當當網(wǎng)的網(wǎng)站經(jīng)營模式分析(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務實踐報告 題目 ： 關于當當網(wǎng)的網(wǎng)站經(jīng)營模式分析 學院： 應用技術學院 專業(yè)： 經(jīng)濟學 班級：1481 學號： 31 學生姓名： 劉志鴻 指導教師： 時遇輝 完成日期： 2016年11月29日 關于當當網(wǎng)的網(wǎng)站經(jīng)營模式分析內(nèi)容摘要：電子商務的普及和應用，B2C營銷模式的優(yōu)勢與劣勢也逐漸明了。傳統(tǒng)的營銷理念、手段、方法等從本質(zhì)上發(fā)生了巨大變化，已經(jīng)不能適應快速變更的市場經(jīng)濟發(fā)展要求。B2C電子商務企業(yè)當當網(wǎng)在競爭愈來愈激烈的務電子商務領域中，憑借著其獨特的營銷模式，注重產(chǎn)品質(zhì)量以及提供價廉物美的產(chǎn)品服務，爭取到了很大份額的市場。為了保證商品銷售過程的暢通無阻，當

2、當網(wǎng)花費了大量的成本打造出龐大的物流體系，為其全國性乃至全球性的配送服務提供了強大的保障和高效的服務質(zhì)量。當當網(wǎng)提供了貨到付款、網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、帳南京理戶余額支付、當當禮品卡支付、支票支付等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方式上的多樣化需求。關鍵詞：當當網(wǎng)；經(jīng)營模式；網(wǎng)站營銷策略；支付方式；物流體系一、需求分析:當當網(wǎng)(www.D)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。1999年11月，當當網(wǎng)(www.D)正式開通。成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長，每

3、年成長率均超過100%。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前，當當網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有上萬人在當當網(wǎng)購物，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。二、盈利模式：1.直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。在當當網(wǎng)，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。在消費者享受“鼠標輕輕一點，好書盡在眼前”的背后，是當當網(wǎng)耗時近6年修建的“水泥支持” 龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，

4、員工使用當當網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國188個城市里，大量本地的快遞公司為當當網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務。當當網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡零售公司幫助推動了銀行網(wǎng)上支付服務、郵政、速遞等服務行業(yè)的迅速發(fā)展。2.虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。 在為消費者服務的同時，當當網(wǎng)幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效地延長了出版物的壽命。當當網(wǎng)不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社

5、尤其是專業(yè)、學術出版社提供了窗口支持和讀者，使知識的傳播變?yōu)楦佑行А?.廣告費?，F(xiàn)在這一部分增長得很快。三、市場機會：正如大多數(shù)企業(yè)一樣，當當網(wǎng)最初仍然是以提供單一商品和服務為戰(zhàn)略目標的，將自己定為網(wǎng)上書店。然而，隨著公司發(fā)展的必要，當當網(wǎng)逐漸向B2C大賣場轉(zhuǎn)變，建立起網(wǎng)上商城，目標客戶也相應地由國內(nèi)讀者向全球中文讀者擴展。更高更廣的戰(zhàn)略定位有利于公司的規(guī)模擴張，從而使公司享受到規(guī)模效應帶來的好處。當當?shù)某晒Ω靡嬗谒邦櫩途褪巧系邸钡姆绽砟睢．敭攲嵭蠦toC的經(jīng)營模式,是直接面對消費者進行銷售,很有信譽保障.再者,完善的退換貨服務和顧客評價體系也能夠保障顧客買到非常稱心的產(chǎn)品。據(jù)報 道，

6、當當已連續(xù)兩次獲出版署評選“誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務”單位；還正式成為12315綠色通道成員企業(yè)，開通12315用戶投訴專線，最大限度解決客戶問題. 其實，當當也不完全是只經(jīng)營書的交易。隨著網(wǎng)站的壯大，越來越多的品牌旗艦店，專賣店加盟當當，琳瑯滿目的商品都可以在當當找到：數(shù)碼電子產(chǎn)品類，服飾，鞋包，等等，不僅種類齊全，質(zhì)量很有保障,而且由于減少了很多中間的交易成本，價格非常低廉，一些名牌商品甚至能打到兩折。自然銷售額快速攀升。四、競爭環(huán)境：1.來自現(xiàn)有競爭者。淘寶網(wǎng)、亞馬遜等實力強大，各自擁有相應的市場份額。2.傳統(tǒng)商業(yè)的壓力巨大，競爭激烈。五、競爭優(yōu)勢：當當網(wǎng)將產(chǎn)品的多樣化與專題化作為產(chǎn)品策略，并

7、大力開拓新市場。從建立初期僅有售書業(yè)務發(fā)展到如今經(jīng)營種類繁多的商品，包括圖書、音像、數(shù)碼、化妝、服飾、家居等等，公司正從單一化經(jīng)營模式向多元化方向轉(zhuǎn)變。當當網(wǎng)提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略，即自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個人交易相結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個性化。這樣的多樣化路線有利于擴大公司的市場占有份額，對公司的成長有著重要的意義。當當網(wǎng)經(jīng)營商品種類繁最多，有圖書、音樂、音像、軟件、雜志、百貨、數(shù)碼、化妝品等等。可見公司正向B2C大賣場這一方向在轉(zhuǎn)變。而且當當提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略：自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個人交易結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個性化。有數(shù)據(jù)顯示當當以數(shù)碼、家居用品、化

8、妝品為主的百貨業(yè)比重已經(jīng)占據(jù)當當總營業(yè)額的60%。同時，當當在開辟專題商城如推出的“香港商城”，這種網(wǎng)上購物商城，除了以“低價”為長期優(yōu)勢外，更重要的是嚴選精品。在擴大商品范圍的同時，當當網(wǎng)新開辟出專題商城欄目，例如“香港商城”，對商品進行精選，杜絕了低劣商品的出現(xiàn)，除了以“低價”為長期優(yōu)勢外，更重要的是嚴選精品，真正做到多而精。同時當當網(wǎng)也注重產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷提高場頻質(zhì)量。在競爭激烈的電子商務市場中，眾多的商家想要被消費者幸運選中，最直接也最根本的關鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量。因此，當當網(wǎng)一直堅持書籍的正版品質(zhì)和其他商品的絕對精良，這是盜版猖撅和假貨泛濫的企業(yè)遠遠不及的。六、營銷戰(zhàn)略當當網(wǎng)將產(chǎn)品的多樣化

9、與專題化作為產(chǎn)品策略，并大力開拓新市場。從建立初期僅有售書業(yè)務發(fā)展到如今經(jīng)營種類繁多的商品，包括圖書、音像、數(shù)碼、化妝、服飾、家居等等，公司正從單一化經(jīng)營模式向多元化方向轉(zhuǎn)變。當當網(wǎng)提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略，即自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個人交易相結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個性化。這樣的多樣化路線有利于擴大公司的市場占有份額，對公司的成長有著重要的意義。當當網(wǎng)經(jīng)營商品種類繁最多，有圖書、音樂、音像、軟件、雜志、百貨、數(shù)碼、化妝品等等?？梢姽菊駼2C大賣場這一方向在轉(zhuǎn)變。而且當當提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略：自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個人交易結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個性化。有數(shù)據(jù)顯示

10、當當以數(shù)碼、家居用品、化妝品為主的百貨業(yè)比重已經(jīng)占據(jù)當當總營業(yè)額的60%。同時，當當在開辟專題商城如推出的“香港商城”，這種網(wǎng)上購物商城，除了以“低價”為長期優(yōu)勢外，更重要的是嚴選精品。在擴大商品范圍的同時，當當網(wǎng)新開辟出專題商城欄目，例如“香港商城”，對商品進行精選，杜絕了低劣商品的出現(xiàn)，除了以“低價”為長期優(yōu)勢外，更重要的是嚴選精品，真正做到多而精。同時當當網(wǎng)也注重產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷提高場頻質(zhì)量。在競爭激烈的電子商務市場中，眾多的商家想要被消費者幸運選中，最直接也最根本的關鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量。因此，當當網(wǎng)一直堅持書籍的正版品質(zhì)和其他商品的絕對精良，這是盜版猖撅和假貨泛濫的企業(yè)遠遠不及的。七、組織發(fā)展：即綜合運用價格、分銷、促銷等多種營銷因素，來刺激消費者購買，從以前的4Ps營銷策略(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)向4Cs營銷策略(顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、與顧客的溝通)發(fā)展，從以企業(yè)為中心向以顧客為中心發(fā)展，做到以人為本。8、 管理團隊：擁有核心人物李國慶的正確領導，是當當網(wǎng)取得輝煌成績的重要因素。領導層進行相關的改革,加快了下訂單的速度，激勵員工,對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制