以推進(jìn)人性化服務(wù)為目標(biāo)創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作

1、以推進(jìn)人性化服務(wù)為目標(biāo)創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作【摘要】：p 】 醫(yī)院是一個特殊的場所，對工作人員的要求比較高。在醫(yī)院的工作人員不僅要具備高超的專業(yè)技能，而且還要較高的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，要求其在工作中為廣大患者提供人性化的服務(wù)。文章圍繞在醫(yī)院思想政治工作中推進(jìn)人性化服務(wù)的重要性展開，分析p 如何在醫(yī)院政治工作中推進(jìn)人性化服務(wù)目標(biāo)，并探索具體措施。以創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的開展方式，并實(shí)現(xiàn)其推進(jìn)人性化服務(wù)的目標(biāo)?！娟P(guān)鍵詞】：p 】 人性化服務(wù)；創(chuàng)新；醫(yī)院；思想政治工作在醫(yī)院的思想政治工作中，為患者提供溫馨的人性化服務(wù)，讓患者感受到尊嚴(yán)，進(jìn)而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，一直都是其思政工作的主攻點(diǎn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)社

2、會的不斷發(fā)展，醫(yī)院工作人員的綜合素養(yǎng)顯著提升，醫(yī)患關(guān)系和諧度增加。但其仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，進(jìn)一步創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，并將推進(jìn)人性化服務(wù)作為其主要目標(biāo)。一、重要性分析p 在新的時代發(fā)展形勢下，要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新化發(fā)展，就必須要將推行人性化服務(wù)作為其主要目標(biāo)。并根據(jù)人性化服務(wù)的相關(guān)要求，進(jìn)一步提升醫(yī)院工作人員的責(zé)任意識和職業(yè)道德，增強(qiáng)其職業(yè)操守，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系，加快和諧醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)程。將推進(jìn)人性化服務(wù)作為創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的目標(biāo)，其原因主要有以下五點(diǎn)。（一）推進(jìn)人性化服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的結(jié)果當(dāng)前，我國的醫(yī)院的服務(wù)在供求上的表現(xiàn)是供大于求，基本上每一家同等性質(zhì)的醫(yī)院在設(shè)備、技術(shù)方

3、面的差異性不大。要想提高其在醫(yī)療市場中的占有率，增強(qiáng)自身的競爭實(shí)力，就必須要提升本院的服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)人性化服務(wù)。由此可見，以推進(jìn)人性化服務(wù)為目標(biāo)創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)療市場競爭的結(jié)果。為了贏得市場，醫(yī)院不僅要樹立自身的人文關(guān)懷，提高資金的運(yùn)營效率，還要為患者提供高品質(zhì)的服務(wù)，并認(rèn)知到人本管理理念的潛在能力，積極在醫(yī)院的思想政治工作中，宣揚(yáng)人性化服務(wù)，幫助醫(yī)院工作人員樹立先進(jìn)的人文理念，引導(dǎo)其走人性化服務(wù)道路。（二）推進(jìn)人性化服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的內(nèi)在要求從生物到心理，再從心理到社會，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的主要模式。之所以要將推進(jìn)人性化服務(wù)作為創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的主要目標(biāo)，主要是因?yàn)槿诵曰?wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)

4、模式的內(nèi)在要義。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的規(guī)定下，醫(yī)務(wù)人員既要治療患者的生理疾病，還要關(guān)注其心理需求，將生理疾病與患者放在同等地位，給予患者以尊重、關(guān)愛、理解，為其提供人性化的服務(wù)。進(jìn)而踐行現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（三）能夠有效拓展升華以人為本的思想在醫(yī)院的思想政治工作中，將人性化服務(wù)作為其創(chuàng)新目標(biāo)，能夠有效拓展升華以人為本的思想。隨著人們生活水平的不斷提高，人們在生理疾患診治方面的要求增加，其在心理方面的需求增加。在疾病治療過程中，患者也比較關(guān)注精神和心理上的舒適，患者需要呈現(xiàn)出多元化特征。在醫(yī)院思想政治工作中，以推進(jìn)人性化服務(wù)為其創(chuàng)新目標(biāo)，是人道主義精神的體現(xiàn)，是醫(yī)者救死扶傷的職業(yè)道

5、德要求，并且能夠有效升華拓展以人為本的思想。在醫(yī)務(wù)人員的工作中，只有堅(jiān)持以患者為中心并為其提供人性化的服務(wù)，才能夠幫助醫(yī)院在激烈的競爭中掌握主動權(quán)，并幫助其屹立于醫(yī)療市場之林。（四）能夠幫助構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建需醫(yī)務(wù)人員樹立待患者如自己的親人的認(rèn)知，多換位思考，無論是小的言行還是大的手術(shù)都站在患者的角度進(jìn)行思考。注重患者的細(xì)微感覺，做好細(xì)節(jié)工作，弄清楚患者的需要之后采取合適的方式給患者進(jìn)行診斷，給患者留下舒適的回憶感受，讓患者感受到人性化和溫馨。在醫(yī)院思想政治工作中，將人性化服務(wù)作為其創(chuàng)新目標(biāo)，科學(xué)醫(yī)護(hù)人員的用語，打造干凈整潔的醫(yī)院環(huán)境，及時滿足患者的需要。想患者之想，急患者之

6、急，進(jìn)而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（五）能夠促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展在醫(yī)院思想中政治工作中，推進(jìn)人性化服務(wù)，并以此作為其創(chuàng)新目標(biāo)，能夠促進(jìn)醫(yī)院自身的持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前，很多醫(yī)院都還存在或多或少的問題，比如診斷治療不及時，收費(fèi)不合理，膳食搭配不科學(xué)以及與患者之間的溝通缺乏技巧性等。這些問題的存在嚴(yán)重影響了醫(yī)院的發(fā)展，要想有效解決掉這些問題，就必須要在醫(yī)院的思想政治工作中推進(jìn)人性化服務(wù)。并將人性化服務(wù)作為醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略，讓醫(yī)院所有的工作人員都認(rèn)知到人性化服務(wù)的重要性，為醫(yī)院贏取良好的發(fā)展口碑，幫助醫(yī)院謀求更深遠(yuǎn)的發(fā)展。在醫(yī)院的思想政治工作中推進(jìn)人性化服務(wù)戰(zhàn)略，并以此作為其工作創(chuàng)新的目標(biāo)，其意義重大，各醫(yī)院

7、都需要在工作中貫徹落實(shí)人性化服務(wù)方針。二、措施分析p （一）做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育在人性化服務(wù)目標(biāo)的推行過程中，需要在思想中政治工作中加大對工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，讓他們在診療過程中樹立人性化服務(wù)理念并踐行，給患者舒適的體驗(yàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)的內(nèi)在要義，是一種責(zé)任意識，服務(wù)精神。各醫(yī)院之所以要開展思想政治工作，其目的便在于提高醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。為了更好的推進(jìn)人性化服務(wù)，提高醫(yī)務(wù)工作人員的職業(yè)道德水平，就必須要立足實(shí)際，本著具體問題具體分析p 的原則，切實(shí)做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。并在實(shí)踐中規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，幫助工作人員樹立優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療思想，以及愛崗敬業(yè)勇于奉獻(xiàn)的高尚

8、品質(zhì)，督促醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)化服務(wù)意識。 讓其在具體的工作中注意把控自己的態(tài)度，說話的方式和技巧，自覺為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，在醫(yī)院的思想政治工作中，還要培養(yǎng)與強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心，作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的切入點(diǎn)，盡快建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范體系，完善醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)制度。在人性化服務(wù)推進(jìn)過程中，工作人員需要樹立三多式服務(wù)宗旨，醫(yī)務(wù)工作人員與患者之間要多說幾句話，多跑幾步路并要多為患者動幾下手，以踐行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育成果。（二）創(chuàng)建醫(yī)院文化在醫(yī)院的人性化服務(wù)推進(jìn)過程中，離不開優(yōu)秀的醫(yī)院文化，醫(yī)院文化能夠從制度層面予以指引，讓醫(yī)務(wù)工作人員在日常中受到熏陶和感染，進(jìn)而改變自己的工作態(tài)度和工作方式。創(chuàng)建優(yōu)秀文化，是做好醫(yī)院

9、思想政治工作的基本前提，要想看提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，就必須要強(qiáng)化醫(yī)院的精神文明建設(shè)，從文化制度層面來激發(fā)人們的工作熱情和創(chuàng)新精神，并借助醫(yī)院文化來培養(yǎng)人們的先進(jìn)思想和優(yōu)秀品質(zhì)。為了有效創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，需要圍繞學(xué)習(xí)型醫(yī)院的目標(biāo)積極推進(jìn)人性化服務(wù)，在良好的學(xué)習(xí)氛圍中幫助工作人員更深刻的領(lǐng)悟人性化服務(wù)的內(nèi)在要求，爭取在醫(yī)院內(nèi)部形成一種人性化服務(wù)氛圍。在推進(jìn)人性化服務(wù)的過程中，可以多開展與患者之間的溝通的主體活動，讓醫(yī)院在日常工作中，將管理、醫(yī)院的思想政治工作以及醫(yī)院文化建設(shè)融為一體，進(jìn)而形成統(tǒng)一的醫(yī)務(wù)工作價值觀，醫(yī)療服務(wù)觀，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)精神。其次，在人性化服務(wù)推進(jìn)過程中，還可以通過創(chuàng)建制度化的文化體系來幫助工作人員規(guī)范自己的行為，通過增加物質(zhì)投入的方式來改善就醫(yī)環(huán)境。讓工作人員和患者都能夠在舒適的環(huán)境中開展自己