管理學(xué)復(fù)習(xí)題部分答案

1、四、簡答1、為什么說“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？管理是一門科學(xué)是指經(jīng)過長期的發(fā)展過程，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并且形成了一套行之有效的管理方法。實踐證明這些理論和方法可以指導(dǎo)實踐。管理是一門藝術(shù)是指管理人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發(fā)揮創(chuàng)造性。正確認(rèn)識管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，有助于有效地開展管理活動。4、為什么選擇活動方案的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則？ 答：最優(yōu)決策要求：決策者了解與組織活動有關(guān)的全部信息。決策者能正確辨識全部信息的價值并能據(jù)此制定出沒有疏漏的行動方案。決策者能夠準(zhǔn)確計算出每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。顯然，這些條件難以具備。因此，在決策活動中，在方案數(shù)量有限、

2、執(zhí)行結(jié)果不確定的條件下，人們難以做出最優(yōu)選擇，只能根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，做出相對滿意的選擇。5、事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點有哪些？事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策,分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部可根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。優(yōu)點：a 權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問題。b各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。c 各

3、事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。d 各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。缺點：a 容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹。b 各事業(yè)部獨立性強(qiáng)，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。適用范圍：規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。7、管理的基本職能有哪些?它們之間的關(guān)系如何?基本職能:1.計劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制5.創(chuàng)新關(guān)系:每一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息

4、，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。8、如何恰當(dāng)處理直線和參謀的關(guān)系，從而有效的發(fā)揮參謀的作用？ 直線關(guān)系和參謀關(guān)系是相互聯(lián)系、相互矛盾的。 由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系。直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級指揮下級的關(guān)系。這種命令關(guān)系自上而下，從組織的最高層，經(jīng)過中間層，一直延伸到最基層，形成一種等級鏈。直線關(guān)系是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設(shè)計的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系。 直線與參謀是兩類不同的職權(quán)關(guān)系。直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力；而參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參

5、謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。 區(qū)分直線與參謀的另一個標(biāo)準(zhǔn)是分析不同管理部門和管理人員在組織目標(biāo)實現(xiàn)中的作用。把為實現(xiàn)組織基本目標(biāo)，協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門稱為參謀機(jī)構(gòu)。把企業(yè)中致力于生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品與勞動的部門稱為直線機(jī)構(gòu)，而把采購、人事、會計等列為參謀部門。這種分類方法雖然有直觀明確的好處，而且可在一定程度上與職權(quán)關(guān)系角度的分類有某種吻合。應(yīng)該主要從職權(quán)關(guān)系的角度來理解直線與參謀。直線管理人員擁有指揮和命令的權(quán)力，而參謀則是作為直線的助手來進(jìn)行工作的。 直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一?？疾爝@些低效率的組織活動，通?？梢园l(fā)現(xiàn)兩種不同的傾向：雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參

6、謀作用不能充分發(fā)揮；參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。 參謀人員為了克服來自低層直線管理者的抵制，往往會不自覺地尋求上級直線經(jīng)理的支持。在許多情況下，他們能夠得到這種支持，并使之產(chǎn)生一定作用。引起直線與參謀矛盾的另一個可能原因是參謀人員過高估計了自己的作用。 (3)正確發(fā)揮參謀的作用 明確職權(quán)關(guān)系。對直線經(jīng)理來說只有了解參謀工作，才有可能自覺地發(fā)揮參謀的作用，利用參謀的知識，認(rèn)真對待參謀的建議，充分吸收其中合理的內(nèi)容，并勇于對這種吸收以及據(jù)此采取的行動的結(jié)果負(fù)責(zé)。對參謀人員來說，只有明確了自己工作的特點，認(rèn)識到參謀存在的價值在于協(xié)助和改善直線的工作，才有可能在工作中不越權(quán)爭權(quán)，而是努力地

7、提供好的建議，推薦自己的主張，宣傳自己的觀點，以說服直線經(jīng)理樂于接受自己的方案。 授予必要的職能權(quán)力。授予職能權(quán)力是指直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而使這些參謀部門不僅具有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任，而且在某種職能范圍內(nèi)具有一定的決策、監(jiān)督和控制權(quán)。向參謀人員提供必要的條件。要取得參謀人員的幫助，必須首先幫助參謀人員工作，向參謀人員提供必要的工作條件，特別是有關(guān)的信息情報，使他們能及時地了解直線部門的活動進(jìn)展情況，從而能夠提出有用的建議。9、影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？1、決策的代價 2、政策的一致性 3、組織的規(guī)模 4、組織的成長 5、管

8、理哲學(xué) 6、管理人員的數(shù)量與素質(zhì) 7、控制的可能性 8、職能領(lǐng)域 9、組織的動態(tài)特性。五、分析說明題1、某企業(yè)來了個能干的廠長后很快起死因生，但該廠長四年合同期滿調(diào)離后，這家企業(yè)迅速地衰退，試分析這位廠長的管理行為有什么特點？ 主要特點 依靠個人領(lǐng)導(dǎo)力來進(jìn)行管理，“人治”色彩過濃，沒有使管理過程制度化形成“法治”，任職期間過分注重對短期目標(biāo)的追求，忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，廠長個人榮辱沒有與所管理企業(yè)的長期盛衰聯(lián)系起來，缺乏一種長短期利益相匹配的激勵方案來激勵廠長任期內(nèi)的管理行為趨向。2、某公司今年提出的經(jīng)營目標(biāo)是“樹立企業(yè)良好形象，增加市場分額”，請根據(jù)有效目標(biāo)的主要特征，對該公司的這一目標(biāo)做出

9、分析評價。有效目標(biāo)必須明確、能夠考核，最好有具體的量化指標(biāo)，便于檢查控制。 該公司的目標(biāo)僅是定性的指出工作方向，缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)，不便于檢查考核，操作性不強(qiáng)。3、乙公司的員工一定會比甲公司的員工更有積極性對積極性會有一定影響，但是讓乙公司員工的積極性不一定比甲公司的員工積極性高。這種管理模式跟積極性肯定有關(guān)。但是要看對什么樣的員工實行這種方式。對剛進(jìn)公司比較年輕的來說第一種也有他的優(yōu)勢，但是對老員工來說第二中就好很多了。相對來說乙公司的管理模式更能激發(fā)員工的積極性。七、綜合案例分析1、外方采用的是泰勒科學(xué)管理模式，完整的運用了泰勒科學(xué)管理模式中的工作效率和工作定額管理。通過進(jìn)行工時和動作研究，制訂

10、合理的工作定額，保留和改善必要的動作，使生產(chǎn)率得到提高?？茖W(xué)選人用人。為工作挑選最合適的人。要為每一項工作挑選第一流的工人，并對工人進(jìn)行培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化管理。要求操作方法、使用的工具、機(jī)器和材料及作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。差別計件工資管理。實行有差別的計件工資制，對于按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法在規(guī)定的時間定額內(nèi)完成工作的工人，按較高的工資率計算工資，否則按較低的工資率計算工資。把計劃職能和作業(yè)職能分開，明確劃分兩種職能。計劃職能人員負(fù)責(zé)研究、計劃、調(diào)查、控制以及對操作者進(jìn)行指導(dǎo)，逐步發(fā)展管理專業(yè)隊伍。例外原則，實質(zhì)是實行分權(quán)管理，工人和雇主兩方面都要認(rèn)識提高勞動生產(chǎn)率對雙方的利益，以便共同協(xié)作努力提高勞動生產(chǎn)率。2、中方的施工經(jīng)理應(yīng)該向外方學(xué)習(xí)精心做好計劃安排，每件事在實施前定好標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)