工行企業(yè)網(wǎng)銀操作說(shuō)明

1、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)20112011年年3 3月月企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸輸入u盾密碼 （英文區(qū)分大小寫）賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢-賬戶余額賬戶余額點(diǎn)擊賬號(hào)查詢余額賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢-歷史明細(xì)歷史明細(xì)選擇日期進(jìn)行查詢賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢-歷史明細(xì)歷史明細(xì)選擇回單進(jìn)行打印賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢-電子回單電子回單選擇日期查詢并打印回單賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢-電子回單電子回單u分行版回單u總行版回單銀行手續(xù)費(fèi)查詢銀行手續(xù)費(fèi)查詢點(diǎn)擊指指令序號(hào)即可查詢手續(xù)費(fèi)交易明細(xì)銀行手續(xù)費(fèi)查詢銀行手續(xù)費(fèi)查詢具體交易時(shí)間、金額、收方帳號(hào)、匯款方式均有顯示。銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)

2、賬銀企對(duì)賬注意，必須點(diǎn)擊確定才算完成對(duì)賬銀企對(duì)賬銀企對(duì)賬提示已成功對(duì)賬網(wǎng)上匯款網(wǎng)上匯款企業(yè)客戶企業(yè)客戶724小時(shí)全天候網(wǎng)上銀行對(duì)外付款，方便快捷、安全高效。小時(shí)全天候網(wǎng)上銀行對(duì)外付款，方便快捷、安全高效。指令提交指令返回客戶客戶客戶客戶客戶客戶網(wǎng)上匯款網(wǎng)上匯款-跨行跨行網(wǎng)上匯款網(wǎng)上匯款-匯款查詢匯款查詢查詢付款情況網(wǎng)上匯款網(wǎng)上匯款-收款人名冊(cè)收款人名冊(cè)網(wǎng)上匯款網(wǎng)上匯款-注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)一、跨行匯款時(shí)，匯款金額大 于5萬(wàn)元，系統(tǒng)要求 加急 二、深圳要在省份里選網(wǎng)上匯款網(wǎng)上匯款-注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)只能處理同城跨行同城跨行、處理方式為普通普通的匯款。代發(fā)工資代發(fā)工資 通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工（包括本

3、地和異地）通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工（包括本地和異地）發(fā)放工資、代理報(bào)銷及勞務(wù)費(fèi)等，操作方便快捷，發(fā)放工資、代理報(bào)銷及勞務(wù)費(fèi)等，操作方便快捷，資金實(shí)時(shí)到賬。資金實(shí)時(shí)到賬。企業(yè)客戶企業(yè)客戶指令提交指令返回工資工資報(bào)銷報(bào)銷勞務(wù)費(fèi)勞務(wù)費(fèi)代發(fā)工資代發(fā)工資n 1、付款業(yè)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)室、付款業(yè)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)室（只能是基本賬戶）（只能是基本賬戶） 在線自助注冊(cè)代發(fā)工資。核對(duì)賬號(hào)與戶名、全國(guó)各地賬（卡）在線自助注冊(cè)代發(fā)工資。核對(duì)賬號(hào)與戶名、全國(guó)各地賬（卡）號(hào)均可（深圳號(hào)均可（深圳1元、異地元、異地4元元/筆）。每天大機(jī)定時(shí)處理筆）。每天大機(jī)定時(shí)處理10:00、13：00、21：00、5：00（節(jié)假日正常）（節(jié)假日正

4、常）n 2、本地特色代理業(yè)務(wù)、本地特色代理業(yè)務(wù) 需簽定需簽定并柜面建檔后填表并柜面建檔后填表16申請(qǐng)。不核對(duì)戶申請(qǐng)。不核對(duì)戶名賬號(hào)、只能發(fā)深圳賬（卡）號(hào)、工作日業(yè)務(wù)處理中心處理、單名賬號(hào)、只能發(fā)深圳賬（卡）號(hào)、工作日業(yè)務(wù)處理中心處理、單筆收款不能超筆收款不能超5萬(wàn)元。萬(wàn)元。代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室確定后顯示企業(yè)財(cái)務(wù)室使用須知 確定后輸入密碼即可開通代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”相關(guān)下載客戶工具軟件.代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室*號(hào)為必輸項(xiàng)。錄入完成后將文件保存企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶端工具企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶端工具將工資文件上傳代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室

5、查詢代發(fā)工資狀態(tài)代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室下載工資轉(zhuǎn)換軟件 適合代發(fā)工資人數(shù)較多的客戶，可直接將excel文件轉(zhuǎn)換成財(cái)務(wù)室文件。（本地特色代發(fā)工資軟件相同）代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室打開工資樣本按格式錄入工資信息后保存代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室打開格式轉(zhuǎn)換軟件， 用戶名：icbc，密碼：8888代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室源文件選擇剛才錄入的excel，目的文件默認(rèn)代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財(cái)務(wù)室企業(yè)財(cái)務(wù)室登陸網(wǎng)銀上傳財(cái)務(wù)室文件代發(fā)工資代發(fā)工資-本地特色本地特色2、輸入總金額、總筆數(shù)后確定1、點(diǎn)擊瀏覽選擇工資文件法人理財(cái)法人理

6、財(cái)一、總行版一、總行版1、銀行人員需在、銀行人員需在“法人營(yíng)銷管理系統(tǒng)法人營(yíng)銷管理系統(tǒng)”內(nèi)做內(nèi)做“綜合理財(cái)綜合理財(cái)協(xié)議錄入?yún)f(xié)議錄入”。2、需有授權(quán)證書才可以辦理。、需有授權(quán)證書才可以辦理。3、證書需有、證書需有“可理財(cái)可理財(cái)”功能。功能。二、分行版二、分行版需證書有需證書有“可理財(cái)可理財(cái)”功能功能投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品（總行版）理財(cái)產(chǎn)品（總行版）一、打開投資理財(cái)二、開通理財(cái)賬戶輸入u盾密碼開通投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（總行版）（總行版）一、點(diǎn)擊 理財(cái)產(chǎn)品信息查詢二、選擇要購(gòu)買的產(chǎn)品投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（總行版）（總行版）輸入購(gòu)買份額投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品

7、（總行版）（總行版）產(chǎn)品贖回投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（總行版）（總行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（總行版）（總行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（總行版）（總行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）投資理財(cái)投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品（分行版）（分行版）網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通前提條件：前提條件：

8、 1、管戶客戶經(jīng)理在cm2002中完成臺(tái)賬掛接處理。 2、客戶網(wǎng)上銀行證書對(duì)貸款賬號(hào)有查詢、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及足夠金額的權(quán)限。網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)貸通網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理n網(wǎng)銀付款查詢網(wǎng)銀付款查詢1、指導(dǎo)客戶登陸網(wǎng)銀查詢、指導(dǎo)客戶登陸網(wǎng)銀查詢2、處理時(shí)間差別。、處理時(shí)間差別。加急指令加急指令2小時(shí)內(nèi)處理。普通指令小時(shí)內(nèi)處理。普通指令24小小時(shí)內(nèi)處理。時(shí)內(nèi)處理。3、特殊情況可向業(yè)務(wù)處理中心咨詢。、特殊情況可向業(yè)務(wù)處理中心咨詢。咨詢電話：咨詢電話：82975675、82975684網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀

9、常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題證書相關(guān)網(wǎng)銀常見問(wèn)題工行信使網(wǎng)銀常見問(wèn)題工行信使網(wǎng)銀常見問(wèn)題工行信使網(wǎng)銀常見問(wèn)題工行信使網(wǎng)銀常見問(wèn)題工行信使網(wǎng)銀常見問(wèn)題工行信使網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理n網(wǎng)銀對(duì)外支付限額網(wǎng)銀對(duì)外支付限額1、受客戶證書限額限制、受客戶證書限額限制2、公轉(zhuǎn)私指令，業(yè)務(wù)處理中心、公轉(zhuǎn)私指令，業(yè)務(wù)處理中心5萬(wàn)以萬(wàn)以上都會(huì)拒絕（落地情況下）上都會(huì)拒絕（落地情況下）網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理網(wǎng)銀常見問(wèn)題處理n activex控件未正確安裝（包括個(gè)人與企業(yè)）控件未正確安裝（包括個(gè)人與企業(yè)）會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題：會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題：1、密碼、驗(yàn)證碼等無(wú)法輸入。、密碼、驗(yàn)證碼等無(wú)法輸入。2、點(diǎn)擊確定沒(méi)有反應(yīng)。、