管理學(xué)習(xí)題+課后題答案

1、第十三章 溝通 一、習(xí)題(一)填充題1. 溝通是指可理解的_或_在兩個(gè)人或兩人以上的人類中傳遞或交換的過程。2.按照功能劃分，溝通可以分成_和_。3.按照方法，溝通可以分為：_，_，_，_，_。4.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為_和_。5.溝通過程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，通常將這些因素稱為_。6.按照方向，溝通可分為_，_，_-。7.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為_和_。8.非正式溝通的主要功能是_，體現(xiàn)的是職工的_和_，與企業(yè)正式的要求無關(guān)。9.所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的_和_。10.一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：_，_以及_。11. 選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)取決于­

2、­­­­­­­­­_和_。12.影響有效溝通的個(gè)人因素包括_和_。13.信息來源的可靠性由四個(gè)因素決定：_，_，_和_。14.人際因素主要包括溝通雙方的_、信息來源的_和發(fā)送者與接受者之間的_。15.需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括_，_，_和_。16.影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括_，_，_和_。 (二)選擇題1.下列情況下，適合使用單向溝通的是_。a.時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手b.下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要c.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事d.下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議2.下

3、列說法不正確的是_。a.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。b.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。c.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多d.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。3.下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是_。a.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低b.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人c.非正式溝通信息交流速度較快d.非正式溝通可以滿足職工的需要4. 在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個(gè)或兩個(gè)主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是_和_。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型5. _的網(wǎng)絡(luò)在完成比較簡單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)更快、更準(zhǔn)確、也更有效。a.輪

4、型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型6.員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意_的網(wǎng)絡(luò)。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型7. 最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是_。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型8. 當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作9.當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作10.當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可以采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作11.當(dāng)沖突雙方勢均

5、力敵、爭執(zhí)不下需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，可以采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作12.當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作13.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織a.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好b.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整c.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息d.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞14. 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模

6、的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)_。a.由輪型變成了y型 b.由y型變成了輪型c.由輪型變成了鏈型 d.由鏈型變成了星型15. 非正式溝通可以滿足職工的哪些需要_。a.生理需要 b.安全的需要 c.尊重的需要 d.社交的需要 e.自我實(shí)現(xiàn)的需要16銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍在競爭對手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會(huì)這么差。”生產(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技

7、含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問題？_。a.各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬b.各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰c.各部門經(jīng)理過于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性d.各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識 (三)簡答題1.如何克服溝通中的障礙？2.如何處理沖突？3.什么情況下適合使用雙向溝通？4.什么情況下適合使用單向溝通？5.試比較單向溝通和雙向溝通。6.非正式溝通有何特點(diǎn)？7.企業(yè)應(yīng)如何對待非正式溝通？8.個(gè)人因素是如何影響有效溝通?9.比較書面溝通和口頭溝通。 (四)問答題1.什么是溝通？為什么

8、要溝通？溝通的基本步驟有哪些？2.區(qū)分溝通的類別，解釋企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)。3.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對待組織中的非正式溝通？ 三、習(xí)題答案(一)填充題1.信息，思想；2.工具式溝通，感情式溝通；3.口頭溝通，書面溝通，非言語溝通，體態(tài)語言溝通，語調(diào)溝通，電子媒介溝通；4.正式溝通，非正式溝通；5.噪音6.下行溝通，上行溝通，平行溝通；7.單向溝通，雙向溝通；8.傳播職工所關(guān)心的信息，個(gè)人興趣，利益；9.結(jié)構(gòu)，類型；10.渠道的數(shù)量，分布，單向還是雙向；11. 外部環(huán)境，溝通的目的；12.接受的有選擇性，溝通技巧的差異；13.誠實(shí)，能力，熱情，客觀；14.相互信任，可靠程度，相似程度；

9、15.地位差別，信息傳遞鏈，團(tuán)體規(guī)模，空間約束16.語言，非語言暗示，媒介的有效性，信息過量； (二)選擇題1.c 2.b 3.d 4.a,e 5.ae 6.bcd 7.d 8.a 9.c 10.b 11.de 12.e 13.b 14.a 15.acd 16. d 三)簡答題1. 明了溝通的重要性，正確對待溝通。要學(xué)會(huì)“聽”。創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境?？s短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級的溝通。職工代表大會(huì)。非管理工作組。加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。 2. 謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源

10、；妥善地選擇處理辦法。 3. 雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手；下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要；下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議；上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋。 4. 單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。單向溝通比較適合下列幾種情況：問題較簡單，但時(shí)間較緊；下屬易于接受解決問題的方案；下屬?zèng)]有了解問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實(shí)反而容易混淆視聽；上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事。 5. 雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間；在雙向溝通中，接受者理解信息發(fā)送者

11、意圖的準(zhǔn)確程度大大提高；在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。 6. 非正式溝通信息交流速度較快；非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；非正式溝通效率較高；非正式溝通可以滿足職工的需要；非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。 7. 管理人局必須認(rèn)識到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。管理人局可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)。對非正式溝通中的錯(cuò)誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更

12、正。 8. 個(gè)人因素主要包括兩大類。一是接受的有選擇性，二是溝通技巧的差異。所謂接受的有選擇性，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不相一致的信息。溝通技巧上的差異也影響著溝通的有效性。 9. 書面溝通的優(yōu)點(diǎn)為(1)為讀者提供以適合自己的速度、用自己的方式閱讀材料的機(jī)會(huì)； (2)易于遠(yuǎn)距離傳遞；(3)易于儲(chǔ)存，并在做決策時(shí)提取信息；(4)比較準(zhǔn)確。因?yàn)榻?jīng)過多人審閱。 口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)為(1)快速傳遞信息，并且希望立即得到反饋；(2)傳遞敏感的或秘密的信息；(3)傳遞不適用書面媒介的信息；(4)適合于傳遞感情和非語言暗示的信息。 (四)問答題1. 溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中

13、的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。 溝通的過程是發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息包括很廣，諸如想法、觀點(diǎn)、資料等。發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。將上述符號傳遞給接受者。接受者接受這些符號。接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。接受者理解信息的內(nèi)容。發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無誤地接受。 2. 按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照方法，溝通可分為：口頭溝通、

14、書面溝通、非言語溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通及電子媒介溝通等。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。 所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的結(jié)構(gòu)和類型。一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：渠道的數(shù)量、分布以及是單向還是雙向。 溝通渠道的結(jié)構(gòu)對組織的活動(dòng)有重大的影響。一個(gè)高效的溝通網(wǎng)絡(luò)能夠調(diào)節(jié)職工的精神狀態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)員工的各項(xiàng)活動(dòng)。 3. 企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工的個(gè)人興趣和利益，與企業(yè)

15、正式的要求無關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個(gè)特點(diǎn)。 非正式溝通信息交流速度較快；非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；非正式溝通效率較高；非正式溝通可以滿足職工的需要；非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。 不管人們怎樣看待和評價(jià)非正式溝通，它都是客觀存在的，并且在企業(yè)中扮演著重要的角色。管理人局必須認(rèn)識到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。管理人局可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理人員可以“聽”到許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的

16、信皂，利用非正式溝通進(jìn)行傳遞。對非正式溝通中的錯(cuò)誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。 第十四章 控制與控制過程 一、習(xí)題(一)填充題1、控制是為了保證_與_適應(yīng)的管理職能。2、控制工作的主要內(nèi)容包括_、_和_。3、預(yù)先控制的內(nèi)容包括_和_兩個(gè)方面。4、成果控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為_提供借鑒。5、成果控制主要包括_、_、_以及_等內(nèi)容。6、企業(yè)應(yīng)根據(jù)_和_來確定控制的范圍和頻度，建立有效的控制系統(tǒng)。7、適度控制是指控制的_、_和_要恰到好處。8、控制的過程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：_、_和_。9、一般來說，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：_、

17、_、_ 。10、工程標(biāo)準(zhǔn)也是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，不過它不是對歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是通過對_ 。11、在采取任何糾正措施以前，必須首先對_。12、一般地說，彈性控制要求企業(yè)制定_和_。 (二)選擇題1、 有效的控制要求_a. 選擇關(guān)鍵的經(jīng)營環(huán)節(jié)b. 確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度c. 收集及時(shí)的信息d. 合理運(yùn)用預(yù)算或非預(yù)算的控制手段2、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)z值的方法，控制過程可以分為_。a.程序控制b.跟蹤控制c.最佳控制d.自適應(yīng)控制3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，屬于跟蹤控制性質(zhì)的有_。a. 稅金的交納b. 利潤、工資、獎(jiǎng)金的分配c. 信息控制程序d. 資金、材料的供應(yīng)4、_都是應(yīng)用了最佳控制原理

18、進(jìn)行決策和管理。a. 用最小費(fèi)用來控制生產(chǎn)批量b. 用最低成本來控制生產(chǎn)規(guī)模c. 用最大利潤率控制投資d. 用最短路程控制運(yùn)輸路線5、財(cái)務(wù)分析的目的是_a. 了解本期資金占用和利用的結(jié)果b. 弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運(yùn)的能力以及投資能力c. 指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向d. 決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)6、職工成績評定的作用有_。a. 判斷每個(gè)職工對企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)b. 為企業(yè)確定付給職工的報(bào)酬(物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)懲)提供了客觀的依據(jù)c. 通過職工對報(bào)酬公平與否的判斷，影響他們在下期工作中的積極性d. 評價(jià)要求以對職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識和上級每個(gè)人的工作要求為依

19、據(jù)7、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識到_。a. 控制越多越好b. 并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率。c. 并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對組織帶來相同程度的彤響d. 全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)極高，是不可能的，而且也是不必要的8、客觀控制要求_。 a. 處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系b. 控制過程中采用的檢查、測量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時(shí)空上的變化程度與分布狀況c. 企業(yè)還必須定期地檢查過去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，以使之符合現(xiàn)時(shí)的要求d. 在遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化酌情況下仍能發(fā)揮作用9、關(guān)于控制頻度，說法正確的是_。a. 過于頻繁的衡量，會(huì)增加控制的費(fèi)

20、用b. 檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)c. 以什么樣的頻度，在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績效進(jìn)行衡量，這取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì)d. 管理人員可以在他們方便的時(shí)候，而不是在工作績效仍“在控制中”進(jìn)行衡量10、對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督可以_。a. 使上級有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧b. 糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過程c. 保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)d. 避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散11、成果控制主要包括_等內(nèi)容。a. 財(cái)務(wù)分析b. 成本分析c. 質(zhì)量分析d. 職工成績評定12、職工成績評定包括_。a. 檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)b. 分析職工的行動(dòng)是否符合預(yù)

21、定要求c. 判斷每個(gè)職工對企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)d. 給職工委派任務(wù)13、質(zhì)量分析包括_。a. 判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)b. 了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系c. 找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)d. 為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)14、根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目標(biāo)的不同，可以將控制劃分_。a. 最佳控制b. 預(yù)先控制c. 現(xiàn)場控制d. 成果控制 (三)簡答題1、簡述控制的基本原理。2、對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督有什么作用？3、成果控制包括哪些內(nèi)容？4、適度控制應(yīng)能同時(shí)休現(xiàn)哪些方面的要求？5、管理者在衡量工作成績的過程中應(yīng)注意哪些問題？ (四)問答題1、試述控制的必要性

22、。2、控制有哪些類型？3、有效地控制應(yīng)具有哪些特征。4、在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中注意哪些問題？ 三、習(xí)題答案(一)填充題1. 企業(yè)計(jì)劃、實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)2. 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差3. 檢查資源的籌備情況、預(yù)測其利用效果4. 未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排5. 財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績評定6. 活動(dòng)的規(guī)模特點(diǎn)、復(fù)雜程度7. 范圍、程度、頻度8. 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差9. 統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn) 、根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)、工程(工作)標(biāo)準(zhǔn)10. 工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來進(jìn)行的11. 反映偏差的信息進(jìn)行評估和分析12. 彈性的計(jì)劃、彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn) (二)選擇題1. abcd 2. abc

23、d 3. abd 4. abcd 5. abcd 6. abc 7. bcd 8. bc 9. abc 10. abcd 11. abcd 12. abc 13. abcd 14. bcd (三)簡答題1. 任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系就叫耦合。控制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。 為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)z?？刂茦?biāo)準(zhǔn)z的值是不斷變化的某個(gè)參數(shù)s的函數(shù)，即zf(s)。 可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的控制 2. 對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，其作用有兩個(gè)： (1)可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工

24、作?，F(xiàn)場監(jiān)督，可以使上級有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧，糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過程，從而可以提高他們的工作能力； (2)可以保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過現(xiàn)場檢查，可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營問題消失在萌芽狀態(tài)，或者避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散 3. 成果控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。財(cái)務(wù)分析的目的是通過分析反映資金運(yùn)動(dòng)過程的各種財(cái)務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運(yùn)的能力以及投資能力，以指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生

25、產(chǎn)。成本分析是通過比較標(biāo)準(zhǔn)成本(預(yù)定成本)和實(shí)際成本，了解成本計(jì)劃的完成情況；通過分析成本結(jié)構(gòu)和各成本要素的情況，了解材料、設(shè)備、人力等資源的消耗與利用對成本計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的影響程度，以找出降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的潛力，質(zhì)量分析是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)。 職工成績評定是通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的行動(dòng)是否符合預(yù)定要求，判斷每個(gè)職工對企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)。 4. 防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制

26、的關(guān)系 ；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。 5. 通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性確定適宜的衡量頻度建立信息反饋系統(tǒng) 6、影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營成果的主要因素有哪些？6. 關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè)。資源投入。企業(yè)經(jīng)營成果是通過對一定資源的加工轉(zhuǎn)換得到的。組織的活動(dòng) (四)問答題1. (一)環(huán)境的變化靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。(二)管理權(quán)力的分散(三)工作能力的差異 2. 根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)z值的方法，可以將控制過程分為五類。(一)程序控制程序控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)z值是時(shí)間t的函數(shù)。(二)跟蹤控制跟蹤控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)z值是控制對象所跟蹤的

27、先行量的函數(shù)。(三)自適應(yīng)控制自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)z值是過去時(shí)刻（或時(shí)期）已達(dá)狀態(tài)的函數(shù)。(四)最佳控制最佳控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。(五)目標(biāo)控制根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目標(biāo)的不同，可以將控制劃分為三類。(一)預(yù)先控制。預(yù)先控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個(gè)方面。(二)現(xiàn)場控制?，F(xiàn)場控制，亦稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。(三)成果控制。成果控制，亦稱事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

28、3. 適時(shí)控制企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。適度控制適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系 ；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益?？陀^控制彈性控制 4. 找出偏差產(chǎn)生的主要原因(1)要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否足以構(gòu)成對組織活動(dòng)效率的威脅，從而值得去分析原因，采取糾正措施；(2)要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。確定糾偏措施的實(shí)施對象。需要糾正的可能是企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)，也可能是組織這些活動(dòng)的計(jì)劃或衡量這些活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意

29、。使糾偏方案雙重優(yōu)化。充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響。注意消除人們對糾偏措施的疑慮。 第十六章 管理的創(chuàng)新職能 一、習(xí)題(一)填充題1、維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于_與_的組合。2、從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為_和_。3、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為_與_。4、從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，可將其分為_和_。5、從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為_與_。6、鑒于創(chuàng)新的重要性和創(chuàng)新結(jié)果的_，有效的管理要求有組織地進(jìn)行創(chuàng)新。7、由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在_、_以及_。8、成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷_、_、_、_

30、幾個(gè)階段的努力。9、要素組合方法創(chuàng)新包括_和_的時(shí)空組織兩個(gè)方面。10、要素創(chuàng)新包括_與_兩方面。11、_是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。 (二)選擇題1、下列不屬于管理的“維持職能”的是_。a. 組織b. 創(chuàng)新c. 控制d. 領(lǐng)導(dǎo)2、創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是_。a. 維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展b. 創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)c. 維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果d. 創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架3、產(chǎn)品創(chuàng)新_。a. 是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容b. 它受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面c. 影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮d. 往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)

31、備和新的工藝方法4、經(jīng)營制度確定了_。a. 誰是經(jīng)營者，誰來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使b. 誰來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式c. 誰來保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值d. 誰來向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任5、產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是_。a. 一般來說，一定的經(jīng)營制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度b. 在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整c. 在經(jīng)營制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)d. 管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營制度作相應(yīng)的調(diào)整6、就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有_。a. 技

32、術(shù)的變化b. 人口的變化c. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化d. 文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變7、關(guān)于機(jī)構(gòu)說法正確的是_。a. 它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問題b. 與不同層次的管理部門之間的關(guān)系有關(guān)c. 它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問題d. 組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式8、下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是_。a. 通過企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定b. 通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向c. 通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動(dòng)的效率d. 通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求9、關(guān)于市場創(chuàng)新正確的是_。a. 它主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求b. 新

33、產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場需求的唯一途徑c. 市場創(chuàng)新包括通過市場的物理轉(zhuǎn)移，揭示產(chǎn)品新的使用價(jià)值，來尋找新用戶d. 市場創(chuàng)新包括通過廣告宣傳等促銷工作，影響人們對某種消費(fèi)行為的社會(huì)評價(jià)來增加產(chǎn)品銷量 (三)簡答題1、為什么說“維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合”？2、創(chuàng)新與維持對系統(tǒng)存在的作用是什么？3、創(chuàng)新與維持有什么樣的關(guān)系？4、從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為哪些類型？5、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為哪些類型？ (四)問答題1、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？2、制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？3、簡述創(chuàng)新的過程。4、企業(yè)如何進(jìn)行新活動(dòng)的

34、組織。 二、習(xí)題答案(一)填充題1. 適度的維持、適度的創(chuàng)新2. 局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新3. 消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新4. 系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運(yùn)行中的創(chuàng)新5. 自發(fā)創(chuàng)新、有組織的創(chuàng)新6.不確定性（或風(fēng)險(xiǎn)性）7. 要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新8. 尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、忍耐堅(jiān)持9. 生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程10. 材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新11. 產(chǎn)權(quán)制度 (二)選擇題1. b 2. cd 3. abcd 4. abcd 5. bcd 6. abcd 7. bcd 8. abd 9. acd (三)簡答題1. 從邏輯順序上來考察，在特定時(shí)期內(nèi)對某一社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)(組織)的管理工作可以概

35、述為：設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行，使之符合預(yù)定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運(yùn)行中的變化，進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。顯然，概述后管理內(nèi)容的核心就是：維持與創(chuàng)新。任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無不包含在“維持”或“創(chuàng)新”中。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。 2. 維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。管理的維持職能便是要嚴(yán)格地按預(yù)定的規(guī)劃來監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。任何社會(huì)系

36、統(tǒng)都要及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力；而系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源的能力。系統(tǒng)不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。 3. 維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和

37、創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。 4. 從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。局部創(chuàng)新是指在系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，系統(tǒng)活動(dòng)的某些內(nèi)容、某些要素的性質(zhì)或其相互組合的方式，系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的形式或方式等發(fā)生變動(dòng)；整體創(chuàng)新則往往改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)。 5. 從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。防御型創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開的局部或全局性調(diào)整；攻擊型創(chuàng)新是在觀察外部

38、世界運(yùn)動(dòng)的過程中、敏銳地預(yù)測到未來環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。 (四)問答題1. 目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新，包括要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新制度創(chuàng)新，包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度三方面的創(chuàng)新。組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新 2. 產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新也許應(yīng)朝向?qū)で笊a(chǎn)資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有”與“共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展。經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。經(jīng)營制度的創(chuàng)新應(yīng)是不斷尋求企

39、業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。分配制度的創(chuàng)新在于不斷地追求和實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的更高層次上的平衡。 3.(一)尋找機(jī)會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。(二)提出構(gòu)想敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計(jì)它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。(三)迅速行

40、動(dòng)創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速行動(dòng)才能有效地利用“不協(xié)調(diào)”提供的機(jī)會(huì)。(四)堅(jiān)持不懈構(gòu)想經(jīng)過嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險(xiǎn)的，是可能失敗的。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。 4.(一)正確理解和扮演“管理者”的角色(二)創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍(三)制定有彈性的計(jì)劃(四)正確地對待失敗(五)建立合理的獎(jiǎng)酬制度第六篇第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 一、習(xí)題(一)填充題1、從生產(chǎn)的物質(zhì)條件這個(gè)角度來考察，要素創(chuàng)新主要包括_和_。2、_創(chuàng)新主要指生產(chǎn)的物質(zhì)手段的改造和更新。3、與其他類型的創(chuàng)新相比，知識性創(chuàng)新具有最為漫長的_。4、產(chǎn)品創(chuàng)新

41、包括_和_。5、要素的組合包括_ 和_ 的時(shí)空組織兩個(gè)方面。6、企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及_ 、_以及_等三個(gè)領(lǐng)域。7、產(chǎn)品競爭力主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的_與產(chǎn)品的_。 (二)選擇題1、根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn)，一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大程度上取決于_。a. 資源的豐富程度b. 居民的教育程度c. 投資的多少d. 該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力2、產(chǎn)品創(chuàng)新指_。a. 必須在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上有突破性的改變b. 可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開發(fā)出一種全新型產(chǎn)品c. 也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而制造出來適合新用途、滿足

42、新需要的換代型新產(chǎn)品d. 還可以是對原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善3、生產(chǎn)工藝和操作方法的創(chuàng)新要求_。a. 在設(shè)備創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，改變產(chǎn)品制造的工藝、過程和具體方法b. 在不改變現(xiàn)有物質(zhì)生產(chǎn)條件的同時(shí)，不斷研究和改進(jìn)具體的操作技術(shù)，調(diào)整工藝順序和工藝配方c. 不斷地研究和采用更合理的空間布置和時(shí)間組合方式d. 在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用新技術(shù)制造出適合新用途、滿足新需要的換代型新產(chǎn)品4、生產(chǎn)過程的組織包括_在空間上的布置和時(shí)間上的組合。a. 設(shè)備b. 工藝裝備c. 在制品d. 勞動(dòng)5、人口因素對企業(yè)經(jīng)營的影響有_。a. 人口結(jié)構(gòu)的變化直接決定著勞動(dòng)市場的供給b. 勞動(dòng)市場的供給影響企業(yè)的

43、生產(chǎn)成本c. 人口的數(shù)量及其構(gòu)成確定了市場的結(jié)構(gòu)及其規(guī)模d. 人口結(jié)構(gòu)的變化可能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供契機(jī)6、技術(shù)創(chuàng)新主要涉及_等不同方面。a. 材料b. 產(chǎn)品c. 工藝d. 手段7、獨(dú)立開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)有_。a. 若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來組織生產(chǎn)b. 可幫助企業(yè)形成某種其他企業(yè)難以模仿的競爭優(yōu)勢，從而獲得高額的壟斷性利潤c. 不要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員d. 開發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)將獨(dú)自咽下失敗的痛苦8、聯(lián)合開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)有_。a. 企業(yè)可以與合作伙伴集中更多的資源條件進(jìn)行更為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新研究b. 企業(yè)可以與合作伙伴共同地承擔(dān)由于此而引起的各種風(fēng)險(xiǎn)c.

44、開發(fā)如果失敗，企業(yè)將與協(xié)作伙伴一道來分擔(dān)各種損失d. 開發(fā)成功，企業(yè)不能獨(dú)自利用研究成果組織產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新 (三)簡答題1、在熊彼特的理論中，創(chuàng)新包括幾個(gè)方面？2、生產(chǎn)手段的創(chuàng)新主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容？3、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)有哪些類型？4、后發(fā)制人的戰(zhàn)略有什么優(yōu)勢？5、與其他類型的創(chuàng)新相比，知識性創(chuàng)新具有什么樣的特點(diǎn)？6、企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象有哪些，它們各有什么作用？7、“先發(fā)制人”給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)有哪些？ (四)問答題1、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵包括哪些方面？2、材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關(guān)系是怎么樣的？3、試述技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。4、試述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。 三、習(xí)題答案(一)填充題1. 材料創(chuàng)新

45、、手段創(chuàng)新2.手段3. 前置期4. 新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的改造5. 生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程6. 產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段7. 成本競爭力、特色競爭力 (二)選擇題1. d 2. bcd 3. ab 4. abcd 5. abcd 6. abcd 7. ab 8. abc (三)簡答題1. 在熊彼特的理論中，創(chuàng)新包括五個(gè)方面：生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場；掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源；實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織 2. (1)將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長其技術(shù)壽命或提高其效能， (2)用更先進(jìn)，更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)手段取代陳舊、落后、過時(shí)的機(jī)器設(shè)備，以使企業(yè)生產(chǎn)建立在更加先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。 3. 根據(jù)產(chǎn)生的原因的不同，不協(xié)調(diào)可分成不同的類型。宏觀或行業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣狀況與企業(yè)經(jīng)營績效的不符是可以經(jīng)常觀察到的一種現(xiàn)象。假設(shè)和實(shí)際的不協(xié)調(diào)也是一種常見的不協(xié)調(diào)類型。企業(yè)對消費(fèi)者價(jià)值觀的判斷與消費(fèi)者實(shí)際價(jià)值觀的不一致是假設(shè)與現(xiàn)實(shí)不協(xié)調(diào)的典型類型，也是企業(yè)常犯的一種重要錯(cuò)誤。 4. (1)分享先期行動(dòng)者投入大量費(fèi)用而開發(fā)出的行業(yè)市場；(2)根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進(jìn)行投資；