)品使用期間要滿足使用者需要. 質(zhì)量三費根堡姆(Armand Feigenbaum)質(zhì)量決不是最好的而是在某種消費條件下的最好. -首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞四石川馨質(zhì)量是一種能令消費者或使用者滿足并且樂意溝通的特質(zhì) -以良好人力資源建立工作質(zhì)量五克勞斯比(Philip Crosby)質(zhì)量就是讓顧客覺得他們

5、得到了超過預期的價值 -質(zhì)量就是合乎標準零缺點 標準定義:ISO9000對質(zhì)量的定義質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要求是會 隨時間改變的。質(zhì)量方針：“質(zhì)量第一，客戶至上”是本公司永恒的宗旨，客戶的期望是公司追求的目標，堅持持續(xù)改善，爭創(chuàng)“一流管理、一流產(chǎn)品、一流服務”是本公司的努力方向。質(zhì)量首先有兩種含義 第一，產(chǎn)品的質(zhì)量，即合格與否。 第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過程的質(zhì)量，即生產(chǎn)過程是不是合理，是不是與企業(yè)設定的管理基準進行實施 。廣義的質(zhì)量包括工作質(zhì)量服務質(zhì)量信息質(zhì)量制程質(zhì)量部門質(zhì)量人的質(zhì)量（包括工人工程師管理者）制度質(zhì)量公司質(zhì)量目標質(zhì)量等。為什么QC天天找我麻

6、煩？什么是質(zhì)量？質(zhì)量關我什么事？質(zhì)量怎么來的？為什么呢？我們到底應該怎么做啊？包含的特性包含的特性: : 性能、可用性、可靠性、文明性、性能、可用性、可靠性、文明性、 舒適性、美學、時間性、經(jīng)濟性、安全舒適性、美學、時間性、經(jīng)濟性、安全性等性等. .由此可知:質(zhì)量的定義具有全面性和綜合性.它包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度,也就是產(chǎn)品的性能和特征滿足用戶需求的程度。 那么,如何衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低呢?注： 主要是看產(chǎn)品能否滿足用戶的需要所具備的那些特征和特性要求。因為對于不同的用戶有不同的要求,所以產(chǎn)品也有不同特征和特性。同時產(chǎn)品特征也是達到使用目的所必須具備的

7、,我們就根據(jù)產(chǎn)品特征的適用性來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。我們之所以說一個產(chǎn)品好我們之所以說一個產(chǎn)品好, ,就是因為該產(chǎn)品符合顧客的需求。就是因為該產(chǎn)品符合顧客的需求。說產(chǎn)品質(zhì)量低就是因為該產(chǎn)品特征和特性不符合顧客的要求了。說產(chǎn)品質(zhì)量低就是因為該產(chǎn)品特征和特性不符合顧客的要求了。有形特征有形特征1.1.性能性能 2.2.適適用性用性 3.3.可靠性可靠性 4.4.安全性安全性 5.5.經(jīng)濟性經(jīng)濟性( (性性價價比比) 6.) 6.環(huán)保環(huán)保 7. 7.可可維修性維修性 8.8.時間時間性性( (壽命壽命) ) 無無形特征形特征1.1.性能性能 2. 2.經(jīng)濟經(jīng)濟性性 3.3.時間時間性性 ( (有效性有

8、效性) 4.) 4.舒舒適性適性 5.5.文明性文明性 什么是質(zhì)量？質(zhì)量質(zhì)量= =不懈地努力不懈地努力來來盡可能好盡可能好地地滿足用戶的期望滿足用戶的期望不斷改進觀念預防觀念標準化的觀念用戶觀念零缺陷零缺陷（一次做好）（一次做好）用戶滿意用戶滿意這就是質(zhì)量！什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？質(zhì)量是由人做出來的，取決于人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進也沒用以下幾個故事耐人尋味，有助于你改變觀念于是，兔子便坐在樹下，開始休息。故事故事1 1一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答

9、道：“當然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。 狐貍跳向兔子并把它給吃了。故事故事1 1這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高?！拔曳浅Ｏ氲侥强脴漤斏先?，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣?！惫适鹿适? 2一只火雞和一頭公牛在聊天?！斑@樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營養(yǎng)?！被痣u吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。 第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。故事故事2 2這

10、個故事的寓意是牛糞（狗屎運）也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。故事故事3 3一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。 凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！PURR.故事故事3 3這個故事的寓意是1) 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的

11、都是你的朋友。3) 而且，當你陷入深深的屎堆當中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！ 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“ “您需不需要割草？您需不需要割草？” ” 陳太太回答說：陳太太回答說：“ “不需要了，我已有了割草工。不需要了，我已有了割草工?！?” 男孩又說：男孩又說：“ “我會幫您拔掉花叢中的雜草。我會幫您拔掉花叢中的雜草?！?” 陳太太回答：陳太太回答：“ “我的割草工也做了。我的割草工也做了?！?” 男孩又說：男孩又說：“ “我會幫您把草與走道的四周割齊。我會幫您把草與走道的四周割齊。” ” 陳太太說：陳太太說：“ “我請的那

12、人也已做了，謝謝你，我不需要我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。新的割草工人?！?” 男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“ “你不是就你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這通電話？在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這通電話？” ” 男孩說：男孩說：“ “我只是想知道我做得有多好！我只是想知道我做得有多好！” ” 那他還有什么沒做好的那他還有什么沒做好的, ,你還希望得到什么樣的服務呢你還希望得到什么樣的服務呢? ?“ “割草的男孩割草的男孩 ”1.1.我認為這個故事反映的第一個思想是我認為這個故事反映的第一個思想是“ “以顧客為關注

13、焦點以顧客為關注焦點” ”，不斷地探，不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足, ,然后揚長避短，然后揚長避短，改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。2.2. 我們每個員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進呢？我們每個員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進呢？3.3. 所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對于我們每個職能部門員工來所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對于我們每個職能部門員工來說說, ,只有時刻關注我們的只有時刻關注我們的“ “顧客顧客” ”, ,工作質(zhì)量才可以不斷改進工作質(zhì)量才

14、可以不斷改進. .這個故事告訴了我們什么？這個故事告訴了我們什么？誰是我們的客戶？誰是我們的客戶？ 下道工序是我們的客戶 下級是我們的客戶 協(xié)作部門是我們的客戶 消費者是我們的客戶 與我們工作有關的人是我們的客戶 與我們生活有關的人是我們的客戶11/16/2021下一道工序就是用戶下一道工序就是用戶 100%保證11/16/2021為什么為什么我不早改變自己改變自己的觀念觀念呢? ?全因為當為當初我改變變了自己自己的觀念觀念! ! 2 2、質(zhì)量意識的建立、質(zhì)量意識的建立觀念改變觀念改變行動才會改變行動才會改變行動改變行動改變習慣才會改變習慣才會改變習慣改變習慣改變?nèi)松艜淖內(nèi)松艜淖儐T工的

15、工作質(zhì)量具體要求員工的工作質(zhì)量具體要求熟悉檢驗標準、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的”的思想。嚴格遵守品品質(zhì)質(zhì)保保證證的三不政策的三不政策(不接受不良品；不制不接受不良品；不制造不良品；不流出不良品造不良品；不流出不良品)和和三不放三不放過過原則原則(事件原因分析事件原因分析不清不放過；事件責任者與群體未受到教育不放過；事件沒有防范不清不放過；事件責任者與群體未受到教育不放過；事件沒有防范措施不放過措施不放過）不合格品的控制不合格品的控制量具的使用與保養(yǎng)量具的使用與保養(yǎng)3. 3.怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品1.1.零缺陷原則：零缺陷原則： 第一

16、次就把事情做好（避免返第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和效率及降低成本）。效率及降低成本）。執(zhí)行方法：執(zhí)行方法：準備生產(chǎn)時先檢查來料，準備生產(chǎn)時先檢查來料，生產(chǎn)操作過程要嚴格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)操作過程要嚴格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。將上道工序當成供應商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將上道工序當成供應商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。上）。2.2.三不原則：三不原則： 不

17、接收不合格品不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品不生產(chǎn)不合格品 不轉(zhuǎn)交不合格品不轉(zhuǎn)交不合格品3.3.生產(chǎn)作業(yè)時依據(jù)的工藝標準、控制生產(chǎn)作業(yè)時依據(jù)的工藝標準、控制計劃及崗位作業(yè)指導書操作計劃及崗位作業(yè)指導書操作 作業(yè)指導書： 設備使用維護規(guī)定； 工藝標準；控制計劃要求：檢測項目、檢測方法、檢測頻次、記錄頻次。 4.4.不合格品處置不合格品處置 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產(chǎn)查找原因，改善后才可以法馬上改正應暫停生產(chǎn)查找原因，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)。繼續(xù)生產(chǎn)。 不合格品要經(jīng)品保人員確認后方可判定為次不合格品要經(jīng)品保人員確認后方可判定為次品或

18、廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)技術人品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)技術人員或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標識，員或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標識并且保留記錄。已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。好，不可以與合格品放在一起。不合格品的控制不合格品的控制（簡述）（簡述）1、不合格品的定義不合格品的定義 不滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品，狀態(tài)未經(jīng)標識或可疑產(chǎn)品。不滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品，狀態(tài)未經(jīng)標識或可疑產(chǎn)品。2、不合格品的控制要求不合格品的控制要求標識標識記錄記錄評審評審隔離隔離處置處置3 3、不合格品評審和處置的方法、不合格品

19、評審和處置的方法 返工返工; ;讓步接受讓步接受; ;降級降級拒收或報廢拒收或報廢. .4、色標：合格品綠色；廢品紅色；返修品黃色5 5、 常見缺乏質(zhì)量意識常見缺乏質(zhì)量意識1.1.超差產(chǎn)差產(chǎn)品僥幸僥幸使用. .2.2.工序突變工序突變, ,在公差公差內(nèi)突變視為突變視為正常. .導致導致后果1.1.包裝工序包裝工序不合格合格上升. .2.2.不合格合格品流出廠廠外, ,客訴隱患訴隱患缺乏質(zhì)量意識缺乏質(zhì)量意識外徑偏小外徑偏小0.02mm0.02mm從從上限跑下限! !公差公差 變異變異上次都沒問題問題, ,這這次肯定不會會有問題問題的! !反正在公差公差內(nèi), ,管他呢! !習慣習慣成自然, ,不良

20、當當良品導致導致后果客戶客戶抱怨質(zhì)量質(zhì)量不良一直都是這樣這樣, ,應該沒問題應該沒問題舊觀念舊觀念 常識常識缺乏質(zhì)量意識缺乏質(zhì)量意識自主檢檢查不落實實導致后果導致后果異常發(fā)生異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)1.1.后工序工序不合格合格率上升.2.2.不合格合格品流出廠廠外, ,客訴隱患訴隱患弄虛虛作假哎呀哎呀, ,這這臺設備設備很穩(wěn)穩(wěn)定, ,不會會有問題問題啦! !放心的使用使用吧! !瞧他, ,可真笨, ,這這臺設備設備已有1 1個個月沒沒有問題問題, ,還還要確認確認!缺乏質(zhì)量意識缺乏質(zhì)量意識物料物料標標示不清示不清. .導致導致后果不合格合格品與合格與合格品混在一塊混在一塊混雜產(chǎn)雜產(chǎn)品流出廠

21、廠外, ,客訴訴抱怨整理整頓頓就放在這這好了, ,等等會我馬馬上來拿.咦! !這這是什么產(chǎn)品產(chǎn)品? ?干脆報廢報廢咦咦! !這這是什么產(chǎn)產(chǎn)品? ?看起來是合格合格品, ,直接使用直接使用. .缺乏質(zhì)量意識缺乏質(zhì)量意識小事變變大事小小錯誤嘛錯誤嘛這個錯誤這個錯誤, ,為為何屢屢屢屢再犯缺乏質(zhì)量意識缺乏質(zhì)量意識忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶報戶報怨那邊那邊在施工灰塵灰塵好大呀！小小灰塵灰塵, ,不用管它缺乏質(zhì)量意識缺乏質(zhì)量意識標準理解標準理解不清導致導致后果執(zhí)行狀況執(zhí)行狀況因人而異異客戶抱怨客戶抱怨這個這個作業(yè)標業(yè)標準到底是何意思? ?可能是, ,就這樣這樣做吧! !缺乏質(zhì)量意識缺乏

22、質(zhì)量意識1.1.質(zhì)量意識淡薄質(zhì)量意識淡薄2.2.存在僥幸僥幸心理3.3.習慣習慣性思維維, ,無無法提供客戶戶需求質(zhì)量質(zhì)量4.4.執(zhí)行執(zhí)行不徹底徹底, ,敷衍了事.最終終被淘汰反反 思1.1.突破舊有思維突破舊有思維模式2.2.細微處著手細微處著手3.3.從從我做起4.4.全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理, ,貫徹貫徹制度走質(zhì)量質(zhì)量之路! !改 善公司利潤增加第一次做對個人工資提高我們的工資是如何提高的呢？1、按照工藝標準規(guī)范操作2、按照操作規(guī)范合理化操作3、擯棄錯誤的質(zhì)量意識4、樹立正確的質(zhì)量觀念5、謹記：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的如何保證第一次做對呢？如何保證第一次做對呢？1 1、在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作

23、質(zhì)量更好；、在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好；2 2、嚴守工作程序；、嚴守工作程序；3 3、時刻關注工作成果；、時刻關注工作成果；4 4、下道工序是上道工序的客戶、下道工序是上道工序的客戶5 5、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品；、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品；6 6、誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工；、誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工；7 7、質(zhì)量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意、質(zhì)量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意味著開始倒退；味著開始倒退；8 8、對顧客、對公司負責的工作態(tài)度；、對顧客、對公司負責的工作態(tài)度；具有質(zhì)量意識的體現(xiàn)：具有質(zhì)量意識的體現(xiàn)：1.質(zhì)量是檢查出來

24、的，不是設計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的2.質(zhì)量是各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜的做事原則3.質(zhì)量是“差不多就可以了”4.質(zhì)量是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關5.質(zhì)量是品質(zhì)部的事與我們無關（品質(zhì)改善人人有責）6.質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握擯棄錯誤擯棄錯誤的的質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念擯棄錯誤擯棄錯誤的的質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念7.99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達到的8.設法把每件事情都做對是不切合實際的，不可能的事9.產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二10.品質(zhì)是一種時髦，象一陣風一樣，吹一陣就過去了11.發(fā)生這樣的事情是很正常的 以上說法無疑是對品質(zhì)的誤解，如果

25、以此來對待品質(zhì)，則品質(zhì)怎能做好哪？破除舊的觀念！破除舊的觀念！樹立正確的質(zhì)量觀念樹立正確的質(zhì)量觀念1.質(zhì)量不是檢查出來的，是設計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為基礎的2.質(zhì)量與每個人息息相關（作業(yè)員，管理人員，技術人員等）3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做貢獻4.零缺陷，第一次做對，100%是可以完全達到的5.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到6.沒有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?.質(zhì)量改善人人有責，我們首先要有改善的意識基本知識、原

26、理和使用基本知識、原理和使用保養(yǎng)方法保養(yǎng)方法量具的正確使用與維護保量具的正確使用與維護保養(yǎng)養(yǎng)基本知識、原理、使用與保養(yǎng)基本知識、原理、使用與保養(yǎng)1、計量、檢定的基本知識。 2、長度測量的基礎知識。3、計量器具的分類。 4、測量誤差的分類。5、計量器具的選用原則。6、量具的原理、使用與保養(yǎng)。1 1、計量、檢定的基本知識。、計量、檢定的基本知識。1什么是計量檢定？是指為評定計量器具的計量性能確定其是否合格所進行的全部工作。2為什么要對計量器具進行周期檢定？是為了防止使用失去 準確度的量具、量儀測量工件 ，從而保證量值的統(tǒng)一、準確傳遞。3什么是計量檢定規(guī)程？是為了檢定計量器具而制定的具有國家法定性的

27、技術文件。其規(guī)程中明確規(guī)定了：（1）計量器具的適用范圍。（2）計量器具的名稱。（3）計量性能。（4）檢定項目。（5）檢定方法。（6）檢定條件。（7）檢定數(shù)據(jù)的處理及檢定周期等。（2 2）量具的基礎知識）量具的基礎知識什么是量具?是具有固定形態(tài),可直接復現(xiàn)或提供給定量的一個或多個已知量值的計量器具。量具可分為:(1)單值量具(2)多值量具(3)成套量具。如:直尺、砝碼、量塊等。什么是量儀?能將被測量值轉(zhuǎn)換成可直接觀測示值或等效信息的計量器具。量儀可分為(1)機械量儀(2)光學量儀(3)電動量儀(4)氣動量儀。 我們要用量具、量儀進行測量,就必須對量具、量儀及上面的標識有一定的認識。(1)什么是計

28、量器具： 單獨地或連同輔助設備一起用以進行測量 的器具。(2)標稱值：是指在量具上標注的量值。如:標在標準電阻上的量值：500標在量塊上的量值：10mm.(3)標稱范圍：計量器具(測量儀器)的操縱器件調(diào)到特定位置時可得到的示值范圍。（在有些知識領域中，最大值與最小值的差稱為范圍。（4）測量范圍：計量器具（測量儀器）的誤差處在規(guī)定極限內(nèi)的一組被測量的值。（5）示值：由計量器具所指示的被測量值。（6）示值誤差：計量器具示值與測量（約定）真值之差。（7）分辯率：顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。（8）穩(wěn)定性：計量器具保持其計量特性隨時間恒定的能力。 （9）準確度等級：符合一定的計量要求，使誤差保持在

29、規(guī)定極限以內(nèi)的計量器具的等別、級別。如：一等量塊、二級鋼卷尺。（10）重復性：在相同測量條件，重復測量同一被測量，計量器具提供相近示值的能力。 2 2、長度測量的基礎知識、長度測量的基礎知識1：什么是測量： 測量是以確定被測對象量值為目的的全部操作過程。 2：什么是測試： 是具有實驗性測量。 3：測量方法的分類： 在長度測量中，測量方法是根據(jù)被測對象的特點來選擇和確定的。 測量方法主要有以下幾種：（1）按獲得測量結(jié)果的方式不同，可分為直接測量和間接測量。A：直接測量被測量與同類已知量直接比較，或預先用標準量校正量具而直接測得被測量的數(shù)值。如用外徑千分尺測量圓柱體直徑。B：間接測量被測量不是直接

30、測的，而是通過測得有關間接的量與被測量的已知關系計算出被測量的大小。（2）按量具不同的測量讀數(shù)方式可分為絕對測量和相對測量。A：絕對測量被測的量可以從量具上直接讀出其數(shù)值。它的特點是任意被測量可以全部地和量具的標準單位進行比較。例如：用卡尺內(nèi)量爪測量孔徑。B：相對測量先用標準量調(diào)整量具然后測得被測量對標準量的偏差，求得被測量的數(shù)值。它在實際測量工作中也稱比較法或微差法。例如用杠桿卡規(guī)、測微計等的測量。（3）按被測量表面與量具測頭接觸與否，可分接觸測量和非接觸測量。A.接觸測量量具測頭與被測量表面接觸，即表面間存在一定的測力。 在接觸測量中，按接觸形式可分為以下三種情況：(a)點接觸。如用內(nèi)徑量

31、表測量孔徑。(b)線接觸。如外徑千分尺測圓柱體。(c)面接觸。如平晶測量千分尺工作面平面性。B.非接觸測量量具測頭與被測表面不接觸，即表面間無測力存在。如用投影、紅外線法測量等。（4）按同時測量參數(shù)的數(shù)目不同可分為單項測量和綜合測量。A.單項測量對被測件的一個參數(shù)進行單獨測量。它能測得該參數(shù)的絕對值 。如測量齒輪公法線長度。B.綜合測量是同時對影響被測件質(zhì)量的幾個參數(shù)測量。這種方發(fā)能全面的評定各個參數(shù)單項誤差總和，因為單項誤差會產(chǎn)生相互補償。如用雙嚙儀來評定齒輪質(zhì)量等。（5）按測量過程所處的狀態(tài)可分靜態(tài)測量和動態(tài)測量。A.靜態(tài)測量對被測工件逐個地進行單項測量，這是日常測量中大量地進行的。使用通

32、用量具所進行的測量也是靜態(tài)測量的一種。B.動態(tài)測量對被測工件進行連續(xù)的自動測量。這是目前還比較新的測量方法，例如用激光比長儀檢定精密線紋尺，用激光絲桿檢查儀檢定精密絲桿的螺距，都屬于動態(tài)測量。（6）按測量過程對工藝所起作用可分主動測量和被動測量。A.主動測量加工中的測量，是一種最先進的測量方法，使加工過程和測量同時，可以預防生產(chǎn)廢品。B.被動測量在工件加工后進行測量，只能鑒別工件合格與否，不能及時防止廢品。（3 3）長度計量器具的分類）長度計量器具的分類（1）標準量具是具體復現(xiàn)測量單位所用的物體。標準量具主要用來檢定測量設備、保證測量單位統(tǒng)一。標準量具又分為：A：單值量具。如量塊和角度塊。B：

33、多值量具?？叹€米尺。 （2）極限量規(guī)： 極限量規(guī)是一種沒有刻度的專用檢驗工具，用這種工具不能得出被檢驗工件的具體尺寸，但能確定被檢驗工件是否 合格。 （3）檢驗夾具： 檢驗夾具也是一種專用的檢驗工具，當配合各種比較儀時，能用來檢驗更多和更復雜的參數(shù)。 （4）計量儀器： 計量儀器能將被測的量值轉(zhuǎn)換成可直接觀察的指示值或等效信息的計量器具。 根據(jù)構(gòu)造上的特點，長度和角度計量儀器可分為以下幾種： （1）游標式計量器具（游標卡尺、游標高度尺及游標角度規(guī)等）； （2）測微式計量器具（外徑千分尺、內(nèi)徑千分尺等）； （3）指示表式計量器具（百分表、千分表、杠桿齒輪式比較儀、扭簧比較儀等）； （4）氣動式量儀（壓力式、流量計式）； （5）光 學機械式量儀（光學計、測長儀、投影儀、干涉儀等）； （6 ）電動式量儀（電接觸式、電感式、電容式、光電式、機光電綜合式等）。 計量器具的選用原則計量器具的選用原則（1）在選擇計量器具時，既要考慮測量的準確性，又要符合經(jīng)濟原則。具體地說應 A：所選取用的量具的測量范圍必須滿足工件尺寸的要求。 B：按被測工件的尺寸公差來選用量具，（2）選用量具的測量極限誤差，應按被測工件所允許的公差的 1/101/3。 （3）按被測零件的加工方法、批量和數(shù)量選擇。（4）按被測零件的結(jié)構(gòu)、特性選擇。（5）按被測零件所處的狀態(tài)、條件選